每月工作總結15篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編整理的每月工作總結，歡迎大家分享。

每月工作總結1

我校把課外活動的開展作為今年推進學生思想道德建設的突破口，緊緊圍繞制約“鄉村學校少年宮”建設的突出問題，重點抓好陣地建設、資金投入、師資隊伍等關鍵環節，紮實有序地推進“鄉村少年宮”建設，為促進學生健康成長和全面發展奠定了堅實基礎。現將工作開展情況彙報如下：

1、加強組織領導。我校高度重視少年宮建設工作，精心安排、周密部署。制訂了《白元一中鄉村學少年宮活動開展管理制度》，確定了由學校校長任組長，學校領導班子及部分教師為成員的領導機構，全面負責落實各項建設任務，並結合學校實際，提出了具體的實施細則，明確了工作人員崗位職責。

2、是資金投入保障機制。在資金投入方面，我校認真利用好上級撥付的專項資金，並且多種渠道籌措鄉村少年宮執行資金，並嚴把專項資金去向關，做到專款專用，公開透明。有力地保證了鄉村學校少年宮建設工作的順利推進。

3、是科學管理執行機制。為了強化對鄉村學校少年宮的管理，我校督促做好各功能室的建設及活動開展。制定完善了器材使用、輔導員管理、財務管理、檔案管理、安全管理、考勤登記等一系列規章制度。規範少年宮活動程式、內容和標準，確保各項工作有領導、有安排、有落實。

4、是檢查考核激勵機制。我們通過外出調研、召開座談會的形式，結合我校實際將考評辦法納入教師的職稱評定和各類評先選優中，切實保障活動開展的實效。

5、突出創新實踐，助推專案健康持續發展

堅持“創新形式，突出特色”的鄉村學校少年宮活動理念，以素質教育、養成教育、體驗教育、實踐教育、感恩教育為重點，努力為我校及周邊學生搭建快樂學習、健康成長、全面發展的`活動平臺。

同時，我校按照“一宮一檔”的要求，及時對各項活動資料進行了收集和整理，使每項活動有方案、有總結、有詳細記錄，形成了詳細完備的檔案資料。

總之，我校“鄉村學校少年宮”工作在師生的共同努力下，取得了一定的成績，受到了社會各界的廣泛好評，但也存在著空間狹小、活動裝置少、活動經費不足、管理服務人員缺乏等問題。

每月工作總結2

進入公司至今，已有X個多月的時間，回首X月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就X月的工作情況，做如下總結。

一、工作中的收穫：

能夠較好地完成本職工作（如檔案的錄入、存檔、列印、辦公用品發放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。

二、工作中存在的不足：

工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的！

三、接下來的工作計劃：

會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說X月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該幹什麼的.感覺，但這一切的一切相信也會隨著X月的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支援與肯定，相信X月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！

每月工作總結3

每一天都能經過不一樣的渠道看到或聽到與戰爭、死亡有關的字眼，一種陰冷莫延開來，但它們實在太遙遠，對我們僅有文字的意義，所以我們對這種安全的需求並不迫切，那些記憶不久後便會迅速消散。

我們需要的安全，或者說我們能爭取的安全，就在身邊的每一件小事中。而這樣嚴肅的詞，我對它的最初印象，卻來自一個倦息的夏夜。

那時，年幼的我為媽媽講故事前，總要檢查一遍門窗、電器而不樂意，媽媽笑著說：“檢查一遍是為了更安全。”似乎看出了我的`迷惑，她又補充道：“安全，是很重要的。沒有安全，就沒有家，沒有媽媽，沒有一齊玩的小朋友，沒有發的石子和貝殼，沒有人講故事給你聽……”

沒有這麼多，怎樣行呢我似懂非懂地點點頭，莊重地記住了“安全”這個詞。

安全於那時的我，是裝著神祕故事的盒子，是能吹出五彩泡泡的肥皂水。

我漸漸長大了，媽媽便讓我自我的臨睡前檢查門窗，這時的我，接觸了以另一種面目出現的安全。給我留下了深刻的印象，不是因為它的存在，而是因為它的缺席。一齊又一齊事故，扯地我的神經生疼。

當報紙上、電視裡，因為“疏忽”、“意外”、“安全隱患”而釀成的杯具一次又一次衝擊我們的心房時，我們如何充耳不聞當一條條生命伴著濃濃的遺憾與悔意，或是消失，或是殘缺時，我們如何視若無睹這樣的教訓太多太多了，安全在我心中越變越重，即使“安全”這個詞在生活中以高頻率出現，我也從沒有麻木。它是一隻手，時時繃緊我的神經，敲動我的警鐘。

