關於半年工作計劃模板集錦6篇

時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。我們該怎麼擬定計劃呢？以下是小編整理的半年工作計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

半年工作計劃 篇1

下半年，全市人口計生工作者將以更加飽滿的熱情，開拓創新、求真務實、攻堅克難、紮實工作，力爭圓滿完成好年度人口與計劃生育“雙線目標管理”責任書和年初提出的各專案標任務。

（一）繼續深入基層，特別是要深入到工作薄弱的地區，進行督促指導工作，檢查責任目標完成情況，做好查缺補漏工作，切實提升工作滯後地區的工作水平，促進全市人口計生工作均衡、健康發展。

（二）下半年，列入農村基層計劃生育服務體系國債專案和擴大內需計劃生育服務站所建設的專案即將完工，全市各級人口計生部門要做好檢查督促工作，保證工程按質、按量、按期完成。並積極做好下一批擴大內需建設專案的申報和其它前期工作。

（三）進一步做好省委、省政府《決定》精神和市委、市政府《實施意見》的.宣傳學習工作，積極做好與黨委政府及相關部門的協調，督促好《實施意見》各專案標政策的落實。

（四）與相關部門配合，全面完成好年度計劃生育獎勵扶助工作，檢查好“一次性獎勵金”、“義務教育階段獎學金”、“養老扶助金”、“特別扶助金”的發放；按相關規定，做好符合會考、大學聯考升學加分，符合享受會考、大學聯考獎勵金人數的統計上報和資金兌現工作；做到“不錯、不重、不漏”。

（五）按照國家人口計生委李斌主任到麗視察的指示精神，我市人口計生工作要以“視窗”的高度來要求，全力抓好流動人口計生服務管理“一盤棋”工作，優質服務、資訊化建設和人口文化基地建設等工作，力爭在雲南省實現率先發展，保持人口計生工作的良好態勢。

（六）嚴格按照市委、市政府的部署，一如既往地開展好“學習實踐活動”、作風建設教育活動、感恩教育活動和陽光政府四項制度工作，做到學有所獲、善始善終。

半年工作計劃 篇2

一、對於銷售工作的認識

1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好專案配合，並可以和同行分享行業人脈和專案資訊，達到多贏。

6.先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8.努力保持***的同事關係，善待同事，確保各部門在專案實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通湧堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多蒐集些專案資訊供工程商投標參考，併為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的專案運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。

5.填寫專案跟蹤表，根據專案進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。

6、前期設計的專案重點跟進，至少一週回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的專案至少二週回訪一次。工程商投標日期及專案進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與專案繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務檔案，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(裝置安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現場，等工程安裝完裝置，申請技術部安排除錯人員到現場除錯。

12.提前準備驗收文件，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，採取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。

鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的`問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。

深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，併為資產業務、中間業務發展提供重要來源。XX年年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，並注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。XX年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶淨增長272430戶。

做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過呼叫各種資源進行營銷，爭取全面開花。並借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一檢視系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由於對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規範、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離櫃業務佔比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場佔比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上佔據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，並以此作為客戶支援和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，並適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

(三)加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度

結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支援系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶資訊管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心繫統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立資訊反饋機制。各行部將客戶需求彙總後報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯絡行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務佔比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的採集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網路和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠儘快佔領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶簡訊通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養xx部門人才

要加強人員管理，實施日常工作規範，制定行為準則，建立和完善工作日誌制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及資訊反饋制度。

加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員範圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理，提高風險控制水平

要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防範措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事後監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。

半年工作計劃 篇3

為了全面適應我院高速發展的要求，在下半年的工作中，我處將繼續保持“嚴、勤、細、實”的工作作風，貫徹院領導提出“安全再牢靠一點，督查再勤勉一點”的精神，在以下幾個方面進一步提高安全管理水平。

