員工工作總結15篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不如我們來制定一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編收集整理的員工工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工工作總結1

不知不覺中，已走進新的一年xxxx年，時間一晃而過，忙忙碌碌中xxxx年悄然翻過，回想自己來到公司已有兩年半，在走過的時間裡，感謝公司給了我成長的空間、勇氣和信心，在各位領導的悉心關懷、指導及同事間大力協助下，我在工作上取得了一定的成果，並認識了很多新的同事和朋友，但在其中也存在了諸多不足。回顧過去的時間，現將工作總結如下：

從來到公司到現在的時間裡，先後參與了xxxx工程專案施工資料的編輯及整理；xxxx建設專案圖紙的修改編制；xxxx專案施工資料的編輯及整理；xxxx專案的現場施工管理及資料的編輯、整理。

一、主要存在的問題有：

1、從事工作這兩年來，常常感受到工作的繁忙；事多時，往往重視了這頭，卻忽略了那頭，工作不夠精細化，工作的條理性不夠清晰，沒能全方位地進行系統地工作。有時時間緊迫，就會慌亂，從而出現細節的錯誤。

2、有時，對工作認識不夠，缺乏全域性觀念，對工作定位認識不足，從而影像工作效率。不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而提高工作效力。

3、缺少平時對工作的知識總結：這兩年來在工作總體上有了進步，但仍不夠，缺少回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失。

4、有時覺得自己以後的路不知怎麼走，非常的渺茫，總覺得自己跟不上時代的腳步，時常給自己加壓，有時甚至厭惡自己的專業。不過，在以後的時間裡，我會細細想想，排除自己的心裡障礙，做出企劃書。

二、工作心得

在這兩年多的工作中，我學到了很多技術上和社會上的知識，也強化了自己意識；在身邊同事和朋友身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸能認識身邊的.每一位領導、同事和朋友。

今年收穫最大的還是xxxx專案所學到的，交通設施以前從未接觸過，平時也未留意過。在和晁總、楊工的共同努力下，現基本上已完工，初驗驗收合格。在此次工程實踐中不斷的鍛鍊了自己，提高了自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩妥的對待每一件工作。此次所學的專業知識和社會經驗也是為以後工作打下基礎，以後相信自己會做得更好。

三、工作打算

在以後的工作中，我會踏踏實實地做好每一項工作，職業做事，誠信待人，處理好每一個細節，把握一切機會提高自己的專業能力，加強平時的知識總結和執行力，在工作中多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，諸事從感性向理性轉變，儘快的成長和進步。有機會就參加各種專業技能培訓，慢慢的向施工及預算跨越。

在近幾年的工作與生活中，我本著自己銳意進取，敬業精神和樂於助人的作風和表現，贏得同事和單位領導的信任，也謝謝大家對我的信任。我承諾：別人不願意做的，我都會盡我的所能去做。別人能做的，我將盡自己最大的努力做得更出色。我知道在眾多同事之中我不是最優秀的，但我仍然自信。不斷學習、不斷進取、不斷完善自我是我的追求，擁有美好的明天是我的嚮往。

在此祝：單位事業蓬勃發展，事業興旺發達！

祝：全體員工健康進步，萬事如意！

員工工作總結2

轉眼我在xx教育機構工作了三個半月多了，在這裡工作很有意義又有挑戰性。我熱愛教育事業，平時嚴格要求自己，認真履行崗位職責。虛心求學，改善不足，吸取新技能。把每個孩子當做自己的小孩用愛心去輔佐他們。以下是我對這幾個月的工作總結!

一：教學方面

做到培養孩子的學習興趣為主，儘量讓每個孩子在心情愉悅的情況下完成每節課，適當帶領孩子做些安全有意義的遊戲。

二：保育方面

雖然我們不像幼兒園老師天天陪伴孩子，但只要是我們的課堂就要照顧好每一個孩子，一發現幼兒有不適就馬上聯絡園長或家長。

三：家長交流方面

經常與家長溝通，及時瞭解孩子在家的學習狀況以及孩子的`身體情況。向家長反映幼兒課堂狀況，做好給予及時的鼓勵和表揚，做的不夠的請家長配合，助幼兒糾正。發現缺席的幼兒及時與家長電 話問候。

四：其他方面

本人自參加工作以來對工作認真負責，與同事友好相處，團結合作，在教學方面與同事交流心得，互相學習，取長補短，齊心合力，把鐵嶺神墨做到人盡皆知。

員工工作總結3

作為內審員，在單位領導和質量負責人的指導下，我們認真學習《準則》及體系檔案、標準、作業指導書，學習內審知識，並理論聯絡實際運用到工作當中去，現總結如下：

一、認真學習準則，努力把準則內容理解透徹，學習《管理手冊》《程式檔案》《作業指導書》，相關檢測標準方法。參加上級內審員培訓和本單位的培訓，均通過考試合格。為內審工作打下了理論基礎。

二、年初在質量負責人任命，並經考核合格，擔任了本次內審的內審員。在質量負責人的組織下編寫了本年度內部稽核計劃。在編寫的時候注意了七個事項，明確內審是符合性檢查、是質量負責人負責的工作、內審的時間週期不超過12個月、內審工作覆蓋準則全部19個要素、應覆蓋管理體系涉及的所有場所進行的工作、要求內審員持證上崗、內審員獨立在工作之外。按照規定編輯不符合項檢查表。

三、在內審實施中，按照首次會議、現場稽核、碰頭會、開具不符合項報告及召開末次會議的程式進行。現場稽核中依據管理手冊、程式檔案、現場稽核檢查記錄表等檢查核實，運用各種稽核方法和技巧，通過與受稽核部門負責人及有關人員交談、查閱檔案、現場檢查、調查驗證等方法，收集符合或不符合的客觀證據，並做好詳細記錄，對發現的不符合項當場向受稽核方指出，取得受稽核方確認後，收集稽核證據，對照評審準則等找出問題，並對稽核情況進行綜合分析，經受稽核方確認後開具不合格項報告，得出稽核結論，在末次會議上宣讀不符合項報告，做出稽核評價和結論，提出建議和糾正措施要求

四、稽核結束後編寫了內部稽核報告，針對稽核中發現的'問題作出統計分析歸納和評價，經全體內審組成員通過，並簽名報質量負責人，並形成不符合項分佈表

五、稽核完成後進行了跟蹤稽核驗證，對受稽核方採取的糾正措施進行稽核驗證，對糾正結果進行判斷和記錄，並將驗證記錄材料整理歸檔。

在今後的工作中，要更加學習內審相關知識，總結內審經驗，更好的做好內審工作。

員工工作總結4

轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上，由於把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對於這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的剋制，力求做到更好!現就本年度重要工作情況總結如下：

一、主要經驗和收穫

在經理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識並鑽研，才能更好的與客戶溝通。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

3、只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

5、要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。

二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

1、要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，並加強專業技能。

2、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

3、總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。

三、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

四、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、進一步積極搞好與同事的'關係。

2、加強專業知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

3、提高自己的行動力，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇。

在今後的工作中不斷創新，及時與領導，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，某某某設計部的明天更美好!

