醫院工作計劃 (15篇)

醫院工作計劃 (15篇)

時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，讓我們一起來學習寫計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的 醫院工作計劃 ，希望能夠幫助到大家。

醫院工作計劃 1

一、認真形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作

新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫院，無論從管理、服務、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫療給我們帶來機遇和挑戰，靠精湛的.技術和優質的服務來贏得患者，爭創“雙贏”全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各專案作任務，我們堅信，有各級領導大力支援，有院科兩級正確領導，更有700多職工齊心協力，我們醫院一定會成為名副其實的“百佳醫院”。使人民群眾真正放心滿意。

二、轉變服務理念，強化服務意識

1。人性化管理：

新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、實習醫生長首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫患、醫護之間溝通。科主任、實習醫生長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。

2。改進服務措施

①新入院病人熱情接待

②宣教認真仔細

③及時處置新病人、力爭在5分鐘內，30分鐘內輸上液體

④危重病人立刻處理，5分鐘內輸上液體

⑤護送危重病人檢查，主管醫生，主管實習醫生

⑥保持病區乾淨、明亮適舒，堅持週二衛生日

⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象

⑧出院時送出病區，道一聲“安康”。

三、完善各種規章制度，成立各種管理組織

按照醫院管理年活動要求及醫院安排，熟悉15種核心制度，首診醫師負責制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊。

科室成立

①醫療質量管理小組

②醫療安全小組

③合療管理小組

④急救應急小組

⑤病案管理小組

⑥院感控制小組

⑦單病種質量管理小組，科主任全盤負責，實習醫生長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。

醫院工作計劃 2

我們都知道手術室作為病人進行治療的特殊場所，需要一定掌握的事情特別多。20xx年的到來，我們將對以往的工作進行系統化的總結，改正不足之處，全面實施ISO9001－xx質量管理標準，不斷加強護理工作的.科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，實現“為手術病人提供優質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標，根據護理部有關精神，結合我科實際情況，制定手術室護理工作計劃如下：

1、更新護理管理和服務理念，提高護理質量。做到以人為本，注重人性化服務，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執行保護性醫療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術併發症等，術中不予議論。切實轉變服務理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創造溫馨舒適的手術環境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫生的溝通，收集病人資訊，取得理解、信任和支援，不斷提高內部服務質量，以便更好的配合手術，達到臨床醫生對手術室護理工作滿意度≥98％。

2、建立完善的護理質量監控體系，科室質控小組加大自查力度，發現問題及時改進；定期查詢護理隱患並進行分析反饋，使各項工作程式化、規範化。通過統計手術檯次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛生區等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術室護理質量。

3、加強臨床教學管理，做好帶教工作。根據實習大綱要求制定帶教計劃並安排專人帶教，根據臨床帶教經驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。

4、做好病房樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施ISO質量管理標準，加強本科護理質量控制，進一步規範護理工作流程，按時進行量化考核與質量分析，各項質控指標達到ISO質量目標要求。組織學習層流潔淨手術室的相關知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。

5、我科全體護理人員工作計劃都已制定，接下來將在醫院和護理部的領導下，與臨床醫生密切配合，保障醫療安全，改善服務態度，提高護理質量，保障各項質控指標達到ISO質量目標要求，創造良好的社會效益和經濟效益。

醫院工作計劃 3

一、加強醫政管理，提高醫療服務質量，杜絕醫療差錯發生，深入開展醫院管理年活動

1、為認真落實衛生部20xx年醫院管理年活動目標，做好醫政“調整、充實、整頓、提高”工作。20xx年我院將繼續深入地開展醫院管理年活動，做到層層抓管理，任務逐級到人，認真落實醫療核心制度，杜絕差錯、事故的發生。

2、認真做好業務技術人員的“三基三嚴”知識學習和培訓工作，積極組織院內工作人員開展業務講座和新知識的培訓，特別加強急診救護知識的培訓，加強醫療技術操作的培訓，並定期對培訓的內容進行考核、考試工作，並將考核、考試成績進行公示，考試成績與個人經濟進行掛鉤，今年準備進行業務講座10～12次，計劃開展“三基三嚴”知識和急救知識競賽各一次，並對在競賽中取得前三名的人員進行表彰獎勵。

3、強化專科建設，認真做好我院泌尿、腦外、心血管、腦血管、糖尿病、婦產科、小兒科等重點科室的建設和裝置的投入，力爭小兒科、婦產科在20xx年的基礎上更上新臺階。

4、培養品牌意識，樹立名牌科室，在現有專業的基礎上，在人員、技術、裝置等方面向心腦血管科，泌尿外科、顱腦微傷外科等科投入，建立高素質的專業人才，並配備一定的專業裝置。

5、認真做好醫療文書的書寫工作。今年準備進行開展醫療文書書寫評比活動，隨機抽調病例（歷），對書寫較好地給予物質獎勵，書寫較差的給予批評，並將評比結果進行公示。

6、20xx年工作指標計劃：

門診人次6萬～7萬人次；病房病人收治人次4000～4500人次；危重病人搶救成功率≥80；出入院診斷符合率≥95；無菌手術切口感染率＜5；院內感染率＜5；法定傳染病報告率100；住院病人病歷書寫率100；甲級病歷書寫率≥90；病歷24小時書寫合格率100；堅決杜絕丙級病歷；醫患溝通病歷書寫率100；病案歸檔率100。

7、與上級醫院合作開展腹腔鏡手術（腹腔鏡膽囊切除術、腹腔鏡子宮全切術及腹腔鏡卵巢囊腫切除術等）。腦出血微創鑽孔引流術繼續開展，同時繼續開展顱腦損傷的救治，提高救治成功率。開展經尿道汽化電切術和氣壓彈道碎石術，全髖置換術。肝膽外科開展膽管癌根治手術，填補我縣此項手術的空白。

8、鼓勵職工撰寫論文、編寫論著，並要求所撰寫的論文在國家級或核心期刊上發表。

二、護理工作

（一）、加強思想素質教育，樹立良好的職業形象

1、每季度召開一次思想素質教育大會，結合臨床實際工作，對好人好事大力表揚，對有損病人和醫院利益的人和事嚴格批評，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念。

