的醫院工作計劃

時間過得真快，總在不經意間流逝，又迎來了一個全新的起點，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。計劃怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編精心整理的的醫院工作計劃，希望對大家有所幫助。

的醫院工作計劃1

青年文明號，是弘揚職業道德、體現職業文明的有效載體。深入開展青年文明號工作，更是促進青年成長成才，樹一流服務形象，創一流工作業績的有效途徑。作為“省級青年文明號”，西藥房將緊緊圍繞“四個一流”，以建立成果為起點，進一步開展青年文明號活動，鞏固文明號建立成果，具體計劃如下：

一、全面貫徹十七大精神，強化青年思想教育工作

今年要把學習貫徹十七大精神，作為青年文明號首要的政治任務抓緊抓好，要通過開展不同形式的學習活動，幫助科室團員青年把握十七大的主題，掌握十七大的靈魂。進一步增強貫徹黨的十七大精神的自覺性，在廣大青年員工頭腦中構築起強大的精神支柱。要做到理論聯絡實際，把學習十七大精神落實到青年工作之中，與科室的業務實際相結合。

二、提升科室服務水平，鞏固建立活動成果

在已獲得省級“青年文明號”稱號的`契機下，結合深入學習實踐科學發展觀活動，在團員青年中開展相關主題實踐活動，進一步強化創新的動力，提升創新的能力，增強創新的成效，樹立新時期青年新形象。著力解決影響和制約科學發展建設的突出問題和重點環節，嚴把業務關。根據青年文明號考核細則實施考核，並將結果跟年底個人測評掛鉤，繼續推行青年文明號服務卡的推卡活動，醒目設定意見箱，公開監督電話，介紹社會監督，全方位接受科室健康發展，鞏固科學建立成效。

三、開展各種建立活動

1、對藥學技術人員進行崗位培訓和繼續教育，特別對初級職稱人員，與每月科室質控檢查相結合，進行藥品說明書提問考核，記錄在質控本上，考核提問不合格者，下一次質控考核重複提問，直至通過。並將考核結果記錄專用本上。

2、做好處方評價工作。根據《處方管理辦法》對不合理用藥處方進行干預。改進工作方法，在每月抽查處方後將不合格處方通報給發生問題的科室，進行雙向溝通，無異議後每季度將處方抽查結果彙總報院質控科，並在醫院《藥事與臨床》刊登釋出。

3、對處方調劑流程、發藥交代、用藥指導、發出藥品的外包裝所書寫的注意事項等進行調劑質量監控，改進藥品包裝工序。修改監控措施並設專用記錄本。嚴格退藥管理制度，對其進行完善。

4、繼續做好“號戶結對”活動。“號戶結對”是我科自成立青年文明號以來進行的社會公益活動之一，我們要繼續深入開展此項活動。

5、組織一系列主題活動。在“五四”、“七一”期間組織以宣傳黨團知識、弘揚愛國精神為主題的活動，寓教於樂，增強團的凝聚力和戰鬥力，增強團員青年愛黨、愛國意識和崗位奉獻精神。

6、定期召開青年文明號工作會議，交流思想，為文明號複查做好準備工作。繼續做好“推優薦才”工作，積極向黨組織彙報團員思想狀況，把優秀青年接受到黨組織中來。

7、開展以部門為單位的趣味運動會，豐富職工的業餘生活。

的醫院工作計劃2

擔任內五科護士長近一年的時間裡，深刻體會了神經內科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護理”，也在內五科得到十分的體現，在20xx年裡，內五科護理部堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在護理隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和為病人營造良好的病區環境！同時將20xx年的工作重心放在加強護士的專業培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務質量，開展優質護理服務上，現將20xx年工作計劃做如下概括：

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質強化相關專業知識的學習掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及神經內科專業培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫生授課等多種形式更新知識和技能。互相學習促進，開展護理病例討論，並詳細記錄。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫安全。病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時間、交接班時均要加強病區的監督和管理。病危，病重患者，臥床患者嚴格執行床頭交接班。護理操作的環節監控：嚴格查對制度，每日主20xx班，服藥班查對醫囑兩次，做到三查：操作前查、操作中查、操作後查。七對查對床號、查對姓名、查對藥名、查對劑量、查對時間、查對濃度、查對用法。規範執行各種操作如：靜脈輸液、輸血、注射、各種過敏試驗，口腔護理等各種護理操作。雖然是日常護理工作，但是如果發生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，並從自身及科室的角度進行分析，分析事故發生的原因，吸取深刻的教訓，提出防範與改進措施。

三、轉變護理觀念，提高服務質量繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。加強培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一訊號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對病區患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。加強護理人員主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效進行。注重收集護理服務需求資訊，主要通過了解回訪意見、和住院病人，家屬的交談溝通，定時發放滿意度調查表，每月召開公休座談會等，獲取病人的需求及反饋資訊，經常聽取科主任，科室醫生的意見和建20xx議及時的提出改進措施，同時對科室護理人員工作給予激勵，調動全科護士的工作積極性，樹立對工作的自信，增強科室的凝聚力。從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“微笑用心服務，創造感動患者”的服務理念運用到實際工作中。加強安全管理的.責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。深化親情服務，提高服務質量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務，培養護士樹立良好的職業形象。同時向兄弟科室學習和借鑑，開展“優質護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務，為護理學科的發展探索新的方法和途經，真正把“以病人為中心”的服務理念落到實處。

四、合理利用科室人力資源內五科護士的人員少，護理工作繁重，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

五、加強法律意識，規範護理檔案書寫隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護20xx理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。在20xx年裡，嚴格按照省衛生廳護理檔案書寫規範要求，護理記錄完整、客觀。明確護理檔案書寫的意義，規範護理檔案書寫，並向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理檔案，以達標準要求。

六、護理各項指標完成目標在20xx年裡，爭取在基礎護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規器械消毒合格率。護理檔案書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。

的醫院工作計劃3

緊緊圍繞以病人為中心，以質量為核心，為患者提供安全、溫馨的就醫環境的活動主題，提高醫療質量，強化醫療服務，使醫院再上新水平、再登新臺階，主要從以下幾個方面做起

一、進一步解放思想，深化改革，加快醫院發展步伐

與本院的實際結合起來，主動尋求醫院發展的新思路、新途經。深挖潛力，主動創造機遇。要大力弘揚艱苦奮鬥的優良傳統，樹立勤儉辦院的思想意識。

二、進一步強化管理、理順機制，深化醫院改革

我們將繼續加強制度建設，加大人事分配製度改革，進一步完善規章制度，完善激勵機制。要建立現代營銷理念，不斷擴大市場佔有額，不斷暢通服務流程，搞好醫療服務，最終實現讓病人滿意這一根本。

三、進一步加強重點專科建設，拓展業務範圍，打造特色專科

醫院要生存、要發展，要在競爭日益激烈的醫療市場中立於不敗之地，必須不斷拓展醫療業務範圍。醫療業務範圍的拓展，離不開特色專科和重點專科建設。我們下一步的重點專案依然放在專科建設和專科特色建設上面，用特色專科去拓寬市場，用特色專科去服務患者。加大特色專科規模建設，力爭使其成為xx乃至鄂西北的品牌。

四、進一步加強內涵建設，重視人才培養，提高核心競爭力

人是生產力中最有決定意義的力量。醫院通過近幾年的引進和培養，已經擁有一批專業人才隊伍，但是，面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。未來的時間裡，我們將把培養重點從個別學科帶頭人，轉移到優秀中青年骨幹；對內增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養力度。院內培訓班的內容要更加豐富更加具有實踐操作性，多方位多途徑促進技術人員專業水平的提高。