安全是那麼嚴肅、重要。這時的安全於我是保證現實世界正常運轉的灰白的、冰冷的框架。

安全，得到它很容易，但我們總會在不經意間又讓它溜走。不用刻意提起，我也能感覺到安全在我心裡沉甸甸的份量。

每月工作總結4

一、工作回顧

1.開始全面接手精品的業務，在主任的指導、王建的熱心幫忙下，工作有明顯的提高，業務本事同比x月份有明顯的提高，但還需進一步的加強。

2.整理庫區的死角，科學合理的利用場地。

為了進一步的貫徹落實上級的“前進先出”的指示精神。將pvc庫區場地全面的調整，做到“先進先出”的標準，解決庫區的死角問題。

3.承蒙領導的厚愛和信任，將宿舍的夜間的管理工作委任給我，我想這是次很好的學習機會，會對以後走上管理崗位積累許多寶貴的管理經驗。

4.參加四天的集團培訓。

首先深入的學習偉星的企業文化;其次能及時的調整自我心態，能完成好新員工的主角轉變;最終我會將學到的理論來指導今後的工作，使工作得到進一步的發展。

二、存在的不足

1.細節方面

在精品發貨時，由於自我的工作的不嚴謹，3次將產品數量發錯，幸好王建同志及時的發現，將數量及時更改，沒有造成公司的經濟損失。

2.產品進庫時沒有及時清點，導致庫存率不準。

3.不注重與其它部門的溝通協調，沒有及時反饋庫存數量，導致其它部門沒有將產品及時的入庫。

三、x月的工作計劃

(一)保證業務、工作的深入的開展，加強與其它部門的溝通協調

1.總結上月的入庫的教訓，清點數量，核對型號，如發現數量和型號不符的.，及時上報和填寫入庫差錯表。

2.出庫時看清銷售清單的數量、型號、地址。

加強複合次數，做到數量準確、型號清晰、地址清楚。

3.加強與其他部門的溝通協調，及時反饋產品的庫存數量，方便下一步的發貨。

4.加大對宿舍的管理，做到“三查兩糾一彙報”制度。

(二)加大自身的管理，提升自我的本事

1.往後加大對倉庫的清潔力度，堅持庫容的整潔、美觀。

2.努力提升自身的管理業務水平，在原有的基礎上進一步的突破和創新。

3.培養團隊協作本事，增強團隊意思。

我想僅有不斷的剖析自我，善於分析自我，總結自我。注重細節方面的養成，在日常工作加以規範，在提升自身本事的同時加以學習，我想在下個月的工作生活中會得到很好的體現。

每月工作總結5

半年來，工作在取得一定成績的同時，也存在著一些問題。主要有

(一)基層工作經驗缺乏，在工作中新思路、新舉措不多。由於本人一直在機關工作，基層工作經驗缺少，對農村

的工作還是按上級部門的安排進行，自身創造性工作開展不夠，工作新局面有待進一步開啟。

(二)加強農村文化建設，加強群眾教育做得不夠。 社會主義新農村建設有著豐富的`內涵，農村文化建設是極其重要的一方面，而我村由於經濟落後，事務性工作較多，使得我村的農村文化建設欠缺，對群眾的教育和業餘文化生活開展的不夠理想。

三、下半年工作目標

近一段時間的實踐，讓我更明確了下一步的工作目標，下半年，我將在鎮黨委政府的正確領導下，圍繞基層組織建設年工作要求，做好以下工作。

(一)積極爭取水務局建設專案，做好入室越冬水龍頭工程。

(二)做好汛期防汛工作，落實張少楊村防汛預案，確保安全度汛。

(三)做好黨員教育培訓等工作，利用黨課、黨員遠端教育等，進一步提高黨員政治素質。

(四)圍繞村民日常生產生活所遇到的困難和問題，積極給予解決。

(五)積極開展我們的節日活動，在重陽節開展敬老愛老活動，營造關愛老人和尊重老人的氛圍。

(六)做好鎮黨委政府安排的各項工作。

以上是我到村任職的工作小結及今後工作目標，包括工作中存在的困難與不足，駐村任職工作也離不開社會方方面面的支援與幫助，希望各位領導通過各種方式對我工作提出指導、建議與意見。

