淘寶的成功之道

淘寶能夠成功，與什麼有關，畢竟在短短三四年內從無到有，從弱到強，徹底打敗EBAY易趣網不是說做就可以做到的。以下是本站小編為大家整理的關於淘寶的成功之道，歡迎閱讀!

淘寶的成功之道:

全新就業模式：創造100萬就業機會：每個女人心中都有一個夢想——開一家特色小店、咖啡屋、服裝店，什麼都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活;很多男人心中也都有一個夢想——開一家書店，以茶會友、煮酒論詩。

這個夢想不再只是想想了，只要你肯動手，隨時都可以在淘寶上開一家小店。你也不用擔心賠本了怎麼辦，因為開始時幾乎是零成本，淘寶網是一個讓人施展創業想象力的地方。

目前已經有超過30萬人已經在淘寶上成功實現了這個夢想，他們僅僅依靠在淘寶網上開店經營獲得的收入，就足夠過上體面的生活了。還有更多的人在考慮，要不要辭掉現在枯燥無味的工作，全心投入淘寶。

而淘寶網更在20xx年給自己下了一個也是唯一一個硬指標——“創造100萬個就業機會”。

在這些夢想的背後是這樣一組資料的支撐。根據淘寶網20xx年第一季度網購報告，20xx年一季度，淘寶網交易額突破188億人民幣，與去年同期69.6億的交易額相比，增長了170%。使用者數量也持續上升，20xx年一季度，淘寶網的使用者數為6200萬，比20xx年第一季度的3500萬增長了77%。

不僅個人能在淘寶上實現夢想，企業也可以。

從20xx年開始，就開始有很多廠商試水，其中有寶潔、摩托羅拉、阿迪達斯這樣的國際大牌，也包括聯想、愛國者、李寧等國內知名品牌，還有從不觸網的中華老字號也蜂擁上網;但最多的是那些支撐起中國經濟的中小企業，快速反應的他們佔據了上網淘金企業群體的80%。比如此次成為十大淘寶網商的服飾品牌“韓至”、化妝品品牌“貞水”。

初期營銷

在建設初期，淘寶網並沒有國內C2C 市場的領先優勢，只是一個市場跟隨者，但能夠在短短的2 年時間內超過eBay 易趣，在消費者心目中擁有廣泛的知名度和信任度，這與淘寶網實施的推廣策略緊密相關。

(1)“農村包圍城市”。由於國家加強了對簡訊的規範力度，使得一大批中小型網站和個人網站失去了利潤的來源而難以為繼。而為了應對eBay 易趣的入口網站封殺，淘寶網以較低的成本，將廣告放到這些小網站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費者知道了有這麼一個C2C 電子商務網站。

(2) 淘寶網與MSN 等入口網站聯盟。由於人們對淘寶網的看法已經發生了很大的轉變，因此，淘寶網抓住機會，開始組建戰略聯盟。淘寶網相繼跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作聯盟夥伴關係，從而打破了一度被壟斷的排他性慣例。特別是淘寶網一舉擊敗eBay 與MSN 中國網站的合作備受關注，因為在MSN 全球其他國家拍賣合作伙伴裡，無一例外都是選擇與eBay 合作。

(3) 利用傳媒做市場宣傳。淘寶網從20xx 年的北京國際廣播電視周開始，就利用熱賣的賀歲片《天下無賊》充分提高了其知名度，而且還把道具拿到網上拍賣。另外，淘寶網還獨家拍賣《手機》、《韓城攻略》、《頭文字D》等影片中的道具等。憑藉這些手段，淘寶網巧妙地利用傳媒的影響力製造了文化轟動效果，收到了較好的市場宣傳效果。

網站質量

淘寶網的網站質量在同類網站中是出類拔萃的，這對使用者快速熟悉淘寶具有極大的幫助。

(1) 網站介面設計。淘寶網一直堅持不斷地改進和創新，使得網站的畫面更加簡潔，讓訪問網站的人一目瞭然。位於主頁面右上角的導航系統簡單明晰，即使是新手也決不會感到無所適從。網站上的每一項功能都有豐富而完備的輔助知識和提示，猶如一個隨身顧問。網站的佈局和顏色搭配合理，給人舒適、輕鬆的感覺。網站上的商品分類井井有條，一覽無餘，圖字清晰。所提供的搜尋功能是目前國內C2C 網站中最人性化的，其搜尋引擎包括簡單搜尋和高階搜尋兩種，使消費者可以從各個角度對商品及買家等進行搜尋。

