2023年便民辦稅春風行動總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如我們來制定一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編整理的2023年便民辦稅春風行動總結，希望能夠幫助到大家。

2023年便民辦稅春風行動總結1

為開展20xx年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，深度優化輝縣市營商環境，完善稅費爭議調解機制，推動涉稅費爭議化解，維護納稅人合法權益。近日，國家稅務總局輝縣市稅務局，成立了公職律師涉稅爭議諮詢調解中心，在辦稅服務廳設立了稅務爭議調解室，組建涉稅專業人才團隊開展涉稅費爭議諮詢、組織調解、出具意見等相關活動，切實發揮專業人才優勢和技能，強化提升稅收執法的法律效應，進一步保障納稅人繳費人合法權益。

該諮詢調解中心由公職律師、稅務師、註冊會計師、業務部門骨幹力量等組成，旨在以法治思維和法治方式推動涉稅費爭議的化解，不斷完善納稅人繳費人權利救濟和稅費爭議解決機制，把涉稅費矛盾化解在源頭、化解在基層、化解在複議訴訟之前，實現涉稅費矛盾爭議“一站式”化解。

探索涉稅費爭議解決途徑的初期，輝縣市稅務局已藉助公職律師、稅務師、註冊會計師等專業人才力量，成功化解了涉稅費爭議事件多起，真正做到了訴前化解爭議、源頭解決矛盾，進一步提升了稅務行政執法的力度和溫度。

接下來，輝縣市稅務局將把諮詢調解中心打造成為開展納稅人繳費人涉稅費爭議諮詢調解、進行稅法宣傳輔導的`權威專業平臺，持續聚焦嚴格規範稅務執法行為、提升稅務執法精確度等重點領域，高效落實行政執法“三項制度”、稅務行政處罰“首違不罰”清單等政策措施，更好地維護納稅人繳費人合法權益，推動基層法治稅務建設更上新的臺階，進一步加快輝縣優化營商環境的步伐。

2023年便民辦稅春風行動總結2

今年是我省稅務系統持續第九年開展便民辦稅“春風行動”。日前，省稅務局印發20xx年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”實施方案，以“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”為主題，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”，推出5大類20項76條便民辦稅繳費措施。

訴求響應更及時。優化升級12366智慧諮詢功能，強化12366諮詢資料分析運用，快速響應納稅人繳費人訴求。深入推進遠端幫辦服務，全面實現問辦協同。進一步優化稅費優惠政策精準推送機制，實現稅費優惠政策的系統整合、精準定位、智慧推送。按照國家稅務總區域性署，在電子稅務局、自然人電子稅務局稅收扣繳客戶端探索啟用主管稅務機關電子印章，自動套印在出具高頻的表證單書上，提升辦稅效率。

智慧辦理更便捷。持續提升網辦體驗、精簡辦理流程、減少資料報送、便利發票使用、提速退稅辦理，重點提升稅務機關辦稅智慧化、便捷度。擴大“非接觸式”服務範圍，持續拓展辦稅繳費網上辦事項清單。繼續做好跨省異地電子繳稅業務辦理。配合國家稅務總局做好第一批全國通辦事項清單落地，便利納稅人繳費人跨區域辦理稅費業務。在現有京津冀企業跨省遷移基礎上，按照國家稅務總局統一部署，擴大資訊共享和資質異地互認範圍，方便企業經營跨省合理流動。將具備資訊共享條件的`稅務證明事項納入“兩免”（免證明、免承諾）即辦制，進一步減少納稅人需提交的證明材料。進一步精簡出口退稅涉稅資料報送，簡化退稅辦理流程，縮短正常出口退稅的平均時間，探索推進小額快捷退稅辦法，實現小額退稅便捷化。

分類服務更精細。與部分遵從意願強、遵從能力高的大企業集團簽訂稅收遵從合作協議，提供定製服務，提升納稅人滿意度。繼續深入開展“專精特新”中小企業和“小巨人”企業“陽光e稅”溫暖行動，進一步完善“一戶一檔”服務措施，助力企業高質量發展。深化規範“銀稅互動”合作，在稅務和銀保監部門間實現資料直連，安全高效助力小微企業緩解融資難融資貴問題。