每月工作總結6

時間總是那麼的匆匆，轉瞬之間，四月已接近尾聲。

我不知道時間的流逝對別人來說意味著什麼，但對我們部門來說，時間的流逝意味著成長。隨著時間的磨礪，我部門及各成員立足實際，不斷地積累經驗，不斷的成長著。隨著時間的積累，我部門已褪去了最初的稚嫩與迷茫，擺脫了最初的雜亂無章，開始漸漸的步入正軌。

尤其對於我來說，作為一名新成員加入學習部，四月是個不一樣的時光。在這一個月的時間裡，我漸漸融入到了這個大家庭，積極在實踐中熟悉本部門的各項工作，力求在實踐中不斷進步。

以下是我參加的幾項具體的工作：

（1）本月初，在部長的安排下，我與另外兩名幹事合作，完成了本月的晚自習考勤。

一週兩次，於晚6:40在弘道樓五樓的學工辦，與搭檔會面，等值勤老師。有時，因特殊原因，老師無法同去，我們便自行檢查。

（2）四月中旬，我們學習部承辦了管院的演講比賽。4月20日晚，在聞道樓1110，

成功舉行了比賽。到場的'有學生會的幾位主席和部長，及我們部門的所有成員，外加31位參賽選手。比賽進行了2個多小時，其間，各個選手激情演講，使比賽到了一個個高潮。

通過本月的工作，我部門取得了一定的成績。進一步明確了部門職能；加深了成員間的瞭解；明確了各成員的職能分工與合作方案。進一步熟悉了我部門的工作環境與工作程式。

通過本月的工作，我部門認識到了團結的力量，相信在我部門全體成員的共同努力下，我們的學習會越幹越好。同時，我們也認識到了我們還有很多的不足，需要學習的東西還很多。

過去已成為歷史，我們應立足現在，把握未來。我部門在今後的工作中會再接再厲，在團結合作下再創佳績！而我也會更加努力，為部門的發展做貢獻。

每月工作總結7

8月份我們的任務是6萬元，實際上完成了2萬，離任務額還差4萬，由於負責門迎工作，對於客戶流量還是瞭解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。

在工作中，由於本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候並無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小夥態度都異常好，可是業務本事需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

尤其對於中醫來說是一個複雜並且體系龐大的東西。對於我們此刻而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也可是幾個月，很多東西從頭學起，理解是需要一個過程，所以我們也在努力進取的讓自我變得充實起來。

總結開來8月銷售方面有以下幾點

1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產品，渠道入手。一般就是關聯產品開發多一些，可是推介有限，同時有的產品如__x，__x店種類有限，不能滿足個性化的需求。

2.新客戶開發的少，有的還處於瞭解階段，對於他們此刻就是重點的培養對產品的信心和認知度。

3.我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。

4.在23號邊教師來__講課的時候，那天開啟銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店裡此刻還缺乏一個有威信的個人品牌。可是“不找藉口找方法”，這個是我們店也是我個人一向崇尚的，也許我的本事此刻還不足，所以我也一向在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每一天都是充滿期望的。米盧說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的'態度就是選擇自我喜歡的，對於自我喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以能夠每一天投入那麼大的熱情，這樣喜歡能夠堅持活力和源動力。

9月工作計劃

9月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由於先期__教師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次期望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。

對於這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點：

1.先做好9月4號邊教師來__進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣能夠有利於更好的準備砭石，期望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2.加強對於砭石的瞭解以便在有客戶諮詢的時候能夠做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

3.老客戶有的家裡別家產品也很多，他們對於健康的需求迫切，可是有些盲目，我們能夠很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。

4.做好新客戶的開發吸引工作，雖然不必須就每一個都抓住銷售，起碼應當慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關係裡有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，可是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。

6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發揚我們__的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很期望嘗試其他工作的，並且同樣期望都能夠幹好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不期望永遠做別人的替補，可是起碼這是一種鍛鍊，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什麼也幹不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結果。並且能夠得到更多客戶的認可。

