績效工作總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，為此我們要做好回顧，寫好總結。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編收集整理的績效工作總結，希望對大家有所幫助。

績效工作總結 篇1

績效考核是人力資源部的核心工作內容，也是公司的20xx年的主要工作內容之一，為了更好的使績效管理系統在公司範圍內逐步擴大實施，x—x月份人力資源部在三個職能部門進行績效考核試執行工作，下面就將本次試行情況總結如下：

本次在職能部強力推行的績效考核系統包括：部門kpi指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態度評價四個方面的內容，通過最後的資料編寫與分析，客觀地講該系統在職能部執行是有效的、可行的，初步達到了績效量化管理的目標，下面就將四個方面內容的編寫情況說明如下：

部門kpi指標考核：部門的績效考核本身的難度係數較高，再加上本次kpi指標的設計還不是十分到位，所以本次只編寫到部分資料，這些資料只能從側面反映部門的部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門kpi的編寫情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經驗。下一步的考核工作重點之一是繼續改善與優化部門kpi的考核。

崗位工作目標考核：各個部門在公司總目標分解的基礎上將部門目標進行分解，變成員工的個人崗位工作目標，在每個月初部門經理幫助員工制訂員工的個人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核，從三個月的ip考核試行情況來說，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標的達成，有效的`傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標與計劃管理，所以這部分考核是基本有效的。

員工工作能力評估：職能部經理的cp考核是通過多維度多角度進行的;職能部員工的考核也是多維度的，並採用的是上司直接考核的方式，從最後的資料的編寫結果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。

員工工作態度評價：員工的工作態度是員工日常的工作表現和行為。這種行為和表現在我們公司主要體現在員工對工作的投入程度上，這部分的考核資料主要來自於員工加班時間，所以這部分考核眾資料的來源上可以非常準確的反映一個員工作態度即他對工作的投入程度。at考核也是有效的。

試行中存在的主要問題：

1、考核本身設計問題

做為考核本身來講它的執行需要健全的人力資源系統，比如有科學的、相對穩定的組織結構;經過科學的職位描述與評價的職位體系、公正、科學的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱。

績效考核體系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實踐必須經過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上，我們在設計某些指標時，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設計方面還不是十分到位，比如部門tp的設計暫時無法編寫到完整的資料，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協助各部門制訂下一季度工作目標。

2、溝通問題

通過三個月的考核試行，我們認為考核實施操作過程中的關鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題，如果一個部門經理在幫助員工制訂個人工作目標的時候不與員工進行充分溝通，過程中沒有引導與協助，最後的考核結果沒有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進點，那麼最後的考核結果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用，從本次考核試行來看，部分考核資料的失效是由於這一問題而產生的，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結果是否有效的問題關鍵所在。

3、認識問題

根據以往考核試行經驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中，認為考核無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區使員工在操作中會產生明顯的牴觸與排斥情緒。

4、推動問題

考核在沒有形成習慣之前，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資源部的強力推行之外，中高層領導的強力推動是關鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關鍵。

針對以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：

1、探索與改善，在實踐中不斷的優化考核體系;

2、通過引導培訓，逐步的匯入考核理念，逐步形成考核習慣;比如：最近的的目標管理培訓，及針對物流系統經理層與員工層的二次引導培訓。

3、加強溝通：

人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導工作，並通表格或其它各種方式引導部門經理與員工之間的考核溝通與互動。

4、強力推行：

以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關鍵是中高領導的推行力度，所以人力資源部的工作重點就是：加強績效考核系統面向中高層管理者的推銷工作。

5、與績效掛鉤

只有與績效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然後通過調整達到考核體系不斷優化的結果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。

工作目標：建立並全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統，工作思路：

職能部的考核試行結果證明該系統是有效，能夠實現公司向目標化管理方向發展。

9月份人力資源部將著手對該績效考評系統進行全面客觀地評價，並提出在物流系統推行的具體措施。並同時開始進行前期的培訓與引導工作。

10—12月將實現行政、人力資源、財務三個部門員工績效考核結果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門將逐步實現績效與薪酬掛鉤。

20xx年上年，將已經在公司執行的較為成熟的考核系統在全公司進行推廣，最終在公司實現切實可行的、有效的、支援公司整體戰略的績效管理系統。

績效工作總結 篇2

時光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內心感慨萬千。總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結。

一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況。

過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進步，這與公司領導前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。

1、績效一詞已經成為了員工關心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支援。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進步。

2、員工績效考核從一線員工的質量考核、產量考核、執行力考核和成本考核等，到管理（計時）員工的工作內容考核全面展開並取得了一定的成效，調動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核資料做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。

3、在廠長班長和質量主管的配合下，考核資料做到了及時準確，為切實做到員工考核結果的準確性有效性做出的貢獻。

二、工作目標沒有達成的失誤和問題。縱觀整個10年，考核工作還是有些不足與缺憾。

1、部分考核細則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現了與真實情況相矛盾的不合理情況。（例如板筋車間的`產量考核，由於板筋車間的員工生產任務是由班長進行分配，致使考核過程中的產量指標很難確定，出現了個別的不合理的情況發生。）

2、個別員工素質低，不能按時準確提供考核資料，有的員工對考核反映出的負績效不能接受，應加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。

3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核資料的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。

三、下一年度的工作計劃與安排。總結的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。

1、明確工作思路，下一年度應該沿著既定的工作目標方向和軌道繼續前進，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠。

2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現參差不齊的情況，針對這一點應在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結果進一步校正；另外車間批次和產量考核還存在不合理，應該針對出現異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數量過大的情況，應對其出現的原因進行分析，作出合理的追加規定。其他問題也應該制定出相應的解決辦法。

3、加強績效考核人員的執行情況，做到一切從實際出發，按資料按事實說話，拿出準確反映員工工作情況的績效結果。

4、積極制定xx年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進行合理的績效管理。

新的一年意味著新的機遇和新的挑戰，我們決定在現有的基礎上再接再厲，更上一層樓，努力開啟一個工作新局面。

績效工作總結 篇3

20xx年，我縣婦幼保健工作在縣衛生局的領導下，在各相關部門的大力支援和配合下，以《全縣婦幼保健工作實施方案》為標準，充分發揮保健所三級保健網的龍頭作用，加大監督指導工作力度，以預防出生缺陷、提高出生人口素質為重點；以為兒童婦女健康服務為宗旨，優化服務模式，拓寬服務領域，進一步提高了全縣婦幼保健網的服務能力和科學管理水平，大大降低了孕產婦死亡率、嬰兒死亡率和出生缺陷率，使全縣婦幼保健工作取得了長足進步和發展。依據赤衛辦字〔20xx〕290號檔案精神，按照《內蒙古自治區縣級婦幼衛生工作績效考核實施方案（試行）》，我所於8月30日對婦幼保健工作進行了績效考核，總分710分，不包括第一部分（政府保障）110分，考核最後得分699分，現將考核結果總結如下：

一、婦幼網路建設

林西縣婦幼保健所是政府舉辦獨立建制全縣唯一的婦幼保健機構，未增掛其他醫療機構名稱。單位額定編制40人，衛生技術人員34人，佔總人數85%，從事母嬰技術服務人員均已按要求取得母嬰技術服務合格證。20xx年將健全保健網作為首要任務，於10月完成了三級保健網建設，以保健所為龍頭，鄉鎮防保站為樞紐，村級衛生室為底線，全縣100個行政村、7個社群全部配備了婦幼專兼工作人員。以鄉鎮為單位共建有防保站九個。每個鄉鎮有兩名專職保健員負責本鄉鎮婦幼工作的組織、協調、考核、評估。另外鄉鎮衛生院還配有專職婦幼、產科、兒科大夫。今年對全縣婦幼保健工作人員共進行了2次培訓，共有人蔘加培訓。健全了各種規章制度，責任落實到人，全縣婦幼保健服務工作全面鋪開，保健所及時加強督導檢查，使此項工作得以順利進行。

此項內容應得分290分，所內考核實得260分。

二、婦幼保健管理

對保健人員狠抓管理，積極提高從業人員素質，健全了助產技術服務制度和技術規範，強化臨床操作，建立所內培訓制度，加大了培訓力度。現在開展助產技術的單位共有個，加強了《出生醫學證明》等法律證件的`管理和使用工作，按照省衛生廳的安排免費發放，統一管理，上半年沒有一例違規發放《出生醫學證明》的情況，所有發放人員手續健全，並及時進行了登記歸檔。上半年依《全縣婦幼保健工作目標考核責任狀》對全縣3個縣直醫療單位、6個鄉鎮中心衛生院、9個鄉鎮防保站和10個村衛生室的婦幼工作情況進行兩次監督檢查，主要採取實地入村入戶抽查與檢視相關資料等方法檢查工作完成情況，每次衛生局都進行工作通報，指出各個單位的不足和今後工作方向。

愛嬰醫院建設正在進行資訊管理

為保證數字真實準確，我們對全縣的資訊統報工作進行統一規範，縣直單位建立健全了農村孕產婦免費住院分娩補助登記、分娩登記、育齡婦女死亡登記、高危妊娠登記、高危妊娠接診轉診登記、高危兒登記、孕產期中、重度貧血登記、孕產婦感染四項檢測、產前檢查登記、計劃生育服務登記、葉酸發放登記、04歲兒童死亡登記，出生缺陷登記、5歲以下兒童中重度貧血及中重度營養不良登記、圍產兒季報表、兒童死亡報告卡、出生缺陷報告卡、農村孕產婦免費住院分娩補助卡。

鄉鎮衛生院、社群衛生服務中心建立健全了農村孕產婦免費住院分娩補助登記、分娩登記、育齡婦女死亡登記、高危妊娠登記、高危妊娠接診轉診登記、高危兒登記、孕產期中重度貧血登記、孕產婦感染四項檢測登記、產前檢查登記、計劃生育服務登記、葉酸發放登記、04歲兒童死亡登記，出生缺陷登記、5歲以下兒童中重度貧血及中重度營養不良登記、圍產兒季報表、兒童死亡報告卡、出生缺陷報告卡、農村孕產婦免費住院分娩卡。