五、進一步抓好醫療質量，確保醫療安全，完善醫療服務體系

醫療質量、醫療安全、醫療服務體系是任何時候都不可忽視的系統工程。20xx年，我們將把強調醫療質量、確保醫療安全、完善服務體系作為醫院頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，著力抓好此項系統工程，使醫院成為襄城區名副其實的醫療質量高、社會評價好的龍頭醫院。

六、進一步加強整體隊伍建設，全面提高員工綜合素質

醫院要發展，隊伍是關鍵。以強化醫德提高技能為著力點，醫院將繼續突出以人為本的原則，大力加強整體隊伍建設，通過培訓、學習、考試、考核，以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質。從細小處下功夫，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優質服務。打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時代發展的'員工隊伍。

七、進一步加快資訊化建設程序，實現管理科學化、現代化

採用資訊化的方式進行全域性管理並使其成為醫院重要的基礎設施之一，是醫院的必然選擇。是醫院參與競爭和經營管理戰略的重要工具和手段。因此，加快資訊化建設時不我待。資訊化建設要以滿足需要為標準，構建醫院資訊化系統，使之成為管理科學化、現代化管理的一個重要手段，成為患者與社會溝通的交流平臺。

我們將以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫療質量、推動醫院創新發展做出積極的努力！以更好、更快、更強的`發展為xx市的市民提供更優質的服務，為我市醫療衛生事業的發展注入新的活力！

的醫院工作計劃4

一、根據醫院實際，找準營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用

醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什麼角色，如何定位，這對於營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

1、戰略規劃：充分利用各種資訊，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。

2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、裝置和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術專案合作或其它相關專案的合作，提高醫院市場佔有率。

3、品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務專案的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。

4、客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務與資訊反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關係，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關係管理，提高與大客戶的關係層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診後完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用資料庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。

5、科室指導：經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6、服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責範圍和相關制度，今後營銷科將按照職責範圍規定，規範化地開展營銷工作。

二、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查瞭解，瞭解同行和競爭對手的服務戰略與戰術

營銷部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報蒐集，瞭解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所瞭解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查瞭解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，並在適當的範圍內做分析報告。具體安排為一季度內對xx所有醫院進行調查瞭解，二季度對市內大型醫院調查瞭解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查瞭解，四季度做出總結報告。

三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要採取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓更多的群眾瞭解醫院，認識醫院。

2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜誌建立廣泛的聯絡，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，儘可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、論壇等活動，展示醫院的品牌形象。

4、按照醫院“明確優勢專案，打造品牌科室”的'思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色專案的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，儘可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社群有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。

6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社群開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發一批健康教育課程，並和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯絡與講授安排，醫務科和臨床科室提供保障支援，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—製作課件—確定課程，建立健康課程選單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

四、加強客戶關係管理，建立客戶資料庫，對不同的客戶進行分層次管理

醫院客戶關係管理（crm）是指醫院運用資訊科技，並通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關係管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷髮展新的客戶，發掘並牢牢地把握住給醫院帶來價值的客戶群。客戶關係管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶資料庫，對不同客戶進行分層次管理。資料庫營銷是指通過蒐集和積累客戶大量資訊，經過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

1、醫院客戶資料庫分個人客戶資料庫和團體客戶資料庫，個人客戶資料庫以出院客戶為物件，團體客戶資料庫以周邊單位和已經或將要與醫院簽訂服務協議的單位為物件。

2、個人客戶資料庫主要蒐集：姓名、性別、年齡、住址、職業、電話、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時間、就診科室、服務內容（疾病診斷名）、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客戶在繼續做好電話回訪的基礎上，對一些慢性病和老年客戶要做好經常性的回訪工作，同時要利用信函、電子郵件等做好經常性的聯絡，必要時對特殊客戶進行登門訪問。

3、團體客戶資料主要蒐集：公司（單位）名稱、地址、電話、傳真、網址、電子郵箱、經理或負責人姓名、業務範圍、職工人數、員工保健聯絡人以及與醫院關係情況等。對團體客戶主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫院規定給予優惠和優先。

4、推行許可電子郵件營銷：主要針對資料庫中客戶，分三個層面進行：醫院、科室和醫生，通過電子郵件來增進醫院與客戶的溝通與感情。其做法是醫院、科室和醫生在推廣醫療技術及服務時，事先爭得客戶的“許可”，然後通過電子郵件的方式向客戶傳送醫院有關的醫療服務資訊。醫療服務資訊的內容主要包括醫院新聞、提醒健康服務或定製健康提醒、醫學新進展、保健新知識、醫院科室與新技術專案介紹以及在重大節日對客戶的問候與祝福等。

5、推行感性營銷：針對資料庫中客戶，將醫療服務營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿於醫療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養模式。

6、走訪新的周邊單位和社群花園，增加協議單位數量。

7、指導科室和醫生個人建立客戶資料庫，提高營銷的有效性。對於進入資料庫的客戶，在措施上主要採取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標，通過與每個客戶互對交流，瞭解其現實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關係，為客戶量身定製和提供個性化的醫療服務。

五、建立醫院客戶服務中心，為就醫顧客提供診前—診中—診後完善、全面、高品質的一體化服務

醫院客戶服務中心正式開始運作，醫院客戶服務中心為有需要的客戶提供健康諮詢、預約專家、預約檢查、預約居家醫療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診後服務。服務內容包括：各種醫療與健康諮詢；

提供導醫服務；

為客戶分發各種檢驗、檢查單，指導客戶複診，協助辦理各種診斷證明書等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結果的，在結果出來一小時內會電話通知（市內）和寄出（市外）；

對來院客戶在接受服務過程中，有需要幫助的，會及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計價、交費、取藥，護送各類檢查、治療等工作）；

負責入院客戶的全程服務。當門診各科室有客戶需要住院時，醫生會通知客戶服務中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續，一直把客戶送到病房並交給主管醫生和護士；

凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續的，中心將協助辦理出院手續。

對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬籤一份委託書，並留下押金條和需付出院款項等，約好取發票的時間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續，然後按約定的時間由客戶到中心取回；

為客戶提供便民服務，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水。客戶有其它特殊需要的，也會盡力幫助解決；

為客戶送發各種健康宣傳資料；

對離院的特殊客戶進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關部門，不斷改進服務工作。

六、利用院內外優勢資源，做好專案與技術合作

根據醫院實際和院領導的安排，充分利用醫院的優勢或其它機構的品牌，通過引進先進的醫療技術、裝置和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術專案合作或其它相關專案的合作，做好專案的可行性研究、論證和開發工作，加強對已開展合作專案的溝通與管理。

七、做好醫護人員和其他人員的營銷培訓

的醫院工作計劃5

20xx年，我院將認真貫徹黨的十七大精神和國家衛生工作的各項方針政策，遵循醫院的公益性質和社會效益原則，全面落實科學發展觀，以醫院發展作為第一要務，以加快發展為主線，質量、安全與和諧為主題，以重點學科建設為抓手，管理和技術創新為動力，以新思路、新觀念、新舉措增強醫院工作的生機與活力，開創醫院工作的新局面。為進一步統一思想、明確目標，現就全年醫院工作計劃如下：

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹“十七屆三中全會”精神，以“三個代表”重要思想為指南，以社會需求、群眾滿意和醫院自身發展的需要為標準，紮實抓好本職工作是統覽今年醫院工作全域性的指導思想。