員工工作總結5

20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細緻的總結，同時祈願我們公司明年會更好。

一、生產和產量方面

在過去的x月至x月由於訂單的不穩定，導致員工隊伍不太穩定，人員流失大，但從_月份開始至今，訂單的急速上升，給車間管理帶來極大壓力，新招聘員工多，共有五六批次的新員工進入到車間的各生產崗位，就在這樣的壓力推動下，我同各車間管理還是堅定地進行崗前崗中的各種培訓，保證了新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作，按時完成當月值。

二、產品質量方面

在完成上述產量的同時，我們生產部也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用生產部會議、生產線會議及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時為新職工現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能瞭解基本的產品質量判別方法。我們始終堅信產品質量是生產出來的`，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。

三、人員管理方面

因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在各拉長的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。

四、安全生產方面

在過去的一年裡，基於行業的特殊性，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠經常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產裝置，發現問題及時處理。但是在x月x日仍然發生了衝壓車間員工杜勳林因違反操作規程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成身傷害或裝置模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的處罰和批評警告。

五、存在問題的方面

1、生產現場管理方面

各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊，產成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環境衛生、裝置衛生、人員衛生很差，操作工甚至各線拉長換材質換規格的清場意識薄弱。

2、人員管理方面

由於生產部絕大部分員工都是外來農民工，普遍文化素質較低、工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的鬆懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、並制定詳細的規章制度和各方面培訓計劃，對操作工的人員流失率、生產效率，協同品質部對生產過程、客戶反饋的不良資訊作詳細的分析，對出現問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今後發展的要求。

3、生產現場的裝置維護

在過去的一年內，各線的原材料損耗大，具體原因有2點：

（1）過半數以上的材料損耗是由於現場的裝置效能不穩定，當裝置出現故障不能及時得到很好的維修及保養；

（2）現場管理人員管理鬆懈和員工缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。

面對即將到來的20__年，我們生產部願以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協作，克服存在不足之處，重點放在提高產品質量，控制生產成本，減少材料浪費，並抓好安全生產，為公司的發展盡我們的努力！

員工工作總結6

時光荏苒，我來到物流公司提任物流監管員將近一年了，在這將近一年的工作中也體會到了作為物流監管員的勞累，同時無論是生活還是工作也都收穫了不少。

“累並快樂著”就是這近一年的工作總結，我初入物流公司xx專案以來正趕上高峰期，每天都要對質物的出入庫單據與倉庫方同一核對，並驗收，若出庫量大於可出庫量時，制止出質人出庫，並通知公司與質權人，同時根據現場情況做出相應措施；當出庫量小於時，同意出質人出庫，並進行檢驗核查，無誤後，辦理相關手續，根據出入庫單據填寫申請批准單，第二聯給予出質人留底，然後更改貨點陣圖製作電腦檯賬。根據出入庫量製作每天的換貨手續，出質人蓋好章後，傳至質權人，經質權人同意，出庫方可完成。每天根據質物的實際情況對質物就行盤點，更新貨點陣圖。給據當日實際庫存與前日實際庫存以及出質人提供，並由出質人被授權人簽字的出入庫單據、質物庫存明顯等相關資料對其一天內質物的進出庫資料進行核對，如有差異，及時與出質人進行溝通，直至解決問題。做到賬賬相符，賬實相符。

再根據每日出質人被授權人簽字的出入庫單據做每天的報表，填寫《質物控制總賬》、《質物監管分類、明細賬》和《監管日誌》，以電子郵件的形式於次日早上10點之前傳送公司融資物流操作部。並把相關檔案蓋章確認，並真理好每天所有檔案放好，換貨手續原件每星期快遞至公司。每月月底對相關檔案資料進行統一裝訂儲存。基本每天都要幹到黑。近一年來漸漸適應物流中心的步伐，也真正轉型為一名“物流監管員”。藉此機會，對近一年的工作做以下總結。

一年的工作中能夠按照公司的規章制度辦事，能完全服從領導的安排，能堅決執行並完成領導佈置的任務，工作認真，積極主動，敢於承擔髒活累活，吃苦耐勞。尊重領導，團結同事，禮貌待人。熟悉本職業務流程，業務知識紮實，掌握全面，能保質保時完成工作。遇到不懂的問題能虛心向老員工請教，取人之長補己之短，態度良好。能及時改正錯誤，承擔責任。與同事合作愉快，提高工作效率。虛心接受批評及建議時刻向老員工取經充實自己。生活中與同事相處融洽，樂觀處事，低調做人。

試用期實習一個多月，正式工作3個月，4個月對我而言肯定不能對公司有一個全面細緻的瞭解，所以對工作的制度有抱怨。通過近一年來與同事們相處，我看到了自己的不足。

1、目標不夠明確。往往做一件事到一一時忘記了最終的結果，每個環節都要為結果服務，時間分配略顯不合理。

這一年收穫頗多，感謝公司的悉心培養，老員工的耐心指導，同事們的無私幫助。公司在新員工培訓方面做得很專業很全面，不斷給我們鍛鍊的機會，讓我們在反思中進步，並且進行年終的效績考核和個人年終總結，這無疑是一次工作和成長的洗禮。

這一年的工作是我對物流監管有了一個初步的認識，明年繼續努力工作。在工作中多積累經驗，悉心向老員工請教。鞏固業務基礎知識，做到靈活運用。不斷提升自己，爭取在明年獲得月工作先鋒，爭取年底獲得優秀員工獎。繼續與同事攜手並進，團結互助，共創佳績。