防保站建立健全了高危妊娠、體弱兒專案管理，產後28天訪視，新生兒、高危兒統計，5歲以下兒童死亡、育齡婦女死亡、出生缺陷登記等資料。並將資料質量、報告時間、漏報調查、統計分析、橫向傳遞等內容列入各單位的年度目標。對住院分娩、葉酸投服、高位妊娠篩查等數字，由縣保健所抽專人到縣直單位抄錄並傳遞到轄區防保站。截止目前共抄錄各類資訊756條，反饋給各相關單位602條。全縣橫傳各類資訊1200餘條。

健康教育

縣衛生局責成健教所保健所聯合制定工作方案，以不同形式進行宣傳，主要形式有宣傳單、固定宣傳欄、宣傳手冊、摺頁、手機簡訊、電視新聞、開辦專題學校等，共發放宣傳資料80000餘份。手機簡訊3600條、固定宣傳欄120塊、專題學校7期。

按要求對全縣托幼機構進行指導、截至目前此項內容應得分260分，所內考核得234分。

三、保健服務提供

（一）推行住院分娩，做好孕產婦系統化管理，降低孕產婦死亡率。鞏固縣、鄉、村三級網路建設，是婦幼保健工作的基礎，通過擴大宣傳和入村指導，使住院分娩率達100%；%孕產婦產前檢查達到五次以上。重點做好高危孕產婦管理工作，通過門診和入村篩查出高危產婦，進行全程跟蹤管理，使高危妊娠篩出率達%，管理率達100。近年來我縣無新生兒破傷風發生。出生缺陷發生率大幅下降。

（二）做好兒童系統管理工作。自執行衛生部、國家教委頒發的《託兒所、幼兒園衛生保健管理辦法》以來，保健所加強了兒童生長髮育的監測、疾病防治，提高了全縣兒童健康水平。上半年健全了林西鎮托幼機構兒童健康檔案，由兩名托幼機構專職工作人員進行了指導，今年共對全縣托幼機構進行了2次指導，出具指導意見書45份。同時對全縣80%托幼機構兒童和工作人員進行了體檢，並及時給出了體檢意見書，併為體檢保育教師發放了健康合格證。通過兒童系統管理對查出體弱兒進行了治療和科學指導，並採取專案管理，定期複查，確保了兒童的身心健康。通過以上指導和檢查，全縣的托幼機構的管理達到了規範化和標準化的要求。

（三）開展全縣村、鎮婦女病查治工作。根據婦女保健的要求，為已婚婦女進行健康檢查，對防治婦女病起到重要作用，並且掌握了影響婦女健康的主要因素。通過普查，對婦女的常見病、多發病、“兩癌”做到早發現、早治療，極大保障了婦女的身心健康。今年上半年共普查2799人，在普查同時針對每一位婦女都進行了有效治療和指導。此大項共240分，所內考核得分為205分。

四、當前存在問題

由於我所舊樓不能滿足保健所的發展需要，在縣政府和衛生局的大力支援下新的業務樓正在建設中，目前主體工程已完畢，現正進入裝修階段，預計今年11月份可以整體搬遷。因為受房屋面積、醫療裝置限制，諸如新生兒先天性甲狀腺功能低下、苯丙酮尿症、新生兒聽力篩查等專案未能及時開展，待年末搬遷至新樓後以上專案都能同時開展，且醫護人員與病人通道設定更趨合理，這將為我所快速發展注入新的活力。

通過此次自查考核可以看出，我縣的保健工作較前有了較大發展，並且取得了一些好成績，但由於婦幼工作涉及人員較多，服務面積較廣，很多時候還存在諸多工作不到位的情況，通過考核我們及時指出了工作中的不足，並下發了整改意見書，要求及時進行整改。下一步我們要進一步提高婦幼衛生工作水平，強化管理，提高整體素質，在硬體和軟體方面都將有新的突破，從而推動全縣婦幼衛生工作的全面發展。

績效工作總結 篇4

教師教學績效考評是教學質量控制的核心，是全面、客觀反映教師教學質量的有效途徑。經過幾年的探索與實踐，我校構建和完善了以課堂教學評價為核心、以教學督導與學生資訊反饋為輔助、以資訊科技為手段、以相關配套政策為保障的多維度的教師教學績效考核與評價體系。

一、完善教師教學績效考核評價體系

（一）教學績效考評的目的

教學評價具有診斷、反饋、導向、激勵等多種功能。我校始終貫徹“評建結合，以評促建，重在建設”的原則，開展教師教學績效考核與評價。主要目的有：1、以評促教，提升教師教學水平，促進教師的職業發展；2、以評促改，有效推進教學診斷與改進工作，提高教學質量；3、以評促建，為學校教學決策提供有效資訊，實現學校教學可持續發展。

（二）教學績效考評的主要內容

1、教學資料完成情況。學期授課計劃、教學進度、教案、課件檢查等完成情況；學期聽課、評課任務完成情況；學生實訓報告和作業完成及批改情況；學生輔導、技能訓練、技能考核情況記錄及總結；期中、期末考試試卷質量、批改、講評情況等。

2、完成繼續教育培訓、技能實踐情況。

3、參與教學研究情況。

4、紀律與出勤情況。

5、教育教學效果與教學工作貢獻情況。

（三）完善教學績效考核評價系統

為滿足學校管理高效化、資訊化要求，我們不斷改進和完善學校資訊綜合管理平臺的教學考核評價系統功能。網路教學考核評價系統的使用大大提高了教學績效考評工作的效率和正確率。學生不僅可以在管理系統中對授課教師的各項評價指標進行打分，還可以給授課教師發表自己的建議和意見，評價資訊的收集與反饋都是通過校園網完成的。該系統有很強的統計功能，並可按學校、專業部、教師、學生等不同層次、不同型別的需要， 提供資料、圖、表等不同形式的評價結果。

（四）考評資訊的收集與統計

學校實行學生、同行、教學管理人員和考核小組四方評教的教師教學考核評價制度。

學生評教。發揮學生主體作用，組織學生從教學態度、教學方法、教學基本功、教學內容、教學效果等對任課教師教學質量進行評價，擔任多個班級的教師，按所任班級所有學生的評價計算該教師教學考評分。

同行互評。以專業部為單位，組織教師交叉同行稽核各環節教學資料，開展課堂教學觀摩，取長補短，相互學習，相互評價，共同提高。

管理人員評價。學校教務處、教研室教學管理人員根據日常教學檢查情況，定期對所有教師的教學工作進行考評打分。

考核小組評教。成立學校教師教學績效考評小組，開展經常性的推門聽課評教活動，督促教師規範教學行為，提高課堂教學質量。

所有環節的教學績效考評資訊的收集與反饋都通過校園網來完成，並彙總後得出每一位教師的教學績效考評得分。

二、合理應用教學績效考評結果，促進教學質量穩步提高

（一）及時反饋學生意見和建議，加強教學反思與診改

每次學生評教活動結束後，學校教務處把學生給每位教師各課程的評價結果、學生給出的意見和建議及時反饋給教師。通過反饋教學評價資訊，教師可以及時發現問題與不足，反思教學工作，總結經驗，分析問題關鍵所在，及時採取改進措施，從而增強教學活動的有效性。

（二）制定配套政策，切實發揮教學考評的鑑定與激勵功能

通過教學評價，可以判斷教師教學質量合格與否、優劣程度及水平高低等，但考評的根本目的'是為了不斷促進教師自身素質與教學質量的提高，因此我校更加重視教學考評對教師的激勵作用，制定了相關配套激勵措施，把考評結果作為教師晉級、培訓、獎勵的主要依據，充分調動了教師的主觀能動性和積極性，達到“以評促改、以評促建”的目的。

（三）運用教學績效考評結果，促進教學管理水平提升

通過教學績效考評，學校教務處、教研室比較客觀地掌握教師教學的現狀。在科學分析了教學績效考評結果的基礎上，我們不斷改進教學管理的漏洞和疏失，採取了相應管理措施，對影響教師教學質量的因素加以干預，總結推廣優秀經驗，控制教學質量向正確方向發展。

績效工作總結 篇5

在xx年寧德水利工作績效創歷史進入全省第二名的基礎上，今年以來我局緊緊圍繞省裡年初下達的年度目標任務和市委、市政府開展“落實專案年、服務發展年、融合創新年”的部署要求，以“五強四提三推進”(五強：強化水專案落實、強化水安全保障、強化水環境優化、強化水融合創新、強化水管理提升;四提：提前、提升、提質、提效;三推進：推進黨的建設、作風建設、廉政建設)為抓手，以加快重大專案建設為重點，強化部署，強化措施，強化督查，強化落實，各項工作均取得明顯成效，多項指標始終保持在全省前列。現將有關情況彙報如下：

一、績效管理工作組織開展情況

(一)加強組織領導。及時調整充實了績效管理工作領導小組及辦公室成員，以局黨組書記、局長郭專為組長，局班子成員為副組長，相關科室負責人為成員，進一步加強對績效管理工作的領導。

(二)制定工作方案。對照省水利廳和市委、市政府下達的目標任務，按照高低適度、實事求是、講求質量的原則，認真制定了《寧德市水利局xx年度績效管理工作方案》。在績效指標的設定上，科學合理設定指標體系，既便於考核評估，又具有可操作性。

(三)實行精準管理。在年度工作目標管理上，推行了“三本臺賬”精準管理，形成“層層抓落實、人人擔責任”的績效格局。一是建立責任臺賬。根據年度目標任務和各類專案，逐項落實責任領導、責任人和完成時間節點，確保任務落到實處。二是建立專案臺賬。強化專案管理，彙總各類專案及投資總額、年度投資任務，將年度工作目標細化到各類具體專案，定期分析目標任務進展情況，分析存在問題。對專案進展情況及時通報，及時落實措施加以推進，對不能按序時進度完成的指標加強督辦，逐項抓好落實。三是建立工作臺賬。把專案管理與人員管理有機結合，在建立局領導班子每週工作動態管理的基礎上，要求每個幹部職工建立每週工作筆記，做到全域性幹部工作任務清、上班去向明、工作責任強。