三、工作重點

1、醫療質量建設。在認真貫徹基本醫療制度，基本診療規範、常規和標準的前提下，重點加強基礎質量、環節質量和終末質量管理，全面落實“管理年活動”提出的各項工作要求。

2、重點學科建設。抓好學科配套設定和學科建設規劃，有計劃地培養引進人才，提高專業人員的業務技術水平；開展新技術、新專案，拓寬服務領域；加強重點學科和重點專科建設工作，打造醫院核心競爭力，推進醫院工作取得新的發展。

3、提高運營效率。抓好開源節流工作，以培育新的技術服務為引擎，帶動醫院經濟持續快速健康發展。嚴格控制醫院執行成本，多渠道籌集建設發展資金。

4、基礎設施建設。做好醫院新一輪基礎設施改造規劃—住院樓建設，按照工作規範標準完成設施配備。

四、工作任務及措施

1、醫療業務工作

1強化質量管理：主要工作任務

一是抓好教育，要強化重點人員，重點科室的管理意識，提高其執行各項規章制度和各級各類人員崗位職責，尤其是醫療核心制度的自覺性。

二是完善醫療安全防範機制，落實醫療不良事件預警和防範措施。建立醫療缺陷管理工作制度，進一步落實醫療安全責任制和責任追究制，嚴格處理醫療缺陷當事人和科室。

三是以提高醫療質量、保證醫療安全為重點，定期專題研究提高醫療質量、保證醫療安全的工作，確立質量與安全工作的重點目標，組織開展經常性專項檢查，針對存在問題落實持續改進措施。

四是充分發揮院科兩級質量管理組織的作用，強化科級質量管理組織的職責，落實環節質量控制的各項措施。

五是根據管理年考評標準和醫院等級評審驗收新標準，完善有關制度及相應考評體系。加強業務知識培訓，對醫師按照《醫師定期考核管理辦法》嚴格考核，強化醫務人員“三基三嚴”訓練，提高應急能力。

2加強門急診管理：加強專科科建設，對婦產科的門診、內兒科門診嚴格實行規範管理。在努力改善門診設施條件，優化服務流程，落實便民設施，增強服務能力的`基礎上，重點落實以下工作：

一是加強急診急救人員的業務培訓，進一步提高診療水平和突發事件的應急能；

二是落實首診負責制，提高急診科能力，做到專業設定、人員配備合理，搶救裝置設施齊備、完好，急診會診迅速到位；

三是加強對急危重症患者的管理，提高急危重症患者搶救成功率。

3加快技術建設。

一是要抓好檢驗科實驗室建設，增加投入，提高質量，改善服務，增加醫療技術服務的經濟含量。

二是做好積極引進新技術、新專案，形成具有我院特色的技術服務體系。

三是強化對技術建設的管理力度。醫院將擬定技術建設專案管理辦法，遴選鼓勵技術建設專案清單，成立由院領導牽頭的技術建設專案領導小組並出臺與重點學科建設相匹配的獎勵政策。

4提升護理質量：

一是繼續實行護理質量三級管理體系，堅持執行檢查、考評、反饋制度，設立質量可追溯機制，確保各項護理質量達到標準要求。

二是重點監督護理核心制度的執行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防範和改進措施。

三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規範化培訓計劃，採取各種措施認真組織落實。

四是進一步規範護理操作用語、告知程式和溝通技巧，培養護士樹立良好的職業形象。

五是充分發揮臨床護理人才的優勢，提升護理隊伍科研水平和技術創新能力。

2、科研和教學工作

1搭建為醫院臨床研究者提供服務的科研技術服務平臺。

2實施人才戰略，制定人才培養規劃和年度計劃，培養業務骨幹和學科帶頭人。加強衛技人員臨床進修學習，選派人員外出進修＞2人次和參觀考察學習＞20人次。

4、引進開展新專案、新技術不少於2項。

(5)、加強學術交流，衛技人員每年撰寫一篇論文；在省級以上醫學刊物發表醫學論文篇數不少於3％，在市、縣級並發表在省、市級刊物上發表醫學論文篇數不少於6％。

3、行政後勤工作。

的醫院工作計劃6

為了鞏固我院愛嬰醫院成果，規範愛嬰醫院管理，進一步完善各種制度，提高母乳餵養率，根據衛生部《愛嬰醫院監督管理指南》和《愛嬰醫院管理工作規範》，結合我院實際情況，制定如下工作規劃：

一、指導思想：

建立以“兒童優先，母親安全”為中心的服務思想，堅決貫徹落實國際《促進母乳餵養成功的十點措施》和《國際母乳代用品銷售手冊》的規定。

二、總體目標：

鞏固愛嬰醫院成果，可持續地保護、促進和支援母乳餵養，提高母乳餵養率，降低嬰兒的發病率和死亡率，建立“母嬰平安婦幼保健院”。

三、具體措施：

（一）、完善鞏固愛嬰醫院的領導機構

1、設立由文昌玉院長為組長的愛嬰醫院管理領導小組，根據醫院人事工作安排調整愛嬰醫院管理小組成員，把愛嬰醫院的管理工作列為全院工作的管理目標，加強監督與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫院管理工作得到可持續性發展。

2、成立母乳餵養技術指導小組，促進母乳餵養支援組織的建立，開展母乳餵養健康教育和技術指導工作。

（二）、加強愛嬰醫院日常工作的環節管理

1、加強產科、新生兒科等各項工作的落實，杜絕無證上崗。抓好產科病歷質控，嚴格掌握剖宮產指徵，降低剖宮產率，加強產科危重症急救及新生兒窒息復甦等技術培訓，定期檢查搶救裝置、急救藥品，使其處於良好備用狀態，降低孕產婦

及嬰幼兒死亡率。

2、堅持早接觸、早吸吮、早開奶。做到產後1小時內母嬰早接觸早吸吮率達90%，母嬰同室率達95%，對產兒科醫務人員培訓率100%，對住院孕產婦健康教育率100%；院內出生新生兒純母乳餵養率達95%。禁止在醫院內接受奶粉商的饋贈以及在醫院範圍內張貼嬰兒奶粉廣告和使用宣傳代乳品的物品。

3、加強產、新生兒科病房的感染控制。設定產房和隔離產房，嚴格實行消毒隔離制度，嚴格控制入產房人數，對隔離孕婦按要求對產房進行擦拭和消毒；新生兒恆溫箱按規程進行消毒與管理；對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，使用一次性用品，淋浴完畢進行紫外線空氣消毒。