執法監管更公正。推進區域間稅務執法標準統一，更好服務國家區域協調發展戰略。推進簡易處罰事項網上辦理，實現違法資訊自動提醒、處罰流程全程網上辦、處罰結果實時傳遞。充分發揮稅收大資料作用，嚴厲精準查處打擊涉稅違法行為，保障國家稅收安全，營造更加公平公正的市場環境。

稅收共治更聚力。深化稅務、海關、殘聯等相關部門資訊共享，減少納稅人繳費人重複報送。加大對破產重組企業納稅信用修復支援力度，幫助符合條件的企業及時修復信用。優化守信激勵措施，為守信納稅人在跨省遷移、發票使用、稅收證明等事項辦理時給予更多便利。依法依規開展聯合懲戒，引導市場主體規範健康發展。

2023年便民辦稅春風行動總結3

為深入推進便民辦稅春風行動，國家稅務總局桓仁滿族自治縣稅務局圍繞“稅收惠民辦實事深化改革開新局”主題，不斷創新服務手段、拓展服務渠道，為納稅人排憂解難。

一、春風送計，走進抗聯基地

圍繞“我為納稅人繳費人辦實事”的主題，立足實際，守正創新。

近日，桓仁縣稅務局的稅宣小組走進抗聯基地周邊企業，問計問需，傳達最新優惠政策，為企業送上“稅企聯絡卡”和，讓納稅人真切感受便民辦稅。在與桓龍湖冰酒企業的座談交流中，稅務幹部們詳細詢問了企業的涉稅訴求，企業會計表示：“桓仁縣稅務局的“稅企業聯絡卡”真實在，讓我們的納稅難題有了“直通車”，“小稅花”網路課程我們每期都看，還有免填單服務及網上申報功能真正讓我們足不出戶辦稅，切實減輕了企業負擔。”

二、春風便民，深入企業解煩憂

為精準聚焦納稅人實際需求，解決企業遇到的實際問題，桓仁縣稅務局結合“紮實解決納稅人繳費人痛點、堵點、難點”大調查中梳理的問題，分類輔導企業、解難題。

“你們來的.太及時了，感謝國家的各項優惠政策，疫情期間我們挺過來了，今年市場回暖，前景看好，出口退稅的減免的稅款我們已投入到擴建的專案中，今年預計增收1600萬元。”桓仁滿族自治縣森實美有限公司的專案負責人信心滿滿地說道。近日，桓仁縣稅務局稅源一股主管領導帶隊來到該企業，針對企業財務人員反映的進項稅核算疑難問題給予輔導，同時解答了相關賬務處理問題。

三、春風暖心，急納稅人所急

延時服務、耐心輔導，辦稅服務廳裡每天出現這樣溫暖的畫面，納稅人和稅務幹部共同解決疑難問題，喜笑顏開。

“謝謝你們呀，為我這點兒事兒忙了這麼久，太過意不去了午飯都沒吃，真是太感謝了。我是個新手會計，剛接手這戶企業，老闆由於事務纏身無法繼續經營，讓我趕緊過來給登出，第一次經歷登出業務，相關政策還不熟悉，感謝你們不厭其煩給我講解，幫助我縷清報表和電子稅務局操作，我這一下子學會了好多知識，以後還要經常諮詢你們啊。”桓仁鎮勤盛百貨商行的會計孫佳琴說道。

四、春風有速，辦稅質效不斷提升

桓仁縣稅務局結合工作實際，深入推進省、市各項辦稅服務要求，在“簡”“全”“通”“快”上下功夫，不斷拓寬服務思路和服務領域，一方面加大電子稅務局等“非接觸式”辦稅方式的宣傳和輔導，另一方面開闢綠色通道，設定疑難問題諮詢專窗，加快涉稅業務的處理程序，堅持便捷辦稅、簡化服務流程、提高辦稅效率。