　1、在立足於現有工作的基礎上，繼續堅持安全會議制度，加強安全檢查，落實隱患整改。

　2、繼續深入開展“安全生產月”活動，開展多種形式的安全活動，強化全體員工的安全意識。

3、完成安全貫標工作，完善各項安全管理制度，使安全管理趨向規範化、程式化、標準化。

　4、開展多種形式的`安全活動，提高全員的安全意識，形成“不是要我安全，而是我要安全”的氛圍。

5、加強事故監督處理力度，嚴格按照“四不放過”的原則進行。

6、進一步加強對保安支隊的指導和管理，切實履行職責。

7、認真落實冬防措施，做好防火、防盜、防凍、防滑等預防工作。

具體工作如下：

--第三季度--

1、召開一次上半年安全工作總結分析會議；

2、繼續開展“夏季百日安全競賽”活動，做好活動總結。

3、做好夏季安全生產和防暑降溫工作；

4、召開20xx年第三次安全生產委員會會議；

　5、每月召開一次全院安全工作例會，各基層單位在25日至30日召開部門安全例會；

　6、每月組織一次保衛人員崗位學習；

　7、開展“國慶節”前安全檢查活動；

　8、利用暑假對鍋爐等重點設施進行維護、年檢；

9、督促相關單位對場內機械操作人員培訓、年審；

　10、對車輛、裝置設施進行安全普查；

　11、督促各校區做好暑假期間安全保衛工作；

12、組織一次保衛人員案件處理演練活動；

　13、落實第一次內審不合格項的整改工作，迎接第二次內審；

14、各校區組織落實對學生進行放假前、入學後的安全教育；

15、各基層單位每月不得少於兩次的安全自查工作，認真落實隱患整改；

　16、各基層單位均進行月度安全形勢分析並於每月24日前報送安保處，由安保處彙總整理後30日前報市局。

　--第四季度--

1、督促各部門做好“國慶”節日期間安全穩定工作；

　2、完善安全貫標的各類資料，迎接外審檢查；

3、召開20xx年第x次安全生產委員會會議；

　4、每月召開一次全院安全工作例會，各基層單位在25日至30日召開部門安全例會；

5、每月組織一次保衛人員崗位學習；

　6、佈置安排冬防工作，落實冬防措施；

7、開展查隱患、促整改活動；

8、開展違章違紀查處工作；安排場內機械年檢；

9、做好全年安全管理臺帳的整理；

　10、各基層單位每月不得少於兩次的安全自查工作，認真落實隱患整改；

11、認真總結全年安全、保衛工作，制訂20xx年安全工作計劃；

12、12月25日前將全年安全工作總結、20xx年各類登記報表、20xx年考核自評表報市局安辦；

13、佈置安排20xx年“元旦”安全檢查工作；

14、各基層單位均進行月度安全形勢分析並於每月24日前報送安保處，由安保處彙總整理後30日前報市局。

半年工作計劃 篇4

上半年工作總結

1、積極探索農村垃圾處理收費方法。按照城鄉環衛一體化的實施方案，行政村（城中村）採取一事一議的形式籌集資金，承擔生活垃圾有償清運處置費、道路保潔費和垃圾桶購置費；鎮（街、區）轄區內機關、學校、醫院、企事業單位、個體工商戶及菜市場等公共場所承擔道路保潔、生活垃圾清運處置費。各鎮、村、單位與環衛局簽訂託管協議，根據協議籌集繳納環衛託管費。各鎮（街、區）村莊落實“一事一議”籌集託管資金情況，市政府督查辦每季度對鎮（街、區）進行督察通報，市人大、政協督導組每季度對鎮（街、區）進行專項督導。各各鎮（街、區）對各行政村落實資金籌集情況，每週進行排程，每月進行通報。

2、不斷改進垃圾處理收費方式。為解決鎮（街、區）環衛託管資金挪用、遲繳問題，環衛局改變託管費收繳模式，行政村託管費由原來的鎮（街、區）經管站代管改變為經經管站監督直接支付給環衛局。各單位的`有償服務費直接向環衛局繳納。通過完善資金保障機制，規範了資金的收取途徑和方式，保證了託管資金的及時到位，保障了環衛託管業務的正常進行。

3、不斷擴大垃圾處理設施建設融資渠道。環衛局積極探索融資途徑，通過市場化運作，與濰坊金絲達環境工程有限公司合作，採取bt模式融資建設了生活垃圾資源化再利用專案工程，實現了生活垃圾資源化利用目標、達到了處理過程汙染零排放的效果。