(四)強化督促檢查。為加快推進年度水利專案建設，我局採取開竣工排程、專項排程、現場排程、滯後專案排程等形式，督促工程建設進度，以旬保月，以月保季，以季保年。針對重大水利專案推進問題，成立了專案辦，配合省廳推進組，對每個重大水利專案進行現場督導，建立了重大專案雙崗雙責機制和獎勵機制，開展了重大水利專案百日會戰活動，有力地推進重大水利專案建設。局常態化服務工作小組經常深入工程一線，加強設計、進度、質量、資金等方面的監督管理，現場協調解決存在問題，並針對存在問題，及時發出整改通知書，限期整改。全年局領導班子累計下基層396次，幫助基層解決困難問題297項，累計支援資金3455萬元，全年各類媒體宣傳水利工作8次。

(五)推行雙向責任。實行“雙向責任、雙崗同責、雙輪驅動”。一是專案管理雙向責任機制。即專案所在縣(市、區)水利局履行主體責任，市水利局履行監督責任;專案業主履行主體責任，水利部門履行監督責任;局業務科室具體責任人履行主體責任，專案推進組人員履行監督責任;市局業務分管領導履行主體責任，掛縣領導履行監督責任;相關人員按照責任分工履行職責，推進專案建設。二是資金管理雙向責任機制。即市財政局履行資金籌集、監管主體責任，市水利局履行資金預算編制和執行主體責任;專案所在縣(市、區)財政局、水利局履行資金管理主體責任，市財政局、水利局履行資金管理監督責任;專案業主對資金使用履行主體責任，所在地鄉鎮政府對資金使用履行監督責任;專案申報單位對資金管理履行主體責任，專案推薦人對資金管理履行監督責任。

(六)完善獎懲措施。在抓好省、市年度績效考評的基礎上，在全市開展了水利年度綜合考評工作，組織三個考評組，採取分組、分縣、分鄉鎮、分專案的模式，對全市xx年度水利投融資、專案建設、水資源管理、防災減災、安全生產、基層調研、黨風廉政、基層水利服務和科技推廣體系建設等方面工作完成情況進行考核，對考核先進的縣(市、區)採取以獎代補的形式予以獎勵，有力地促進了各項水利工作的開展。

(七)落實整改提升。針對xx年績效管理工作存在的指標設定不夠科學、機關作風等問題，認真制定整改措施。一是注重指標設定。在今年xx月底就提早佈置績效管理工作，要求各科室結合省裡下達的目標任務，細化分解各項指標任務，確保指標量化、細化，依據充分，切實可行。同時要求各項指標需由分管領導稽核後報局績效辦，由績效辦彙總上局務會議逐條進行討論。經多輪修改及局黨組會議審議通過，而後將形成的指標體系報市效能辦。二是強化督查落實。建立督查臺賬，指定專人負責落實辦理工作，對領導批示件、信訪件等進行動態跟蹤督辦，特別是對省政府擴大有效投資計劃、市委、市政府“四下基層”、“三比一看”、“三轉一加強”、“行動計劃”等涉水任務，確保做到件件有迴音、事事有落實。三是強化績效檔案。年初各科室就著手檔案資料收集工作，特別是體現市級水行政主管部門工作業績的過程性檔案，每項工作分門別類，單獨建檔。局效能辦還建立了檔案抽查制度，由分管領導牽頭，分別於xx月、xx月、xx月對績效檔案進行抽查。四是強化機關作風。由局效能辦定期不定期組織明察暗訪，對違反機關工作紀律的人員採取領導誡勉談話、違規情況公示等方式進行教育。同時規定對被效能通報的人員在xx年內取消評先評優資格，職稱職務晉升xx年內不予考慮。

二、績效指標完成情況

(一)水利投入增幅大。年初省裡下達我市水利目標任務是13.8億元。下半年，省政府擴大有效投資確定全省水利投資調增30%，我市積極響應，調整增幅達69%，比全省平均水平翻了一番多。截止xx月xx日，全市共完成水利投入26.87億元(全省平衡後列入省裡計劃的投資完成23.42億元)，佔年度計劃投資的195%(170%)，比上年省下達的12.5億元目標任務增加14.37億元，增幅為115%，投資完成率在全省排名第一。

(二)重大專案進度快。截止xx月xx日，重大水利專案完成投資16.68億元，佔年初計劃9億元的185%，比上年省下達的'10億元目標任務增加6.68億元，增幅為66.8%，進度在全省排名第一。其中：在建專案完成8.41億元，佔年度計劃的103%;計劃開工專案完成投資5.14億元，佔年度計劃的108%;前期推進專案完成投資3.12億元，佔年度計劃的195%。霞浦吳坑水庫工程等9個重點突破前期的專案也紮實推進。

(三)民生水利投入大。截止xx月xx日，全市面上民生水利共完成投資10.19億元，佔年度計劃的115%，提前超額完成年度投資任務。其中農村安全飲水、中小河流治理、海堤強化加固、山洪災害治理、小農水重點縣等專案建設進度在全省前列。

(四)專案前期工作實。認真把握中央、省里加大水利投入的大好機遇，轉變思路，打好閩東蘇區和軍民融合示範區這兩個獨特牌子，結合“十三五”水利發展規劃，積極做好前期規劃、專案、策劃、生成等工作，策劃生成閩東蘇區防洪防潮工程專案(總投資143億元)和閩東蘇區東北沿海突出部軍民融合水資源配置工程(總投資38億元)兩個專案。全年共投入資金2600萬元，完成《主城區防洪排澇規劃》、《治澇規劃》、《獨流入海規劃》等規劃編制工作，《水資源配置規劃》、《庫湖聯通、生態補水方案》正在加快推進。

(五)防汛工作成效顯。汛前修訂完善各類預案，加強隱患排查，落實安全措施，完成了市、縣、鄉、村四級2436個預案修訂工作以及461座各類水庫防汛排程運用計劃的審批工作。汛中加強監測、加強會商，加強排程。今年我市先後經歷3次強降雨過程，xx月、xx月有效防禦了颱風“蘇迪羅”和“杜鵑”，在市委、市政府的科學指揮和全市上下積極應對下，切實將災害損失降到最低。年度防汛抗災工作得到市委、市政府主要領導的批示肯定，市委書記廖小軍批示：“不平凡的xx年，我市經歷兩次颱風侵襲，還遇到今年汛期比往年延長半個月等特殊氣象影響，防汛防颱形勢嚴峻，在市委、市政府領導下，市防汛辦立足於防大汛、抗大災、搶大險、抗大旱和減少損失總目標，紮實認真做好各項防汛抗臺工作，取得了很好成效。市防汛辦所做的工作，值得充分肯定和表揚。希望再接再厲，繼續努力，總結提高，認真做好新一年防汛抗臺工作，為全市科學發展加快發展發揮新的更大作用”。市長隋軍批示：“xx年全市防風防颱工作成效顯著，形成了一套有效的預警預防、抗擊自救的機制和體系，值得肯定，望繼續努力，鞏固成果，不斷提升防抗水平和能力。

(六)水生態環境質量優。一是水資源監管力度加強。實行了最嚴格水資源管理制度，下達了各縣(市、區)三條紅線控制目標;全面推行“河長制”，提請市政府印發了《寧德市河長制實施方案》，落實了市、縣、鄉三級重要河道河長、河段長職責;啟動了霍童溪流域九都段“萬里安全生態水系”試點建設;完成了古田縣桃溪水庫和蕉城區金涵水庫水源地保護建設並通過驗收，啟動霞浦縣溪西水庫水源地保護專案建設;建成市級水資源監管平臺，水資源監管能力進一步提升。二是水土流失力度加大。全市水利部門共完成水土流失綜合治理面積9.45萬畝，佔年初任務4.8萬畝的197%。完成了壽寧、福安2個省級重點縣、蕉城洋中鎮等12個重點鄉鎮及3個xx年度(跨年度)中央預算內投資水土流失綜合治理專案，投入治理資金4200萬元。三是水能資源規範利用。完成了7個農村水電增效擴容改造，總投資5050萬元，新增裝機容量5115千瓦，新增年電能3440萬千瓦時。四是水利風景區建設上層次。繼東湖水利風景區列為水利風景區後，今年又有柘榮青嵐湖水利風景區上升為水利風景區層面，福安潭頭武陵溪水利風景區、壽寧小託水庫水利風景區等5個通過省級水利風景區驗收，比上一年度翻了一番。

(七)中心任務完成好。一是深化精準扶貧。在省水利廳的關心支援下，啟動了福鼎磻溪鎮赤溪村防洪工程建設，總投資2600萬元，xx月份已完成，為推進全國扶貧第一村赤溪村建設提供防洪安全保障。二是推進軍民融合。在去年軍民共建、共管、共防的基礎上，今年又啟動了三都鎮區軍民飲水工程，總投資1450萬元，受益人口1萬多人;加快了閩東蘇區東北沿海突出部軍民融合水資源配置工程前期工作，為寧德市委、市政府持續推進軍民融合深度發展試驗區打好基礎，水利部門的對接工作得到市委、市政府主要領導的肯定。

(八)黨建、隊伍建設強。一是認真開展“三轉一加強”、“三比一看”、“三嚴三實”等活動。以貫徹落實中央八項規定為切入點，深化水利“四風”問題整改，制定整改措施，堅持邊學邊查、邊查邊改、立行立改。二是全面落實黨風廉政主體責任和監督責任。建立和完善黨風廉政建設責任分解、定期約談、逐級報告、溝通會商、領導幹部述廉、監督檢查和問責制度等相關制度，用制度保障黨風廉政建設和反腐敗工作取得實實在在的效果。三是強化水利績效管理。結合省裡下達的目標任務，制定了績效管理工作方案，印發了《寧德市水利局績效工作管理制度》，下發了關於加強績效管理工作的通知，定期開展績效評估，及時提交年終績效報告。與此同時，機關效能、行風評議、精神文明單位建設、水利宣傳工作等方面也取得了新成效。

三、自評情況

今年以來，我局認真按照市委、市政府的決策部署，圍繞省水利廳下達的任務要求，緊緊把握中央、省里加大水利投入的大好機遇，圍繞年初確定的目標任務，努力抓好各項工作的落實，水利工作呈現目標明確，重點突出，措施有力，有序推進的態勢。從總體上看，年度績效各項指標情況完成情況良好，有的指標提前或超額完成，有些措施和經驗得到推廣，成效主要體現在20個方面：