回首這近一年，忙碌中滿載著收穫，收穫了自己的工作經驗，收穫了同事的信任和領導的認可。我相信，xxxx年的總結將會是xxxx年收穫進步和輝煌的起點。相信自己可以在xxxx年和物流公司一起飛得更高、更遠。

作為技術出身首先要說的只能是技術，這是一個不平凡的一年，過完年直接辭職，在一家還沒有名字的公司開始帶隊。碰到了大多數程式設計師遇到的問題，老闆不懂行，把自己搞的很累。先後做了幾個小專案，自己不是很滿意，當然自己年紀和資歷太淺除了技術層面其他的說不上話，更不用說商業運作了。

1、買了幾本比較熱門的技術書籍,js、flash、設計模式、RUP等等，翻的不是很認真但也有所收穫，在未來的`日子會陸續的翻，主要是從整體的角度去熟悉每種技術的特點，剛看了09年的總結髮現自己這一年都沒寫過blog，好像不熱衷於某個技術demo了，這不是一個好習慣，技術走到哪裡都是飯碗。

2、對前家公司的技術框架做了全面的改動，taglib、hibernate、Spring、xML、xSLT等等，實現常用功能元件化和跨瀏覽器，習慣用架構和模型的思想去考慮問題，由於在前家公司做了兩年的業務系統開發，算是國內較大的金融行業，實現JasperReport客戶端全打、套打、串列埠通訊(刷卡)，mac地址繫結等客戶端問題，這一年中斷斷續續電話、郵件解決問題，當時上線全國客戶培訓QQ維護群不知遠端了多少客戶總是有人冷不丁的出來喊你出問題了。

3、辭掉一個小弟，自己辭職一個小弟，當然對他們本身是好的，一個入錯行、一個看不到前途另有去處。

4、輕鬆的完成小專案的開發，當然開發框架是相對迅速的，然後就是在老闆的規劃中度過漫無頭緒的日子，起初看到老闆的規劃是很有商業潛力，但是落地實在不敢恭維，年終個人員到現在為止還在規劃。本人資歷潛，投資的又不是我，只有帶領大家繼續完善技術層面的東西；先後調研了兩個小系統的需求，和客戶打交道很頭疼，也和自身的性格和資歷有關。

5、寫了兩年的服務端程式，前端僅限於指令碼校驗，這一年在前端有所突破，jQuery的運用，元件化、外掛化常用功能的封裝，之後帶著兩個小弟一個前端一個後端的大肆元件化，對老闆來說不實際，但是這是我們做技術的追求，總得追求點啥吧。

6、開始摸索著給自己的黑莓手機開發程式，兩個自己使用的小工具軟體圖文並茂的介面，熟悉了黑莓平臺技術有點成就感，由於API需要購買授權，其它的應用只能在模擬器上執行，打算入手高階機型購買授權繼續業餘學習。

7、從每次的開會中看不到實際性的落地，熟悉了老闆對ppt、excel的認知度，自己也得到一些對軟體商業化的思考，在中國軟體失敗的專案經驗比比皆是，一個商業契機容不得慢慢去思考，因為在中途騰訊就上線了一個小功能點。

8、自己的感情世界沒有任何結果，女朋友基本上屬於模稜兩可型，異地也無話可說了。自己買了一部相機，休息時間出去走走，週末一個人繞著山頭走走拍拍，大部分時間都是守著電腦看一些書籍和看一些程式碼，也許這是程式設計師的通病，閒下來就難受。

員工工作總結7

不知不覺在XX公司XX線的XX工作已經三個月了，從一開始實行五班三運轉到七班五運轉制。公司和中心領導根據電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質量並令話務員有充足的休息時間，曾三次調整話務員上班時間。這一點讓我充分體現了上級領導科學和“人性化”的管理制度。

另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的帶給了一個很好的鍛鍊機會。白天班接觸到的案件較多樣化、複雜。有時會遇到不屬中心受理範圍的案件或者涉及到城管法律法規問題不懂時自我會立刻向領導諮詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應變。因為隨時根據實際狀況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一齊接投訴電話，當案件多的.時候，就要及時分派，否則區專線就不能即時處理的狀況下會直接就會影響到中心的案件回覆率。

心態對於工作、學習生活有著至關重要的作用，很多事情都和心態有著直接的聯絡，心態平和了，做事情自然會容易許多。所以此刻，我仍然會認真負責地做好每一件事，盡力做到最好，但不再為了畏懼犯錯而畏首畏尾，即使沒有做好，也給自我留有足夠的時間去反思、總結，而不是一味地深水沉靜在自責和懊惱裡。另外，對於工作本事的提升是永遠都必須要做的功課，停滯不前就意味著倒退。所以，我儘量利用自我的空餘時間多學習，多練練英語以備不時之需，也會多和別人溝通，學習、交流工作經驗，也經常思索如何才能做好一個值班長，如何提高團隊合力。無論是心態還是本事，也都是一種積澱，需要時間來承載。

有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最終，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因白天上班人數多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協調，配合安排，為確保線路暢通，大家都願意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。

我深深體會到倒班是辛苦的，透過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。

在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自我一些私人問題，單主管也主動跟我瞭解狀況，我也承諾自我會在下一個月做得更好。結果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自我意識到“不為失敗找藉口，只為成功找方法”，以後我會繼續像四月份一樣努力做到最好，這是我在那裡工作最深刻的體會。

員工工作總結8

20xx年結束了，很匆忙，卻更加充實。作為一名公司技術部的xx技術員，我在這一年來，樂觀發揮自身的力量，在工作中呈現了自我的力氣，較好的關心了公司解決在進展工作中的問題，完善了公司的產品和運轉。

一年來，我們在工作中不斷為公司努力的貢獻自己的力氣，又不斷的追逐公司，追求自己在工作上的進展。一年來忙勞碌碌，但也收穫了不少的（閱歷）和力量。在此，我回顧，並分析了這一年來個人的狀況，儘管收穫不少，但需要好好分析的問題也挺多。以下是我的年終工作總結：

一、技術的學習和提高

技術總是在不斷的革新，沒一天，每一秒可能都有新的學問和技術。所以，在工作中努力做好自己目前工作的同時，我也在樂觀做好個人方案，在工作中學習並完善自我的力量，在個人的技術上做到樂觀前進，樂觀更新。