2、請禮儀專家來我院培訓指導護理禮儀，進一步規範護理人員的'言行舉止，培養護理人員的良好氣質。樹立護士“整潔、大方、可親”的職業形象，真正做到：“微笑在臉上，文明在嘴上，嫻熟在手上，儀表在身上”。提升護士和醫院的整體形象。5.12護士節舉辦護士形象、儀表大賽。

（二）、加強專業技術培訓，培養高水平護理隊伍

1、加強“三基三嚴”技術培訓和考核

2、加強重點專科建設，培養專業護理骨幹，今年擬選派內、外ICU、婦產科、兒科、手術室等各一名護士到省級醫院進修，學習先進經驗、技術。

3、開展“百針穿刺無失敗”活動，提高護理的靜脈穿刺能力。

4、臨床護理工作的創新與改革。每科每季度至少實施一項護理創新專案，可以是小經驗、小革新，也可以是大的護理創新專案。務必開展實施。

5、開展護理文書書寫評比活動。

（三）、加強護理工作

1、加強護理人員的規範化培訓，每位護士長每年至少外出參加培訓一次，及時獲取新知識、新資訊、新的理念和方法。

2、將護理質量控制工作落實到實處，堅決杜絕怕得罪人、一團和氣的思想。

三、加大精神文明和行風建設力度。

(一)健全法制，依法治院。認真組織學習並嚴格執行《關於醫務人員收受“紅包”、回扣問題的處理規定》，積極開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作，建立教育、制度、監督三者並重、懲防並舉的糾風工作長效機制，健全法制，嚴格監督，從源頭上杜絕我院的紅包、回扣問題。定期召開患者家屬座談會，每月進行一次病人、家屬滿意度測評，聽取各方面的意見，對合理意見的採用率100，，醫療服務綜合滿意度95以上。

（二）加強對全院職工的思想教育和職業道德教育。廣泛開展忠於職守、愛崗敬業、開拓進取、樂於奉獻的思想教育和職業道德教育，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫的行業風尚，努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫患關係。通過深入開展競賽活動，教育全院員工學習白求恩同志毫不利己，專門利人，對工作極端負責，對人民滿腔熱忱，對技術精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構建和諧的醫患關係。

四、完善梯隊建設，增強醫院競爭能力。

致力培養人才，不斷優化人才結構。20xx年，我院仍將按照“德才兼備，唯才是舉”的原則，從實際情況出發，加大高層次人才的培養力度。選派1～3名技術骨幹到全國知名醫院進修學習，外出參加學術活動，來提高各專科的診治水平。根據醫院實際情況，通過參

加人才交流會等多種渠道有規劃、有目標地引進高學歷、高技術、高層次人才，20xx年我院計劃引進本科生10名，高護理10名，以促進醫院的人才建設，增強醫院的競爭力。

五、裝置管理

1、檢驗科根據醫院病人情況，為滿足患者臨床需求，下半年新上一臺全自動生化分析儀。

2、心電圖室擬新上活動平板系統及動態血壓檢測儀。

３、積極創造條件，購買前列腺電切鏡和氣壓彈道碎石機各一臺。

六、後勤財務工作

（一）健全財務制度，加強經濟核算和監督。醫院的各種經濟行為必須做到有章可循，照章辦事，堅持“統一領導、集中管理”的財務管理原則，實現經濟決策的統一、經濟執行的協調一致，嚴禁各部門、各科室設立帳外帳、小金庫，重大專案須經集體討論並按規定程式報批，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制。

（二）探索建立醫院成本核算制度，促進醫療服務優質高效低耗。我院將根據實際情況，探索建立與成本核算相適應的核算制度，對醫院成本進行預算、核算，確定成本目標，嚴格執行預算管理，控制費用支出，減少浪費，降低消耗，提高工作效率，使醫院財務管理逐步適應現代社會發展要求。

（三）增加醫療收費透明度，自覺接受社會和患者監督。我院仍將嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，規範各類服務收費標準，認真開展醫療服務資訊公示工作，公示主要醫療服務專案、醫療服務收費、常用藥品和耗材價格等，進一步完善“一日一結一清單”制，並及時解答患者及其家屬對醫院收費的各種疑問，使患者明明白白看病。合理控制藥品費用，對使用貴重藥，如高檔抗生素、營養藥等，應遵循知情同意權的原則，允許並指導患者根據本人經濟條件選擇適用的藥品。

（四）增收節支，開源節流。

在醫院資金相對短缺的情況下，全院職工應注意增收節支，認真執行醫院規定的各項規定，如《關於供暖製冷裝置的使用規定》，《關於合理使用水電的規定》等，響應節約“一滴水、一度電、一張紙、一塊紗布”的口號。科室增強節約意識，杜絕長明燈、長流水等人為浪費現象發生。醫院逐步實行無紙化辦公，通過辦公系統進行網上檔案傳閱，節省紙張。醫院仍鼓勵大家從醫院角度出發，就增收節支、開源節流方面，提出合理化的建議，為醫院的發展出謀劃策。

（五）後勤保障，安全保衛管理。

一般物資實行定額管理，健全落實好採購、驗收、入庫、發放、報廢制度。後勤服務繼續實行“三下”、“三通”，及時處理“三漏”，定期按標準檢查驗收。健全衛生保潔管理、監督制度，保持醫院環境整潔，防止“髒、亂、差”。繼續加強打擊醫托、院內治安管理；加強夜間巡邏，22點以後來院患者及家屬進行登記（簽名、原由），確保醫院、病人的財產安全。配合職能部門，協助處理各種糾紛。加強消防管理，防止火災發生。

（六）20xx年擬定業務收入1350～1500萬元。

醫院工作計劃 4

2011年的建立國家衛生城市工作，主要緊緊圍繞國家衛生城市標準，根據《南充市衛生局建立國家衛生城市實施方案》要求，結合醫院的實際情況，2011年我院創衛工作安排如下：