4、加強產前門診工作及孕婦學校的建設

（1）產前檢查必須由獲得執業醫師資格證的醫師承擔，為孕、產婦及家屬做好母乳餵養的.健康教育。做好母乳餵養知識宣傳，適時地對孕產婦實行產前、產時、產後的宣教工作。

（2）深化乳房門診工作，對問題乳房進行有效的指導並落實糾正措施，確保分娩後母乳餵養能順利實施。

（3）繼續落實好母乳餵養諮詢門診，開通諮詢電話，對產婦在母乳餵養中存在的問題給予及時指導。

（4）做好艾滋病、梅毒、乙肝的諮詢監測工作，預防母嬰傳播。

（5）加強孕婦學校工作，根據孕前期、孕中期、孕晚期、產褥期及新生兒期的特點與保健教育知識，每週授課一次，並做好登記。

（三）加強母乳餵養措施的落實

1、大力宣傳母乳餵養的好處，將母乳餵養的好處製成宣傳資料，圖片及電教片融入日常生活中，使之通俗易懂，易於推廣落實。

2、硬體支援：完善配奶間，添置電冰箱、微波爐及教學娃娃及乳房模型。

3、認真落實愛嬰醫院的相關制度：如《促進母乳餵養成功的十條措施》《國際母乳代用品銷售手則》及本院的《母乳餵養規定》等。

4、制定新上崗人員母乳餵養培訓和產兒科醫務人員的複訓計劃：

（1）產科、兒科在職人員每年完成3小時以上有關母乳餵養知識的複訓，並由各科技術指導小組再行強化技能培訓；

（2）產科、兒科新上崗醫護人員由科主任、護士長講課，時間不少於18小時，並安排母乳餵養技術操作實習3小時。

（4）其他科室科室新上崗人員及進修、實習生的培訓時間由護理部安排，時間不少於3小時；

（5）在培訓後，由護理部進行考試考核，合格者方能上崗。

5、產科責任護士指導每個產婦掌握正確的哺乳技巧和擠奶手法。

6、將有關愛嬰醫院管理相關規定納入產科、新生兒科的入院告知書、護理常規、護理記錄、崗位職責、環節質控、健康宣教等內容中。

7、有專人負責隨訪工作，設24小時熱線電話服務（電話XXXXXX），承擔母乳餵養知識的諮詢工作並做好記錄。

8、制定有關母乳餵養工作的各項工作常規和制度，產科、新生兒科人員要求掌握並按照制度與常規實施，護理部隨機抽查。

9、積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查，篩查率達規定要求。

10、及時更新母乳餵養的知識，在婦產科門診、產科病區、兒科病區張貼醫院母乳餵養的措施、宣傳標語、版畫等，列印有關母乳餵養知識的健康教育處方發放給孕、產婦。

11、制定有效的監督評價機制，愛嬰醫院管理領導小組每月進行督導檢查，提出整改措施並組織落實。

（四）、加強母乳餵養支援組織的管理。

1、做好兒童系統管理，對出院的嬰兒生長髮育進行評價及母乳餵養指導。

2、將出院母親保健卡轉交給母乳餵養支援組織，定期產後訪視，協助解決產婦對母乳餵養的困難和問題，以保證6個月內純母乳餵養，設立24小時母乳餵養諮詢熱線電話：XXXXXX。

（五）、在接受上級複審的基礎上進一步完善各項工作，隨時準備接受上級愛嬰醫院複審。

　　XXX婦幼保健院

的醫院工作計劃7

一、工作目標

一、改善醫療環境。

二、繼續實施“三名”戰略。

三、完成三甲建立工作。

四、業務收入同比增長20%。

二、具體工作計劃

為實現XX年工作目標，我院全體醫務人員要同心協力，努力完成以下四個方面的任務：

一、築巢引鳳，增強實力。

好的醫療環境，既是廣大患者的要求，也受醫務工作者青睞，是醫院持續發展的重要基礎。“巢”是基礎設施;“鳳”是服務物件，也是醫學人才。為築好巢，我們分四步走：第一步是騰龍換鳥，興建過渡病房xxxx平米，即將執行。內部的.環境與設施目前處於全縣。第二步是興建醫療綜合大樓約x萬平米，近xxx張床。今年完成規劃設計，立項並開工。第三步是徵用發展備用地。其中第二步是中醫院發展的重中之重，是留住病人留住人才的必由之路，也是科學發展協調發展的必然要求。

二、培育素養，提升水平

素養包含了個人的文化修養和技術水平兩個方面，有了好的環境醫精誠”之理念，努力提高水平，大力實施“三名戰略”。

(1)、選聘高層次人才，XX年人才計劃中將招錄3名研究生，其中一名中醫專業、一名鍼灸專業、一名推拿專業。

(2)、培養現有人才。建立“內訓外修”機制，加強“三基訓練”，鞏固每週學習制度。

(3)、拓寬交流平臺。與江蘇省中醫院、安徽省中醫院、安醫大附院繼續保持長期合作關係。為人才培養及技術支撐平臺。

(4)、加強特色專科專病建設。我們在特色專科專病建設上，還要下大力氣，繼續做大做強內科、婦產科。內科除心血管科外，繼續加強對腎病、糖尿病、腫瘤、消化等科室的扶持力度與發展規劃;婦產科繼續加強在產科、產後康復、婦科等方面業務方面的拓展;骨傷科要在專科特色方面不斷完善提高;外科做好開展微創技術等方面的前期準備工作;我院將利用中醫醫院的特色優勢成立“治未病中心”。

三、創新機制激發活力

今年是公立醫院改革之年，管理體制與執行機制改革勢在必行。結合我院情況，建立和完善新的執行機制：一、探索崗位管理，建立崗位進出機制(包括領導崗位)。二、進一步加大績效分配力度，完善績效考核機制。三、試行護士分級管理(n1-n5)。四、落實院科兩級負責制，“責、權、利”相結合。五、獎懲激勵機制，大力提倡問責制，確保醫院安全。六、保潔保安社會化管理，24小時全覆蓋。

四、優質服務惠及民生

服務有兩個中心：對外以病人為中心，對內以臨床為中心。

對外：一、繼續開展“三好一滿意活動”、“優質護理示範活動”、“抗生素專項治理活動“、醫德醫風教育、優質服務月等活動，優化服務流程。

二、注重中醫藥特色，推廣普及中醫藥適宜技術，充分發揮中醫藥“簡、便、驗、廉”特色。

三、建立服務評價體系。以提高病人滿意度為核心，建立出院病人回訪制度、住院病人滿意度調查，並將調查結果納入績效考核及時兌現獎懲。

對內：加強幹部隊伍建設，特別是對班子、中層以上幹部、職能科室負責人嚴格要求，嚴格遵照“任務專案化，專案目標化，目標責任化”來落實執行。

的醫院工作計劃8

策劃工作目標：

1.完成並達到以xx醫院的名稱為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標。

2.讓企業的銷售工作更輕鬆，使銷售額不斷上升。

3.參與企業的經營和發展戰略制定，並對企業的管理水平和管理質量等諸方面經營內容提出自己的見解和意見。

為了完成和達到以上3點目標，我將戰略高度來初步的制定一下幾點工作要點：

1.用最短的時間來客觀且準確的瞭解掌握xx醫院的綜合經營狀態；瞭解哈爾濱市醫療企業的綜合經營狀態。

2.對各個方面的資訊和資料進行整理和分析，在對過去客觀經營優劣認知的基礎上，揚優棄劣，進一步實行開放式經營。

3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來看待和整合企業各項資源，突出優勢資源。與xx醫院的內行人士和企業的高層共同制定新一階段的'企業經營與銷售戰略。

4.整合企業各項資源過程中，儘量利用已有的資源，有效建立起本部門的組織架構，併合理的進行崗位設定和人員配置，並且按照既定的銷售戰略和宣傳思路對有關人員進行必要的指導性的培訓。

5.我的工作重點是以整體銷售戰略為出發點，品牌的有效推廣為主，以市場資訊反饋，醫院的銷售額和品牌推廣費用的節約化和使用多樣化為運作思路來制定具體的操作模式.