目前18個視窗全部開通全職能綜合服務，辦稅質效不斷提升。在納稅人自助辦稅區，除了配備高階裝置、增設了導稅員進行諮詢輔導，針對電子稅務局上各稅種的申報、房產土地相關資訊採集、維護等業務開展現場指導，給予納稅人專業的政策解答，日均受理疑難問題20餘個、發放輔導資料70餘份。日常收集的疑難問題通過彙總分類傳遞給納稅人，做到“線上”+“線下”聯動，幫助納稅人和繳費人用足用好政策，不斷提升納稅人的滿意度，切實讓納稅人享受到便民春風的溫暖。

2023年便民辦稅春風行動總結4

為培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚共同理想、凝聚精神力量、建設道德風尚，根據《關於開展“學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣誌願服務進社群集中行動的通知》（縣文明辦〔20xx〕5號）精神，海安國稅六分局按照縣局要求，深入開展了“便民辦稅、春風行動”系列活動，現將活動開展情況小結如下：

一、領導重視，精心組織活動安排。

分局成立了活動領導小組，組長由葛乃毅分局長親自擔任，成員副分局長和各股股長，領導小組負責活動的計劃制定、組織實施、檢查驗收、資料收集、彙總上報等。同時，成立了“海安國稅志願者”服務隊。

二、豐富內涵、突出主題

一是宣傳解讀稅法。志願者們利用節假日為納稅人宣傳稅法知識，告知納稅人稅收諮詢和救濟途徑96888745，特別是耐心講解小微企業優惠、營改增政策，向納稅人介紹免填單服務、預約服務、延時服務等各類便民措施。

二是積極推廣自助辦稅。志願者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費發放的門禁識別卡和自助辦稅系統操作指南，逐一演示操作步驟，引導納稅人從選擇視窗辦稅向網上辦稅、自助櫃員機辦稅轉變。志願者們自行成立維護小組，輪流值班，確保自助辦稅裝置24小時正常執行。

三是引導無紙化辦公。自助區增設外網電腦，現場教學，積極引導和鼓勵納稅人使用網上申請功能，特別是小規模納稅人（含非營改增試點納稅人）和個體建賬戶使用網上辦稅系統發票的代開申請功能，儘可能減少納稅人在視窗的停留時間，切實提高辦稅效率。

四是落實便民服務制度。對納稅人申請的事宜，急納稅人所急，根據需要主動延長服務時間，實行延時服務;工作日下班時間納稅人仍未辦完有關涉稅事宜的`，工作人員必須為其辦理完畢後方能下班，不以任何理由催促納稅人離開，更不拒絕為納稅人辦理有關涉稅事宜。另外，根據納稅人的規模、特點、不同需求和特殊情況，實行全程服務、預約服務等，完善對重點行業、重點稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務措施，急事即辦，特事特辦，以實際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。

三、積極總結、鞏固成效

本次活動的深入開展，達到了預期效果。分局將藉此機會，制定“便民辦稅、春風行動”長期規劃，確保“學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣誌願服務進社群集中行動常態化、制度化，使之成為國稅六分局為納稅人提供優質服務的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務。

2023年便民辦稅春風行動總結5

為深入推進20xx年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，國家稅務總局新和縣稅務局立足新和實際，多措並舉，緊扣“智慧稅務助發展惠企利民穩增長”主題，切實為群眾辦實事解難題，著力提升納稅服務質效，提高納稅人繳費人滿意度。

春風送暖，個性服務解難題

“稅務局服務真是‘亞克西’，我們老年人辦稅有專窗，還有耐心專業的稅務人員幫我們辦業務、講政策，真是太方便了。”尼牙孜·買買提老人感嘆道。

近日，已經60多歲的納稅人尼牙孜·買買提由於不太會使用智慧手機，無法在手機上順利辦理開票業務，在嚮導稅人員說明來意後，他被熱情的引導到老年人辦稅專區，並在導稅人員的幫助下順利辦完了開發票業務。

