沃爾瑪公司的成功之道：重視且不斷深化企業社會責任

作為零售行業的領導者，沃爾瑪積極將社會責任融入到公司的各項業務中，已成為業界的一面旗幟。“尊重個人、服務顧客、追求卓越”是沃爾瑪企業文化的核心理念，這一理念為沃爾瑪積極貫徹落實企業社會責任計劃提供了堅實的基礎。

自1996年進入中國市場以來，沃爾瑪始終堅持優秀企業公民的標準，在遵紀守法、投資納稅、員工待遇、人才培養、勞動就業、食品安全、顧客服務，以及發展供應商合作伙伴關係等方面，成就卓越。同時，沃爾瑪始終將自己視為所在社群的一員，積極投入和參與到有關社群建設和發展的眾多專案中，贏得了社會和消費者的尊重，先後獲得了“最佳僱主”、“最受讚賞的公司”、“最有價值的品牌”、“綜合評價最高的零售商”、“最佳社群獎”等榮譽。

沃爾瑪在中國的企業社會責任計劃重點體現在保護環境、回饋社群、關愛兒童、支援教育和救助災區等五方面。十一年來，沃爾瑪已經累計向各種慈善公益專案捐贈總額超過2,800萬元人民幣的資金和物品，沃爾瑪全國員工在社會公益事業方面所投入的工時累計超過14萬個小時。

保護環境 – 沃爾瑪中國積極參與各項環保公益專案，範圍涵蓋綠色能源利用、環保節能、噪音控制、植樹造林等各個方面。沃爾瑪在環保方面的目標也非常明確，即：100%使用再生能源、實現零浪費、出售對環境和自然資源無害的產品。

支援教育 – 沃爾瑪一直大力資助科研性研究專案、希望工程、雛鷹展翅計劃等，以實際行動支援中國教育事業的發展，以多種方式幫助優秀學生成才。

關愛兒童 –沃爾瑪開展了一系列以關愛兒童為主題的社群公益活動，包括向兒童福利院和殘疾兒童學校捐贈，積極組織開展兒童書畫比賽等活動。

回饋社群 – 沃爾瑪是所在社群的一員，沃爾瑪奉行“公司回饋社群、做社群好鄰居”的傳統。公司員工踴躍參加社群活動，幫助孤寡老人、殘疾人和困難家庭等需要幫助的人群。除了日常開展的各項社群活動以外，沃爾瑪還在中國的傳統節假日積極組織員工深入社群，扶貧問暖，幫助困難群眾解決實際困難。

救助災區 –無論哪裡出現洪水、地震、山火或疾病等災害，沃爾瑪總是以最快的反應速度和切實行動，聯合相關部門，幫助災民重建家園。沃爾瑪在美國卡特里娜颶風之後的迅速反應曾贏得了一致的讚賞。在中國，沃爾瑪在救災賑災方面所作的努力同樣獲得了當地政府和社群的好評。

沃爾瑪致力於為顧客提供質優價廉、品種齊全的商品、友善的服務、以及“一站式”購物體驗。與此同時，作為優秀的企業公民，沃爾瑪將一如既往地在企業社會責任方面發揮作用。沃爾瑪相信，隨著企業的社會責任意識深入人心，只有具有責任心的企業才能獲得成功，而只有獲得成功的零售企業才能更好地為顧客服務，為改善人們的生活，促進經濟發展做出實質的貢獻。