一、嚴格傳染病疫情與突發公共衛生事件監測與報告

調整醫院傳染病管理委員會及科室傳染病管理小組，完善傳染病管理委員會職責，規範傳染病疫情與突發公共衛生事件處理流程，做好環境衛生工作。

二、深入開展健康教育工作

提高思想，健全健康教育機構及網路，做好醫護人員的健康教育工作，進一步擴大開放健康教育宣傳陣地，重視對住院病人的健康教育，繼續做好控煙的健康教育，積極組強醫務人員不定期到社群、鄉鎮、學校等公共場所開展健康教育宣傳活動，完成上級下達的.各項健康教育任務，對健康教育資料整理歸檔。

三．做好控煙工作，實現本院在年內建成“無煙醫院” 將禁菸工作納入醫院工作計劃，認真做好醫院各項控煙工作記錄；擴大禁菸健康教育宣傳，積極勸導員工及病員、家屬戒菸；嚴格監督，禁菸監督小組輪流做好每月的無煙檢查；並將禁菸考評納入年終各科室考評內容。

四、創衛工作資料收集、歸檔

接上級要求，經院委會決定，由院感辦負責整理收集歸檔創衛相當檔案、資料，各科室應積極配合，達到科學、規範。

取締。

醫院工作計劃 5

為保證xx年的健康教育工作有序開展，中心今年的健康教育工作將在去年的基礎上成立一個健康教育領導小組，並與居委會、社群內各企事業單位、學校聯絡，督促健康教育工作順利進行，現將今年的工作計劃如下：

一、設立一個社群衛生服務關於健康教育方面的課題，並組織實施，年內完成。

二、計劃安排中心或者醫院各個科室副主任以上醫師深入社群講課，內容關於常見病的'預防，兒童、婦女及老年人保健，家庭飲食與健康等。

三、年內將在社群內各居民活動集中的場所開展大型的健康教育宣傳活動，活動同時發放健康教育處方，健康知識宣傳小冊子等健康教育宣傳資料。

四、今年將利用中心健康教育室向社群內高血壓、糖尿病患者等慢性病患者播放相關方面健康教育光碟4次，利用輸液大廳向就診居民播放社群常見病、多發病防治方面的影碟52次。

五、繼續對前來中心就診患者或諮詢居民給予發放相關的健康教育處方。

六、今年將利用中心健康教育室的固定黑板每月出版健康宣傳板報一次，利使用者外及門診二樓固定宣傳欄每季度出版一期有關婦女、兒童及老年人保健方面的知識。同時，也將積極利用社群內各學校、企事業單位及務業管理部門的宣傳欄宣傳健康維護與保健方面的知識。

醫院工作計劃 6

1、加強病區護理管理，保障護理安全，為病人提供優質的護理服務。

2、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效的迴避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

3、定期和不定期檢查，監督到位，並有監督檢查記錄。

4、對新上崗的護士進行法律意識教育，提高他們的`抗風險意識及能力，定期進行溝通技巧及臨床操作技能的培訓。

5、完善護理文書記錄，減少安全隱患。

6、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

7、嚴格落實三基三嚴計劃，提高自己的整體素質，具體措施如下：

(1)組織學習醫院各項規章制度，崗位職責，護理核心制度。

(2)制定業務學習及技能操作計劃，並準備好課件。

(3)經常複習護理緊急風險預案知識並進行模擬演練。

(4)熟練掌握急救器材及儀器的使用，定期檢查及維修。

總之，我會在院領導的正確指導下，紮實工作，使護理工作質量和服務水平不斷提高，以便更好的為病人服務。

醫院工作計劃 7

一、進一步改善臨床護理服務

1、深化護理模式的改革：在門診、急診科、手術室、供應室等部門開展優質護理服務，優化服務流程，提供人性化服務、拓寬服務內容，落實危重症病人陪送入院的措施，保障病人安全；為轉院（出院）病人辦理好轉院（出院）手續等服務；加強手術病人圍手術期的管理，紮實開展術前教育、健康指導及術後訪視等優質護理服務措施，繼續推進責任制整體護理工作模式，促進手術室、病區之間的溝通，為患者提供專業的人性化服務。

2、全面履行護理職責，全面落實責任包乾制：各臨床科根據住院病人總數、危重病人數及護士人數，進行合理分工，責任到人，中夜班落實雙人值崗；責任明確全面履行護理職責，做好患者身心的`健康評估，對病區一級崗以上的護士全面實施專業化培訓，為患者提供專業化照顧，包括病情觀察、治療處置、心理支援、溝通和健康指導等任務，使患者及家屬放心。

3、加強護理內涵建設：按照臨床護理實踐指南和護理技術操作規範細化工作標準，並開展臨床護理工作，對全院護理人員採取分層級培訓與考核，進一步規範護理行為。責任護士通過晨會交班、查房、醫囑等形式與醫師溝通，通過參加醫師查房瞭解患者病情，配合醫師共同完成診療計劃，保障病人安全，同時密切觀察、準確評估患者病情並落實健康教育，加強與患者交流取得信任。

二、加強護士科學管理

1、保證臨床護士配備：20xx年醫院計劃新招聘20名，以充實臨床一線人員，臨床科實際床護臂部低於1：0。4，特殊護理單元根據工作量等綜合因素配置護士。

2、合理調整護理人力：護理部制訂護理人員緊急調配製度、護理人力資源調配方案，成立醫院護理部應急人員二級梯隊，科室成立了一級護理人力資源庫，護士長根據病人變化和需求進行動態調配；護理部成立了二級護理人力資源庫，以應對遇有突發事件和特殊情況時護士的應急調配。

3、完善績效考核制度：護理部制訂了分級管理績效分配方案和考核辦法，完善了考核內容，考核結果與護士的績效、評優、晉級掛鉤，繼續落實同工同酬制度，進一步激勵臨床一線護理人員的工作積極性。

4、加大護理培訓力度：護理部修訂完善了護士各層級的培訓實施方案，特別是對新進護士及無證護士規範化培訓1—2年，護理部及各科修訂完善了培訓細則，年內委派3—5名護理骨幹參加護理學會舉辦的專科護士培訓，委派2—3名護士長參加護理學會舉辦的護士長護理管理培訓班，同時舉辦院內護理理論知識培訓4—5次，特殊護理單元修訂完善了專業護士的培訓方案，以提高護理服務能力和專業技術水平及科學管理水平。