6.運用包括宣傳在內的多種運作模式來有效的進行品牌推廣運作。

7.與各個部門溝通，協調，以品牌經營為基礎，品牌銷售戰略為樞紐，品牌建立為目標，統籌管理，銷售，品牌推廣等運營部門共同協作.並提出自己的見解和建議，以供其他部門參考。

8.讓人們知道並瞭解xx醫院是黑龍江省一家有品味，值得信賴的有著突出醫療優勢的重點醫療單位。

總結：

品牌的推廣和有效建立是一個長期，綜合，複雜的系統工程，但卻是我國醫療企業在新經濟環境下的必由之路。我個人希望與xx醫院的全體員工共同為xx醫院美好的明天而努力奮鬥。

的醫院工作計劃9

“健康是人全面發展的基礎，關係千家萬戶幸福。”

一直以來，醫院是健康教育與健康促進的重要場所。健康教育是精神文明建立工作的一項重要內容，不僅關係到廣大職工及患者、家屬的身體健康，也關係到各項工作的正常開展。為了不斷提高職工的健康意識，養成文明的生活、科學飲食習慣，不斷提高健康水平和生活質量，根據上級主管部門的要求和我院的實際情況，現制定20xx-2014年度年醫院健康促進工作計劃如下。

一、加強領導健全機構

1、在院長的領導下，發揮健康促進委員會的作用，落實各項健康政策，加大管理力度，通過各職能部門的積極配合，動員全院職工積極參與，在全院上下努力營造一個促進健康的良好環境，使廣大職工及就診、住院病人不斷增加健康知識，掌握更多的健康的技能，建立有益於健康的生活方式。

2、制定20xx—20xx年醫院健康促進工作規劃；把落實《中國公民健康素養》及醫務人員控煙為重點，結合公共衛生的大環境、關注健康與食品安全等方面的熱點話題，掌握傳染病的流行防控動態，明確健康教育健康促進工作的重點任務。

3、調整、落實健康教育宣傳網路，充分調動宣傳網路人員的積極性，配合臨床醫療工作，有針對性地開展健康教育健康促進活動。

4、依託工會開展文娛、體育活動，推動職工參與體育鍛煉的自覺性，通過健康講座提高職工健康知識和健康意識，促進健康干預活動的開展。

5、積極參與社群健康促進工作，傳播健康知識，普及預防疾病知識，構建和諧社群，做到人人重視健康，人人講健康，人人都有健康的體魄。

6、制定健康教育經費的使用計劃，爭取院領導對健康教育健康促進工作的支援，落實必要的健康教育活動經費。

二、提高思想認識，保證日常的工作開展

（一）日常工作

1、保證健康教育健康促進工作每季度有計劃，有小結，有條有理工作規範。

2、做好年初健康教育宣傳員的調整工作，做到院、科領導重視、積極參與，宣傳員落實、各負其責。充分發揮健康教育網路的作用，層層深入，科室合作，推動健康促進工作的開展。

3、依據《黑龍江省健康促進醫院工作考核標準》進一步完善院內門診、病區健康促進考核標準，將健康促進工作納入醫療管理規劃中，加強醫療部門及行政管理部門對健康促進工作的參與指導、監督和管理力度。

4、定期召開健康促進委員會及健康教育宣傳員會議，利用院週會有效地向全院職工傳達健康促進的新資訊。 年度內召開兩次健康促進工作委員會會議。每季度召開健康教育宣傳員工作例會。

5、積極參加市、區健教所舉辦的各項培訓活動，按時參加例會。

（二）門診、病區工作

1、有計劃地完成全年各大型宣傳日的院、內外宣傳諮詢活動，大力倡導及普及衛生知識，倡導人們採納科學、文明、健康的生活方式，營造有益健康的環境。全年完成不少於16個衛生宣傳日的宣傳，及時總結，按時上報活動統計報表。

2、依靠各科宣傳員做好門診病人的日常宣傳教育工作，門診各科有針對性地向病人發放健康教育處方。護士、醫生在病人候診和治療時適時進行專科疾病知識的指導。

3、門診大廳和感染病區的電子顯示屏定時播放衛生科普知識。

4、繼續做好門診35歲首診患者測量血壓工作，定期進行檢查。

5、病區開展多種形式的健康教育工作。宣傳專欄、健康知識園地為病人提供與本病區疾病相關的健康知識、健康

行為等內容的宣教材料。護士、醫生向病人傳播健康知識，力求宣傳內容通俗易懂，提高宣教質量，宣教覆蓋率100%。

6、根據病人住院期間的不同階段有針對性地開展健康教育工作。各病區認真做好病人的入院宣教和出院指導，使病人儘快適應病區環境，減輕病人對醫院的陌生感和恐懼感，減輕心理負擔，清楚瞭解疾病恢復期的注意事項，降低疾病複發率，提高病人對醫院的滿意度。

7、做好健康教育總結資料的收集工作，各種健康宣教記錄完整。定期更換院內健康教育宣傳專欄內容。

（三）社群工作

配合社群在轄區居民中開展健康教育傳播、指導，通過衛生宣傳日、傳染病流行趨勢、突發公共衛生事件適時開展居民健康教育講座、宣傳諮詢，普及傳染病及慢病知識，提高居民防控疾病的知識水平和自我保健的健康意識。

三、以健康管理為主題，深入細緻地開展活動

1、每年度計劃舉辦兩次全院性、納入學分管理的健康教育

2、繼續開展《中國公民健康素養》的學習，普及“健康素養66條”，針對職工中存在的不良生活方式，開展多種形式的行為干預活動，逐步提高醫務人員健康促進觀念，強化個人健康技能，充分發揮職工的潛力，以達到身心健康的目的.。

3、在有關業務部門的指導下，繼續在掌握常見病、傳染病，困擾人類健康的“四大殺手”（腦血管病、心血管病、惡性腫瘤、糖尿病）和預防艾滋病的基本知識和技能上下功夫，開展健康促進活動，提高職工自我預防能力，紮紮實實做好健康教育工作。20xx-2014年健康促進工作要達到：活動參與率＞95%；知識知曉率＞85%；體育鍛煉參與率＞70%，健康行為形成率＞85%。

4、繼續做好職工控煙工作，加強對患者及家屬控煙知識的宣傳，控制菸草危害與成癮行為，保持無煙醫院的稱號

5、每季度對門診、病房病人進行健康知識、健康需求及對宣傳教育的滿意度調查。

四、做好宣傳培訓，鼓勵醫務人員撰寫健教論文

1、把健康促進的科研納入醫院整體的科研工作中，制定醫院對健康促進科研工作的獎勵機制，鼓勵更多的醫務人員參與到健康促進的科研工作中，進一步調動醫務人員撰寫科普知識文稿的積極性。

2、開展不同層面的健康教育與健康促進的研討，鼓勵醫務人員、健康教育宣傳員參與健康教育論文的撰寫。

的醫院工作計劃10

XX年是我院快速發展的第三年，也是我院實現轉折,確定勝勢的關鍵之年，醫院工作的指導思想是：在市委、市政府、市衛生局的領導下，緊緊抓住我院快速發展的大好時機，繼續加快新院及社群專案建設，擴充病床數量，打造優勢專科，大幅度提高業務收入。繼續完善分院目標管理，理順全院管理框架，把內涵管理作為今年的重點工作來抓，提升醫院整體管理水平。繼續加強人才隊伍建設，完善分配製度，保障職工待遇。繼續加大市場開發及爭取、引進資金力度，保持醫院快速增長的勢頭，使我院整體規模、業務總量、管理水平躍上新的臺階。

發展預期目標：新院開放床位達到200張。全院業務總量、業務收入增長30%左右，業務收入突破2500萬元。

一、繼續加快新院建設及專案建設

1、家庭式病房樓竣工，返租3號樓西單元裝修完畢，投入使用，擴充病床100張左右，使新院病床由70-100張左右擴充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業務收入達到3000萬元奠定硬體基礎。

