小企業成功之道

既然是小企業，就要小心經營，否則必落得一敗塗地的下場。以下是本站小編為大家整理的關於小企業的成功之道，歡迎閱讀!

小企業的成功之道解析:

作為最近幾年成長最快的企業之一，360的成長史就很好地詮釋了小企業是如何快速成長的。360快速崛起，在國內僅次於騰訊、百度等少數幾個企業。

周鴻禕在創辦360之前，既有成功經歷，又受過很多教訓。當年周鴻禕做“3721”，面臨CNNIC(中國網際網路絡資訊中心)的競爭壓力時，做了兩件事情，後來的事實證明，一件事情是對的，另一件事情是錯的。

當時“3721”建立了中國最龐大的銷售渠道，幫助了中國很多的中小企業，教它們怎麼買關鍵字，怎麼在網際網路上做營銷，“3721”比百度、Google做得更早。但為了跟CNNIC競爭，“3721”做了一個外掛，而且和CNNIC在使用者的電腦裡打來打去。先是互相解除安裝對方的外掛，自己的外掛被卸了想辦法再裝到使用者電腦裡，為了不被對手卸掉，還想辦法讓外掛很難卸掉。這件事對使用者造成了不好的影響，“3721”因此有了“流氓軟體”這個惡名。最後“3721”雖然確實把CNNIC的產品殺掉了，但失去了使用者的口碑，這是“3721”後來被賣掉的原因之一，也是周鴻禕非常慘痛的教訓。如果當時“3721”能堅持做下去，也不會給百度壟斷搜尋市場的機會，“3721”今天也會是一個擁有幾十億甚至上百億美元資產的公司。

從那之後周鴻禕就開始總結，當創業公司面對巨大競爭壓力時，可能不得不做一些事情去應對，但無論怎麼做都不能傷害使用者，永遠要保護使用者的利益。在做360的時候周鴻禕就改變了。在360成功之後，周鴻禕總結了兩次創業經歷，做的反思很有借鑑價值：

反思一，任何時候都不能為了爭奪利益傷害使用者，即使是在危機時刻。力量最大的是使用者，逞強鬥狠並不能在最後壓倒對手、取得勝利。我們應該減少這種做法，更多關注使用者的價值。

反思二，在重視使用者利益的前提下，不能忽視同行的利益，避免激怒對手，避免對手做出一些極端的舉動。在重視使用者價值的同時也要重視營造一個和諧的行業環境。研發一些通用的功能，比如，攔截廣告，攔截就要都攔截，不能只盯著競爭對手。否則，傾向性太明顯，也容易引起別人的詬病和批評。

從“3721”和360的起起伏伏中，我們得到很多啟示。

1.永遠以使用者價值為重，這是基本的價值觀

不要小看這點，三元牛奶本來一直是北京地區的一個二線品牌，在蒙牛、伊利、光明的擠壓下活得很艱難。由於三聚氰胺事件，讓產品100%合格的三元突顯出來，成為北京的一線品牌，而三鹿則煙消雲散。

2.企業家理念

在企業發展過程中，企業家本人要沉得住氣、耐得住寂寞，一定要有自己的理念。企業家沒有理念，團隊就沒有靈魂，也就缺乏戰鬥力，即使一時運氣好，也很快會停滯衰落下來，這樣的企業很多。

3.要有自我反省、自我調整的能力

在調整策略、競爭白熱化的時候，永遠不要忘了最重要的第一點: 永遠以使用者價值為重。小企業最好能避開與巨頭公司的直接競爭，如果實在不可避免，那麼從一開始做方向選擇的時候，就一定要創新、一定要顛覆、一定不能抄襲。如果沒有特別的創新，小企業和大企業打消耗戰，怎麼可能贏呢?