(2) 客服中心。淘寶網的“客服中心”是其加強與使用者互動的有力舉措。一旦使用者有什麼不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括： 幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學和買/ 賣安全四大版塊。淘寶網利用客服中心來對使用者進行培植和引導，贏得了使用者的積極響應。

(3) 虛擬社群。淘寶的虛擬社群建立的成功，促進了消費者的信任。它是淘寶與使用者以及使用者與使用者之間進行交流的好工具。虛擬社群下設建議廳、詢問處、支付寶學堂、淘寶裡的故事、經驗暢談居等版塊。虛擬社群受到了廣大使用者的高度評價，營造了良好的誠信氛圍。

交易額度

第三方統計，20xx年，中國已經有5500萬人上網買東西，一共買了594億人民幣;每人平均消費超過1000元，佔20xx年中國人均可支配收入的7%，——排除掉住房、汽車等大宗消費，網購已經佔了這幫人日常消費的相當部分。

十年裡，這個市場用每年100%以上的複合增長，讓網路購物從精英的競賽行為到老百姓的生活習慣。

現在大幕剛啟。20xx年主要國家網路零售在整個零售市場的佔比情況(圖一)顯示，美國達到3.72%，英國達到了4.5%，而韓國更是達到了驚人的8.65%。中國呢?只有0.68%。且讓我們翹首以待——可愛的網商，還將給我們帶來多少奇蹟!

免費優勢

免費是短時間聚集人氣的關鍵。特別是中國國內有易趣在前，淘寶網要想迎頭趕上，別無他法。其次，網上開店已經成為一種新的創業模式，用免費的方式可以讓更多網民樂於嘗試。

淘寶網從20xx 年7 月成功推出之時，就以3 年“免費”牌迅速開啟中國C2C 市場，並在短短3 年時間內，打下半壁江山，替代eBay 易趣登上中國C2C 老大的交椅。20xx 年10月19 日，阿里巴巴宣佈“淘寶網將再繼續免費3 年”，這樣做是為了保證淘寶網龍頭老大的地位而實行的戰略。20xx 年10 月8 日，淘寶在新聞釋出會上宣佈繼續免費。

信用體系

(1) 淘寶網的實名認證。登陸淘寶網，在我的淘寶點選“實名認證”，進入認證申請頁面，會出現選擇框“免費個人認證”和“免費商家認證”。填寫所需資料，並提供在有效期內證件和固定電話登記。並且淘寶與全國公安部下屬身份證查詢中心合作，將認證資料移交由國家有關部門進行核對認證，並進行固定電話稽核。驗證結果以站內信件、電子郵件或者電話告知。一旦淘寶發現使用者註冊資料中主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該使用者的服務協議。

(2) 利用網路資訊共享優勢，建立公開透明的信用評價系統。淘寶網的信用評價系統的基本原則是： 成功交易一筆買賣，雙方對對方做一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。淘寶的聲譽系統還分別統計了使用者作為買家和賣家的好評率，使消費者一目瞭然，並將使用者的信用度形象劃分了15個等級，從最低階的1 顆紅心到最高階的5 顆皇冠。

交易平臺

為了解決C2C 網站支付的難題，淘寶打造了“支付寶服務”技術平臺。它是由浙江支付寶網路科技有限公司與公安部門聯合推出的一項身份識別服務。

支付寶的推出，解決了買家對於先付錢而得不到所購買的產品或得到的是與賣家在網上的宣告不一致的劣質產品的擔憂; 同時也解決了賣家對於先發貨而得不到錢的擔憂。支付寶運作的實質是以支付寶為信用中介，在買家確認收到商品前，由支付寶替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務。20xx 年7 月6 日，支付寶宣佈註冊會員數量突破了2 億，覆蓋了中國絕大部分網購人群。可以說，支付寶的誕生不僅僅是淘寶的一個里程碑，也是中國電子商務的里程碑。目前，淘寶網的支付寶已經同工商銀行、建設銀行、農業銀行、招商銀行和交通銀行等聯手，並且和VISA 戰略結盟，將這種安全支付手段推向全球。