5、探索實施崗位管理：按照衛生部關於實施醫院護士崗位管理的指導意見設定護理管理崗位、臨床護理崗位和其他護理崗位，確保護理管理崗位、臨床護理崗位佔全院護士總數的95%以上，儘量減少其他護理崗位人數；全院護理人員實行分級管理，特殊護理單元探索各級護理人員的績效考核辦法。

三、保障護士合法權益

1、切實落實護士編制，醫院人事科與護理部協同核定好護士配置數量，每年有計劃招聘新護士，以穩定臨床一線護士隊伍。

2、保障護士福利待遇，通過考核不斷提升臨床一線護士的績效工作水平；繼續落實聘用護士與在編護士的同工同酬，護士均享受陽光津貼；利用護士節為護士發放慰問品、慰問金，兩年一次為護士購置護士鞋、護士褲；年度對先進護理工作者及優秀護士等進行一次性表彰。

3、落實支援保障措施，配合醫院全方位支援優質護理服務工作，包括後勤服務、科室配備外勤人員，負責病區的送藥、陪檢等工作，形成了全院各部門服務於臨床的格局，保證護士在病房為病人服務的有效時間，提高護理工作效率。

四、落實各項護理質量的質控管理

修訂完善各項護理質量的評價標準，認真做好每月的護理質控及滿意度問卷調查工作。

五、配合上級部門工作

根據衛生局的工作要求，紮實推進優質護理服務示範病房的工作，做好評價與考評工作。

醫院工作計劃 8

一、根據醫院實際，找準營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用

醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什麼角色，如何定位，這對於營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

1、戰略規劃：充分利用各種資訊，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。

2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、裝置和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術專案合作或其它相關專案的合作，提高醫院市場佔有率。

3、品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務專案的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。

4、客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務與資訊反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關係，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關係管理，提高與大客戶的關係層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診後完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用資料庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。

5、科室指導：經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6、服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責範圍和相關制度，今後營銷科將按照職責範圍規定，規範化地開展營銷工作。

二、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查瞭解，瞭解同行和競爭對手的服務戰略與戰術

營銷部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報蒐集，瞭解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所瞭解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查瞭解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，並在適當的範圍內做分析報告。具體安排為一季度內對xx所有醫院進行調查瞭解，二季度對市內大型醫院調查瞭解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查瞭解，四季度做出總結報告。

三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要採取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓更多的`群眾瞭解醫院，認識醫院。

2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜誌建立廣泛的聯絡，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，儘可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、論壇等活動，展示醫院的品牌形象。

4、按照醫院“明確優勢專案，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色專案的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，儘可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社群有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。

6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社群開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發一批健康教育課程，並和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯絡與講授安排，醫務科和臨床科室提供保障支援，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—製作課件—確定課程，建立健康課程選單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

四、加強客戶關係管理，建立客戶資料庫，對不同的客戶進行分層次管理

醫院客戶關係管理（crm）是指醫院運用資訊科技，並通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關係管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷髮展新的客戶，發掘並牢牢地把握住給醫院帶來價值的客戶群。客戶關係管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶資料庫，對不同客戶進行分層次管理。資料庫營銷是指通過蒐集和積累客戶大量資訊，經過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

1、醫院客戶資料庫分個人客戶資料庫和團體客戶資料庫，個人客戶資料庫以出院客戶為物件，團體客戶資料庫以周邊單位和已經或將要與醫院簽訂服務協議的單位為物件。

2、個人客戶資料庫主要蒐集：姓名、性別、年齡、住址、職業、電話、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時間、就診科室、服務內容（疾病診斷名）、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客戶在繼續做好電話回訪的基礎上，對一些慢性病和老年客戶要做好經常性的回訪工作，同時要利用信函、電子郵件等做好經常性的聯絡，必要時對特殊客戶進行登門訪問。

3、團體客戶資料主要蒐集：公司（單位）名稱、地址、電話、傳真、網址、電子郵箱、經理或負責人姓名、業務範圍、職工人數、員工保健聯絡人以及與醫院關係情況等。對團體客戶主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫院規定給予優惠和優先。

4、推行許可電子郵件營銷：主要針對資料庫中客戶，分三個層面進行：醫院、科室和醫生，通過電子郵件來增進醫院與客戶的溝通與感情。其做法是醫院、科室和醫生在推廣醫療技術及服務時，事先爭得客戶的“許可”，然後通過電子郵件的方式向客戶傳送醫院有關的醫療服務資訊。醫療服務資訊的內容主要包括醫院新聞、提醒健康服務或定製健康提醒、醫學新進展、保健新知識、醫院科室與新技術專案介紹以及在重大節日對客戶的問候與祝福等。

5、推行感性營銷：針對資料庫中客戶，將醫療服務營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿於醫療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養模式。

6、走訪新的周邊單位和社群花園，增加協議單位數量。

7、指導科室和醫生個人建立客戶資料庫，提高營銷的有效性。對於進入資料庫的客戶，在措施上主要採取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標，通過與每個客戶互對交流，瞭解其現實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關係，為客戶量身定製和提供個性化的醫療服務。

五、建立醫院客戶服務中心，為就醫顧客提供診前—診中—診後完善、全面、高品質的一體化服務

醫院客戶服務中心正式開始運作，醫院客戶服務中心為有需要的客戶提供健康諮詢、預約專家、預約檢查、預約居家醫療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診後服務。服務內容包括：各種醫療與健康諮詢；

提供導醫服務；

為客戶分發各種檢驗、檢查單，指導客戶複診，協助辦理各種診斷證明書等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結果的，在結果出來一小時內會電話通知（市內）和寄出（市外）；

對來院客戶在接受服務過程中，有需要幫助的，會及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計價、交費、取藥，護送各類檢查、治療等工作）；

負責入院客戶的全程服務。當門診各科室有客戶需要住院時，醫生會通知客戶服務中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續，一直把客戶送到病房並交給主管醫生和護士；

凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續的，中心將協助辦理出院手續。

對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬籤一份委託書，並留下押金條和需付出院款項等，約好取發票的時間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續，然後按約定的時間由客戶到中心取回；