所以小公司創業，一定要反向操作，做別人今天看不上的事。當與巨頭公司不可避免地發生競爭的時候，要快速應變，不斷調整自己的策略;要非常專注，要比競爭對手更專注。如果你能把所有的力量集中在一個點上，就有可能在這個點上實現突破。

4.小企業不要做高調的競爭者

做了創新之後，一定要保持低調，不要讓競爭對手注意到你，然後儘快地發展自己。很多小公司以為靠打幾次大的公關戰讓自己冒出頭來，就能很快成功，這種想法在大多數情況下是行不通的。小公司還是要從重視使用者價值的角度入手，滿足那些被大企業和其他競爭對手忽略的使用者的需求，比大公司更加重視使用者價值，找到更好、更具革命性的產品滿足使用者的需求。公關只是“術”，客戶價值才是“道”：重視使用者價值、找到使用者需求、創造使用者價值。所以，小公司要給使用者創造價值，讓使用者認可、支援，這才是最重要的。

360在推出“扣扣保鏢”後，有人造謠說360做了一個產品破壞QQ、讓QQ掉線。其實不是，如果360真的用一個產品去讓QQ使用者體驗更差，那都不用騰訊親自上陣，使用者就會把360的產品拋棄掉。360並沒有什麼公關技巧，主要還是靠產品、靠創新制勝。360先做了一個隱私保護器，接著做了一個“扣扣保鏢”，“扣扣保鏢”雖然對騰訊的商業模式有影響，但是使用者很喜歡。

對小公司來說，最重要的還是產品本身。否則公關戰打得再響，產品不行，最後使用者還是會拋棄你。所有真正成功的企業，都是因為它能夠很好地發現並滿足使用者需求，等到企業做不到這一點的時候，就開始走下坡路了。一個曾經非常成功的企業要衰敗下去也是很快的， IBM、通用汽車、雅虎、易趣，就是很好的例子。

所以，對企業來說，最重要的是產品在消費者那裡形成口碑。

金山、卡巴斯基等防毒軟體公司生活在網際網路時代，但還是傳統軟體企業的思路，不太懂網際網路。對它們來說所有的免費都是手段，只要有機會，還是想繼續賣軟體賺錢。而360不僅免費，還有別的殺手鐗。

首先，在技術上遙遙領先於傳統防毒廠家，這就保證了客戶的黏性。

其次，360在安全領域一直堅持創新。現在行業裡的追隨者基本都是在抄襲360的策略，甚至抄襲360的產品，包括介面和功能。360做的安全技術在國際上做評測，甚至比那些收費的防毒軟體的得分還要高很多。

其實360一路走過來也遇到很多巨頭的挑戰。最早的時候，中國互聯網裡所有的行業巨頭幾乎都曾參與製造和使用“流氓軟體”，所以360安全衛士做“反流氓軟體”的時候，整個輿論對360非常不利。但360安全衛士做對了一件事情：無論壓力有多大，都要堅持給使用者提供一個免費的工具，不管什麼樣的“流氓軟體”，只要使用者想把它幹掉，360都堅定地執行使用者的指令。這樣做實際上贏得了使用者，也相當於戰勝了這些挑戰。

後來360防毒脫穎而出，是因為360防毒做對了兩件事情：

第一，讓使用者不花錢就能得到防毒服務，為使用者一年省了不少錢，創造了價值。

第二，360防毒軟體不但免費，而且功能強大，確實幫使用者抵禦了木馬、病毒的侵害。

凡客誠品很早就確定了“網際網路銷售，使用者體驗為王”的宗旨。凡客誠品推出了後來被業內普遍效仿的“30天無條件退換貨”策略以及“送貨上門，現場試穿”服務，同時在北京、上海、廣州自建配送體系，以確保北京、上海、廣州、深圳4個大城市2天內送達，其他城市由第三方配送合作伙伴完成。

改進使用者體驗的舉動帶來了運營方面的成本壓力。退換貨比例增加，意味著每個月都要銷燬上萬件被退回的衣物;現場試穿意味著運送效率降低，要向物流公司支付更多的報酬。20xx年5月到8月期間，凡客誠品推出“全場免運費政策”，運營成本一下子提高了7%。

當品牌成長到一定階段之後，新使用者的擴增會變得越來越緩慢，如何吸引老客戶，客戶體驗成為關鍵因素。凡客誠品管理層相信，改進使用者體驗是抬高企業服務能力門檻和使用者品牌信任度的必要過程，在改進客戶體驗方面的投入所形成的回報，很快會迎來從“量變”到“質變”的飛躍。事實正是如此，現在凡客誠品的二次購買率已經高於30%，遠遠高於卓越網6年運營之後所得到的二次購買率。