2、完成地下車庫設計及開工手續，初步完工，為新院綠化、美化創造條件。

3、綜合病房樓及後勤附屬工程完成設計，根據資金到位情況，部分或全部開工。

4、完成兩個社群服務中心建設專案，使兩個分院增加病床80張，保持分院業務收入的增長。

二、打造優勢專科，大幅度提高醫院業務收入

1、新院

新院要利用腫瘤科病人快速增加的時機，迅速完善腫瘤科的'各項診治手段和服務措施，確立腫瘤科在全市的優勢地位，增強醫院的核心競爭力。

1）規範、完善省腫瘤醫院協作醫院專家坐診工作。

2）合理佈局病區，腫瘤內科、外科、放療科適時分科，核算獨立。大幅度增加就診病人數，及手術、放療病人數。

3）病理科擴大業務業務量，檢驗科開展腫瘤標誌物檢驗，建立血庫。

4）充分利用現有超聲聚焦刀、熱療儀等閒置裝置，發揮其社會效益和經濟效益。開展放射科攝片業務。完善、規範合作專科的的管理，借鑑其市場運作、服務理念和手段，推進全院的經營水平。

2、淇濱分院骨科、普外科、腦外科

普外科、腦外科擴大在全市的影響。根據淇濱分院發展情況，提升現有科室的實力和影響適時增加科室，為明年工作培養新的經濟增長點。

1）骨科：骨科塑造名醫、增添裝置、加強宣傳，在全市形成一定的特色和優勢。要在創傷骨科基礎上，開展脊柱外科手術、骨病等專案，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術，為分科打下基礎。

2）成立微創外科，在現有普外科基礎上，增加部分裝置，選送人員外出進修，引進部分關鍵技術人才，開展微創外科手術，如腹腔鏡外科手術、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術，通過市場部運作，形成淇濱分院新的經濟增長點。

內科要利用承擔社群服務優勢，增加病人量。要突出一至兩個專病，提升病才質量。

3、腫瘤分院

腫瘤科要利用現有裝置、人員，解放思想，積極、大膽探索新的管理機制和營銷手段，增加病人量和業務收入，保障職工待遇，化解歷史負債風險。

4、兩個社群服務中心規範執行，擴大收入，實現收支平衡。

三、理順全院管理框架

1、繼續完善分院目標管理模式，兌現XX年目標獎懲，完善XX年目標。

2、適時將總院職能部門遷入新院，直接管理新院業務，並對兩分院進行業務指導。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。

3、實現全院資源（裝置、人員）共享，各分院不在重複購買較高價值裝置。

4、各分院按收入比例分攤總院各項財務費用。

四加強內涵管理

隨著醫院專案建設進入常軌，醫院的內涵管理成為今後2-3年內醫院發展的主要動力。全院必須高度重視內涵管理工作

1、加強醫療安全管理，提高醫療質量

1）、深入開展醫療質量萬里行、醫院管理年活動，按照《xx省醫院評審管理辦法》，做好我院各項管理工作，為今後的等級評審申報奠定基礎。

2）、完善院、科二級質量管理組織和醫院質量管理委員會組織。強化職能部門作用。實現醫療質量管理日常化、規範化。

3）、加強護理管理工作，提高護士隊伍整體素質，合理配備護理人員，維護護士合法權益，切實保障護士待遇。

4）、強化輔助科室管理，加強各分院人員裝置共享，提升診斷準確率。

5）、要加強城鎮職工醫療保險、城鎮居民醫療保險和新農合病人費用管理，提高報銷比例，簡化手續流程。

6）、建立健全裝置的各種管理使用規章制度，做好裝置維修和保養工作。

2、加強醫療服務管理。開展優質服務活動，制定施，細化各項工作，改善服務態度，轉變工作作風。

3、加強行政、財務、後勤管理，為臨床做好保障

1）、理順全院行政體制和執行機制，保證醫院高效、有序運轉。

2)發揮財務職能，加強財務基礎工作，理順全院財務管理體制和機制，降低醫院執行成本。全院開始實行預算管理，為逐步實施全面預算管理做準備。

3）、完善醫院分配製度和人事管理制度，調動職工工作積極性。

4）、強化後勤管理工作。堅持“臨床圍著病人轉，後勤圍著臨床轉”的服務理念，提高後勤供應的滿意度。降低醫院執行成本。

5)、加強醫院資訊系統建設。在條件具備的情況下建立醫生工作站，實施住院電子病歷，為實現數字化醫院打下基礎。

五、重視人才引進和培養

XX年擬引進研究生和本科生15人左右。進修學習3-5人。加強現有專業技術人員的“三基”、“三嚴”訓練和考試考核工作，並且根據專業性質強化考核。認真做好在職醫務人員的繼續教育工作。

研究制定醫院高層次人才發展培養、塑造規劃，培養、塑造幾名在我市具有重要影響力的專家，成為優秀學科帶頭人。

六、繼續加大招商引資及爭取上級資金工作。

七、宣傳工作，市場開發工作。

各分院都要加強宣傳工作和市場開發工作。制定市場營銷方案，制定市場責任目標，針對新開展的業務，運用市場營銷組合，迅速開啟市場。建立市抗癌協會、腫瘤專業學會。建立病人、社會與醫院的反饋、應對機制，做好就診病人滿意度調查及反饋工作，改進我院服務。

XX年工作任務繁重而艱鉅。我們要在市委、市政府、市衛生局正確領導下，認真學習實踐科學發展觀，統一思想，堅定信心，開拓創新，攻堅克難，紮實工作，突破改革重點難點，努力開創醫院改革發展新局面。

的醫院工作計劃11

一加強護士在職教育。

（一）按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的三基”及專科技能訓練與考核工作

1重點加強對新入院護士聘用護士低年資護士的考核。護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

2加強專科技能的培訓：各科制定出週期內專科理論與技能的培訓與考核計劃。理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科護士打下紮實的基礎。

3基本技能考核：屬於規範化培訓物件的護士。考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4強化相關知識的學習掌握。理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

二加強人文知識的學習。

1、組織學習醫院服務禮儀文化。先在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

2、安排全院性的講座和爭取派出去請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。

3、開展護士禮儀競賽活動。組織寓教寓樂的節日晚會。

三更新專業理論知識。各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術專案及特殊疑難病種，可通過請醫生授課檢索文獻資料護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送區域性護士外出進修學習，提高學術水平。

提高護士長管理水平二加強護理管理。

1、年初舉辦一期院內護士長管理學習班。新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

2、加強護士長目標管理考核.科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

3、促進護士長間及科室間的學習交流。並召開護士長工作經驗交流會，借鑑提高護理管理水平。

確保護理工作平安有效三加強護理質量過程控制。

四加強護理過程中的平安管理：

1、繼續加強護理平安三級監控管理。多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆呈現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度。加強對護生的管理，明確帶教老師的平安管理責任 杜絕嚴重過失及事故的發生。

3、強化護士長對科室硬體設施的慣例檢查意識。及時發現問題及時維修，堅持裝置的完好。

提高服務質量四深化親情服務。

（一）培養護士日常禮儀的基礎上。護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

（二）注重收集護理服務需求資訊。發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋資訊，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她工作積極性。

五做好教學科研工作

（一）指定具有護師以上職稱的.護士負責實習生的帶教工作。聽取帶教教師及實習生的意見。

（二）各科護士長為總帶教老師。經常檢查帶教老師的帶教態度責任心及業務水平，安排小講課，解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作。每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