為客戶提供便民服務，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水。客戶有其它特殊需要的，也會盡力幫助解決；

為客戶送發各種健康宣傳資料；

對離院的特殊客戶進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關部門，不斷改進服務工作。

六、利用院內外優勢資源，做好專案與技術合作

根據醫院實際和院領導的安排，充分利用醫院的優勢或其它機構的品牌，通過引進先進的醫療技術、裝置和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術專案合作或其它相關專案的合作，做好專案的可行性研究、論證和開發工作，加強對已開展合作專案的溝通與管理。

七、做好醫護人員和其他人員的營銷培訓

醫院工作計劃 9

3月9－15日全省醫院工作調研

4月27日全省醫院工作會議，安排、部署全省醫院管理年活動

5月下旬部省屬醫院管理工作座談會，通報上年度檢查結果，聽取醫院管理年活動工作情況彙報。

6月上旬下發《湖北省醫院管理年活動宣傳方案》，以辦專欄、報資訊、編簡報及強化院內宣傳等方式，加強宣傳和督辦，掀起活動高潮。對各地、部省屬醫院宣傳、資訊工作情況將予公示

收集、整理《湖北省醫院管理評價暫行辦法》（徵求意見稿）修改意見 6月下旬組織有關專家集中修訂《湖北省醫院管理評價暫行辦法》

7月上旬以《湖北省醫院管理年活動督導方案》為依據，對部省屬醫院進行督導，並就醫院服務資訊採集予以指導。督導專班由衛生廳有關處室負責人、醫院管理專家等組成，分兩組進行

7月中下旬以《湖北省醫院管理年活動督導方案》為依據，對市、州醫院管理年活動情況進行抽查，並就醫院服務資訊採集予以指導。督導專班由衛生廳有關處室負責人、醫院管理專家等組成，分四組進行。

8月上旬部省屬醫院服務資訊首次公示，督促市、州進行公示。市、州醫院服務資訊首次公示，務必在8月中旬前落實。

8月中旬印發《湖北省醫院管理評價暫行辦法》（試行），各地、各醫院遵照執行，為新一輪醫院評估做準備

9、10、11月各地、各醫院加強自查，及時改進，摸索經驗，醞釀提高

12上旬部省屬醫院綜合檢查。檢查專班由衛生廳有關處室負責人、部省屬醫院管理專家等組成，分兩組進行。

12月中下旬市、州交叉檢查。交叉檢查分四組進行。檢查組由市、州醫院管理專家衛生行政部門有關人員等組成，由衛生廳有關處室負責人帶隊

06年1、2月印發總結表彰方案。

06年3月召開總結表彰會議

醫院工作計劃 10

第一季度

1、常規工作：制定每月工作計劃，完成結核病、精神病督導，完成居民死亡原因調查；每月上門服務訪視≥xx戶，完成第二季度重點人群的隨訪指導工作；每月根據安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次；按時參加例會，及時上報各類資訊報表，完成領導委派的各項臨時指令性工作；

2、完成社群居民花名冊填寫，掌握參保人數，為開展農民健康體檢工作打下基礎；

3、熟悉農民健康檔案資訊軟體，完善家庭和個人健康檔案資訊資料，及時將隨訪資訊記錄入資訊管理系統；

4、完成xx流動人口調查摸底，完成xx從業人員調查摸底，完成查螺篩查工作；

5、做好社群惠民政策宣傳，配合做好一卡通的髮卡工作；

6、規範填寫各類臺帳表冊，迎接公共衛生半年度考核；

第二季度

1、與xx村委主任、書記建立聯絡，確定公共衛生聯絡員，移交公共衛生聯絡員臺帳，健全通暢xx公共衛生資訊管理聯絡渠道；

2、熟悉xx基本衛生情況和居民健康狀況，掌握xx常住人口數、季度出生人數、季度人數、兒童人數、xx歲以上老年人數、慢病人數、孕產婦人數、流動人口數，重點是流動兒童和孕產婦資訊；

3、根據衛生院公共衛生年度總體部署制訂工作計劃，按照責任醫生臺帳要求，規範填寫責任醫生臺帳日誌；掌握xx歲以上老年人群、慢病人群基數情況，高血壓、糖尿病人分級管理，完成第一季度隨訪工作；

4、完成xx居民死亡原因調查報告、結核病人督導用藥、新發精神病人的線索調查排查、從業人員資訊收集報告等工作；刊出春季傳染病防治健康宣教黑板報一期，開展第xx個世界防治結核病日宣傳工作，發放外來建設者健康手冊資料xx份；

5、x月底前上報公共衛生資訊報表，完成領導委派的'各項臨時指令性工作。

第三季度

1、常規工作：制定每月工作計劃，完成結核病、精神病督導，完成居民死亡原因調查；每月上門服務訪視≥xx戶，完成第三季度重點人群的隨訪指導工作；每月根據安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次；按時參加例會，及時上報各類資訊報表，完成領導委派的各項臨時指令性工作；

2、根據半年度考核情況查漏補缺；

3、完成xx改水改廁工作，落實水質監測；

4、配合完成中國小生健康體檢。

第四季度

1、常規工作：制定每月工作計劃，完成結核病、精神病督導，完成居民死亡原因調查；每月上門服務訪視≥xx戶，完成第三季度重點人群的隨訪指導工作；每月根據安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次；按時參加例會，及時上報各類資訊報表，完成領導委派的各項臨時指令性工作；

2、完成本年度責任醫生全部工作，包括各類臺帳表冊，xx家庭和個人檔案建檔率達到xx%，重點人群建檔率達到xx%，慢病隨訪資訊整理，健康檔案資訊化合格率xx%以上，對各類資訊進行彙總整理，做好年度工作總結，積極迎接衛生局考核評估。

農民健康體檢

根據中心衛生院總體部署，完成xx農民健康體檢工作，及時將體檢結果資訊歸類整理反饋，做好健康體檢後續管理服務，及時準確將體檢資訊和隨訪情況輸入健康檔案資訊管理系統。

醫院工作計劃 11

轉眼間又要進入新的一年——20xx，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我科非常重要的一年。20xx年將結束，在歲末的時候，就新一年的工作提前制定了工作計劃。計劃如下：