淘寶商城

多年來，淘寶網一直在專心地耕耘C2C，為網上購物聚攏起濃厚的人氣。但C2C 卻很難滿足增強型消費者的需求，因為淘寶本身對商品並沒有篩選。因此，淘寶需要C2C 這樣的集市，也需要淘寶商城這樣的百貨公司。淘寶品牌商城應運而生。商城成立至今品牌數已超過1萬個，企業商家數已愈萬家，現已成為國內最具影響力的B2C 交易平臺之一。

“阿里旺旺”

eBay 易趣為了控制收費，要求買方必須在拍下商品之後才能與賣方聯絡，並且不支援私下溝通，這點並不符合中國人做買賣的習慣。而淘寶網卻別出心裁的開通了一個類似QQ 的線上聊天工具———阿里旺旺(淘寶版)。通過它，交易的雙方可以及時、準確地傳達各自的想法，大大促進了雙方交流的效率，為達成交易提供了有利的支撐，而且它的應用非常簡單，因此深受廣大使用者的喜愛。

淘寶開店的成功之道:

淘寶開店依然是不少人選擇網路創業的途徑，不少淘寶店主的收入更是羨煞旁人，可是如果當自己成為一名網店店主之後，你會發現原來這個日子不好過，開網店想要成功很難，就算是混日子也似乎十分艱難。

開網店成功者有之，這些成功者的道路雖然不盡相同，但是都存在著一些不為人知的規律，這些規律總結起來就是兩個字戰略，只要開網店的戰略思路正確，圍繞戰略進行開設網店，那麼盈利的目的就會水到渠成。下面就來分析開網店的三步走的戰略思維。

一、擺正位置增加動力

一個對開網店有激情的店主要比沒有激情的店主成功可能性要超過100%，一個沒激情的網店店主就已經宣告了失敗，一個有激情的店主雖然不能夠100%成功，但是總會離成功不會太遙遠。但是網店店主頭銜從誕生之日起，就基本上和時尚分不開關係，同時也會被人認為不屬於正當職業，屬於年輕人創業的衝動，但是當某些店主將網店運營到皇冠網店之後，你會發現，網店店主的身份已經悄然的發生了變化，網店已經不是那種喝口茶就能夠賺錢的職業，而是要比別人付出更多。

特別是最近有新聞報道某些網店店主太過於辛苦，甚至出現猝死的現象，讓公眾對網店店主進行了重新的審視，的確網店店主想要成功，沒有勤奮是不可能的，所以當你準備運營網店之前，沒有打算去吃苦，認為只要把產品上架就能夠坐等使用者上門賺錢，那可能性幾乎為零，所以要想開網店首先就要擺正位置。

二、分析競爭對手完善網店內容

可能很多店主會認為，網店是一個非常簡單的事情，只要上傳一些網店資料，甚至這些資料往往是一些貨源網店提供的資料包，然後利用淘寶助手將這些資料上傳到網店裡，進而實現利潤。可是當這些資料包分銷給無數個競爭對手之後，你會發現網際網路上出現了大量的類似的商品名稱和描述，這些自然會讓很多消費者產生審美疲勞，而且一旦某個網店出現欺詐或者商品質量不好，就會影響到企業類似的網店，所以筆者認為網店的內容一定要個性化，當網店產品上傳之後，要進行重新編輯，同時還要認真學習淘寶SEO，合理設定標題以及櫥窗和上下架的時間，從細節方面完善商品，這樣才能夠消除消費者對網店的不信任。

三、顧客心理研究很重要

網店銷售物品要比線下銷售物品更加困難，因為線下在和使用者面對面交流中能夠察言觀色，於是能夠實現準確的心理揣摩，並制定相應的銷售策略，但是在網際網路上，大多數都是消費者自我主動選擇，在必要的時候，才會和店主溝通，此時如果店主沒有對消費者的心理把握精準度欠缺的話，就極容易造成本來可以成功的訂單最終失敗。因此網店的佈局和產品價格的設定，再加上和顧客的溝通，都需要一定的心理戰術技巧，比如在網店銷售過程中，將價格適當提升，卻能夠實現包郵，這樣的心理戰術往往讓消費者舉手投降!

網店並不是一件輕鬆的活，需要強大的心臟，還要非常的勤奮，然後還要具有活到老學到老的精神，營銷戰略，顧客研究，貨物管理這些具體的工作都要涉獵。雖然開網店很艱辛，但是把握正確的戰略，其成功的係數會非常高的!