1、創新防颱風工作機制，海上防颱風工作經驗得到國家防總的推廣，中組部委託國家防總、水利部組織全國防汛指揮長專門在我市溪南鎮進行了防颱風現場觀摩。

2、在xx年上白石水利樞紐工程專案列入全國172項重大水利專案(福建省僅5個專案)的基礎上，今年xx月上白石水利樞紐工程專案列入國家發改委、財政部、水利部ppp試點專案。全國共12個試點專案，是福建省的1個試點。

3、在xx年xx月開展的xx年度全省水利年度工作責任目標績效考評中名列全省第二，比上年晉級一位。

4、水利、防災工作得到市委、市政府主要領導的批示肯定。

5、全年共完成水利投資26.87億元(全省平衡後列入省裡計劃的投資完成23.42億元)，佔年度計劃投資的195%(170%)，比上年省下達的12.5億元目標任務增加14.37億元，增幅為115%，投資完成率在全省排名第一。

6、積極爭取蕉城霍童溪流域九都段列入全省“萬里安全生態水系”試點建設，試點工作得到省水利廳尤猛軍廳長的肯定。

7、積極推進軍民融合，爭取了閩東蘇區防洪防潮工程和閩東蘇區軍民融合保安全供水工程2個重大水利專案列入國家層面，總投資分別達143億元、38億元，前期工作得到市委、市政府主要領導的批示肯定。

8、積極推進精準扶貧，啟動了福鼎磻溪鎮赤溪村防洪工程建設，為推進全國扶貧第一村赤溪村建設提供防洪安全保障，xx月xx日《閩東日報》對水利精準扶貧工作進行了專版宣傳。

9、與水利部太湖局開展戰略合作，提早完成了《十三五水利發展規劃》，得到市委、市政府主要領導的肯定。

10、建立重大水利專案雙崗雙責機制和專案推進機制，開展重大專案“百日會戰”活動，重大水利專案進度在全省排名第一。

11、農村安全飲水專案提前超額完成，進度在全省排名第一。

12、海堤加固建設完成情況在全省排名第一。

13、中小河流治理專案進度在全省排名第一。

14、小農水重點縣建設進度在全省排名第一。

15、冬春水利建設進度在全省第一。

16、蕉城竹洋高效節水灌溉專案被省水利廳評為“福建省水利科技推廣示範基地”。

17、強化績效目標管理，實行了責任臺賬、專案臺賬、工作臺賬三本臺賬精準管理，對每項工作做到心裡有數，瞭如指掌，得到省水利廳主要領導的肯定。

18、加強黨風廉政建設，強化主體責任，典型經驗在全省水利系統做交流。

19、開展水利資金內審，經驗做法受到省水利廳張寶華紀檢組長肯定。

20、創新開發“水利通”系統，解決防汛和水資源管理最後一公里問題。

四、績效創新情況

今年我局績效創新點：全國防汛防颱風現場觀摩會。

我市地處東南沿海，海岸線長度居全省第一，全年降水量70%-80%集中在汛期4-xx月，即梅雨季和颱風季。特殊的地理位置和氣候條件，造成洪澇、颱風災害頻繁發生，平均每年登陸或影響我市的颱風1-2個，如xx年“桑美”颱風就給我市造成嚴重災害損失。

正因為如此，市委、市政府始終高度重視防汛防颱風工作。從xx年開始，我市立足寧德實際，健全完善一套防汛防颱風工作機制，特別是在海上防颱風機制和陸上防颱風機制創新方面取得了顯著成效，首先我市在建立以行政首長負責製為核心的防汛工作責任制基礎上，近五年來又大力推行“預警到鄉、預案到村、責任到人”的防災抗災新機制，強化基礎鄉村防災應急能力建設，建成覆蓋全市所有鄉鎮、村山洪災害監測系統和應急視訊會商系統，全面完成全市2251個行政村防災預案編制並實現電子化管理，基本實現了“組織保障到鄉、預警資訊到鄉、視訊會商到鄉、指揮部署到鄉和視訊會議視聽到村”的目標，全面提升了基層防災抗災的應急處置能力。與此同時，我們還加強防汛防颱風工作機制資訊化建設，其中《賽江流域實時洪水作業預報與排程系統》獲得“福建省xx年度科學進步獎二等獎”;《霍童溪流域水庫群防洪資訊系統》獲得“福建省xx年度水利科學技術獎二等獎”。

這些創新的防汛防颱風工作機制已在防抗歷次的颱風暴雨災害中發揮重要減災效益，近五年來，我們已成功抗禦了“莫拉克”、“蘇拉”、“菲特”、“麥德姆”、“蘇迪羅”、“杜鵑”等強颱風，切實做到了將災害損失降到最低。特別是海上防颱風工作，自xx年“桑美”颱風之後，未發生海上漁船及漁排人員傷亡，防災工作成效顯著。

xx年，我局在全省水利工作會議上做了題為“主動作為、科學防控，努力構建現代防汛減災體系”的防災抗災經驗交流發言，並在當年度獲得全省水利防災減災工作先進表彰。xx年度，“菲特”颱風在福鼎登陸，這是建國以來正面登陸我市乃至我省、我國大陸的“秋颱風”，累計直接經濟損失達到25億，是我市繼xx年“桑美”颱風(損失33億)之後，遭受損失最為嚴重的一次颱風災害，儘管如此但沒有出現人員傷亡。對此，國家防總督察專員田以堂xx年xx月xx日在我市檢查指導防颱風工作時，就深有感慨地指出：“從這次防抗“菲特”颱風情況看，寧德各級都非常重視，防禦工作做得很到位，沒有人員傷亡發生。寧德市包括福鼎市防颱風工作經驗豐富，很多做法可以成為全國的範例”。

歷經五年創新驅動、強基固本，寧德市防汛防颱風工作機制在歷次防颱風實踐中發揮了重要作用，得到水利部陳雷部長、國家防總和省防指的充分肯定。xx年xx月，中組部、水利部在福州舉辦全國地方黨政領導幹部防汛抗旱專題研究班，推廣和借鑑我市防颱風工作的經驗，決定將專題研究班重點教學任務的現場教學觀摩放在寧德市。xx月xx日，全國防汛抗旱專題研究班現場教學觀摩會在寧德召開，來自全國24個省及新疆生產建設兵團、武警部隊等38名與會代表，在霞浦縣溪南鎮現場觀摩我市海上防颱風人員轉移演練，創新舉措在全國推廣應用。

xx年xx月xx日，陳雷部長在國家防總汛情會商會上，明確指出“蘇迪羅”颱風對福建寧德影響較大、災情損失嚴重，儘管區域性山區因山洪泥石流造成人員傷亡，但是海上防颱風工作值得肯定，沒有出現海上漁排及船上人員傷亡。

績效工作總結 篇6

按照縣委辦公室通知精神，我鄉結合實際工作，對惠農補貼政策情況進行了一次全面自查，現將情況彙報如下：

一、高度重視，提高認識。

鄉黨委、政府領導高度重視惠農補貼政策落實工作，成立了祁紅鄉財政補貼農民資金管理髮放領導組，由鄉主要領導擔任組長，相關部門負責人為成員，對我鄉惠農補貼政策落實工作實行領導和監督，保證我鄉惠農補貼政策得到堅決貫徹。

二、建立了完善的財政補貼農民資金髮放平臺。

按照“一卡通”發放工作的要求，我鄉建立健全財政補貼農民資金髮放平臺，全鄉共發放涉農存摺1892個，做到一戶一折，對於計生獎扶、農村低保等按人開戶，所有存摺由包村鄉幹部配合發放到農戶手中，極少數外出務工常年不歸農戶的存摺暫且保管在財政所，不存在村組幹部保管農戶存摺的情況。保證我鄉所有財政補貼資金能夠全部納入系統及時發放。

三、認真抓好財政補貼農民資金管理髮放。

1、按照“一線實”工作要求，我鄉財政補貼農民資金管理辦公室對每項資金的發放進行核實，對不符合政策的專案退回原單位改正，並停止資金髮放，以保證惠農政策正確執行。

2、在資金管理中，嚴格執行專款專用，實行資金專戶封閉式運轉，不存在惠農補貼資金的截留、挪用和剋扣情況，也沒有發生金融機構阻擾農民提取補貼資金的.行為。

3、在資金髮放中，我鄉嚴格按照資金髮放限時制的要求，做到資金及時準確發放，xx年上半年共發放財政補貼農民資金22批次，資金額85.9萬元，無一差錯。

4、做好資金髮放公示工作。在政務公開內容中，涉農資金公開是重要內容。我鄉及時做好資金髮放公示，保證政策公開透明。同時做好發放通知，讓群眾及時領取補貼資金。

四、搞好政策學習和宣傳，促進我鄉惠農補貼工作健康開展。

下一步，我鄉要進一步提高認識，增強貫徹落實惠農政策的自覺性。從抓政策學習入手，提高政策水平，加強惠農政策宣傳，提高全鄉幹部群眾的政策知曉率，利用惠農政策促進我鄉經濟社會的有好有快發展。

績效工作總結 篇7

20xx年，辦公室在公司領導的關懷下，在各項工作中明確目標、落實責任，發揮了辦公室的上傳下達作用。根據領導的工作要求，辦公室在人員少、任務重的情況下，牢記服務領導、服務公司的工作職責，不怕困難，團結協作，較好地完成了公司下達的各項工作任務。現將一年來的工作情況總結如下：

一、日常管理工作

1、健全各項規章制度

一是建立工作目標責任分解制度。將年度工作目標按日常管理、資金管理、經營管理、專案建設四大塊，分解為36項年度工作目標任務，明確具體的工作指向、完成節點、分管領導、責任部門和責任人，使工作真正落實到人。

二是完善日常管理制度。對公司各項制度進行了全面梳理，查漏補缺，特別對考勤管理、印章管理、公務接待等一系列方面進行了制度上的完善，用制度管人、管事、管企業運作。在此基礎上，進一步加強日常蓋章稽核工作，出臺《公司印章管理制度》，對合同簽字欄及蓋章資料的日期稽核更加嚴格，對印章保管更加嚴密，購買了保險櫃及高拍儀，對每份蓋章資料都進行拍照留存，並留一份原件或影印件存檔，使蓋章檔案更加完整、規範。