一、抓好院容院貌和兩個文明建設

強化院內外環境衛生的整潔，完善各項衛生工作制度和保潔措施調動廣大員工的積極性和主動性，努力提高服務質量做到經常與突擊相結合，實行崗位責任制，堅持進行衛生工作檢查評比制度。繼續努力把全院的衛生各項工作全面推向社會服務代管理，使我院的環境衛生工作落到實處，營造一個乾淨、整潔、、環境舒適、綠化優美的就醫環境。

二、工作目標

（一）堅決杜絕重特大刑事案件的發生，不發生重特大醫療事故、消防、交通等安全事故，杜絕集體上訪事件。

（二）在安全管理方面，切實落實風險防範措施，設專人負責，發現隱患及時處理。

（三）加強院內的安全學習、培訓管理，每季度對全院職工開展一次法律安全教育，組織職工學習《中華人民共和國安全法》、《安全生產法》及其相關法律、法規，不斷增強職工的法律安全意識。

（四）為了加強院內的安全防範工作，嚴格落實值班制度，無脫崗、漏崗現象，認真做好值班記錄。

三、積極整改

針對上一年度安全工作中暴露出的問題，進一步修訂和完善各種規章制度，全面落實安全生產責任制，明確劃分崗位職責、標準明瞭、程式清楚，同時細化各崗位、各部門的考核細則，嚴格考核，真正做到依法治院、科學管理。

四、季度工作

第一季度：

1、 加強後勤人員的政治理論學習，努力提高業務能力和工作水平，學習先進的技術技能，豐富業務知識。

2、 加強安全防範意識，細化防範範圍。繼續執行公物巡查制度。

3、 總結20xx年醫療消耗和節能管理中存在的問題，進一步完善採購制度與節能降耗管理。樹立為臨床一線服務，當好後勤兵的觀念。

第二季度：

1、 根據醫院發展需要，採購裝置

2、 天氣漸進乾燥，安全檢查小組應加強安全巡邏，排查安全隱患，防火防災，做好醫院消防設施，完整記錄日常安全管理工作臺帳。

3、5月中旬進行一次消防安全演練及消防安全知識培訓。

第三季度：

1、加強醫院後勤倉庫的`管理工作，嚴格遵守各項規章制度，對全院部分固定資產低值消耗品及其他材料等物資的妥善保管的同時樹立為臨床一線醫療服務的思想，做到有計劃、有步驟地購進所需物資，對一切物資分類存放整齊，注意物資的積壓、變質、黴爛的處理，保證全院的物資供給所需，嚴格落實出入庫、實物驗收、清點、發放等制度，並做好物品分類建賬，賬物相符。保持室內外貨物擺放有序，衛生整潔，並徹實做好防火、防盜、防破壞工作。

2、進一步加強和完善洗衣房的各項工作制度，嚴格對醫院的被服衣物隔離消毒等工作的管理，按時下收下送，保障供給，徹實做好全院的被服、衣物等的交賬、清點、登記手續，嚴防錯漏和丟失，嚴格遵守各種機電裝置的操作規程，做到用電安全、生產安全，杜絕一切事故的發生，保持室內外環境衛生整潔。

第四季度：

1、 根據國質檢量檔案精神，認真做好儀器質量管理工作，對相關裝置日常應進行自檢自測，並報相關單位，做好完整記錄。定期將儀器送杭州市計量廳進行檢測，校準。

2、 根據市政府檔案精神，結合衛生文明城市要求，我院對除四害工作應常抓不懈，組織人員定期完成任務。四害即為滅鼠、蚊、蠅、蟑螂，投藥區域要覆蓋到位，不留死角，殘藥由總務倉庫人員保管。

3、 加強對醫療裝置與生活裝置的維修管理，雖然很多裝置處在老齡化階段，結合我院實際，能用裝置應儘量發揮其主觀能動性，平時做好養護工作，儘量降低維修率，要有為醫院節約一張紙、一滴水的覺悟。

醫院工作計劃 12

20xx年我院在局黨委的正確領導和大力支援下，我院全體職工將秉承“團結、務實、創新、發展”的宗旨，緊緊圍繞各級局黨委的工作思路和目標，積極開展各項工作。我院對20xx年工作進行了以下總結：

一、基本醫療工作穩步提升。20xx年，我院在保持基本醫療工作紮實推進的同時按照年初制定的“一、二、三發展思路”：一個打造，以中醫適宜技術為基礎——打造頸肩腰腿疼診療中心；兩個培育，以中西醫結合理論為要點——培育呼吸內科和神經內科兩個特色學科；三個提升，以慢病管理為目標——提升高血壓、糖尿病和中風後遺症的診療能力。

二、公共衛生工作紮實推進。我院對基本公衛專案檢查督導中存在的問題進行分析，重點針對高血壓、2型糖尿病管理真實性、檔案填寫規範性等問題制定整改計劃規定整改時限，對轄區內衛生室確保每月一次督導，每季度一次全面考核，並將考核問題整改納入考評範疇，嚴格按照考核進行資金髮放，繼續開展檔案升級複核並加強慢病隨訪力度。

三、標準化建設工作持續進行。在購進所缺裝置、對科室重新設定、提升就醫環境和醫院文化建設後，我院加大了人才隊伍建設，年初，向博興縣人民醫院申請，送去6名醫療技術人員進修學習。20xx年4月，為營造濃厚的健康向上的養生保健氛圍，我院利用門診樓內可利用的空間，先後建成健康小屋、中醫健康驛站。6月份，我院又投資10萬元為中醫科引進腦迴圈功能障礙治療儀。

四、等級評審工作有序開展。根據省、市、縣各黨委部門安排，我院按要求對優質服務基層行工作進行了任務分解及工作細化，對院內各項工作制度進行完善，在依法開展有關執業活動的同時，建立健全院安全管理與風險防範工作制度、應急預案、工作流程以及評價和監管體系，加強源頭管控，充分運用資訊化手段加強日常管理和監督檢查，確保各項制度措施落實。