每月工作總結8

xx月份工作的到現在已經要結束了，雖然是跟過去工作一樣，可是我的心態是不一樣的，做一件事情的時候我都會有一個好的態度，工作是工作這一點是要非常清楚，xx月份以來我一直是非常認真，不管是在工作當中做什麼樣的事我都會把這些事情完善好，很多時候只有把這些都規範好了才是會真正的有能力去做好的它，我踏實的做好每一件工作，這一個月下來雖然不是一個輕鬆地過程，可兒是我很知足，對我的來講非常受用，我認為無論是在一個的崗位上面做了多久都應該要有好的態度，也一定會有一些收穫，一個月下來我認為自己是在進步的，工作能力，業務水平，總是會一直前進，進步的多少四取決於我們在工作當中有多努力，我深刻的.明白這個道理，所有我一直保持一個的非常輕鬆地狀態，我認為工作一定虛心對待，認清方向。

一、踏實認真

很多時候我都覺得自己別的大優點是沒有的，可是從側面來看，我能夠踏踏實實的去做一件工作，保持下去，認真對待，過往很多時候我都是保持著一個好的心態，我非常堅定我到底是要幹什麼，我懂得了很多道理，xx月份來公司處於一個穩定期，很多工作都是在循序慢進的進行著，我沒有把工作進行到這一步，但是很多時候都是一個的不錯的選擇，我認為在一些時候都應該保證他能夠順利的進行下去，往往在工作當中這些細節都是非常有必要做好的，過先修身非常關鍵，工作是自己的事情，踏實努力，有擔當，方能完善好。

二、學習進步

在業務能力上面不夠，至少公司很多同事都是非常虛心，他們都是優秀的，我也是需要保持學習，能力上面我積極進去，過去很長一段時間我都是有好好的把這些東西在做好，雖然不是一件簡單的事情，但是隻要是努力了就一定能夠做好它，我跟周圍的同時虛心的學習，面對問題一直都不迴避，迴避是沒有工作擔當的一表現不值得提倡，現在我也是非常清楚這一點，所以過去很長一段時間我也總是在告誡自己，一定要把這些都完善好，不足的地方就應該虛心學習，我給自己的也定了一個目標，踏踏實實，穩中求勝。

三、不足之處

我也總是容易急躁，xx月份也就是因為做一些事情不順心就這個時候就犯了一些低階的錯誤，我對這一點非常的不滿意，我一定會把這些做好，急躁這個問題我應該糾正，我會繼續完善好的。

每月工作總結9

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將XX月份個人工作總結報告如下：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的資訊；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產程序，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品；

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排；4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的'需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體程序。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒；邦威（聖隆）h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使你我的和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對你我的的產品質量表示懷疑，也對你我的的態度表示懷疑。他們覺得你我的沒有一點誠意。後來你我的工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對你我的的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以後的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

每月工作總結10

一、在日常工作中

更耐心地去與病人交流與溝通，更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。在學習過程中，注意理論聯絡實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素，一直堅信人應該堅守自己的信念和操守，在這個物慾橫流的社會，保持內心的純淨，言者易，行者難，有所為，有所不為。

二、團結協作方面

嚴以律己，寬以待人，不埋怨，不指責，當意見有衝突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，工作中分工不分家，積極協調配合醫生，努力營造良好的醫護患關係，實現優質護理服務做出努力。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，醫院組織的護理查房，護理人員三基訓練，護理部組織的技術操作考試。能始終堅持愛崗敬業，貫徹以病人為中心，以質量為核心的服務理念，提高了自身素質及應急能力。我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。

在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的`地方。

科室設定井然有序，病房乾淨、溫馨，制度健全，科室人員主動性、積極性高漲，紀律性強，形成了全科上下團結、誠信、求精、務實、高效的工作氛圍，在這樣的環境下，作為一名骨科護士，我從無懈怠，踏踏實實兢兢業業認認真真做好自己的每一項工作，先重後輕，先急後緩。

我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：規範書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，並做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好骨科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，並完成術中，術後護理及觀察，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。

認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室檔案書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守醫院規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

每月工作總結11

轉眼之間20xx年10月份即將過去了，在10月份的工作中有歡樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收穫也有疑問。

在這一個月裡，我的提高是直線向上的，緩而不慢，細而紮實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要堅持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。於自我的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那麼瑣碎，每一天忙忙碌碌，每一天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感激的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每一天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心境變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，立刻輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫忙，使我慢慢成熟起來。使用者真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自我的價值。

在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出迴應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應當有豐富而紮實的業務知識，才不致以使自我沒有足夠信心來正確回答客戶的.問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰;公司的企業文化，讓我為此而奮鬥，而努力;公司的制度，在一天天的完善，員工的素質在一天天的提高，我相信，__的明天會更好!