2、認真完成各類

會議材料及上報材料。認真做好每月向管委會上報公司月度工作總結和下月工作安排和廉情月報表;每季度上報社會穩定情況分析;定期上報專案督查情況，並起草彙報材料;做好各類會議上發言材料的'撰寫工作，先後撰寫了公司、黨風廉政、綜治維穩等方面的半年度工作總結和下半年工作思路等材料。同時，與各部門簽訂20xx年綜治維穩責任書。

3、做好公文的收發和上傳下達工作

在工作中我們嚴格執行公文處理制度，對檔案的收、發、傳、管努力做到規範化、程式化。公司發文做到格式統一，文體規範，切實把好文字關和政策關。全年，公司共發文110件，收文351件，對所有公文收發做到專人負責、簽字，凡上級來文，及時呈送公司領導籤閱，並按領導批示及檔案要求交相關部門輪閱，並加大檔案督辦工作力度，協助相關部門認真及時地完成領導批辦的任務，並及時向領導反饋辦事結果。

4、做好檔案管理工作。

起草檔案管理補充規定，進一步規範檔案管理流程，加強檔案借閱和利用的手續辦理。完成20xx年文書檔案歸檔，撰寫20xx年公司大事記及年鑑，並對歸檔的合同檔案進行全面梳理，對未完善的資料進行了查漏補缺。

二、勞資人事工作

1、完善績效考核辦法。在去年基礎上，完善以能力和業績為導向、科學合理的績效考核機制，確定客觀公正的績效考核指標，在方式上將定性和定量相結合，增強考核的操作性和準確性。同時，根據去年考核結果，對兩名考核基本稱職的員工進行了降級處理，真正實現了考核結果和員工的聘用、升降、薪酬、獎懲真正掛鉤。

2、做好人才招聘及儲備工作。今年相繼有6名人員離職，做好人員招聘工作是辦公室重點工作之一。通過寧波人才網、前程無憂釋出招聘資訊，同時通過區人事局渠道釋出招聘資訊，進行了5次面試，目前招聘人員6名，為公司注入新鮮具有實力的血液。

三、後勤服務工作

1、加強用餐管理，做好公務接待。嚴格按照食堂管理制度，提高員工餐用餐質量和服務水平，確保用餐衛生、菜餚多樣化。

2、加強物品管理，做好領用物品工作。對公司的管理我們注重抓好採購、保管、使用各個環節，嚴格按照《公司辦公用品管理制度》的要求採購物品。對辦公耗材，嚴格採購申報手續，實行比價採購;對易耗品的領用，建立領用登記臺帳。

20xx年工作計劃

20xx年是公司創新突破之年。面對新形勢，辦公室確定的工作指導思想是：強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發揮承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發揮積極的職能作用。

一、具體目標任務

1、加強辦公室每位員工自身素質和業務水平的提高，更好地做好服務工作;

2、做好日常的行政、人事、後勤、檔案等管理工作;

3、加強制度的落實，使企業管理更加規範化、制度化;

4、加強督查力度，做好對部門和員工的監督考核工作。

二、主要工作舉措

繼續做好日常的檔案收發、會務安排、來客接待、人事勞資、日常物資採購，辦公裝置維護、車輛管理外，重點做好以下幾點工作：

1、加強學習，進一步提高自身素質和業務水平。

在日常管理中，重點圍繞“發揮6項職能，抓實6個細節”做好各項工作：暨發揮參謀功能，突出“想得到”;發揮協調功能，突出“管得寬”;發揮辦事功能，突出“做得細”;發揮管理功能，突出“碰得硬”;發揮服務功能，突出“講程式”;發揮督辦功能，突出“抓得嚴”。

2、加強行政管理。

繼續做好日常檔案收發，印章管理，材料起草、上報，會議組織、記錄等行政工作;做好日常公司網站維護，並加強宣傳，完成管委會下達的目標任務。

3、加強督查力度。

一是在20xx年制定的各項制度的基礎上，進一步完善企業制度，崗位規範，使公司管理和員工行為均有章可循，同時抓好制度落實情況的監督檢查，提高制度的執行力，實現公司管理的科學化、規範化、制度化程序。

二是抓工作落實。在20xx年開展督查工作的基礎上，根據公司20xx年工作任務和階段性工作要求，進一步加強對各部門工作落實情況的監督檢查，並予以及時通報。

4、加強人事管理。

在20xx年績效考核的基礎上，進一步完善20xx年績效考核制度，並組織完成公司20xx年績效考核工作;做好人才儲備工作，根據公司需要，定期開展人員招聘和培訓工作;完善人力資源檔案管理工作。

5、加強後勤服務。

重點做好公司食堂管理，給員工提供一個滿意的就餐環境;做好公司車輛安排和管理，加強對駕駛員安全教育，確保全年無安全事故。

6、繼續做好黨務和廉政各項工作。

根據公司要求，繼續做好黨員培養髮展工作和開展廉政教育各項工作。並根據領導指示，繼續開展形式多樣的黨風廉政教育。

績效工作總結 篇8

根據**市和食品藥品監督管事局檔案精神、貴港市食藥（20xx）13號檔案等有關檔案精神，為充分調動我院員工的工作積極性，提高服務質量和效率，建立按崗定酬、按績取酬的內部分配激勵機制，提高服務水平和工作效率。結合我院實際，我院對在職員工進行了年度績效考核，現將績效考核工作總結如下：

一、成立考核組織

成立以院長為組長，醫院理事會為成員的考核領導小組，公開、公平、公正地對每位員工進行考核。

二、考核原則

堅持公益性的辦院原則，實行績效考核與社會效益相掛鉤，堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核辦法，以基本公共愛眼醫服務和基本醫療服務為考核重點，促進我院員工全面履行職責；堅持自我測評與定期考核相結合；做到隨時能接受上級領導的督查考核；考核結果與工作人員收入待遇相結合，實行優勞優酬、兼顧公平；向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當拉開差距的原則。

三、考核內容

績效考核內容主要包括德、勤、服務質量、群眾滿意度、否決性指標等。

（一）德、勤考核是指對員工的醫德醫風、行業作風、院紀院規遵守情況和各項報表資料的'準確率情況。

（二）服務質量

（1）基本醫療與規範用藥：包括醫療安全性，出入院診斷符合率，影像及檢驗報告陽性率，護理工作相關制度規範操作，法定傳染病報告率，醫用垃圾處理合格率。門診登記合格率，抗生素二聯及以上聯用、激素、靜脈輸液控制率，門診處方書寫合格率，藥品收入佔業務收入的百分比，門診處方平均費用，住院平均費用；

（2）護理質量；

（3）公共醫療服務；

（5）輔助科室；

（6）財務管理，包括財政投入、專案投入、自身投入等。實行收支兩條線管理，經費支出實行預算制，嚴格執行國家財政政策、財經紀律和會計核算制度。

（7）藥房質量。

（三）、服務數量根據各崗位，結合愛眼醫院實際，工作完成一定任務。

（四）群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個員工實行滿意度測評。

（五）否決性指標是指發生醫療糾紛和差錯事故以及醫德醫風敗壞的實行一票否決，當月有否決票的無績效工資。

（六）、考勤

（1）嚴格實行24小時值班制度；

（2）每天自覺按時上下班、值班和交接班；

（3）按時參加集體會議和學習；

（4）喪假、婚假、產假、病假、事假、曠工。

（六）、考核標準

（1）員工根據考核細則的要求，採取百分制考核標準：德、勤、指標占45%、、服務質量指標占35%、群眾滿意度指標占20%。在考核中，各項分值扣完為止，不執行負分制。

（2）院長由市愛眼醫和食品藥品監督管理局考核；

四、考核方法

院考核領導小組按照績效考核方案結合日常工作公平、公正地為每位員工打分，然後將考核結果在院內公示三天，若無異議再上報市局備案。

（七）考核時間：20xx年12月18日。

（八）、考核結果全院在職員工35人，院長由市董事會進行考核，應考核34人，實際考核34人95分以上20人，90—94分以上14人，經公示三天無異議。

績效工作總結 篇9

根據xx市和食品藥品監督管事局檔案精神、xx市食藥(xx)xx號檔案等有關檔案精神，為充分調動我院員工的工作積極性，提高服務質量和效率，建立按崗定酬、按績取酬的內部分配激勵機制，提高服務水平和工作效率。結合我院實際，我院對在職員工進行了年度績效考核,現將績效考核工作總結如下：

一、成立考核組織

成立以院長為組長,醫院理事會為成員的考核領導小組,公開、公平、公正地對每位員工進行考核。

二、考核原則

堅持公益性的辦院原則，實行績效考核與社會效益相掛鉤，堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核辦法，以基本公共愛眼醫服務和基本醫療服務為考核重點，促進我院員工全面履行職責;堅持自我測評與定期考核相結合;做到隨時能接受上級領導的督查考核;考核結果與工作人員收入待遇相結合，實行優勞優酬、兼顧公平;向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜;適當拉開差距的原則。

三、考核內容

績效考核內容主要包括德、勤、服務質量、群眾滿意度、否決性指標等。

(一)德、勤考核是指對員工的.醫德醫風、行業作風、院紀院規遵守情況和各項報表資料的準確率情況。

(二)服務質量

(1)基本醫療與規範用藥：包括醫療安全性，出入院診斷符合率，影像及檢驗報告陽性率，護理工作相關制度規範操作，法定傳染病報告率，醫用垃圾處理合格率。門診登記合格率，抗生素二聯及以上聯用、激素、靜脈輸液控制率，門診處方書寫合格率，藥品收入佔業務收入的百分比，門診處方平均費用，住院平均費用;

(2)護理質量;

(3)公共醫療服務;

(4)輔助科室;

(5)財務管理，包括財政投入、專案投入、自身投入等。實行收支兩條線管理，經費支出實行預算制，嚴格執行國家財政政策、財經紀律和會計核算制度;

(6)藥房質量。

(三)服務數量根據各崗位,結合愛眼醫院實際,工作完成一定任務。

(四)群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個員工實行滿意度測評。

(五)否決性指標是指發生醫療糾紛和差錯事故以及醫德醫風敗壞的實行一票否決，當月有否決票的無績效工資。 (六)考勤

（1）嚴格實行24小時值班制度;