20xx年我院在各級局黨委的正確領導下，在全體職工的共同努力下，各項工作都取得了良好的成績，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，我院進行了自查自清，通過清查，認識到工作中還存在許多不足之處：

一是醫務人員技術水平不高，造成患者流失。二是工作人員工作主動性不強，個別醫務人員，工作態度不夠端正，責任心較差，不能夠主動全身心的投入到工作中來。三是基本公共衛生服務落實力度不夠，群眾對基本公共衛生服務的參與度不高。

造成以上問題及不足的原因有：一是因基層醫院一直以來工作量大，人員不足，很難有充足的`時間參加業務培訓和學習，極大限制了業務水平的提高，基層醫療機構條件有限，無法吸引更多的有志之士來基層服務。二是個別醫務人員還沒深入理解以患者為本的含義與責任。三是醫療公共衛生工作人員沒有做好相應的解釋，在患者的認知中還沒有把公共衛生與自身健康結合起來。

對於以上問題，我院將強化督導檢查，找出問題與不足，持續改進，確保完成上級交給的各項工作及任務，下一步我院將圍繞局黨委的總體工作為主線，按照總體目標做好標準化建設工作：

一、進一步提升醫院診療環境

醫院環境是患者對醫院的第一印象，潛意識可以衡量醫院的醫療質量，下一步我院將借鑑先進單位科室佈局、裝修裝飾、便民措施、醫院文化等，對我院醫院整體環境再提升，以便民、惠民為出發點強化基礎設施裝修建設，重點提升門診大廳、病房、醫技區和預防接種門診，突出醫院文化宣傳氛圍，在院內顯眼位置設定中醫養生文化牆和健康知識文化牆，在院內綠化帶增設健身器材，方便住院患者休閒養生，以努力提升醫院整體形象。

二、加大資金投入，更新醫療裝置

我們在醫療裝置存在的差距，只有先進的醫療裝置才能吸引更多的患者，才能為患者提供更加優質、安全的醫療服務，我院現有的醫療裝置雖較前幾年有所改善，但離群眾的需求還有距離，我院今後將積極籌措資金用於更新醫療裝置，因資金緊張問題可採用分期付款的模式購置醫療器械，緩解目前我院臨床需求。

三、打造人才，積極培育鎮域內知名醫生

作為基層醫療機構，醫務人員在一定範圍內的知名度決定一個醫院的發展前景，患者在就診時首先考慮的是醫務人員的業務水平，我們計劃將繼續派出年輕醫務人員到三級醫院進修學習常見病多發病的診療，結合我院實際重點以呼吸內科、神經內科和中醫科為發展方向，發揮好多年資醫生與年輕醫生的傳幫帶作用，加大對現有鎮域內知名醫生的宣傳力度，在門診安裝坐診醫生資訊電子顯示屏，通過微信公眾號宣傳院內縣開展專案和醫療常識，讓有限的醫務人員發揮最大的帶動作用。

四、規範診療，提高質量

認真落實醫療質量安全管理制度、操作規範、診療指南，規範醫療服務行為，對重大疾病實施單病種質量管理。重點加強醫聯體、醫共體內連續醫療服務各環節的醫療質量控制，推動基層醫療服務質量持續改進和提升，保障醫療安全。

五、改善醫療服務，優化服務流程

強化以患者為中心的服務理念，從細節抓起，鞏固改善醫療服務成果，創新和完善醫療服務模式，進一步提高醫療衛生隊伍的政治思想覺悟，增強醫務人員思想認識、服務意識和履職能力。努力構建診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適的新時代醫療服務格局，推動醫療服務高質量發展，人民群眾滿意度不斷提升，社會滿意度逐年提高。

六、全力配合上級黨委部門安排，積極推進新院區建設專案落實

結合全鎮總體發展規劃和工作部署，進一步提升醫院整體環境的同時，全力配合上級各部門安排，積極推進新院區建設專案總體規劃的落實及整體搬遷工作。

新的一年，在各級局黨委的正確領導下，我院全體職工將按照“不忘初心、牢記使命”主題教育要求，本著保安全、找問題、解難點、促發展的工作思路，確保完成上級交給的各項工作任務，力爭年度內實現經濟、社會效益雙豐收。

醫院工作計劃 13

我院計劃以醫療工作為中心，以提高醫療技術水平、強化醫療服務質量、注重人才開發培養、加強醫院科學管理為重點，積極探索新的經營模式，群策群力，團結協作，力建立具有一定的經營規模、功能完善、環境優美、裝置齊備、管理規範、技術精湛的二級甲等醫院，建設一支結構合理的穩定的人才梯隊，現制定營銷工作計劃如下。

一、主要任務

1、建立醫院醫技人才培養機制和競爭激勵機制，重視繼續教育，營造積極向上的學習氛圍，鼓勵開展各種形式的學術活動，達到人才特長得以充分發揮、學有所用、學以致用的目的，保持醫療技術隊伍的相對穩定，建設一支結構合理的人才梯隊。根據醫院現有的設施裝置、人才技術情況、綜合分析醫療市場資訊，堅持技術建院、科技興院、以人為本的原則，秉承“誠信、品牌、微創、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點學科建設規劃和實施方案，按計劃目標逐步完成重點學科和特色專科建設。

2、走“小綜合、大專科”的發展路子，重點專科做大做強，做到人無我有、人有我精，根據醫院客觀情況，不斷加強硬體設施建設，在專科領域形成技術優勢，不斷加強品牌建設。按照現代醫院的經營管理模式進行運營，積極探索新的經營模式，轉換經營機制，全面推行成本核算，完善目標管理責任制，認真搞好科室收入的財務分析，認真執行各項財務制度實行計劃及預算管理工作。實行院科兩級核算。合理配置後勤服務資源，建立一支結構合理、功能齊全、保障有力的後勤保障隊伍，以“優質、高效、低耗、快捷”為目標，不斷提高後勤保障能力，為臨床一線科室做好後勤保障工作。

3、堅持職工培訓制度，通過各種形式的學習和交流，統一思想認識，樹立核心價值觀念，使企業員工不斷增強主人翁意識，達到視醫院為家的境界，不斷增強團隊凝聚力。同時進行細節管理和漏洞管理，完善各項規章制度，達到人人自覺遵守規章制度的目的。牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，群策群力，不斷提高服務水平和服務質量，使病人的滿意度不斷提高，創造良好的經濟效益和社會效益。