經過這短時間的磨練，我深深的認識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，研究周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心願，絕非口上那句“先生，您的心境我能理解”就能夠完成，而是需要我們具有敢於承擔職責的職責心和善於分析和處理的確定力和執行力才能真正為客戶完成心願，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對於每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。

平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。

每月工作總結12

xxx年倉庫管理工作在公司領導的正確領導下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌也得到有效改善，服務生產的效率也得到了提高。我們用心思量總結工作當中的利弊、得失，從教訓中得出經驗，為以後的工作做好更充分的計劃準備。xxx年倉庫管理年終總結報告如下：

一、倉庫管理工作主要是從整理入手，根據型號規格進行歸類擺放，使倉庫凌亂不堪的狀況得到了進一步的改善，同時也為後續物資清查工作奠定了基礎，乾淨整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。

二、全力組織倉庫人員摸清倉庫物資，並在此基礎上對倉庫庫存進行逐步的修整與完善，逐步建立原材料物料卡，使賬、卡、物相符工作得到進一步完善。

三、對生產技術部下發的所有對庫材料表，及時準確核對庫存數量，並將需要採購的原材料數目，以xxx的形式轉交給xxx部。

四、對所有購進的元器件，嚴格執行原材料送檢工作，並按照工程專案及時送達質檢部，對於質檢不合格的元器件不得入庫。

五、嚴格按照生產材料表上的數量、型號，下發元器件。對圖紙與材料表不符合的情況，必須與技術部工程師溝通後，追加或更改材料表後再發放材料。

六、產成品出庫嚴格按照流程辦理。有產成品領料單才能領取貨物並做好登記工作。對需要送貨的產成品，送貨清單要詳細，註明附件（排、螺絲、手柄等），並由收貨方簽字認可。

七、供應商所開發票，認真核對數量、型號及金額。並及時辦理入庫手續，註明工程專案轉交財務部。

八、常用材料及元器件達到最低庫存，及時向生產部報告物資，並確保不影響正常的生產工作。

xxx年的倉庫管理工作有所提高，但同時也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞：

第一，在以後的工作過程當中，倉庫要加強與各部門有效溝通，為倉庫工作的順利開展創造有利局面。

第二，在實際工作中，對於較頻繁的領料程式工作做的還不夠認真細緻，在以後的工作中要更加精益求精，目前廢品入庫流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問題還有待解決。

回顧xxx年的倉庫管理工作，總的形勢是好的，存在問題也是不容忽視的。展望新的'一年，倉庫管理工作還很重，特別是庫存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力，所以務必要將戒驕戒躁的心態保持下去。

在xxx年裡，我們的工作計劃如下：

一、注重形象，多參加一些公司組織的活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

二、為了倉庫保管員的工作能做到帳、卡、物一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據可依，針對於目前倉管員有些物料沒有建卡管理，為了彌補這一缺陷，重新設計訂購了一批新的物料存卡，完成對所有物料的存卡管理。

三、為了提高工作效率，避免倉庫保管員在備料過程中存在找不到元器件或找料時間太長，要求倉庫保管員按工程擺放物料。

四、堅持按制度辦事並不斷創新工作格局，使倉庫管理工作再上一個新臺階。並加強對本部門職員的培訓學習，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利週轉，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。

五、積極配合供應部和財務部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材料的浪費，節約原材料，處理部分呆滯物品，並改善倉庫物品和堆放的緊缺現象，提供合理空間。

六、當天的帳及時完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對供應商嚴格把關來料數量。為確保xxx部、xxx部及xxx部能及時瞭解物料庫存情況，確保資料的準確性與及時性。

總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導的。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。xxx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

每月工作總結13

尊敬的酒店領導，您好!

我是大廳領班趙xx，轉眼間入職百亨商務酒店工作已一年多了，七月份根據酒店領導的工作安排，任職大廳領班，主要負責餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20xx年度工作情況作總結匯報，並就20xx年的工作展望作簡要概述。

一、在服務方面：

1、禮節禮貌培訓，要求職工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節禮貌應用到工作之中，職工之間相互監督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上班，上班期間發現儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓職工養成一種良好的習慣。

3、嚴抓站姿站位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，機動人員隨時支援較忙的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求職工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、在服務質量方面加大了管理力度，要求服務人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時檢視服務員的服務情況，增加巡臺的次數，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協助服務員做好餐中的服務工作，交待好重要事項，及時的送果盤。