（2）每天自覺按時上下班、值班和交接班;

（3）按時參加集體會議和學習;

（4）喪假、婚假、產假、病假、事假、曠工。

四、考核標準

（1）員工根據考核細則的要求，採取百分制考核標準：德、勤、指標占45%、、服務質量指標占35%、群眾滿意度指標占20%。在考核中，各項分值扣完為止，不執行負分制。

（2）院長由市xx和食品藥品監督管理局考核。

五、考核方法

院考核領導小組按照績效考核方案結合日常工作公平、公正地為每位員工打分，然後將考核結果在院內公示三天，若無異議再上報市局備案。

六、考核時間：xx年xx月xx日。

七、考核結果

全院在職員工35人，院長由市董事會進行考核，應考核34人，實際考核34人95分以上20人，90-94分以上14人，經公示三天無異議。

績效工作總結 篇10

績效考核是人力資源部的核心工作內容，也是公司的某某年的主要工作內容之一，為了更好的使績效管理系統在公司範圍內逐步擴大實施，5—7月份人力資源部在三個職能部門〔財務行政部人力資源部〕進行績效考核試執行工作，下面就將本次試行情況總結如下：

一、職能部考核試行結果

本次在職能部強力推行的績效考核系統包括：部門kpi指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態度評價四個方面的內容，過最後的資料收集與分析，客觀地講該系統在職能部執行是有效的、可行的，初步到達了績效量化管理的目標，下面就將四個方面內容的收集情況說明如下：

1、部門kpi指標考核〔tp〕：

部門的績效考核本身的難度係數較高，再加上本次kpi指標的設計還不是十分到位，所以本次只收集到區域性資料，這些資料只能從側面反映部門的區域性工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了珍貴的實踐經驗。下一步的考核工作重點之一是繼續改善與優化部門kpi的考核。

2、崗位工作目標考核〔ip〕：

各個部門在公司總目標分解的根底上將部門目標進行分解，變成員工的個人崗位工作目標，在每個月初部門經理幫助員工制訂員工的個人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核，從三個月的ip考核試行情況來說，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標的達成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標與方案管理，所這區域性考核是根本有效的。

3、員工工作能力評估〔cp〕：

職能部經理的cp考核是通過多維度〔如：從目標、指導、溝通、對上司的支援、對直線部門扶持等幾個方面〕多角度〔上司、下屬、內部客戶〕進行的；職能部員工的考核也是多維度的〔工作能力、合作與溝通能力、對上司的支援與配合、個人的學習與自我開展能力〕，並採用的是上司直接考核的方式，從最後的資料的收集結果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一區域性的考核是有效的。

4、員工工作態度評價〔at〕：

員工的工作態度是員工日常的工作表現和行為。這種行為和表現在我們公司主要表達在員工對工作的投入程度上，這區域性的考核資料主要來自於員工加班時間，所以這區域性考核眾資料的來源上可以非常準確的反映一個員工作態度即他對工作的投入程度。at考核也是有效的。

二、考核試行中的問題與解決方法：

試行中存在的主要問題：

1、考核本身設計問題。

做為考核本身來講它的執行需要健全的人力資源系統，比方有科學的、相對穩定的組織結構；經過科學的職位描述與評價

的職位體系、公正、科學的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱。

績效考核體系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實踐必須經過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決方法的過程，主觀上，我們在設計某些指標時，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設計方面還不是十分到位，比方部門tp的設計暫時無法收集到完整的資料，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協助各部門制訂下一季度工作目標。

2、溝通問題。

通過三個月的考核試行，我們認為考核實施操作過程中的關鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題，如果一個部門經理在幫助員工制訂個人工作目標的時候不與員工進行充分溝通，過程中沒有引導與協助，最後的考核結果沒有在與員工充分溝通的根底上提出工作改良點，那麼最後的考核結果肯定是失效的，就不會起到績效改良的作用，從本次考核試行來看，區域性考核資料的失效是由於這一問題而產生的，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結果是否有效的問題關鍵所在。

3、認識問題。

根據以往考核試行經驗，區域性員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中，認為考核無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說是走過場，給他們的.工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區使員工在操作中會產生明顯的牴觸與排斥情緒。

4、推動問題。

考核在沒有形成習慣之前，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資源部的強力推行之外，中高層領導的強力推動是關鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十清楚顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動問題那麼是整個考核體系全面推行成敗的關鍵。

針對以上問題，下一步人力資源部的主要解決方法如下：

1、探索與改善，在實踐中不斷的優化考核體系；

2、通過引導培訓，逐步的匯入考核理念，逐步形成考核習慣；比方：最近的的培訓，及針對物流系統經理層與員工層的二次引導培訓。

3、加強溝通：人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導工作，並通表格或其它各種方式引導部門經理與員工之間的考核溝通與互動。

4、強力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關鍵是中高領導的推行力度，所以人力資源部的工作重點就是：加強績效考核系統面向中高層管理者的推銷工作。

5、與績效掛鉤。只有與績效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然後通過調整到達考核體系不斷優化的結果。最終考核體系才能真正到達鼓勵員工不斷改良績效的作用。

三、考核的下一步工作目標與工作思路

1、工作目標：

建立並全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統，

2、工作思路：

職能部的考核試行結果證明該系統是有效，能夠實現公司向目標化管理方向開展〔5—7月〕。

〔1〕9月份人力資源部將著手對該績效考評系統進行全面客觀地評價，並提出在物流系統推行的具體措施。並同時開始進行前期的培訓與引導工作。

〔2〕10—12月〔三個月為一個考核週期〕將實現行政、人力資源、財務三個部門員工績效考核結果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門將逐步實現績效與薪酬掛鉤〔確保在下年年初實現〕。

〔3〕下年上年，將已經在公司執行的較為成熟的考核系統在全公司進行推廣，最終在公司實現切實可行的、有效的、支援公司整體戰略的績效管理系統。

績效工作總結 篇11

尊敬的公司領導、尊敬的各職能部門的領導、尊敬的各位戰鬥在市場銷售一線和後勤協作崗位的領導和同志們：

大家好!

對公司而言創造了歷史最輝煌成就的20xx年靜靜地過去了，充滿挑戰和希望的20xx年已經開始。今天，我們在這裡組織召開公司20xx年銷售動員大會，是因為我們要放下過去的成績，凝心聚力，重新開始又一個對公司發展富有光輝意義的新的一年。

20xx年公司經營方針和目標已經下達，公司精心組織傳統產品營銷策略、大力打造新產業的可持續發展戰略，已經從各個渠道傳遞到全體員工，為公司發展明確了方向，為員工和公司共同發展提供了內在動力，形成了生機勃勃的工作氛圍。對作為經營龍頭的銷售工作，各單位主管領導已經做好了精心的佈置，銷售人員們也已經開始摩拳擦掌，公司銷售運營活動已經按計劃順利展開。

在這裡，我將就市場部對公司市場銷售活動的巨集觀管理工作計劃向大家做出彙報：

管理是我們今年的基礎工作：

我們將在去年工作的基礎上，進一步加強銷售活動的巨集觀管理，這些管理涉及合同管理、價格管理、客戶信用及應收貨款回收管理、人員行為規範管理、庫房管理、駐外辦事處管理、與顧客有關的過程程式管理等。20xx年我們建立、健全了與銷售工作有關的制度和規定，但是，因為個別單位制度意識淡漠、學習培訓跟不上、市場部檢查力度不夠，導致有些銷售人員到現在對這些制度還不熟悉，不能領會、掌握和有效執行。為改善這方面的不足，我們特別編制了《20xx年銷售人員工作手冊》，將上述所有制度彙編成冊，其中包含了銷售人員可能在工作中需要的各種表格的模板，同時我們還加入了公司產品基礎知識簡表，以及銷售人員通訊錄。這個手冊一會兒將由公司領導發放給各銷售單位，人手一冊，一冊一個登記編號，希望大家好好儲存，好好學習，能夠把公司的營銷管理制度真正貫徹落實到具體工作當中。

20xx年我們將繼續作好銷售隊伍的建設工作：我們將釋出全年培訓計劃，每月向銷售單位提供一個學習主題和相關的學習素材，要求各銷售單位組織專題學習、討論學習心得，建設學習型組織;全年爭取組織兩次水平較高的集中培訓和團隊活動，營造優秀卓越的團隊精神;同時我們還將根據需要組織各類業務競賽，為年輕和優秀的銷售人員提供表現的舞臺，為公司業務水平的不斷提高集思廣益。另一方面，我們還要持續地進行銷售人員職業道德建設，銷售是涉及公司利益、經濟利益的崗位，如果不打造一個有人格、有職業道德的銷售團隊，就會誘使銷售人員為了個人利益犧牲公司利益，為公司帶來潛在的經濟損失和長遠的精神損失，最高的管理是自我管理，任何死的制度都不能完全戰勝一顆想要投機取巧的活人的心，所以，我們希望各銷售單位從上到下注重銷售人員職業道德的學習和滲透，把清白做事、健康做人的理念落實到業務當中，打造一個真正有競爭力的銷售團隊，這個真正的競爭力是什麼，就是對自我的管理，對健康人格的追求。

20xx年，我滿懷著對金融事業的嚮往與追求走進了xxxx支行，在這裡我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示農行系統良好服務的“文明視窗”，所以我每天都以飽滿的'熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客戶的群體，櫃檯是展示農行形象的視窗，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡,淡泊名利，勇於奉獻!