所以，對小企業來說，最重要的還是產品在消費者那裡形成口碑。通過持續的產品創新，不斷讓消費者感覺到企業為他帶來的價值，這才是“大道”。如果這種價值觀能夠沉澱為企業文化，那麼，這個企業成功的概率就會非常大。

小企業的成功之道:

所有成功小企業的成長道路都可以分為三個階段，即試錯、突圍和轉型。

一切企業都是小企業

小企業固然是小企業，大企業通常也具備小企業的很多本質特徵。

當大企業剛剛進入一個新的市場時，它在這個市場實質上就是小企業，例如華為是國內大型電信裝置製造商，但是當華為進入歐洲市場、進入北美市場，與思科、摩托羅拉、諾基亞等國際巨頭競爭時，就是典型的小企業;當大企業要與更強、更大的企業競爭時，它實質上就是小企業。有些企業在絕對的銷售收入上看是大企業，但在所在的行業內卻是小企業，例如奇瑞汽車。如果我們留意一下，就會發現：大企業在開始新業務、開發新市場、推出新產品的時候，在經營上也會重複小企業的很多錯誤、在發展上也會經歷小企業成長的道路。

正是由於小企業如此普遍地存在於商業競爭中，所以研究小企業獨特的成長規律和成功經驗就顯得特別重要。

成長的三個階段與成功基因

一方面，從縱向角度研究小企業成長過程中的歷史規律，我發現所有成功小企業的成長道路都可以分為三個階段，即：試錯階段、突圍階段和轉型階段。

萬事開頭難，幾乎所有的小企業在發展之初都會經歷一個試錯階段，即使他們預先做了很多市場調研、商業規劃，他們仍然會發現有很多沒有預料到的新的、重要的事情發生，絕大多數小企業都是一路磕磕碰碰、不斷調整方向，才終於發現一條發展的快車道，這就是小企業在初期不可避免的“試錯階段”。試錯不是壞事，因為小企業需要在這個階段鍛造出一個有力的領導核心，和一個具有優良執行力的團隊。某些企業高開低走，“少時了了，大未必佳”，例如四通，真正成功的企業則在試錯階段紮實基礎，低開高走，步步提高，例如聯想公司。

小企業能否順利從試錯階段進入到突圍階段，既需要外部的機會青睞，更需要企業領導人當機立斷地決策，在瞬息萬變的市場中，去尋找若隱若現的機會，再依靠試錯階段所積累的團隊力量、依靠隨機應變的創新能力和“咬定青松不放鬆”的專注精神把機會兌現，使企業脫胎換骨、突圍而出。

同樣嚴峻的考驗來自於小企業取得初次突圍的成功之後是否能夠及時轉型，這是企業能否長久維繫繁榮的關鍵。企業要想轉型成功，關鍵要敢於、善於否定自己，小企業需要認識到前期成功的偶然性。否則，必然會由於繼續追求高風險增長而導致組織失控。只有經歷了成功轉型的企業才會變得成熟，而且一般不會再猝死。

這就是小企業的成功路線圖，小企業每輪迴一次成功路線圖，就變得更加優秀，那些能夠經歷多次成功路線圖的企業就會非常接近卓越。

另一方面，從橫向角度研究小企業在三個不同階段的成功要素，筆者總結出10個最關鍵的成功要素：資源整合、冒險精神、創新能力、品牌意識、差別化經營、專注、家族式核心、合適的管理、企業文化、轉型能力等，我把它們稱作“成功基因”(參見作者在今年剛出版的《小企業大成功——從試錯到卓越的成功路線圖》一書)。最值得深思的是，這10個成功基因既不是同等重要，各自的重要性也不是一成不變。一種成功基因並非越強越好，而是要和企業的階段相匹配，這才是最重要的。例如，當企業處於試錯階段時，如果過分強調管理規範，既不必要，還會無謂地增加管理成本，而且還有可能扼殺企業嘗試、創新的空間，反而發揮有害的作用;而當企業成長到一定階段後，強化企業文化的建設、以及弱化家族色彩對繼續成功就變得更加重要。這正是體現小企業成長規律和經營特色的地方。