且在團隊方面，我也會樂觀聯絡同事，與大家一起學習和爭論在工作和技術方面心得和理解，一人的學習始終是有限的。一年來我們通過在團隊上的學習互助，更好的提升了隊伍整體的力量，並對新加入的一些員工進行了較好的培訓提升。

二、工作的思想和個人的心態

在工作方面，我重視思想的要求。面對技術崗位的困難工作，我從不輕易說不！並且會在工作中樂觀熱忱的去面對困難，解析困難！將這當做是自我的熬煉和突破，以熱忱和樂觀去做好自己的工作，給同事們帶來便利。

此外，我也特別重視團隊力量。在技術開發這一塊，每個人的優勢都是不同的，為了能更好的完成工作的要求，我們都必需學會依靠別人。而我在今年的工作中更進一步的鞏固了自己的心態，維護好團隊的'穩定與和諧。並在團隊中與各位同事樂觀溝通，樂觀貢獻，較好的發揮了自身的力量。

三、工作不足和今後方案

回顧這一年領導和自身對我工作的批判和反思，我最大的問題在於工作中太過馬虎。準時較快的完成了工作要求，但在檢查中卻簡單發覺許多問題，導致還要花費更多的時間去排查。這是特別不好的習慣。為此，在今後的任務上，我首先要提高自我的要求，並加強在工作中的集中力。此外，也要在工作的過程中多查詢問題，準時的解決。當然，還要更多的學習，熬煉自己的，讓自我的技術能更加精彩！

一年結束，我也較好的完成了自己的工作的，但在下一年裡，我會更加努力，讓自己變得更加精彩！

員工工作總結9

20xx年物業倉庫管理工作在公司領導的正確領導和力支援下取得了較成績，物業倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改善，服務生產的效率繼續得到提高。為了總結經驗，提高自己，以至於把工作做的更好，我現對過去一年的工作進行簡要的總結現將全年工作總結如下：

一、工作回顧：

1、瞭解各倉管員的所管區域物料擺放後，對物料現場的面積區域劃分進了相應的調整再次細分與標識，根據用途品別進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況，在改善公司形象的同時也為後續物資清查工作奠定了基礎，乾淨整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。

2、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物一致，出異常時能做到有帳可查，有據可依。逐步建立起手工帳，電子帳。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高工作效率，要求他們對倉庫貨位進行重新編排劃分，為新進倉管員走到物料區短時間內也能及時的找到所需物料。

3、規範了報廢痞理流程及盤點後產生的盤盈盤虧系統調整流程，程度的避免公司資源浪費，保證了倉庫庫存的準確性。

二、工作不足

1、處理單據不夠及時，物料入庫滯後。

2、盤點速度較慢，而且盤盈盤虧率較高。

3、倉庫庫容庫貌沒做到位，顯得雜亂。

三、20xx年工作目標

1、努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數Q1次。儲發料不及時率每月Q0次。

2、物料現場所有標識清晰，明確，要求倉管員備料一定要做到批次管理，先進先出為原則。

3、每天對所有倉管所管物料庫存稽查，要求倉管員的庫存資訊準確率100%。

4、現場管理與目視化管理的不斷完善與維持。時時做好倉庫的6S工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序。

5、當天的帳及時完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對所有進出倉物料按《倉庫管理規定》執行，對供應商嚴格把關來料數量。為確保採購部、生產部及營銷部部能及時瞭解物料庫存情況，對電腦資料及手工賬實時錄入，確保資料的.準確性與及時性。

四、需求建議

為在新的一年裡更好開展工作，特提出以下幾點建議：

1、開展關於《倉儲管理》的相關培訓，便於增加家的知識。

2、增加倉儲人手。

物業倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導以及各位同事的力支援和配合，在新的一年裡我將繼續加強學習，認真履行職責，全方面提高工作能力和綜合素質，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好。

員工工作總結10

緊張忙碌的20××年即將過去，充滿希望的20××年已悄然而至。在過去的一年裡，我依然抱著極端認真負責的態度展開各項工作，兢兢業業，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足。

作為一名水系統的操作員工，在這一年裡的日常工作中，我對崗位工作盡心盡力，認真完成上級交代的任務；認真履行操作工的六嚴格，堅持動火作業的六大禁令，堅決執行進入容器的八個必須，遵守進入化工廠區的十四個不準，遵守公司勞動紀律和相關法律法規，遵守安全操作規程；按時巡檢，積極對崗位生產中存在的安全隱患及時提出；無遲到，無礦工，無早退；認真學習公司下發的相關檔案，自覺參加公司組織的相關培訓，同時也積極參加公司的安全知識競賽、參加歌唱比賽、積極向公司寫文章等業餘活動。

一、回顧一年的工作日誌

江邊取水系統中2取水泵發生過機械密封燒壞，其原因是抽真空管道被硬物堵塞，導致冷卻水無法送到密封處，執行時間長後密封溫度升高從而被燒壞，現在已被機修人員更換，但密封處還在漏水，泵執行效果不佳，流量低。1取水泵執行情況比較良好，在操作中，我一共遇到2次真空管堵塞，協助維修工對其處理，此情況一旦發生，真空泵不出水或者少量出水，待泵執行的時候電流低，泵出口無壓力，泵空轉內有空氣，管道無流量等現象發生。在最近的一段時間中，此泵電機端出現聲音異常，當時我在場仔細地聽過，後經維修檢視是電機軸承內的潤滑油硬化導致的。3取水泵作為備用泵，長期未用，取水頭容易堵塞，反衝洗時用力很大，絲扣有卡絲現象。取水的同時我也對江邊地面衛生進行打掃，對滅火器材進行檢查，做到防患於未然。

二、淨水站執行過程中出現的問題

管道增壓泵1，2出現噪音大，後檢查發現1聯軸器鍵掉落，2水密封圈磨損；完成對淨水器定期排汙，配置PAc，調節加藥泵的衝程，開關照明，切換生產水泵，對各泵進行加油，協助維修對2、3生產水泵進行處理，啟停電動消防泵，打掃淨水站地面衛生、3生產水泵衛生、菜油消防泵組衛生，例行日常巡檢工作；前段時間淨水站主要解決的問題是電動消防泵無故自動啟動，後經過檢查發現有下列幾種情況會導致啟動：還原過來的錯誤報警訊號、消防管道及附件有大量漏水、外部有未經報告的用水、Plc程式故障、單向閥門頂開後未正常關閉等情況。

