醫院掛號年度總結

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，我想我們需要寫一份總結了吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編為大家收集的醫院掛號年度總結，歡迎大家分享。

醫院掛號年度總結1

xx市第二醫院今年投入百餘萬元引進“門診預約叫號系統”，實行門診就診“全預約”。20xx年1月21日門診藥房正式實行自助排隊取藥系統，患者在自助機上刷卡後即可在等候區等待電腦語音提示到視窗取藥，不必再擠在視窗排隊；3月25日門診兒科試點使用自助排隊預約掛號系統； 5月2日門診全科室自助排隊叫號預約系統正式啟用，患者可選擇當日就診時間也可選擇一週內其它時間就診。6月1日啟用“海西健康熱線”自助預約系統，患者在xx市第二醫院門診即可預約外縣市醫院包括省上三甲醫院專家門診。

目前，所有到xx市第二醫院門診就診的患者都可以在自助機上根據醫院提供的號源選擇和列印標明具體候診時間的預約號條，不僅可預約當天的門診時間，也可以選擇一週內其它日期其它醫院甚至省城專家的門診時間，無論是提前預約掛號，還是現場掛號，患者拿到的'都是預約號，且掛號單上提示的候診時間具體到幾時幾分。患者按掛號單上提示的候診時間到所就診科室候診，醫生一般會在15分鐘～20分鐘內安排患者就診。

醫院掛號年度總結2

20xx年即將過去了。在這一年裡，我在這裡工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個視窗單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。下面將我在13年的工作做一總結。

一、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養。

二、愛崗敬業，無私奉獻、團結互助,圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。

三、崇尚科學，刻苦鑽研業務知識.提高的綜合素質。1是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不應出現半點馬虎；2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；3是要對各科室的.醫用術語及其相關的收費專案瞭如指掌，減少損失。

通過這一年的工作和學習裡，掛號的工作我也可以應付自如。比如：碰見什麼的病人吵鬧或者挑毛病的人，知道如何去跟病人溝通和解決存在的問題。在這一年裡我一直保持微笑、溫馨的言語和一個很好的心態去服務病人的需要，不把我們個人的情緒和一些不良的習慣帶到工作上。

在下班時間，利用自己的空閒的時間來跟科室的老員工學習一些自己平時不會的東西，多學習醫學方面的知識，我們只要不斷的學習，不斷提高，不斷的進步，才能更好為自己的未來打下基礎。如今這社會的竟爭如此的激烈，只有做好這些，才有能力和資本為我們現在的工作崗位上教導我們科室後面新來的員工，也是鍛鍊我們自己的時刻到了，也為了以後離開這崗位的基礎做準備，我們工作了都要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的業績來，這是一件不容易的事情。

自己在這個崗位工作了差不多一年時間，工作上是有了一定的進步，但給自己的感受還是很深刻的。我覺得無論在什麼工作崗位，我都要有一顆責任心和感恩心，為了美好的明天，我們一起努力吧。

醫院掛號年度總結3

各位領導、同事們，大家好：

今天我很榮幸並很高興地站在這裡，向大家彙報工作一年多來的收穫與啟示。 在過去的一年裡，我在這裡工作著、學習著、成長著，在崗工作比在校的理論學習來的實在，實際的鍛鍊使我的業務水平得到很大的提高。可以說，過去的這一年，使我變得理性、堅強、勤奮、更具有責任感。我很清楚，這與領導的關心、老師的親切指導以及同事的無私幫助是密不可分的，在這裡我深表感謝！

我很清楚地知道，健康，端正，會微笑，口齒清楚，表達準確，具有親和力，熟練地應用計算機及擁有較快的打字速度，是對一名醫院掛號員最基本的要求。每天面帶微笑地坐在電腦前，笑對不同的陌生面孔，重複著基本的.電腦操作，雖不是高技術活兒，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之託的巨大壓力，但是，在任何一家醫院，掛號處是一個視窗單位，掛號員是患者最先見到的，掛號員代表著醫院的形象，一個好的掛號員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，頓時提高病人對醫院滿意度。我每天想得最多的就是，我今天達到醫院掛號員的工作要求了嗎？病人對我的工作滿意嗎？我還有哪些地方可以做的更好？

不斷地虛心學習，才能有所進步。在財務的指導下認真學習相關的規定製度，認真地研究分析每月的工作報表，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多，收入不升反降的深層次原因等等。不斷學習，不斷進步，學以致用，高效工作，我樂在其中。

掛號收費工作很瑣碎，但我絕不馬虎。在對簡單的工作的機械重複中，我努力做好對每一個病人的服務，用細緻貼心的實際工作深入貫徹落實院內的思想，紮實有效地開展工作，把工作做實、做深、做細緻，樹立良好的視窗形象。

