網路創業成功的故事：“網”羅創意家居

羅葉青，湖南邵陽人，是個地道的農家女，從小家境就不太好，但她懂得要改變自己的命運，只有靠自己的努力。從當初的170元，到現在擁有百萬身家，她走過了一段不平凡的網路創業之路。

從打工到創業的轉折

說起羅葉青的網商經歷，和很多最初接觸網路營銷的人一樣，她也是選擇在淘寶上開的小店。那時，羅葉青還在機關上班，閒散的生活讓她感到無比乏味。有一個同事在網上開了個小店，生意還不錯，她當時就非常有興趣。“當時在單位可以上網，時間又比較空閒，在網上泡了一段時間之後，我決定在淘寶上開家店打發一下時間。”

打了幾年工之後，她又回到了家鄉。她記得打工的時候，回到家之後，她也在網上開了個小店。觀察了淘寶上各類賣家的產品之後，羅葉青決定選擇一些既有創意又實用的家居用品作為自己的產品。由於一開始沒什麼經驗，進貨時她選擇了當地的一家經營這類物品的連鎖店，花了170塊錢進了一些沐浴刷、卡通存錢罐等小玩意放到網上去賣。

“那時候根本不懂得什麼營銷技巧，就是傻傻的等著人家找上門。令她驚喜的是，不久就有了第一筆交易，她至今還記得，有人找我買了一個沐浴刷和一個相框，那筆交易是21元錢，賺了8元錢。”錢雖然不多，可是卻給了羅葉青一針強心劑，原本是玩玩的心態也開始隨之改變。她也開始去主動鑽研一些營銷技巧：“像是充當買家去同類店裡瞭解產品的銷售行情啊，去論壇發帖推銷自己的網店啊，都是自己一點點琢磨出來的。”

從零售到批發的轉型

初戰告捷讓她有了動力，她從此迷上了網店，用心經營著她的小店。第一個月的業績是200多元。從買家那裡，她得到了一些非常有效的需求資訊，於是她開始尋找更好的產品和進貨渠道。最後，她決定專事經營創意家居生活用品。慢慢地，她的小店做出了名氣，銷量一路上漲。到了第二年，她的小店成功實現了轉型，從單純的零售轉向面對網店批發供貨。

隨著網店越做越大，她已經不滿足於只在網上開店了，她找人做了一個獨立網站，網站定位於老百姓買得起的創意家居用品。網站做成後，她開始通過各種方式宣傳她的網站。前期的宣傳主要是論壇灌水留言等簡單的方法，後期隨著資金的增多，她開始在一些搜尋引擎和入口網站上投入廣告宣傳。這些廣告宣傳取得了非常不錯的效應，不久之後，網站的註冊會員就達到了將近一萬人，每天下訂單的客戶更是讓她應接不暇。

由於訂單的急劇增加，在服務方面出現了嚴重滯後，比如客服人員不能滿足客戶的大量線上諮詢，成交的訂單由於人手不足而延誤，裝箱粗心、物流野蠻導致貨物破損，部分產品斷貨造成購買者長期等待，運輸途中發生偷貨少貨……面對這一系列的問題，她首先著手解決人手的問題，把發貨工人增加到10個，客服增加到6個。並且發貨的流程也重新細化，從接到訂單，到產品發出，五道關口層層把關。嚴格的管理制度下，網站的運營開始走上正規化。現在，網站的註冊會員已經達到了10萬多，客戶遍及東南亞、港臺、美國等地區。

從批發到加盟的轉變

沒多久，幾個朋友鼓勵羅葉青設立自己的獨立網站。考慮到與淘寶網店相比，獨立網站有更多的自主空間，可以更全面的展現產品的種類和特性，而且可以把自己的經營理念貫穿到整個網站的運營中去。就這樣，20xx年9月，“家天下”創意家居館網站建立了起來。經過一系列在百度和一些大型門戶類網站上的廣告投入和網路宣傳，“家天下”網站的客戶人數急增，註冊會員達到了上萬人。

羅葉青的生意也越發忙碌，可在忙碌的同時，她始終有著自己的擔心：“網上交易多使用支付寶的付款方式，作為一個第三方的交易平臺，在保證安全的同時，也影響了資金迴流的速度。特別是碰上那些忘記確認支付的客戶，常常得等45天之後才能收到他們的貨款。而且在網上和顧客的溝通也很有限，有時很多交易糾紛的根本原因就是溝通上的不充分。”

這一系列的問題，再一次讓羅葉青陷入了對自己經營模式的思索：“最初開網店，更多的是當成兼職在演練，隨著經驗的積累和人脈的增多，我越來越覺得實體店也有著網店無法替代的優勢：在和客戶的交流中，實體店無疑是最直接最有說服力的，而且在資金的迴流方面也是最理想的。這些優勢正好可以彌補我之前對網路營銷的擔憂。”於是，在網上“撲騰”了3年多之後，羅葉青最終決定“兩條腿走路”——一面在網上經營批發生意，一面在網下開設了自己的實體店，同時面向全國招收加盟店。

“我個人很看好創意家居用品市場的發展前景，因為只要有家的存在，就會有家居用品的市場存在。現在整個市場的混亂是由於以次充好和盲目壓價等現象導致的，這就愈發的需要我們把那些真正質量好，價效比高的產品更多的引向市場。我們開實體店的目的，也是希望能給那些沒有經驗的加盟者提供一些我們成功的經驗指導，按我們現有的成功模式輸出，讓他們也能夠輕鬆創業成功。我也許不能保證加盟者都能穩賺不賠，但是我有信心能讓90%的加盟者盈利。”

現在，很多“家天下”的新老客戶都開始上門找她聯絡具體合作事宜。相信藉助網路平臺發展起來的“家天下”一定會在線上線下的優勢互補下，迎來更大的發展。從當初的170元起步，到如今擁有百萬身家，羅葉青感嘆，如果沒有網路，她根本不可能做到這一步。