世界最大旅遊零售商：DFS的成功之道

• DFS(Dutyfreeshoppers)集團是成立於1961的全球首屈一指的免稅企業，是世界最大的旅遊業零售集團和世界最大的機場免稅經營者，年銷售額高達50億美金

• 集團公司總部設在香港，全球營銷總部在美國加州的舊金山，共享服務的財務中心設在新加坡。DFS在全球有6000多名員工，分別在各部門辦公室、各大市內環球免稅店、機場店和其他DFS商店工作

• DFS環球免稅店內提供三類獨特的商品 ：美容化妝品、華貴皮具和服飾、以及當地特色精品，細分品類包括包袋、皮具、時裝、飾品、化妝品、香水、手錶、珠寶等

• DFS在全球的營運分部：關島、夏威夷、帛琉、塞班、沖繩、美國大陸、香港、澳大利亞、巴厘島、北京、海南、澳門、紐西蘭、新加坡、阿布扎比、孟買及東京。

• 聚焦核心客戶群：國際旅行者。1)設立市場推廣代表處。與當地旅行社保持聯絡，觀察旅遊潮流，調研各地新興奢侈品消費者對旅遊和時尚的興趣;2)與品牌商家、機場店和旅遊行業合作者強勢的戰略關係，獲取客戶資料，使得其經營具有前瞻性

公司發展歷程：

• 1960年11月7日，由Charles Feeney and Robert Miller創立DFS環球免稅店。

• 從1995年在關島開業的第一家DFS環球免稅店

• DFS最初在香港經營，而後擴充套件到歐洲和全球各地。60年代初在夏威夷為免稅品獨家銷售成功選址使DFS的經營活動得到突破性發展，新興的日本遊客是公司的主要顧客群體。

• DFS繼續創新，業務拓展到機場外的免稅店和大型市中心店，成長為世界最大的旅遊零售商。1996年，LVMH-M?et Hennessy Louis Vuitton 收購Feeney先生和兩個其他股東的股權，今天與Miller先生共同擁有DFS。

• 20xx在澳門最新開幕的萬餘平米新店，市內點一直是DFS成功的要素。

• 迄今，DFS共擁有13家大型一站式精品商城