為方便老年人辦稅繳費，新和縣稅務局在辦稅服務廳專門開闢老年人辦稅繳費“綠色通道”，併為他們提供“一站式”引導，如果其不會使用電腦或自助辦稅機，由“雙語導稅員”全程一對一服務。對於年過古稀，腿腳不便，到辦稅服務廳辦理業務有些力不從心的老人，新和縣稅務局“黨員先鋒隊”、“志願者服務隊”積極上門輔導，幫助辦理業務，從而提升老年人在辦稅繳費過程中的.安全感、獲得感和滿意度。

春風拂面，辦稅繳費提效率

“‘非接觸式’辦稅真是太方便了，優惠政策手機一掃就有了，業務問題微信一問就通了，相關操作指尖一點就成了，既快捷又安全。”新和縣國赫商砼有限公司辦稅員張玲玲為“非接觸辦稅”點贊。

為進一步提升辦稅繳費質效，新和縣稅務局結合“千名幹部訪萬企”活動，進一步推廣電子稅務局、手機APP、企微稅等便捷辦稅方式，並通過電子稅務局、企微稅、稅企交流群等線上渠道，高效宣傳，精準推送，打破空間壁壘，確保納稅人繳費人優惠政策直達快享，足不出戶即可辦理業務，持續提升納稅人繳費人滿意度。

下一步，新和縣稅務局將繼續堅持以納稅人繳費人為中心，以稅收宣傳月為契機，進一步提升服務質效，創新服務舉措，營造更好的營商環境，為企業和地方經濟高質量發展注入稅務力量。

2023年便民辦稅春風行動總結6

日前，國家稅務總局印發《關於開展20xx年“便民辦稅春風行動”的.意見》，以“辦好惠民事·服務現代化”為主題，連續第10年開展“便民辦稅春風行動”。今年的首批措施聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”事項，先行推出六方面17條便民辦稅繳費舉措，後續還將分批推出系列接續措施，切實為納稅人繳費人辦實事解難題，營造優質稅收營商環境，為全面建設社會主義現代化國家開好局起好步貢獻稅務力量。

據悉，《意見》圍繞“訴求響應提質”“政策落實提效”“精細服務提檔”“智慧辦稅提速”“精簡流程提級”“規範執法提升”六個方面，先行推出首批17條措施。在訴求響應提質方面，推出組織開展全國納稅人繳費人需求徵集、深入開展“稅直達”試點等2條措施；在政策落實提效方面，推出加強企業所得稅優惠政策宣傳輔導、拓寬個人所得稅彙算清繳優先退稅人員範圍、深入開展第32個全國稅收宣傳月活動等3條措施；在精細服務提檔方面，推出發揮稅收大資料作用助力企業復工復產、探索為自然人優先提供智慧應答服務、開展技術與應用可視答疑試點等3條措施。

國家稅務總局納稅服務司有關負責人介紹，“便民辦稅春風行動”作為具有鮮明稅務特色的服務品牌，既服務發展大局又服務微觀主體，自20xx年開展以來，截至20xx年底稅務總局累計推出54類197項523條創新服務舉措，各地稅務機關細化推出4萬餘條配套措施，稅費服務的精細化、智慧化、便捷化程度越來越高，辦稅繳費體驗感越來越好，納稅人繳費人的滿意度、遵從度和獲得感越來越強。

2023年便民辦稅春風行動總結7

國家稅務局啟動“便民辦稅春風行動”(以下簡稱春風行動)以來，第三直屬稅務分局積極響應，迅速行動;以總局實施教育實踐活動“紮根工程”為指引，結合我市出口退稅業務的實際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規範稅務人”的宗旨，全方位開展市局關於三項清理簡併，三項清單公佈，以及首責、減負、增效的重要行動內容。現將以上活動的執行情況彙報如下。