（四）增強科研意識。

五）計劃製作護理園地網。及時傳送護理學習資料，發揮區域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。

（一）繼續實行護理質量二級管理體系。解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

（二）建立檢查考評反饋制度。護理部人員經常深入各科室檢查督促考評。考評方式以現場考評護士及檢查病人檢查記錄聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

（三）進一步規範護理文書書寫。加強對每份護理文書採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一二三名。

的醫院工作計劃12

1、加強部門管理，提高檢驗質量；

嚴格按照實驗室部“準確及時、優質服務、科學管理、持續改進”的工作質量方針，逐步建立健全全面的質量管理體系，規範分支機構操作程式，切實切實做好室內和實驗室間的質量控制工作，確保檢測結果的準確性和真實性

2、進一步開展程式化溫馨服務活動；

做好視窗服務，在部門開展程式化溫馨服務教育，進一步轉變服務觀念。在檢驗科落實程式性熱情服務五大公約：

第一：禮貌待人，真誠幫助；

第二：發揮作用，服務診所；

第三：窗戶乾淨，環境優雅；

第四：嚴肅認真，確保質量；

第五：團隊合作與共同發展；

3、解決不協調問題；

檢驗科定期到診所聽取臨床意見和建議，回來制定整改措施下發到診所，解決工作中不協調的問題。臨床實驗室作為一個視窗部門，每天都要接觸大量的患者。視窗標本採集，病人排隊等待，環境有些混亂。要求全體員工積極維護良好的視窗形象。努力建立檢查視窗醫療指導服務系統、標本採集和呼叫系統、報告分發自助列印系統。

4、促進醫患和諧，改善科室管理；

（1）完善部門內部精細化管理，使部門各項規章制度在實踐中得到落實，貫穿於部門工作的各個環節。

（2）優化門診報告獲取流程，使患者花費最少的時間，以最少的方式執行，獲得最及時的檢查報告。

（3）在所有視窗實施微笑服務，使患者感到精神溫暖，減輕心理壓力。

5、加強實驗室質量管理；

實驗室質量控制是檢驗的一項重要工作。為了提高檢驗質量，計劃派遣人員參加衛生部的實驗室質量控制培訓課程。在室內質量控制的基礎上，繼續參與省級和衛生部的質量評估活動，以確保合格結果。所有參建專案應保持多年“一單一通”資質，全面提高檢驗質量。加強檢驗臨界值報告制度的實施。檢測中發現的臨界值應立即上報臨床，並詳細記錄，以提高檢測質量，降低臨床醫療風險。實驗室部每月進行工作質量檢查和工作總結分析，向部門彙報，分析當月質量、技術、安全狀況，對存在的問題進行整改。

6、加強實驗室安全和生物安全管理；

繼續嚴格執行實驗室內部安全檢查制度，每天派專人進行安全檢查、簽字、登記，確保實驗室人員、材料、裝置的安全執行。嚴格執行實驗室生物安全管理制度，指定專人負責實驗室生物安全管理和醫院感染控制。

7、加強輸血檢測管理；

血庫是實驗室部下屬的二級學科實驗室。血庫負責人是實驗室部指定的實驗室負責人，專門負責輸血管理，減少參與輸血檢查的人員。血庫工作人員接受了技術培訓和安全教育。輸血作為一門獨立的學科，具有很強的專業性。也是在醫院輸血管理委員會的領導下，與臨床醫學技術共同建設的學科。重點是建立健全獨立的輸血科，加強輸血管理。通過輸血科加強臨床輸血培訓，配合醫務科加強臨床輸血指徵、輸血前評估和輸血後療效評估的管理。

8、實驗室管理軟體LIS系統的改進；

完善LIS系統與his的'介面，逐步將檢測報告通過網路傳輸到臨床醫生工作站。完成檢驗報告收回的工作流程。在his系統中完成檢驗臨界值提示功能。完成新裝置LIS系統與his的介面。

9、更新和維護檢測裝置；

控制各種耗材的支出，降低檢測成本，努力加強儀器裝置的維護保養，降低裝置維護成本，努力提高儀器裝置的使用壽命和效率。控制各種消耗品的支出，節約能源，降低消耗，降低成本。隨著醫院的快速發展，檢查工作量顯著增加

10、管理團隊和人員結構調整；

繼續完善管理隊伍，完善臨床基礎檢驗、生物化學、免疫、微生物學、急診檢驗、血庫等專業隊伍建設，培養學術水平高、責任心強的專業帶頭人。同時，加強對實驗室三類總負責人的管理，包括：實驗室總質量負責人，全面負責室內質量控制和室內質量評價，以及月度質量檢查和月度總結整改；實驗室總技術負責人全面負責儀器裝置的正常執行和維護，LIS系統的維護和新專案的開發；實驗室安全生產和生物安全總負責人全面負責實驗室生物安全、醫院感染控制、傳染病防控、實驗室生產和醫療安全。在技術方面，重點培養細胞形態學和微生物學方面的人才。

的醫院工作計劃13

以“以病人為中心，增進優質護理內涵”為指導思想，突出特色點打造優護品牌，20___年為護理的專項建設年，力爭20___年成為全面實現各項工作目標化管理的目標年。為順利實現護理工作的年度“三部曲”，現將20___年工作計劃制定如下：

一、增進護理內涵建設，打造特色優質護理

1、全面實施責任制整體護理。持續改進護理流程，實現以人文關懷為核心的責任制整體護理，實施護理人員分級管理，多個班次老中青護士形成梯隊，每個班次崗位職責明確，協作意識強，充分發揮高年資護士在應急、危重護理、健康教育、臨床帶教和指導低年資護士等方面的經驗和優勢，確保為病人提供持續、全程、整體的護理。

2、圍繞“以病人為中心”，定製特色的優質護理服務。科室優質護理的專案、和實施方式根據病人不同需求而定，護士在掌握患者“十知道”的同時，從心理、生理、社會、精神因素上考慮患者需求，從點滴入微的細節入手，跟進生活幫助、心理護理、康復指導、營養指導，體現護士專業照顧、協助治療、健康指導和溝通協調的多面功能和角色。

3、逐步提升護理專業能力，體現在護理專業的全程、整體、專項三方面。隨著科室新業務新技術的開展，護理隊伍必須緊跟醫療步伐，利用業務查房和病例討論的機會，學習、積累、更新、整合知識，及時留取特殊病例的.圖片資料，善於總結科室護理經驗。

4、全程落實健康教育，健康教育覆蓋率達到100%，知曉率達到95%以上。做到病人院前、院中、院後有全程的健康指導，尤其保證圍手術期、特殊檢查前後、病情變化時等重點環節的健康指導，有意識的提高護士的溝通能力和檢查意識，保證健康教育的效果。

5、落實病人滿意度調查和回訪制度，實現98%以上的科室零投訴。在院病人實施科室和院級的滿意度問卷，出院病人進行回訪，要求回訪率達100%。護士長充分利用交接班和五查房稽核指導護理工作，同時有意識的徵求患者及陪護意見，針對性改進護理工作，做到科室病人滿意度調查覆蓋率100%。