6、我認為領班的工作是每天都應該與職工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察職工的精神面貌、心理動態、及時的關心職工。對犯錯誤的職工根據酒店制度做出相應的處罰，並對其做心理疏導工作。對於表現優秀的職工，給予精神和物質的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協，學會協調和安排職工的工作，在帶領職工進步的同時，自身也得到了極大的鍛鍊。

二、在衛生方面：

1、 在酒店的衛生大檢查中，我們大廳出現了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對職工的衛生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衛生跟月計劃衛生，各衛生區域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的複查合格，把嚴格的衛生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛生狀況，給客人一個舒適的用餐環境。

2、節能減耗方面，我們一直強調低值易耗品的回收，並跟蹤落實。客到開空調，客走第一時間關燈、關空調。

三、我工作中存在一些問題：

1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

3、各區域之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。

4、班前例會互動環節不多，減少了生氣和活力

5、大廳公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

6、大廳職工的`服務規範及技巧需要進一步加強。

7、交接班時由於考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，小事易造成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。

四、20xx年的展望，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高客人的滿意度。

3、加強教育培訓，強化職工的素質。

4、提高服務效率，做好日常衛生。

5、將酒店發生的案例整理好，仔細總結分析，然後跟職工一起學習，分享服務經驗，激發思想，減少客人投訴的機率。

6、聽從主管、經理的工作安排，並認真做好各項工作，及時彙報。

7、注重職工的成長，時刻關注職工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織職工進行學習，發現不足之處及時彌補，每月定期找職工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

每月工作總結14

當日早晨，告別了舍友，告別了好友，告別了學校，告別了煙臺，坐車來到汽車站，帶著忐忑又有些激動的心情來到了我第一次真正親密接觸的聖地——濰坊（其實之前也來過濰坊，但大多數只能算是一個過客，頂多算是個看客）。下午2:30 左右到的公司，其實因為有點掉向的緣故，來到了另一棟樓，當時去的時候還簽到，甚是感到驚訝。簽完到後，就提著自己的大包小包上了所謂的公司地址，上去一看，感覺不對勁，不是之前的感覺，仔細一看，原來是走錯了樓埃於是，慌忙中，又下去了，跟看門的大爺說明了情況，他很熱心地告訴我怎麼走，甚是感動，第一印象就這樣種下了（濰坊人很好，很友善）。這給我這個外地人一股暖流。 去的時候就只有x經理、逢逢姐、曉欣姐和兩位別的分公司的負責人。 我們在等了一個多小時後，公司在外面工作的員工陸續的趕回來了，因為可能x經理之前說過，我也提前給x經理打過電話，所以他們都知道有一個人要過來。我是很尷尬，和x經理坐在辦公室裡聊天，說我的打算。不一會兒，就陸續有人過來說他們的工作情況和上交銷售日誌（後來才知道，這是他們工作的一部分，每天下午必須回公司彙報工作情況，除非有特殊的事情）。

終於到了下班的時間，當晚因為x經理有事情，讓兩位同事（代x，馬哥）幫我把行李搬回宿舍，我從煙臺帶的一小箱蘋果x經理沒有要，我們就帶回去了。 後來，代x、馬哥還有其他的同事對我的影響和幫助比較大，我和代x、馬哥成為好朋友，走的時候真的有點戀戀不捨，我們說好，不管走到哪裡，都不能忘記我們曾經的情誼。

記得很清楚，我們住的是三單元五樓東門，然後往進去的時候，龍哥正在做飯，相互認識後，我們三個就去吃飯了，當時吃的是餃子，我們三個人各叫了半斤，還來了一個蒜泥茄子（後來才知道那是馬哥很喜歡的一個菜,在以後的日子裡我們也多次吃到這個）。當時代x吃的不算多，也是後來才知道，原來代x腸胃不太好的，所以看起來比較的瘦弱。 就這樣，這頓飯開啟了我們一起吃飯的先河，在以後的`日子裡，我們一起吃飯的日子很多，也有很多美好的回憶。 因為吃飯，所以我們更加的瞭解了。