下半年工作計劃

變廢為寶、變害為利，打造城鄉生活垃圾收集、運輸處理、利用新體系

今年來，市環衛局立足實際，科學謀劃，把垃圾治理作為統籌城鄉環衛一體化發展的突破口，真正實現城鄉垃圾“集中收集、統一清運、無害處理、再生利用”模式，變廢為寶、變害為利，實現了城鄉生活垃圾不落地、零汙染、資源化利用的目標。

1、設定垃圾桶，實行集中收集，實現了城鄉生活垃圾日產日清。

2、增強運力，統一清運，避免了城鄉生活垃圾的二次汙染。

3、變廢為寶、變害為利，實現垃圾資源迴圈再利用。

4、集中解決農村沉積垃圾，實現農村垃圾清運處理全覆蓋、無盲區。

設施比較完善，靠近主要交通道路的村莊，開展清除農村沉積垃圾專項活動，努力實現了全市城鄉生活垃圾治理無盲區、全覆蓋。

半年工作計劃 篇5

在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!

新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這裡工作已過3個年頭了，在此，我訂立了XX年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。

1)發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

3)當好助手。對主管交待的工作努力完成並做好, 增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。

4)熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。

以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接XX年新的挑戰。憑藉我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。

XX年是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年。對於當今的金融危機，就業競爭激烈而且是一個非常現實的'社會，想讓自己成為一個真正有實力的管理者，為了自己的未來，有著重要的戰略意義。...

XX年是個人轉型發展、穩定發展的起步之年，是堅持加快熟悉業務工作，積極參與企業建設，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進企業創新的關鍵一年，為確保各專案標落到實處，在回顧過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯絡實際...

XX年，是實施xx規劃的開局之年，也是實施xx普法規劃的啟動年，結合我縣國稅工作實際，特制定xx普法工作規劃。一、普法指導思想：在XX年裡，為進一步提高稅收徵納雙方的法律素質，全面落實科學發展觀，努力踐行聚財為國、執法為民的國稅工...

教務處副主任個人工作計劃範文一、指導思想：在校長、分管校長、以及教導主任領導下，具體協助教務主任負責、組織和管理教務工作。圍繞學校的辦學目標，堅決貫徹落實學校學期工作要求，精細管理，規範行為，以人為本，從嚴治教，從嚴治學...

新年伊始，永珍更新。自從xx年年底將工作的重心放在企業erp系統實施的工作中時，在公司領導的關懷和指導下，在公司部分同事的大力支援下，對erp相關工作作出了初步的整理。

踏入xxx高等專科學校，來到了我們10級護理1班，並榮幸的當上了我們班的第一把手，感到非常榮幸和激動，也深深體會到我肩頭的擔子是重大的!要想帶理好一個班級自然要有一個完整的計劃!在新學期裡我們的工作具體安排一、分析班級的班...

一轉眼間又要進入新的一年-XX年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。

半年工作計劃 篇6

在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎麼說都成為歷史。現在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找藉口，只為成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業務員下半年工作計劃

一、市場分析

(1)，優勢：公司規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。

(2)，劣勢：產品正在匯入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限。

總之老牌子佔山為王，市場、客戶穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二、個人工作計劃

1，以開發客戶為主，調研客戶資訊為輔，兩者結合，共同開拓理財客戶市場

2，對老客戶和固定客戶，要經常保持聯絡，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的'關係。對於重點客戶作重點對待。

3，在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。

4，加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶的需求和要求，提出合理化建議方案。

5，多瞭解客戶資訊，對於重點客戶建立檔案，對於潛在客戶要多跟近。

6，掌握客戶型別，採用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。

四、對自己工作要求

1、做到一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。

3、對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

4、客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。讓他們感到我們公司溫暖。讓投資客戶省心、放心。

5、要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。

6、要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。

7、到十一月份，要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。

8、十月份是個非常嚴峻的時期，業務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太瞭解。希望爭取拿到一至二個定單。

9、在年最後一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基矗

五、在以後的銷售工作中採用：“重點式”和“深度式”銷售相結合。採用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結合。