三、脫鹽水站日常工作

脫鹽水站日常工作中，完成制水，對除鹽、混床進行再生，對預處理進行反洗，開關該系統照明，切換系統執行泵，對各泵進行加油，對廢水中和池進行排汙，下酸鹼等工作；在對該系統操作中出現過混床中排漏樹脂、陽床中排漏樹脂，泵房內泵因聯軸器離心而噪音很大，廢水泵常常不上水，氣動閥門和電磁閥門出現錯誤報警導致系統停車等情況；在對該系統操作工作中，應該仔細、認真，對工藝要求要嚴格控制，特別是再生的時候每一步都要有人在現場監督，反洗流量、再生水流量不能過大或太小，防止樹脂衝出或造成樹脂面凹凸不平；再生液濃度要滿足工藝指標等。

四、迴圈水站日常工作

迴圈水站日常工作中，完成對加氯間的'衛生打掃，向迴圈水加氯，配置緩蝕阻垢劑，向迴圈水投加緩蝕阻垢劑，開停系統照明，對風機切換及啟停，籤巡檢記錄，人工強制反洗重力過濾器，切換迴圈水泵，對迴圈水泵加油，向迴圈水池補水，排汙等日常工作；迴圈水執行中發生南池1迴圈水泵牆根處裂開漏水，致使全廠停車的嚴重事故；3迴圈水泵後端軸承溫度瞬間升高，進行緊急切換和停車；對迴圈水清洗預膜時，出現洩露導致停車等事故情況。認真學習新裝置，目前該系統中新增變頻裝置，對3、4、5迴圈水泵變頻，但現在只對4泵進行變頻，對變頻操作步驟熟練掌握，日常巡檢對變頻間檢查執行是否正常，認真做好個人安全工作。

綜合上述日常工作，我認為在這一年裡學習到很多知識，我一直認為，作為最基層的執行人員，尤其是每天的工作，涉及到安全、巡檢、工藝質量、文明生產、裝置管理、整理清潔等諸多方面，每一樣工作都要親力親為才知道箇中的重要性，任重方而道遠；隨著事物的發展規律與時間的推移，在我們的日常操作中會暴露出許多新問題，新矛盾，因此就要求我們要與時俱進，不斷開拓。

員工工作總結11

一、7月份主要工作內容及工作心得

1、人眾人的制服訂單

其實說起人眾人的訂單，我不由想起上次文校長來我司做的培訓。當然我又是文校長培訓時舉例的善意調侃的“反面教材”，用他的話說就是和我最熟。當然我從來也不曾在意。從他的培訓中，其實收穫還是挺多的。首先就是態度問題，大家也都知道人眾人的活挺繁瑣的，單子小，價格低，款式的要求還挺多的，加之文校長還總會不斷地提出一些確實不容易實現的“設計點子”，其實那些點子更多的是從一個客戶的、外在的角度去思考，應該謙虛的接受和借鑑，當然要實現的話還需要結合我們的具體情況加以考慮。

文老師的培訓同時讓我明白創新意識有多麼重要，我在這方面確實存在很多的不足。工作中我經常不太願意去嘗試太多新的東西，我更願意選擇成熟的東西來完善自己的設計，用後期細節很好地快速地實現出成品的效果，用跟蹤細節和監督質量來完善自己的設計。創新的.具體方式，我的理解，是有跳躍型的或者漸進型的，我更多的應該是後一種。也就是建立在成熟的基礎之上，對已有經驗積累的昇華，起到移花接木的效果。因為不管是對於個人還是對於公司來說，創新出來的東西同時也意味著沒有得到驗證，代表著一定的風險。因此，始終是一種權衡。我會盡可能改善自己的不足。

2、設計、調整及確定

這是7月份最主要的工作內容，截止7月底已基本完成。與去年相比，同樣的任務，今天算提前完成了很長一段時間，在時間上首先奠定了向後工作開展的良好基礎。

但是今年的設計在起步階段還是延續了去年的做事風格，缺乏設計主線的貫穿，沒有主題，沒分色系，而設計稿已經出的差不多了。

但最值得提的是在開發後期我們都有了共同的意識―――想做主題和設計主線的想法，並在不斷的和別人溝通和借鑑怎樣把我們公司的定位和設計很好地聯絡在一起。個人覺得這是我們開發部在之前一年工作經驗中的質的飛躍，在以後的設計思路上也更加明確。相信我們的開發力量也會越來越成熟。

在每一次的員工大會上，當我們部門被拿來當反面教材和沒有突出貢獻的部門時，每一次開完會，我都深深地體會到開發部的重要性，同時也會因為銷售狀況的不好而自責，甚至覺得自己不能勝任如此沉重的寄託。但同時也那麼深刻地體會到公司的生死存亡就在我們每個人手中。我時常能感受到自己和一些同事對公司、對整個團隊有著像對家一樣的感情，希望它成長，希望它壯大，而我自己更希望能夠和公司一起去經歷這些。我會盡我所能為公司多貢獻一點，改善自己的不足，發揮自己的長處―――做我能做的，並把它做好。

問題還是存在的，首先由於個人身體原因，領導也會下意識地讓我少分擔一些工作，在此表示非常的感激。加之經常去醫院或有身體不適的請假，給工作任務多少有些拖延，但我會盡我所能。

3、參加面料展

兩天的面料展，聽了很多的顏色流行趨勢，收穫的更多的是怎樣去找靈感，並從中提煉出產品具有說服力的主線，即主題。慢慢地我會把學到的應用到以後的工作當中。

還有就是找到了很多面料商新開發的面料品種，對我們的產品開發的面料風格又多了些新的選擇。

二、8月份的工作重點

1、第一版樣品出來後。及時調整第二版的修改細節和確定要生產的款式。

2、確定具體款式的面料。

3、人眾人的訂單的樣衣及褲子板型的確定、細節及安排大貨的工期。

4、跟蹤面料供應商的胚布、小缸的染色時間。以便安排計劃大貨生產的時間。

5、及時調整款式及監督不同的工廠的打樣程序。與他們溝通好交貨時間和款式細節，儘量做到一步到位。

在將要結束的7月份中，我想說我的工作已經盡到最大努力了，我不想有更多的是非，我已近盡力。我快迎來的6月裡，夏天到了，我會更加努力的工作。夏天是我喜歡的季節，我知道我在8月份一定過的很快樂!