第二天是周天，休息的時間，剛來，還什麼也不懂，心想，得慢慢的來，正好那裡有無線網路，當天算是對自己的一種獎賞吧。

接著就是正式實習的第一天，當時所有的新員工都得經過培訓，由老員工帶你，給你講解一些業務知識，當時除了馬哥給我講以外，還有欒哥（後來幫助我去辦過業務，帶我去跑過業務。師傅領進門修行在個人，講了一些業務知識後，接著就是自己跑業務，挨個門頭問，剛開始的時候，覺得很不好意思，走到他們門口就退縮的了，始終還是沒能把他們的大門開啟，有一種怕的感覺。

經過幾天的掃街，心裡也積累了點小經驗，終於我的第一次真正跑業務開始的了，鼓足勇氣挨家挨戶去問，還是有許多想要辦的，一家叫刺兒茶的店點燃了我跑業務的信心，接著去問別的家，也是有許多的有意向的。首次出來，算是小勝。但是，後來聽同事說起，並不光是有意願就行了，還得有各種證件，手續齊全，這也給我後來的工作帶來了許多的不便。

每月工作總結15

經過三個月的脫產培訓，使我深深地意識到：在安全生產工作中，我們煤礦工人要不斷開拓創新，改進工作方法。因為創新和應變能力已成為推動企業快速發展的核心要素。而煤礦工人特別能戰鬥就是要通過學習、創新來鑄就特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能攻關、特別能奉獻的精神；樹立終身學習的觀念，養成勤讀書、勤思考的習慣，持之以恆地堅持下去，你定會大有收穫。不知道你注意到沒有，許多天賦很高的人，終生處在平庸的職位上，導致這一現狀的原因是不思進取。而不思進取的突出表現是不讀書、不學習。寧可把業餘時間消磨在娛樂場所或閒聊中，也不願意看書，更不願意參加各類培訓。世界上的任何事物都是不斷髮展變化的。變化，也是企業間和企業內競爭的根本原因和原動力。而要判斷一個企業、一個員工優秀與否，主要看它或他是否自動自發地能應付隨時隨刻可能發生的任何變化。

而要想應付這些突如其來的`變化，最直接最有效的方法就是不斷地充電，不斷地看書學習!因此誰，工作之餘，積極參加各類培訓，對提升自己技術水平和提高自身素質，還是非常有幫助的。在這裡，我們不妨舉個例子來講：有個年輕的伐木工人，在一家木材廠找到了工作，工作條件不錯，報酬也不低。老闆給他一把利斧，並給他劃定了伐木範圍。他很珍惜，下決心要好好幹。第一天，他砍了18棵樹。老闆高興地說：“不錯，就這麼幹!”這個工人很受鼓舞。

第二天，他幹得更加起勁，但是隻砍了15棵樹。第三天，他加倍努力，可是僅砍了10棵樹。這個工人覺得很慚愧，跑到老闆那兒道歉，說自己不知道怎麼了，好像力氣越來越小了。老闆問他：“你上一次磨斧子是什麼時候？”“磨斧子？”年輕人悔悟地說：“我天天忙著砍樹，竟忘記了抽出時間磨斧子!”俗話說，磨刀不誤砍柴工。道理即在這裡。生活中，雖然我們的工作都很緊張，但是也應注意勞逸結合，經常磨快自己的“斧子”，以加快成功的步伐。因為沒時間磨斧子，就會導致工作效率低下，甚至會喪失成功的機會。平時積累的經驗和學習的知識，看似用處不大，當變化發生時，別人可能會手足無措，而那些平時善於學習、積極參加培訓的人則往往能胸有成竹，任他風吹雨打，勝似閒庭信步。我所在的濟寧能源發展集團運河煤礦在企業文化“員工的學習觀”中闡述說：一個企業的發展壯大，靠的是良好的員工隊伍：一個良好的員工隊伍，來源於員工過硬的自身素質，而素質的提高需要員工有深厚的文化底蘊和過硬的技能。當今知識經濟時代是一個新科學、新知識、新技術快速發展的時代，也是知識“快速折舊”的時代。學習是一個人真正的看家本領，是人的第一特點、第一智慧，其他一切都是學習的結果

要改變把人生簡單地分成學習階段和工作階段的粗淺認識，堅持工作中學習，學習中工作，終身學習，全員學習，活到老，學到老，奮鬥到老。知識經濟社會，人人要有知識。知識的積累需要學習，環境的適應得益於學習，創新的起點在於學習，應變的能力來自學習，個人的成長離不開學習。努力學習，刻苦鑽研，建立學習型企業，爭做知識型員工，是時代的呼喚，也是新時期工人階級的必然要求。學習成為引領企業發展和員工成才的強大動力。