一、全面落實春風行動規定動作

(一)嚴格執行行政審批事項相關規定，並以《國家稅務總局關於公開行政審批事項等相關工作的公告》(20xx年第10號)為指導，對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關工作完全依照國務院許可的行政審批框架下執行，其中總局公佈的17項非行政許可審批專案也按照一年過度期的計劃進行逐步簡併，目前不存在變相審批或超越清單範圍審批的情況。

(二)認真落實進戶執法的規範和清理，嚴格執行《國家稅務總局關於釋出第二批取消進戶執法專案清單的公告》(20xx年第15號)的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括:涉及出口退稅稽核中特別關注資訊(國稅函〔20xx〕65號)、出口退稅稽核中第一批特別關注資訊(國稅函〔20xx〕143號)、以農產品為主要原料生產的出口貨物出口退稅的入戶核實(國稅函〔20xx〕685號)。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業反饋單》，進一步規範了入戶執法的標準和要求，在防範和打擊騙稅風險的基礎上，保護好納稅人的合法權益，杜絕多頭執法問題的發生。

(三)深入貫徹《國家稅務總局關於釋出取消簡併涉稅文書報表的公告》(20xx年第21號)的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務明細表》(國家稅務總局公告20xx年第12號)的申報要求。並積極聯絡市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業務的徵退稅銜接工作。

二、不斷拓展春風行動特色內容

在開展春風行動的過程中，我局不以檔案要求的規定動作為侷限，在深入剖析北京外貿出口啞鈴型經濟結構特點的基礎上，實施兩項管理辦法，將減負、增效的行動理念貫穿於出口退免稅管理的實踐，在打擊和防範騙稅風險基礎上，不斷拓展春風行動的特色內容。

北京外貿出口啞鈴型經濟結構特點是由首都經濟中心地位及內陸地理區位共同作用產生的結果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿企業;另一方面依託國際化都市的小微出口企業群體發展活躍。據此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務管理辦法;實現了出口退稅提速和剎車的雙向調節功能，科學化管理職能，讓減負、增效的舉措落在實處。

(一)以稽核審批資訊化系統為手段，大力推行出口退稅分級分類管理辦法

狠抓退稅質效，將出口退稅管理疑點資訊化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統”的基礎上優化、提升為“出口退(免)稅稽核審批流程管理系統”，詳細記錄每條申報資料從接單到辦理退庫的`全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態，以及關聯崗位的處理進度，以系統管人、以制度管人，最大限度規範稅務人員的工作標準和要求。

出口退(免)稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結的企業申報，也將退(免)稅辦結率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次，涉及應退稅額6。3億元的長期未辦結業務。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應退稅額5333萬元的未辦結企業申報，稽核辦結率達99。71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進一步體現。“稽核辦理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。

(二)以企業遵從、內控機制為導向，公開推行出口企業快捷服務管理辦法

出口企業快捷服務管理辦法是市國稅局與市商務委共同推行的加快出口退稅進度的重要舉措。對享受快捷服務的外貿型企業，實施10個工作日內完成出口退(免)稅稽核審批，對享受快捷服務的生產型企業，實現當月申報，當月稽核審批。

為進一步完善快捷服務管理辦法，我局從出口企業遵從管理著手，強化企業退稅風險內控。聯合安永會計師事務所財稅專家以風險管理為核心，借鑑國內、外企業內控管理的理論和方法，共同擬定了《企業出口退(免)稅稅務風險內部控制指南》，該《指南》與國際上通用的COSO管理接軌，包含了5方面17大項，為企業進行內控管理指明瞭方向。

快捷服務措施推行後，退稅週期明顯縮短，直接降低了企業經營成本，有力支援了全市出口企業發展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務企業的出口退稅總量達102。7億元，佔全市出口退稅額的比例為47。5%，基本實現了全市一半外貿出口10天內退稅。

三、深度貼合春風行動服務宗旨

急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業務輔導和政策諮詢工作，以“九項內容”全面貼合春風行動為納稅人服務的宗旨。