員工工作總結12

在各位領導及各位同事的支援關心下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的態度，仔細地完成了自己所擔當的各項工作任務，工作力量都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售工作狀況總結如下：

一、仔細學習，努力提高

由於我（畢業）就是在傢俱行業基層工作，所以在工作初期我也比較瞭解傢俱的機構，這樣對我現在的工作有很大的關心。我必需還要大量學習行業的相關學問，及銷售人員的相關學問，才能在時代的不斷進展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名傢俱銷售員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責。要做一名合格的`直銷業務員，首先要熟識業務學問，進入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意細節問題。其次是仔細對待本職工作和領導交辦的每一件事。仔細對待，準時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也糊塗地看到自己還存在很多不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由於力量有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的規範。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫特別大，但是也有一點的小圓滿，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。祝公司在新的一年裡生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年裡業績飈升。

員工工作總結13

20xx年2月初，xx區開展社會管理創新試點工作，實行網格化管理。我成為了xx社群的一名網格管理員，網格管理員職位雖小意義卻十分重大。網格管理員是代表政府為基層群眾辦實事、辦好事、講奉獻的職業。通過一個月的網格工作，我獲益良多，現將本月工作總結如下：

一、對自己網格內的居民情況進行資訊採集

xx社群第x網格的範圍是x號xx花園、xx街x號xx花園、xx街x號銀行宿舍和xx路x號x、x棟，合計：x棟、x個單元、x戶居民、x戶商鋪、戶籍人口x人、流動人口x人、殘疾人x人、低保x戶、老年人x人。

二、綜合治理

網格員每日在網格區內巡查，將發現的各種問題和居民反映的矛盾進行化解並上報，且在社群領導及同事的指導下進行矛盾的化解工作。如x月x日，xx花園居民投訴小區x棟x單元x樓x號存在食品小作坊，晚上機器加工的聲音很大，影響了居民休息。我接到投訴後，立刻趕到小作坊，向商家轉達居民反應的擾民情況，宣傳城市管理規定。要求商家晚上九點後停止使用產生噪聲的機器，商家表示晚上九點不在使用噪聲加工裝置，至今再沒有接到投訴，這讓我更加堅定了為社群居民服務，辦好事的想法。參加消防安全、流動人口管理、矛盾化解、等會議，增加自身業務知識。

三、民政服務

工作中據每一位殘疾人的.自身情況，制定了相應的個性化服務。協助低保專幹開展低保認定和簽到審查工作。協助勞動保障專幹對轄區內就失業人員進行統一登記工作。

四、城市管理

工作中組織轄區內的各社會單位、居民小區負責人精心組織，周密安排，廣泛發動各社會單位員工、居民x餘人對轄區內單位院落、居民小區環境衛生進行清掃。

五、食品安全

工作中對農貿市場、大型超市、大型餐館、小作坊、小食品點、小餐館、小飲食攤點等進行了一次全面的檢查和督促，對轄區食品單位進行了檢查，未發現有違規行為，並要求單位嚴格按照要求，落實食品安全管理制度、餐飲服務管理制度和從業人員健康體檢制度，嚴防集體食物中毒事故發生。

社群是城市居民的家園，社群的安定直接關係到一個城市的繁榮與穩定。網格工作看上去是簡單的，但事實上卻是複雜而煩瑣的。在今後的工作中加強學習積極提高自身業務能力，繼續努力工作。

員工工作總結14

我是孫學平，20xx年畢業於安徽工業職業技術學院建築工程技術專業，20xx年7月份至20xx年6月在銅陵四通防腐防水有限責任公司實習，同年7月與公司簽訂就業合同，就任現場技術員一職。

自參加工作以來，遵守公司及所在專案部的各項規章制度，積極地服從領導的工作安排。圓滿的完成工作任務，維護集體榮譽。思想上要求進步，積極地響應公司號召，認真貫徹執行公司檔案及會議精神，工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關技術知識，不斷充實完善自己。

時光飛逝，轉眼間到公司工作已經快兩年了，感受頗多，收穫頗多。進入銅陵四通公司，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。“管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、爭創一流、工作愉快、親如一家”是我這近兩年來的切身感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支援、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程式，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真瞭解了公司的.發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了公司操作流程。同時，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進的企業文化，使我受益匪淺。現將本人今年的工作情況總結如下：

一、 加強思想學習，保持積極進取的精神風貌

在思想上、行動上始終同公司保持一致，堅定不移地貫徹執行上級領導所交給的任務。

二、 虛心好學，努力提高業務素質和技能。

熟悉業務、掌握技能是完成好本職工作和履行好職責的需要。為了能儘快適應環境，更好地開展工作，努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向領導和同事請教，通過他們的言行舉止、工作程式等來規範自己的工作行為；另一方面，認真學習公司下發的檔案等，努力掌握有關專業知識。通過工作或利用完全空餘時間經常與各有關單位領導聯絡，更多地瞭解和熟悉方方面面的情況。積極主動地承擔大小工作，在工作中注意做有心人，虛心請教領導和同志們，力求提高自身綜合素質。半年多年來，通過勤奮好學、埋頭苦幹，工作能力有了明顯提高。

此外還學習了公司的各項規章制度和檔案，瞭解了公司歷年所獲的各種榮譽以及各專案部情況和專案經理。同時對公司的現狀和發展也有了一個較為深刻地瞭解。

三、勤懇、盡責，圓滿完成各項工作任務。

工程部工作多且任務急、要求標準高。對此，在工作中，能夠主動為位領導分憂，替領導分擔，無論份內份外、工作任務大小，都能夠堅持高標準，並盡其所能自覺自願的完成任務，力求做得讓領導和同志們滿意。兩年多來，對待工作，任勞任怨，勤奮努力，表現出了應有的愛崗敬業精神。協助工程部經理，兩年主要完成了以下幾項工作：

主要參與了山東東營大海集團旗下金璽銅業電解槽製作工程、山東金升集團沂州花園房地產防水工程，在山東金升新電解專案電解槽製作與安裝工程、金升再生銅產業化專案電解車間防腐工程兩個工程的負責了技術。並很好完成相應的工作。在施工中，自己能把握重要環節，通過不斷的努力，完成了公司上級領導所交給的任務