績效工作總結 篇12

為全面評價各二級機構單位及人員工作實績，充分調動廣大幹部職工的工作積極性，促進工作作風轉變和工作效能提高，根據有關規定，結合本局實際，特制定本考核方案。

一、考核原則

堅持實事求是的原則，務求實效；堅持公平、公正的原則，力求公正；堅持擇優的原則，注重平時和年度考核相結合；充分調動幹部群眾的工作積極性。

二、考核範圍和物件

局屬各科、站所有在崗在編工作人員。

三、考核領導小組

為加強對局及二級機構考核工作的領導，局成立工作人員考核領導小組，履行考核責任。

組長：鄭炳粦

副組長：鄭建騰、張國霖、佔飛豹、林海深、邱劍泰

成員：局機關各科室及局屬各事業單位主要負責人

四、考核方法

績效評估主要採取指標考核、公眾評議、察訪核驗等三種方式進行。

1、指標考核。年終由局績效評估工作領導小組牽頭，局辦公室、財務室等單位配合，組織局機關效能監督員，按績效評估指標考核內容進行，同時根據日常績效考評臺帳、記錄情況，召開會議集體研究評議打分。

2、察訪核驗：局效能辦組織有關人員不定期對被評估單位進行明查暗訪，實行扣分制，直接在年度績效評估總分中扣分。

3、投訴件督辦。對企業和群眾的效能投訴，實行跟蹤督辦。對影響環境建設，有損機關形象，侵害群眾利益，違反效能制度的人和事，對責

任人予以效能告誡，並在責任單位年度考評的相應指標中予以扣分。科、站在自查件中發現問題，並採取措施及時整改處理，可以不扣分。

4、專項督查。局裡對市委、市政府重大決策部署落實情況，以及市領導、局領導指辦件辦理情況開展督查工作，維護政令暢通，促進工作落實。

五、考核內容

分為單位績效考核和工作人員績效考核，實行百分制。

（一）單位績效考核。

依據單位工作績效、黨風廉政建設、落實執行上級規定、決定及社會公認情況進行評估。

1、公共目標占40分，主要包括：政治態度、思想作風、敬業精神、依法行政、工作作風、廉潔自律、遵章守紀以及自身建設和社會公認情況評估等。

2、業務目標占60分，主要包括：崗位責任目標及衡量標準、完成時限及質量要求，創新創優目標及產生的效益等。單位年度業務目標由局各科室負責人依據每條線工作實際和年度工作目標及各自崗位職責擬定，年終分線進行考核審定。每位工作人員則根據單位年度目標進行分解細化，並認真作好工作日記，為考核提供依據。

3、設立加扣分專案。加扣分分別累計不超過20分，此項考核由各單位自行申報，各科室提供依據，局務會議審定。具體如下：

（1）被考核單位有下列情況之一的給予加分：

一是單位獲得國家有關部門和省委、省政府表彰獎勵的，加5分；二是單位獲得市委、市政府表彰獎勵的，加3分；三是單位獲得省級、市級有關部門表彰獎勵的，加2分；四是單位或個人組織撰寫的理論（科研）文章或調研報告在國家、省、市刊物發表並獲獎的，分別加3分、2分、

1分；五是單位某一項工作受市領導（省相關部門領導）批示表揚或轉發推廣的加2分。

以上加分，累計不超過20分，年終考核時均需提供原件或影印件等相關材料，同一項工作多次表彰或批示表揚的以最高項為準。

（2）被考核單位有下列情況之一的實行倒扣分：

一是業務工作受上級主管部門通報批評或新聞輿論曝光，情況屬實的每次扣3分；二是不依法行政，服務質量差的，引發群體性上訪事件進京上訪每次扣5分，去省城上訪每次扣3分，去市政府上訪每次扣2分；三是不及時接受農民諮詢服務，被群眾投訴且投訴內容屬實的，每人次扣2分；四是工作人員當年受行政記過以上處分的每人次扣2分，班子成員受行政記過處以上處分的，本單位不能評先；被依法追究刑事責任的每人次扣5分；五是發生涉農安全生產有連帶責任事故的，每次扣2分，造成影響的，不能評先。有直接責任事故的每次扣5分。

（二）工作人員考核

1、對工作人員的考核，以工作人員的職位職責和所承擔的工作任務為基本依據，全面考核德、能、勤、績、廉，重點考核工作實績。

2、工作人員的考核分為平時考核和定期考核。定期考核以平時考核為基礎。

平時考核重點考核工作人員完成日常工作任務、階段工作目標情況以及出勤情況，可以採取被考核人填寫工作總結、專項工作檢查、考勤等方式進行，由主管領導予以稽核評價。

定期考核採取年度考核的方式，在次年年1月進行。

3、年度考核的結果分為優秀、合格、基本合格和不合格四個等次。

（1）評定為優秀等次的人員，必須在優秀指標名額內，從績效考核測評分在90分以上（A檔）的人員中產生。平時績效考核分數有兩次以上在90分以下的人員，年度考核等次不得定為優秀。

（2）年度績效考核測評分值在70-89分（B檔），且平時績效考核每次得分均在70分以上的人員，年度考核可確定為合格等次。

（3）不能按質按量完成市委、市政府、局所安排的工作，影響全域性的工作，年度考核測評分值在60-69分（C檔），或平時績效考核出現有50%以上考核週期得分在69分以下或有1次以上得分在59分以下的人員，年度考核等次可直接確定為基本合格以下等次。

（4）年度考核測評分值在59分以下（D檔），或平時績效考核出現有50%以上的考核週期得分在59分以下的人員，年度考核等次可直接確定為不合格等次。

六、考核程式

1、自評：各單位在年終對本部門年度共性目標和業務目標完成情況進行總結自查，按照實事求是的要求逐項進行自我評估，自我打分。

2、考評：由局分管領導組織相應科室人員對各相應單位完成共性目標和業務目標情況進行考核。考核採取實地考察、聽取彙報和檢查相關臺帳資料的辦法進行，並進行綜合評估打分。

3、互評：局分管人事的負責人及人事專幹組織各涉農二級機構事業單位負責人進行互評，組織局領導班子成員及各科室負責人進行聯評。

4、考核結果：局分管人事的負責人及人事專幹將各單位的'自評、考評及互評情況彙總後報局務會研究審定，確定考核結果。

七、考核結果及運用

（一）從政府預算績效考核獎中，提取一定比例的資金對考核結果實行獎優罰劣。年度考核被確定為“優秀”等次的人員予以獎勵；年度考核評為“基本合格”、“不合格”等次的，局領導及單位負責人對其進行誡勉談話、限期改進，且本考核年度不計算為年度考核結果晉升薪級工資檔次的考核年限，並取消年度考核獎金，連續兩年年度考核被確定為不合格等次的人員予以辭退。

（二）單位考核根據年度績效考核得分，按得分多少將被考核單位分別評定為一類、二類、三類。年終根據財政預算安排，在確定二類單位工作人員的人均獎勵基數後，一類單位人均獎勵基數在二類單位人均獎勵基數上增加20％，三類單位人均獎勵基數在二類單位人均獎勵基數上減少20%。

八、相關事項

（一）嚴格執行考勤制度。各二級事業單位主要負責人為本部門所有工作人員的考勤責任人，要做到每週有記錄，每月有彙總，每季有考核，年終有自評。

（二）加強對工作目標完成情況的檢查考核。各二級事業單位負責人每個季度要及時統計各單位工作人員過錯與失誤，創新與貢獻的具體情況，並在向本人反饋的基礎上，經分管領導審定，報局備案。

（三）加強對平時考核的監督檢查，局辦公室負責接受社會各界及服務物件對二級事業單位所有工作人員公共目標、業務目標等方面的投訴，組織核查，每季度對查實的投訴和各項加扣分事項進行統計並予以公佈。

（四）各項業務考核指標由各條線根據局所下達的任務制定。

績效工作總結 篇13

在金融競爭日趨激烈的形勢下，競爭的範圍迅速擴大，競爭的程度空前加劇。人才的競爭也愈演愈烈，高素質的人才流動也越來越快。銀行的經營重點是使營業收入增加，提高工作效率，保持合理的風險控制。而銀行競爭能力的強弱、經濟效益的高低又取決於人力資源管理策略，取決於全行幹部員工的積極性、創造性和責任心。因此，作為人力資源管理的重點績效考核評價體系的建立顯得越來越重要。銀行海南省分行引入績效激勵是從工資改革開始，實行績效工資，即工資總額=崗位工資+績效工資。但是，對績效工資的考核評價至今沒有一套完整的方法。如何建立和完善績效工資考核評價體系，是一專案前迫切需要解決的問題。本人就自己的看法和見解，提出幾點意見，以求拋磚引玉。

一、建立績效考核評價體系的要求

績效管理是現代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核評價又是績效管理的最重要一環，這一點已形成共識。績效考核評價是企業經營管理者改進工作的一個關鍵環節，是決定企業員工提升、獎酬的基礎。正確的績效考核評價，能激起員工努力工作的積極性，同是也為銀行吸引和留住優秀人才提供了保證。而在進行績效考核評價時，要慎重地選取恰當方法，正確把握關鍵考核指標，對每位員工進行合理的考核評價，使得人盡其才、才盡其用。建立切實可行的績效考核評價體系主要應做好以下幾個方面的工作：

1、加強宣傳。銀行引入了績效管理計劃，是一項用途廣泛的激勵方案，是基於銀行的發展戰略，通過員工與其上級主管持續、動態的溝通，明確員工的工作任務及績效目標，並確定對員工工作結果的衡量辦法，在績效管理過程中影響員工的行為，從而實現企業的目標，並使員工得到發展。通過宣傳，使全體員工瞭解什麼是績效管理，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認識。目的是通過表彰員工為銀行發展所做出的貢獻，並引導金融服務業的發展。不是管理者對員工揮舞的“大棒”，而是通過考核發現員工工作的長處、短處，使員工的職業能力有所改進、提高。尤其要提升擔當考核者的主管們的

現代經理人意識和素質能力，真正使他們在企業管理的各個層次發揮牽引力。績效管理強調員工對銀行戰略業務計劃所做出的努力，並實實在在地獎勵員工的貢獻，這種貢獻還應考慮個人及團隊的努力。

2、制定崗位標準。要制定一套科學有效的考核標準，必須通過廣泛的調查研究，可以通過調查問卷、訪談等方式，加強與各主管和員工之間對各個崗位工作範圍、任務和業績標準的溝通與理解，進行有效的崗位分析，編制崗位說明書，制定切實可行的考核標準，確認每個崗位的績效考核指標。制定員工的崗位說明書，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識。同時，管理者要與員工保持及時、真誠的溝通，持續不斷地輔導員工業績的提升。績效目標往往略高於員工的實際能力，所以難免在實現的過程中出現困難，出現障礙和挫折；同時由於金融環境的變化，銀行的經營方針、策略會出現不可預料的調整，隨之員工的績效目標也會作適當的調整。這就需要銀行的管理者發揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導員工改進和提高業績。溝通包括正面和負面的溝通，溝通是貫穿於績效管理的整個始終，需要持續不斷地進行。