(一)根據總局首問責任制要求，及時釋出更新《致納稅人的一封信》，統一告知，統一規範辦稅流程和標準。

(二)根據總局相關政策管理要求，及時擬定併發布《出口退(免)稅憑證無電子資訊申報須知》、《北京市國家稅務局關於出口退(免)稅逾期申報有關問題的公告》等通知公告，幫助企業迅速響應政策變化，順利度過政策調整期。

(三)積極拓展網上申報服務平臺的使用範圍，著手開發單證申報、生產企業免抵退稅申報的相關應用，有效減少企業往返稅務機關次數。

(四)加強內、外網站建設，增設了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網上申報服務平臺”、“視訊講堂”等個性化模組，強化服務型網站功能。

(五)積極利用資訊化宣傳手段，開通了微信服務平臺“北京國稅出口退稅”，及時釋出退稅政策、關注退稅熱點、解答納稅人問題。

(六)開展出口退(免)稅業務輔導和培訓，並將培訓課程製作為視訊資料，通過微信、外網等渠道，進行常態化的宣傳輔導。

(七)開展青年文明號建立活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應急預案，增設視窗稽核崗，調和出口退稅申報週期性峰谷矛盾。

(八)積極解決了數十項區、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調研工作，瞭解實際情況，解決實際困難。

(九)多次組織“退稅大講堂”等內部業務培訓，以政策、系統、管理為切入點，著力提高全員業務水平。

四、階段承接春風行動下一步工作安排

(一)根據市局要求，積極有效地落實春風行動各項內容。

(二)根據《國家稅務總局關於進一步規範涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市範圍的出口退稅自制文書報表清理工作。

(三)進一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期後取消和保留專案的清分管理。

(四)進一步規範全市出口退稅相關流程和企業報送資料標準，更新退稅指南的各項內容。

(五)繼續開展出口退稅明察暗訪工作，多角度瞭解出口退稅業務的進展和問題，賞戒並舉，掃除管理死角。

雖然近兩年外貿出口形勢嚴峻，我局出口退(免)稅總量也有所下降。但是在春風行動的方針指引下，我局採取的一系列服務措施，既是退稅流程的優化，也是退稅服務的提速，直接降低了出口企業的各項成本，切實體現了以行動為納稅人減負的目標。而其中我局一貫堅持的簡政放權與風險管理並重的退稅政策在營造良性出口企業生態環境中也起到了積極的作用。

2023年便民辦稅春風行動總結8

為深入推行“便民辦稅春風行動”，減少納稅人等待時長，提高辦稅效率。辦稅服務廳針對工作實際情況，綜合考慮內外兩個方面因素，針對性提出“服務納稅人，服務稅源管理”的“兩服務”定位。

辦稅服務廳對外進行視窗功能調整：由原全綜合視窗調整為“一窗式”與“專業視窗”並行的模式，把“發票發售”、“車購稅”、“稅務登記”等獨立性強、業務量較大的`業務設立專窗。7月3日是視窗調整的第一天。適逢月初週一，為業務量波峰時期，經全天測試，視窗功能調整對納稅人分流初顯成效，當日受理業務“一窗式”78筆、“發票發售”107筆、“稅務登記”15筆、“車購稅”17筆、“自助代開”35筆。業務量較往日增多。通過與自助辦稅和網上辦稅的配合，納稅人普遍反映等待時間大大縮短，特別是發票發售業務等待時間不超過15分鐘。個體戶楊先生領用手工發票從叫號到業務受理僅花費十分鐘，楊先生高興的說，“以前視窗分不清，經常叫過號，現在不用擔心了，以前一等就是半個小時，視窗辦事效率也快多了！”。視窗調整當日，辦稅效率大大提高，得到眾多納稅人點贊。此舉為辦稅服務廳深入推行“便民辦稅春風行動”的創新舉措，納稅人滿意度得到了看得見的提升。

辦稅服務廳對內採取與相關業務部門“一對一”的服務形式，即安排視窗人員對口相應業務部門，相關業務第一時間與對口人員聯絡。辦稅服務廳作為服務一線部門，此舉意在解決部門業務銜接問題，增加部門協同配合，疏通前後臺工作中梗阻，形成部門合力，真正提高工作效力。