二是經常去工地進行質量安全進度檢查，質量安全工作不能有一絲差錯，不能存有半分僥倖，因此，在檢查時認真負責，不留死角。

三是完成臨時性和領導交辦的各項工作任務。兩年來，無論是各級領導交辦的一些臨時性工作任務，都能認真對待及時做好，按時按質完成。

兩年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的。由於工作時間不長，對待自己的工作並不是得心應手，工作任務的繁重致使看圖紙的機會很少，理論和實踐的結合方面還有待於進一步提高。我將在今後的工作中努力改進以上的缺點和不足，力求做得更好。

以上是我兩年的工作總結。在今後的工作中，我將努力堅持“求真務實、誠信為本，腳踏實地、業精於勤，與人為善、真誠相待”的人生宗旨，以“學海無涯苦作舟”為勉，虛心學習，不斷提高自己的專業水平和綜合素質，勤奮工作，為公司的發展盡心盡力！

員工工作總結15

過去一年，我中心就居家養老服務工作全面貫徹落實科學發展觀，全面解放思想，創新發展思路，緊緊把握養老中心發展機遇，推進落實各項養老工作任務。

一、中心規劃

1、樹立發展目標：把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活；落實政策，開拓創新，辦出特色，建立省級示範養老機構。

2、明確服務思路：中心以老年人家庭為基本服務單位，依託家庭（家屬）和社群，有效運用政府購買服務資源，組建高素質專業服務隊伍，與社群緊密合作提供服務，提升社群居家養老服務的專業化水平和服務效果。

3、理順服務關係：

與老人：以老人需求和家庭支援為基礎，老人和家庭充分參與；

與社群：發揮各自優勢和資源，與社群緊密合作開展有效服務；

與政府：用好政府購買服務資源，實實在在解決社會養老問題。

規範服務流程：中心建立了規範的服務流程，建立關係——需求評估——服務設計——服務實施——效果評估——後續跟進。

4、打造專業團隊：中心建立專業的工作隊伍開展服務，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復師2人，養老護理員10人，財務1人，廚師1人。

二、主要工作

1、中心建設，夯實基礎

設施方面，在建築面積有500㎡的營盤街社群的房屋投入資金進行裝修和裝置購置，安裝了電風扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室，鋪設了地板，增加了戶外健身裝置，各種防火防電設施一應俱全，能同時容納幾十人共同活動；制度方面，健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫療保健室制度、志願者服務探望制度等，初步建立健全了居家養老網路系統。

2、考擦學習，厚積薄發

過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養老服務工作，打造特色養老工作，在前期分別走訪了長沙市各區的居家養老中心，通過各種方法學習了外省市和國外開展居家養老的各種服務方式，尤其是香港、上海等各居家養老服務中心的養老服務特色，根據本區和本中心的資源優勢，努力計劃並逐步打造自己獨特的養老服務特色。中心管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，並邀請為員工開展培訓。

3、員工培訓，建設隊伍

新康養老服務中心與長沙市陽光新青年職業技術學校於20xx年10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養老護理員培訓，組織了46名下崗、失業人員進行了120個課時統一專業居家養老護理培訓。培訓結束後，統一考試，95%通過考核，統一發放職業資格證書，為給所服務的老人們提供優質的養老服務工作做好充分的人員儲備工作，為養老服務工作的開展奠定了堅實的基礎。

4、摸底調查，分類建檔

中心與開福區九個街道簽定了合作協議，與各社群達成了友好合作關係，對開福區符合標準的244位老人進行了統一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務，另14位老人因不在家等原因待繼續跟進，對其餘156位老人簽署了服務協議，並對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面瞭解，對調查結果進行了整理彙總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務物件；在摸底過程中，工作人員耐心負責，詳細對第一個老人講解了居家養老服務性質以及中心的基本情況，絕大部分老人對我人們的服務表示期待。在摸底服務過程中，中心工作人員通過社群、老人親屬、鄰居等多方面資源，瞭解老人平時生活習性，為以後的服務奠定了良好的基礎。

5、簽署協議，服務提供

中心於12月份開始正式上門為老人提供服務，對開福區內九個街道共服務106位符合無償服務標準的孤寡、三無老人，服務時間共計1654.5小時。

中心對老人主要提供的服務為：精神慰藉、康復保健、個人照顧、送餐服務、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴重，如長年臥病在床，服務很有挑戰；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社群、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務，真正做到我們中心一直為之努力的服務宗旨“讓老人有尊嚴有保障地生活”。

三、典型服務

在過去兩個多月實際的服務中，工作人員進行了大量的拜訪，走進了社群老年人的真實生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了自身工作的使命和職責，中心和工作人員想法設法為老人家解決困難問題，湧現出許多感人的點點滴滴。

1、中心對不符合標準的硯瓦池社群孤寡老人建國提供了服務，該老人情況特殊，要20xx年1月3日才滿60歲，但老人很可憐，現重病臥床不起，大小便失禁，且沒有人照顧，在社群的協調下，中心派5位工作人員上門為老人徹底清潔衛生，並將老人的髒衣服髒被子全部洗，廚房、臥室全部消毒，併發起一位愛心鄰居周奶奶給老人送了一床棉被，看著煥然一新的家，以及清爽乾淨的衣物，老人拉著中心工作人員的手，期待地追問什麼時候會再去探望。

2、中心工作人員陳慶林聽說老人胃口不好，下班後回到家中，親自動手製作剁辣椒、燒辣椒、蘿蔔條，為連升街社群江玉英老人，軒轅殿社群譚菊英老人送去。

3、天氣寒冷，久不見陽光，中心工作人員楊新輝在為老人提供服務時，看到老人家中堆起的髒衣服、被套，主動向老人提出要求，將衣服帶至自己家中清醒乾淨，烘乾為老人送去。

4、西園社群崔羅珍老人因感冒咳嗽無錢看病，中心工作人員何樂主動自費為老人買了感冒藥，荷花池社群何蘭輝老人臉摔傷腫痛，為老人買了紅花油。

5、軒轅殿社群熊菊珍老人因生病臥床，吃的飯菜均是鄰居救濟的剩飯剩菜，老人捨不得吃了一個多星期都長黴了，工作人員在上門時發現，從8號開始主動為老人送去熱飯熱菜，無論颳風下雨，從未間斷，準備直送到老人完全康復為止。