成長的誤區與偏見

很多人對企業的經營管理抱有很多偏見，例如企業要做詳細的戰略規劃、不能拍腦袋;開始新業務之前，要做好調研，要“謀定而後動”;家族式企業應該兩權分離，把企業的經營權交給職業經理人;企業應該多下功夫於產品創新，避免產品同質化等等。

這些看法當然不能說是錯的，但為什麼稱之為“偏見”呢?就是因為它們被絕對化了，以為所有企業、處於任何發展階段的企業都應該無條件地執行這些教條，否則就錯了。真理距離謬誤只有一步之隔。對於一切處於摸索階段的小企業來說，這些偏見的害處就更大。

大企業的戰略思考應該是“圍棋型思維”，強調計算、計劃、細節和預判;而小企業的戰略思考則應該是“麻將型思維”，強調速度、直覺和機會主義。成功的小企業在取得初次成功之前普遍只有粗線條的戰略，他們的成功不是前瞻性戰略規劃的結果，而是通過“試錯”試出來的。敢賭才會贏，成功的小企業都是高明的“賭徒”，在機遇面前，他們不是“一慢二看三通過”，而是敢於在機遇還不是非常成熟、自己也不是很有把握的時候出手，這是小企業能夠“突圍”的關鍵。

小企業普遍存在管理滯後的現象，他們在經營上的成功不是由於內部微觀管理水平高，而是因為他們在經營上做到了“一招鮮”，所以能在短期內“吃遍天”，從而突圍而出。企業並非呆在家裡練好內功才到市場上去博殺，在小企業成長過程中，管理水平一直處於相對滯後的狀態，這種現象既普遍又正常，管理水平是伴隨著企業的成功而逐漸“跟”上來的。脫離企業規模和所處的發展階段，片面強調規範管理，就成了削足適履。管理的本質是：沒有最好的管理，只有最適用的管理。

資源的多寡在小企業的成功道路上發揮的作用不是決定性的。成功的小企業幾乎都飽受資源短缺的困擾，但是他們善於整合資源的能力使他們仍然能夠把握住市場機遇。這是成功的小企業與平庸小企業的分水嶺。具有諷刺意味的是，很多小企業在成功之後卻總是高估資源的作用，輕視企業能力的培養，他們因為自己的資源多了，就開始制定過分雄心勃勃的戰略，他們忘了自己當初是怎麼贏的，忘了整合資源比擁有資源更重要。

幾乎所有的小企業都有家族式或類家族式的管理核心，家族企業沒有錯。小企業在初期都有很強烈的家族色彩，這是無法迴避的，也有其內在的必然性和合理性。但是成功的小企業都能隨著企業的發展，逐漸減弱家族色彩，而不是相反。

小企業的成功通常不是由職業經理人取得的。小企業初步成功之後，開始引進職業經理人，這些職業經理人在企業繼續成功的道路上發揮的作用仍然非常有限。企業的經營管理仍然主要依靠創業者和最初的管理團隊，他們作為企業第一代主要領導人的地位和作用在相當長的時間內不會改變，所謂“兩權分離”將是一個漫長的過程，在短期內立即實施，既不必要，也不會成功。職業經理人發揮作用的最佳時期，不是“打天下”時期，而是“坐天下”時期，這個時期恰好需要他們的專業化技能。另一方面，職業經理人階層在我國還遠遠沒有成熟，甚至比企業家階層更不成熟，在這樣的背景下過分強調“兩權分離”，不合時宜。

企業的成功有賴於經營上的創新，形成經營差別化優勢，這種優勢是小企業把握市場機會、打破產品同質化僵局的關鍵;相比之下，產品差別化優勢的作用要小得多，即使是那些在產品上有明顯差別化優勢的企業，更多地也是依靠經營上的差別化優勢取勝的。企業只有建立經營差別化優勢，才能“固化”產品差別化的優勢;在沒有產品差別化優勢的情況下，經營差別化就更加重要。經營差別化是企業建立競爭優勢的通常路徑。

我們還可以發現，小企業在經營上的創新，基本不是這些企業的原創，而是由於他們能夠創造性地把其他行業的成功經驗率先引入到本行業中來，從而使本企業做到了“一招鮮”，這種創新發揮的威力同樣巨大，與原創並無差別。