二、細抓護理隊伍建設，針對性進行管理和業務培訓

1、緊抓護士長隊伍，促進管理能力提升。護理部組織護士長學習系列的專業管理課程，引導各護士長正確定位，把工作重心由埋頭做事轉移到抬頭管事和培養護士上來，提高管理能力；通過下科室檢查、跟班、檢查護士長日誌等形式跟進護士長的日常工作，保證工作高效流程；加強護士長德能勤績考核，做到每月一公佈，季度一彙總，激勵護士長恪盡職守，提高能力。充分發揮醫院文化的引導、凝聚和激勵作用，建立和諧發展科室，關心護士成長，護理部在“5·12”護士節舉辦趣味運動會，豐富護理生活，增強團結協作意識，同時也有助於建立和諧融洽的護患關係，提升護理的價值。

2、在培訓和業務學習方面，護理部結合全年培訓計劃，重點抓帶教人員、授課人員的培訓質量。增設對帶教人員教育能力和教育方式的培訓，確保帶教達到實效；以對外學習和自我評估等方式進行授課人員的能力培訓。護理操作技能今年重點培訓臨床必須、共性和常用的護理技術，定期進行搶救病人模擬演練、各項應急情況演練等，提倡各科室根據需要主動練習，護理部做好各科室示教室使用率的統計。科室每月考核紙質留檔，並於月底前上傳到護理部，護理部根據考核成績對科室進行抽查，以稽核學習效果。全年每季度進行全院操作比武專案和理論考核，全院排名，確保培訓實效性。

3、提升護士專業和全科護理能力。完善護理會診制度，落實科間會診和院外會診，尤其對於跨專業綜合性強的危重的病人，確保護理質量，提高全科護理能力；根據醫院發展需求，護理部針對性進行專科護士培養，儲備專科人才；在原有壓瘡、靜療、禮儀小組的基礎上增設新聞小組，負責及時報道科室護理實況。所有專科組要各司其職、落實年度計劃，護理部年底予以稽核。

三、全面細化質控標準，檢查保證實效性

1、持續實行護理質量三級管理體系，護理部每月組織護理質控組對全院護理單元進行護理質量檢查，將檢查結果在護士長例會上分析反饋，提出改進措施並佈置實施，逐步提高臨床護理質量管理規範化。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究護士長的有關責任。

2、根據20___年質控檢查情況，修訂檢查表單，增加“優質護理”專案，把護理服務科學量化，今年將嚴格按照各項表單細則要求，以更加靈活和貼近臨床實際的形式進行逐項檢查，每季度護理部組織綜合檢查一次。重視一級質控效果，充分發揮科室質控員的作用，培養質控護士嚴謹的工作習慣和主人翁意識，將質量控制和日常工作緊密結合，讓規範形成常規化，促進科室護理質量。

3、嚴防差錯發生，完善不良事件上報制度。對醫院內跌倒、墜床、壓瘡、手術併發症（深靜脈血栓、肺部感染）等不良事件進行提前預防。對發生的原因及時進行分析，查詢不足，制訂改進措施並全面落實。護士長從各項操作標準和規範把關，嚴防各項護理差錯發生，追責到人。

四、落實《三甲醫院JCI評審標準》，提升護理質量

1、全面落實《三級綜合醫院評審標準實施細則》，按照《細則》中涉及的護理方面的條款，逐一細化分解，在現有的規定上查缺補漏，制訂措施並落實，重點做好護理管理與質量持續改進，繼續修訂和完善與護理質量相配套的制度、質量標準、考核方法等，對方案執行、各項管理標準與措施的落實情況定期檢查、分析、反饋，使護理體系和護理管理更加系統、規範。

2、建立護理路徑，完善各項流程，確保所有護理行為都有流程和標準。在田院長指導下，結合科室臨床路徑，完成護理路徑的建立。確保護理行為規範、科學、全面。在原有常規操作的基礎上，重點做好專科操作的流程，同時完善疾病的護理流程。嚴查遊擊習氣和不良習慣，不放過工作中的任何細節缺陷。持續鞏固交接班的質量和效果，保證班報告書寫質量，今年繼續從護士長日常工作每個環節入手，細化指導每項工作，務實求真的督查日常護理工作，提升護理質量。

3、保障護理安全，實現無差錯護理。護理安全是20___年重點，要求加強各環節監控，避免護理差錯。加強對護士的環節監控，護理差錯和缺陷多發生在新護士身上，因此對新上崗護士以及有思想情緒的護士必須加強管理，做到重點帶教、重點監督，嚴格按照準入制度進行工作安排，帶教監督責任到人，抓好新護士風險階段的管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患；加強對患者的環節監控，對於重點病人進行重點監控和評估，嚴格交接高風險病人並採取措施防止意外事件的發生；從防盜、防火、水電門窗安全等環節保證病區安全，確保每人熟練掌握應急預案，謹小慎微，抓好薄弱和風險環節。

20xx年既是繼往開來的過渡年，又是三年規劃的開始年，我們必須緊跟醫院發展腳步，積極學習前沿護理知識，結合科室發展現狀，不斷更新和積累，帶領護理隊伍一步一個堅實的腳印，實現“零差錯”的總體目標，把護理工作做到精益求精，成為醫院的品牌影響力。

的醫院工作計劃14

一、加強護士在職教育。

提高護理人員的綜合素質一、按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

2、加強專科技能的培訓：各科制定出週期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科護士打下紮實的基礎。

3、基本技能考核：屬於規範化培訓物件的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。二、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。三、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術專案及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二、加強護理管理。

提高護士長管理水平一、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.二、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護.理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。三、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，並召開護士長工作經驗交流會，借鑑提高護理管理水平。三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效一、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長髮現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。二、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及檢視病人、檢視記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。三、進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。四加強護理過程中的安全管理：

1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、強化護士長對科室硬體

設施的常規檢查意識，平時加強對效能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持裝置的完好。四、深化親情服務，提高服務質量一、在培養護士日常禮儀的`基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。二、注重收集護理服務需求資訊，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋資訊，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。五、做好教學、科研工作一、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。二、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，瞭解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

三、護理部做好實習生的崗前培訓工作。

不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。五、計劃製作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮區域網的空間優勢，豐富護士的學習生活.我們相信只要努力執行以上工作,我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績!

的醫院工作計劃15

我院環境衛生工作要以提高人民健康水平和推動社會進步為目標,大力提高社會環境衛生水平,把環衛工作與創衛工作有機地結合起來，重點做好以下幾方面的工作：

一、抓組織，重實效加強

我院環衛工作組織領導，落實工作職責，使環衛工作有組織、有計劃的開展。把建設健康單位與建立省級衛生縣城工作

有機的結合起來，加強組織協調，在注重實效上下功夫。今年的愛衛會重點工作是：持續做好單位的'美化、淨化、綠化工作。同時認真做好日常衛生工作。

二、大力宣傳，人人蔘與

首先健全宣傳教育陣地建設，擴大教育面：

1是及時把黨和政府對環衛工作要求及檔案精神傳達到群眾，做到人人皆知；

2是動員教育，形成人人蔘與的良好氛圍，動員全體職工積極參與黑板報、宣傳櫥窗資料收集，儘量做到版面新奇、大方，內容豐富，爭取每月出一期；

3是利用下鄉對廣大老百姓進行健康知識的普及教育，豐富衛生服務的內容。

三、完善制度，加強治理

一步完善內部治理考核辦法和有關的規章制度，逐步實行科學治理、規範治理。繼續安排專人具體負責單位愛衛會的日常工

作和健康教育建設工作，安排保潔員負責院內和辦公樓內的衛生，大廳、過道一日拖二次，垃圾、廁所定期清理，去除異味，隨時保持院內清潔；公共設施定期進行檢查維護；積極開展除“四害”工作。

四、做好環衛會基本工作。

繼續按照上級的要求，積極參與衛生活動。