辦稅服務廳提出的“兩服務”定位，思路準確、措施實際，有效的解決了當前工作中存在的突出問題，同時，增強了全域性觀念和整合思維，服務有了新的內涵，進一步提升了納稅人滿意度。

2023年便民辦稅春風行動總結9

今年是“便民辦稅春風行動”實施以來的第9個年頭。圍繞“智慧稅務助發展惠企利民穩增長”主題，國家稅務總局長興縣稅務局紮實推進“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，結合稅收徵管任務，立足地方實際，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，助推長興縣稅收營商環境再上新臺階。

雲端辦稅，出實招贏真心

“昨天申領的發票，今天就到了，我看你們稅務的宣傳上老寫著打通‘最後一公里’，現在我們連這最後一里地都不用跑了”。長興縣好再來電動車經營部的王永祥對“稅務速度”由衷點贊。

自20xx年底以來，“不見面、零次跑”已成為長興縣納稅人的辦稅常態。長興縣稅務局大力推行“非接觸式”辦稅，對有購票需求的`納稅人，全面實現發票“線上領、當天寄、隔日達”。今年以來，長興縣稅務局已累計受理髮票郵寄業務4564戶次，寄出發票712529份。

長興縣稅務局一手服務營商環境的理念，全面推進智慧稅務建設，組建“雲呼叫”中心、添置自助辦稅機、推廣掌上辦稅、開設線上“雲課堂”……在摸索雲端辦稅的路上，長興縣稅務局新招、實招不間斷。

個性服務，送溫情獲民心

“老齡化”“智慧化”，這些是在近年頻頻引發社會關注的熱詞，“看不清”“找不到”“掃不來”在老齡群體和社會之間劃上了一道道鴻溝。在高度智慧化的社會發展背景下，長興縣稅務局積極謀劃針對性服務舉措，做到“辦稅速度降下來、適老舉措細下來、服務溫情提上來”，確保老年人群體辦稅更順心、更舒心。

在長興縣和平稅務所101辦公室裡，一排頭髮花白的老人引人注目。他們正在稅務青年幹部的幫助下，填寫著代開茶葉發票的申請單，一旁的便民服務箱中，老花鏡、醫藥箱、雨傘等物品隨用隨取。

“這樣的服務很照顧我們，外面（大廳）人多，填的慢後面（納稅人）催，覺得不好意思。這些‘小’幹部很好，有耐心也有愛心，我們來辦稅也沒那麼無助了。”來開發票的葛大爺笑著說道。

為了更好地服務特殊辦稅群體，長興縣稅務局各辦稅服務廳均開闢了“特殊人群”綠色通道，保留現金繳費渠道，對前來辦稅的特殊人群主動詢問，做好引導服務工作，持續提升老年人、殘疾人等“特殊人群”的辦稅獲得感和滿意度。

惠企利民，促發展葆初心

浙江天能電源材料有限公司是浙江省唯一一家從事廢舊電池回收加工的資源綜合利用企業，自20xx年投產以來，已經累計回收廢舊電池108萬噸，大量減少了過去由於廢舊電池丟棄造成的土地和水源汙染，企業生產變廢為寶，社會效益日趨突出。

對企業的發展來說，稅務部門優惠政策的支援是最直接也是最有效的。錢飛巨集說：“20xx年以來，我們公司累計已收到稅務部門辦理的增值稅退稅近1.5億元，真金白銀的幫扶為企業做好環保事業增添了更大的動能。今年國家又提高了退稅比例，這進一步增強了我們做好環保事業的信心。我們會牢記綠色發展的初心，為了天更藍、水更清、地更綠這樣一個目標，在國家政策的支援下，將變廢為寶這項事業做得更好！”

為了更好地落實落細稅費優惠“組合拳”，長興縣稅務局成立了有關工作專班，結合“便民辦稅春風行動”，制定詳細工作方案，推動各項政策落地生根，為長興縣域經濟高質量發展持續貢獻稅務力量。