住院方面的工作讓我很有收穫。我從09年10月份正式接手現金住院工作。雖然順利結束崗前培訓，但實際上崗工作時，還是因為緊張偶出小插曲。在各位老師的教導和幫助下，加上自己平時的努力，現在已經基本上掌握住院知識，理解住院政策，熟練住院作流程，每天的工作資料及時上傳。我感謝院領導的信任與支援，特別感謝各位老師的幫助。但由於目前現金住院病人較少，工作操作機會不足，以致工作較慢，鑑於此，我將在今後加強相關的操作訓練學習。

為了進一步提高掛號視窗的服務水平和服務質量，讓病人得到更大的滿意，11年2月份，上級領導給了我一個難得的外出學習機會。

10年11月，上級領導給予我機會深造，參加成人大學聯考，11年1月收到西安市職工大學錄取通知書，2月底交接了手頭上的工作，直奔西安進修。新環境，新領域，一切從零開始，我唯一能做的就是，努力適應新環境，忘我地拼命學習。 一方面，為了給家裡減輕負擔而勤工儉學，自力更生；另一方面，晚睡早起地惡補落下的課程，工作和學習的重壓著實讓我勞心費神，好在老師的“自主學習，創新學習方法”的建議幫了我大忙。自由卻不紊的大學校園讓我體驗到了管理制度的規範，老師和同學的幫助讓我體驗到了校園的溫暖，學習進步讓我體驗到了知識帶來的快樂。

在此，特別感謝領導對我的信任和栽培！我一定會盡我所學用於不斷提高工作的效率和質量，不負領導對我的期望！

在今後的工作中，我將在以下方面做出更大的努力：

1、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作；

2、嚴格遵守門診和住院收費的各項制度，保證錢證對齊；

3、加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

4、向前輩們虛心請教學習，不斷學習，並將所學創造性地用於實際工作的方方面面。

一年的成長和收穫使我堅信我今後的人生之路將走的更加堅實。我有理由相信，在全院上下齊心的共同努力下，我們院定會成為衛生醫療系統中的一面旗幟。

最後，再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予信任、支援、關照和幫助！在以後工作中的不足之處，懇請領導和同事們指正！

以上就是我們的工作彙報。不當之處，敬請各位領導、老師批評指正！謝謝！

醫院掛號年度總結4

x月x日全市三級醫院預約掛號工作啟動實施以來各醫院預約掛號工作情況，總結經驗、查詢問題，進一步推動預約掛號工作的有效落實。市衛生局於20xx年x月x日召開全市三級醫院預約掛號工作情況通報會。市衛生局方x局長、x副局長出席會議，全市各三級醫院院長和門診部主任約x參會。x市衛生局聘請的xx位預約掛號工作社會監督員同時出席會議。

20xx年，市衛生局方x局長總結了目前全市預約掛號工作開展情況，指出自預約掛號工作實施以來，各三級醫院對預約掛號工作給予了足夠的重視，工作也取得了進展，但效果參差不齊。有些醫院的預約掛號工作得到了患者和媒體的一致好評，但也有不少醫院的預約掛號工作流於表面和形式，患者反映不好，甚至被媒體點名。因此，需要及時總結經驗，認真查詢問題，及時加以改進。特別是被媒體和社會監督員反映出存在問題的醫院，要認真分析問題，儘快拿出解決的辦法，把預約掛號這件對醫患雙方都有好處的好事辦好，滿足百姓就醫需求。

根據x家醫院上報的資料，x月x日至x日，x家三級醫院共預定投放預約掛號源x個，佔全部號源x）的.x%。實際預約掛號x個，其中，按掛號源分：普通號x個，佔x%，專家號x個，佔x%；按預約方式分：視窗預約x個，佔x%，電話預約x個，佔x%，網路預約x個。

會議要求各三級醫院要進一步統一思想，提高認識，充分認識預約掛號工作的重要性、複雜性和特殊性，通過認真細緻的謀劃和不斷地思考與實踐，創新方式去解決預約掛號工作中所面臨的問題，不斷優化和完善門診工作的各項環節。要研究研究群眾需求，落實工作要求：一是切實推動分時段複診預約掛號、社群轉診預約掛號和門診層級就診模式，引導患者有序就醫。二是根據患者需求合理確定預約號源投放比例和預約期限，有效分流就診患者。三是要進一步研究延長電話預約開放時間，合理配備軟硬體環境，提高電話預約的呼叫滿足率。各醫院要努力實踐以病人為中心的服務理念，加強換位思考，把預約掛號工作作為當前改善醫療服務效率，優化醫療服務流程的一項重點工作來抓，切實負起責任，不折不扣執行，使這項惠民工作取得實效。