3、做好績效考核工作。首先，認真做好員工平時行為的觀察和記錄。績效管理的一個很重要原則就是“沒有意外”，即管理者與員工不應該對一些問題的看法和判斷出現意外，管理者與員工對績效考核的結果的看法應該是一致的。為了避免“意外”，要認真記錄員工績效表現的細節，形成績效管理的文件，作為年終考核的依據，確保績效考核有理有據，公平公正。其次，績效考核是一段時間（通常是一年）績效管理的一個總結，總結績效管理中員工的表現，好的方面，需要改進的地方，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現做出評價。同時，績效考核也是銀行薪酬管理、培訓發展的一個重要依據。

4、不斷總結和溝通。在績效考評結束之後，管理者需要對過去一段時間的績效管理進行有效的分析，全面審視企業績效管理的政策、方法、手段及其他的細節，找出績效管理中存在的問題和不足，提出改進的辦法，不斷改進和提高銀行的績效管理水平。績效管理的關鍵是要在管理中形成管理迴路，形成銀行成長的正向反饋機制。價值評價作用的有效性，必須要解決好價值分配槓桿作用的發揮。要加強工作本身的激勵，要不斷創造有挑戰性的工作崗位並將之賦予有創造、進取的高績效員工，給他們創造更大的個人發展空間。考核評價要真正成為銀行內部成員價值分配的客觀、合理依據。同時，讓績效考核評價體系發揮牽引和激發作用，並與人力資源管理的其他環節（如培訓開發、管理溝通、崗位輪換晉升等等）相互聯結、相互促進。

二、績效考核評價體系的內容

績效考核評價方案應有兩個主要的組成部分：銀行的整體績效計劃由與個人年度業務計劃相關的業績及與同行比較的業績而定；個人的績效報酬等級由決定業務單價為關鍵指標相對應的個人業績決定。

1、整體績效計劃的.業績：由年度業務相比較的業績和與競爭對手比較的業績組成。年度業務相比較的業績是質量績效計劃模型的基石。每個財政年度開始時，銀行為資產回報率及營業收入增長兩個指標確定目標，資產回報率和營業收入增長這兩個指標加在一起得出與計劃相比較的業績。即：與計劃相對應的業績（100%）=股權回報業績（50%）+營業收入增長業績（50%）。

與競爭對手比較的業績：若銀行要取得成功，就必須密切關注金融同業的情況。考核某支行的業務經營業績，必須與當地的其他金融機構的經營業績相聯絡，如市場佔有份額、利息收回率等指標進行比較，確定銀行的市場定位。當顧客銀行打交道時，他們通常根據從其他地方得來的經驗，有自己對服務質量的預期值。他們不只會與本地方的其他銀行作比較，他們還會與在市場上所能找到的高標準作比較。顧客比較銀行及其競爭對手，因此銀行必須作同樣的比較。這些指標分成三大類：財務指標、顧客滿意度指標及員工責任感指標。（a）財務指標：與其他銀行相比較，在資產回報率與營業收人增長方面的業績。（b）顧客滿意度。（c）員工責任感。這三項指標的考核結果，分別由上一級行對下一級行進行考核評價後給出。

把相對於業務計劃和相對於競爭對手的績效作全盤考慮後，就可以計算出銀行的整體績效計劃的業績。下面的公式表明：若以銀行某支行滿足業務計劃及在三項競爭指標中，績效計劃就會上升，這樣銀行的業績計劃將達125%。即：某支行的業績（125%）=股權回報業績（50%）+營業收入增長業績（50%）+競爭性業績（25%）。

2、員工個人的績效計劃報酬

員工個人的績效計劃報酬取決於員工所屬支行業績、員工的報酬級別及個人的當期表現。具體可以用以下公式來表示：S=A×B×C。S表示員工個人績效計劃報酬；A表示員工所屬支行業績——由財務競爭業績決定，若員工所屬支行達到計劃，該數值就是100%，競爭業績良好可另加25%；B表示員工的報酬級別（績效計劃目標）——若支行完成計劃，員工完成工作後達到的績效計劃目標；C表示個人的當期表現（個人業績）——其數值從0到200%之間，100%表示業績合格，支行應該按季公佈考核評價員工的績效數。績效計劃報酬金額直接與個人是否完成年初設定的目標有關。員工將清楚地知道所能得到的績效計劃報酬。支行每個季度稽核過去一個季度的業績，通過在這個公式中插入合適的數值，員工在每年的任何時候均能計算出他們的績效計劃報酬。原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績效報酬，這個方案與原來的方案相比提高不少，因為現在員工可以直觀地知道其個人業績在績效計劃條件下所應獲取的報酬。比如說，一個客戶經理的個人業績是130%，績效計劃報酬計算公式如下：績效計劃目標（70%）員工所屬支行業績（100%）個人業績（130%）=績效計劃報酬（91%）。

3、在養老金中加入績效計劃報酬。目前，各支行還存在著兩個工資：一個是檔案工資，另一個是改革後的工資，即崗位工資+績效工資，以下稱“改革工資”。隨著績效工資越來越成為總報酬中重要的組成部分，有必要把績效工資計算到員工養老金中去。由於存在兩個工資，而現在員工領取的是改革工資，但養老金又是按照檔案工資計繳，因此把績效工資納入計繳養老金總額，使員工加入績效工資計劃就能從中獲益，這也是報酬制度的創新。

綜上所述，績效考核評價體系要體現科學、合理、可操作性，才能真實地反映員工的工作實績，應能起到改進、保持、發展的目的。績效考核評價也要同員工的個人發展規劃、銀行的培訓計劃有機地結合起來，而不僅僅侷限於員工的薪資、獎金、升免。同時，銀行還可以將“雙星工程”納入績效考核評價體系，不同網點、櫃員採取區別的獎勵激勵計劃，使績效考核評價體系更加豐富。銀行的發展是動態的，績效考核評價的標準與刻度也應作相應地調整。因此，績效管理沒有結束，只有不斷地超越和發展，只有持續地改進和提高。惟有如此，績效管理才能真正發揮其作用，才能持續不斷地推動企業的管理向高水平、高效率方向發展。

績效工作總結 篇14

行政部在本季度的工作中取得了一定的成績，但問題點也很多，改善的空間很很大，為了更好地做好今後的工作，進行總結，提出存在的問題，並計劃改善。

一、 人力資源管理方面

1. 工作紀律：自開業來，我們制定了各項規章制度，在上個季度工作中取得了一定的成效，但本季度規章制度的執行力不夠。工作繁忙大多數員工都能認真積極主動地去做自己的本職工作不計個人得失。但仍然有個別員工工作時間中外出處理個人事情，直接跟主管領導請示，但不填寫請假條報行政部存檔。分析原因有二：一是管理不到位。應該充分發揮部門負責人的職能，不但抓好業務更要做好員工的綜合管理工作從根本上解決問題;二是工作時間安排鬆散、不緊湊。個部門的工作安排應該張弛有度，充分利用好工作時間。

2. 培訓工作：培訓工作是多項工作的一個重要組成部分，對此各部門積極配合行政部完成，總體上看貌似不錯但總感覺沒有達到預期效果。分析認為，一是有部分員工對於培訓工作的認識不足，缺乏主動性;二是培訓資料欠缺，內容不夠生動，反覆講及各內容就難免產生厭煩心理。

3. 招聘工作：隨著公司業務的不斷擴大，現有的員工力量很難滿足工作的需要。所以，網上招聘形式進行了招錄工作，計劃國慶節過後對應聘人員進一步瞭解和篩選。

二、 行政工作

1. 由於公司的整體規劃，x月末將營業樓二樓租賃給了質監所，行政部跟站長室遷移到了營業大廳，對各部門工作起到了更好的監督作用

2. 對外和相關職能機關如工商、稅務、環保局、質監局、銀行等做好溝通接待工作，以使公司對外工作更為通暢。

3. 對內做好辦公用品及其他用品的採購，以節約降低成本為第一原則。

4. 日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

5. 公司相關證件的辦理、變更如營業執照、組織機構程式碼、稅務登記證的企業法人變更，房產證的辦理及分割。

三、 財務管理

1. 推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;

2. 每月對應付賬款的統計與及時上報。

3. 每日營業款及時存入公司賬戶。

四、 工作中存在的不足

1. 由於行政部工作上上事無鉅細，每項工作主觀上都希望能夠完成得最好，

但由於人力和精力有限，不能把每件事都做到盡善盡美。

2. 對管理知識瞭解不夠全面，許多工作無法獨立開展。

3. 工作創造性夠，未能發揮自身特長將工作做到最好。

4. 對工作考慮不夠全面，部分工作完成不夠好，無法切實為領導排憂解難。

5. 抓制度落實不夠，由於公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定

的重製度件事，輕制度落實現象。

五、 下季度工作計劃

下季度行政部將從以下幾個方面著手工作:

1. 加強公司制度的執行和監督。這方面工作有點不盡如人意，存在著一些反覆會出現這樣或那樣的問題，所以在今後的工作中，一是抓好員工的考勤管理;二是做好外出登記;三是嚴格要求員工上班工作紀律。

2. 加強培訓力度，完善培訓機制。培訓工作一直以來做的就不是很紮實，除了存在以上提到的問題，還有一些欠缺，需要逐步改進，所以再今後的培訓安排上切合實際，多安排一些生動有趣的培訓內容。通過各種形式，多種渠道的培訓活動，提高員工的`整體素質。

3. 繼續配合個各部門工作，協助處理各種突發事件。

4. 努力學習管理專業知識，提高自身工作能力。通過多看，多學，多練來不斷提高自己的各項水平。

5. 完成公司各部門制度落實情況與實時監督，為績效考核提供科學依據，實現績效考核體系的完善與正常執行，並保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。

6. 腳踏實地，努力完成本職工作。立足本職完成各項文書工作，熱情細心地完成接待工作。

7. 完成x月份的人員招聘，社保申報等各項行政工作。

8. 完成x月份技術部裝置的年標定。包含資料整理，專家組到站評審間的接待工作。

9. 繼續積極完成領導及時交辦的其他工作。

10. 到各相關部門辦理代辦公司的註冊、成立的相關手續。