6、中心從10月份開始開放娛樂室，每天都有附近的老人到中心免費娛樂，打牌、下棋、看書、讀報、聊天，豐富了老年生活，解決了老人生活孤苦困擾。

四、工作中存在有待改善的方面

新康養老中心在民政局領導的關心和指導下，在社群和老人的支援下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內，探索了清晰明確的服務體系，建立了結構合理、素質優良的專業工作隊伍，開展了卓有成效的一線服務，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果,但我們也清楚的知道，要真正實現我們“爭創示範性養老機構”的目標，還需要加倍學習、努力改進。經過長期不斷的摸索、總結，工作中存在的'明顯不足，具體表現如下：

1、宣傳工作不夠深入 工作要順利開展，得到社會的積極認可，需要中心、社群、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社群及上門服務的過程中，積極宣傳中心的指導思想、服務理念等。同時也希望社群及政府大力解讀相關政策，鼓勵和支援廣大老人接受居家養老服務。

2、資源的統籌，協調及利用性不夠

工作的有效開展，需要綜合中心、物件、社群、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社群等各方面的資源，由於缺乏對我們中心進行了解，因而無法給我們給予理解和支援，故給工作開展造成一定困難。

3、資金相對緊張

萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運作行業的一個真實寫照，中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬體的投入，然後對隊伍的組建、培訓，工作的前期摸底、調查、研究、外聯學習等都需要投入大力的人力和物力，而政府的運作資金由於各種原因導致不能及時下發到中心，所以導致資金相對缺乏。

4、目前開展工作，所遇到的困難：

A.對於一部分身體比較好的老人，都提出暫時不需要服務，原因是他們現在各方面應付得過來，怕麻煩工作人員，也覺得上門陪同他們聊天，還不如到外面去打牌

B. 在服務過程中，為老人上門進行服務，經常有老人不在家的現象，也不知道老人什麼時候才能回來，老人也沒有電話可供聯絡，導致我們的工作部署完全打亂

C.老人真正需要的一些物質幫助，如錢、藥品等，我們無法提供，所以老人覺得我們不能給他們提供實質性的幫助，也就不願意我們每週的拜訪

D. 工作人員上門服務與老人的作息時間對不上，如我們每個週期為老人提供服務都是保證在4-5個小時，但是老人覺得沒有辦法接受我們的時間，比如他們的起床、休息時間，讓我們無法按部就班地為老人提供足夠的服務時間

E.有部分老人只需要參加活動，比如健康講座，中心開展的康樂活動，但是每週期的活動開展在組織及經費方面都存在一定程度的困難

F. 有部分老人因健康程度上的缺陷，導致工作人員無法正常開展工作，比如老人長年臥病在床，我們無法提供實質的幫助；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障，等等

G. 有些家境困難的老人傢什、電器需要維修，但是給不起費用，現由中心補貼。

H、部分社群和老人由於對居家養老工作不是很瞭解，而導致有一部分的老人拒絕養老工作人員上門開展宣傳和務實照料等工作開展

五、20xx年工作思路

為了把中心建設成功能全、品質高、信譽好的現代化養老服務機構，我們將繼續努力，及時總結，努力做到以下要求：

1、樹立科學發展觀的指導思想，實現可持續發展

我們在區政府的引導和支援下，通過深入學習和對實際情況進行分析，根據當前的形式和老人的實際需求與目前資源的調整下，制定一個科學的可行性持續發展的工作規劃，不斷創新，為以後更好開展養老服務做好重要的指導性工作；

2、全面提升工作人員素質，加強對工作人員的培訓

我們新康養老服務中心，在以後的工作中，在完善所有工作制度的前提下，重點突出優秀個人和模範帶頭的個人表率，尤其在養老工作人員和社會義工工作當中去挖掘和發現及培養人才，為給中心和所有行業起到有能引導和推動作用；

3、對服務老人實施合理的服務佈局

中心在開展工作後，在所有人員逐步熟悉和合理深入開展工作後，逐漸形成科學性和持續性的合理佈局，一個在片區方面進行資源和人力合理安排和相互幫助的前提下進行佈局；二個人是在服務老人物件中進行科學合理佈局，把全區老人進行一類（重度護理）、二類（中度護理）、三類（自理）進行分類，並制訂合理安排社工工作人員、養老護理員、義工工作人員進行匹配來給老人提供合理服務；

4、全面提升與完善中心相關的建設設施

中心通過逐步開展工作和與老人反饋的資訊中，知道要想打造自己的品牌就必須在陣地建設當中必須作出部署，我們將通過區民政局領導的指導和幫助下，與各個街道、社群進行合作和聯絡，一個是把中心的場地建設放在首位——即看是否能把養老服務中心、養老研究中心、養老培訓中心、活動中心等集中在一個擁有獨立的交通相對便利的，場地不下於20xx平面以上的特色中心；

5、加強與外界交流、學習，形成一套自己獨特的發展模式，實現良性迴圈發展。

通過與香港、上海等各個養老中心進行交流和相互學習後，根據我們區的實際情況和我們中心的特殊優勢，圍繞打造自己的特色和建立示範性品牌上制定合理和持續性實施方案，我們新康與老人親屬、社會、政府部門、公益性護理機構、義工進行資源結合，逐步形成一套我們自己的獨特發展模式，努力打造出屬於自己的品牌；

6、成立一個專業的研究中心，探討、研究發展模式

我們中心在正常開展工作後，將圍繞開展居家養老服務應用性科研專案上，邀請行業從業者及相關專業人士參與應用研究，探索長沙市居家養老服務行業規範、服務標準和評估機制，讓我們區的老人有尊嚴和有保障的生活，將我們養老服務這一個實事工xxx正落到實處，。

7、加大宣傳力度

與區民政局、各個街道、社群及相關養老工作人員舉行相關活動和交流機會，共同為宣傳推廣養老工作和熟悉養老相關知識做好培訓等工作，讓更多的專業人士來正確宣傳居家養老服務這個新的養老服務模式。

20xx年馬上就要過去了，新康養老服務中心在所有工作人員的努力下，已經收到了明顯的成果。我們將不負重託，把中心建設成功能全、品質高、信譽好的現代化養老服務機構，我們將繼續努力，及時總結，為爭創省級示範性養老機構而努力！新康養老服務中心一定會碩果累累，順利朝著目標不斷前進！