二、發展思路

1、醫院始終堅持以病人為中心，牢固樹立全心全意為病人服務的思想，努力改善服務態度、提高服務質量，滿足廣大患者的醫療需求。人才問題是醫院競爭的核心問題，醫院既要培養一支醫德高尚、技術精湛、善於合作的專業技術人才隊伍，又要培養一支會經營、善管理的人才隊伍，實現人才管理的科學化、制度化和目標責任化。

2、完善院科兩級目標管理責任體系，搞活用人機制，通過目標責任書，加強對科室的管理，以達到激勵科室、促進醫院發展的目標；完善醫療質量管理體系，以醫療質量為核心，以病案管理為中心強化質量意識，加強工作責任心，完善二級質量控制組織和質量評價體系，實施全員全程全面質量管理；完善成本核算體系，強化經營理念、市場意識、堅持質中取勝、量中增收的原則。推行全成本核算，進行成本量化管理，切實降低醫療成本。加強醫保費用管理，積極推行單病種費用控制方法，做到合理檢查、合理用藥、合理收費、降低病人醫療費用，減輕病人負擔。

3、進行院體制改革，深化人事、分配製度改革，創新人事、分配、人才激勵機制；進行技術創新，通過各種激勵機制鼓勵和支援開展科研、新技術、新專案；進行管理創新，堅持“以人為本”原則，創造和優化一個寬鬆和諧、安全穩定的內外部環境，實現醫院人、財、物及各種資源科學合理有效整合配置，使其發揮效益。

三、實施措施

1、堅持以“制度治院、以德治院”二者相輔相成、相互促進。建立符合醫療法律、法規、規章，符合醫院發展要求的規章制度，並在實踐中嚴格遵守，要克服“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和隨意性。

2、醫院的競爭，關鍵是人才、技術的競爭，因此醫院要採取各種形式，加快人才的培養和引進，並積極與集團其它醫院開展技術協作交流，提高醫院醫療技術，增強醫院競爭力。強調從醫院領導層做到在醫院形成“尊重人才、愛惜人才、使用人才、培養人才”的風氣，在工作、生活等方面予以關心和幫助，用“心”留住人。同時加大人才引進工作，創造條件，引進醫院急需的人才，用多種方式形成醫院技術專家團隊。

3、醫療質量是醫院立院之本，是醫院的生命線。要不斷強化質量意識，建立以醫療質量為核心的管理體系，建立正規的醫療秩序，培養科學嚴謹的醫療作風，認真落實醫療規章制度，嚴格按照醫療診療常規和操作規範從事醫療活動，減少醫療糾紛，杜絕醫療事故的發生，確保醫療安全。

4、現代醫院的發展離不開醫院文化的內涵，它形成全院職工積極向上、團結一致、愛院如家的精神風貌。醫院文化建設對我院來講是一個薄弱的'環節，在發展醫院的同時，應努力協調好方方面面的關係，營造穩定和諧的工作生活環境，關心職工生活，改善職工的福利待遇，穩定職工隊伍。醫院的各項工作要體現和強調“以人為本”，特別是醫院管理層要用“心”對待每一位職工，全院職工用“心”對待每一位病人。

5、民營醫院信譽的缺失，公立醫院企業化改制及其營銷意識的覺醒，將是我院面臨的真正威脅。醫院的生存與發展空間及前景將取決於市場經營是否出色。考慮我院的社會知名度較低以及市場匯入階段的因素，為儘快被患者和市場接受，價格指數的相對低價是必要的。但關鍵要把綜合門診科室的營銷機制建立健全，把各單項病種的技術及消費層次拉開並形成系列“就醫套餐”，這樣也可以在不影響醫院信譽度的前提下儘可能地提高單病種的價格指數。

四、建立規範化的宣傳工作制度

民營醫院必須不斷適應醫療市場環境，才能求得生存和發展。因此，必須有效發揮宣傳工作在民營醫院發展中的作用。印刷媒體是目前我院宣傳的主要形式。我院先後通過報紙、雜誌、其他印刷品等介紹醫院的人才、裝置、技術、服務和醫院的發展動態。全方位宣傳醫院的各個學科、專業的人才、裝置和技術，推出醫院新開展的技術，新專案，為患者的就醫提供科學合理的指導和建議。網際網路的迅速發展，為醫院宣傳提供了一個新的視窗。醫院將開闢新欄目，努力提高廣大網民對我院的認識，使醫院得到更多的理解和支援。

醫院工作計劃 14

一、為了進一步加大

（一）臨床科室

1、重點抓病案質量（包括現住院病案、歸檔病案）、合理使用抗生素、防患評價”檢視:

①使用的適應症、禁忌證。

②預防性應用抗生素的原則。

2、抗菌藥物治療的療程。

3、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。

4、聯合用藥與配伍禁忌。

5、防患。

（二）門診部

1、進一步完善各科門診功能，做好感染性疾病預檢分診。

2、設定、安排門診部專家欄，公佈各位專家的專業特長與出診時間，方便病人就診。

3、組織質控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期（1－3個月）組織督察組依照《福建省病歷書寫規範》（20xx年修訂版）及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》（試行）查評門診病歷及處方。

（三）組織具體待定。

二、科、教方面

（一）、科研工作

1、有計劃、有針對性組織1—2個科研課題，併為此創造條件而努力。

2、與上級

（二）、教學工作

1、院內人員繼續教育管理

為了配合我院人事管理，建立個人和科室提供有力依據，實現量化管理，依據衛生部、人事部衛科教〔20xx〕477號檔案中。

考生學習任何一門課程，都要從總體上把握教材的體系，以便準確的把握教材的內容。要做到這一點，考生可通過閱讀教材目錄來掌握教材的結構，以便抓住貫穿教材的主線，理解和掌握各章節之間的相互關係，從而為下一步的深入學習提供一條比較清晰的思路。

二、分清主次，突出重點

考生學習教材的重點就是抓教材的“綱”，“綱”抓住了，就能“綱”舉“目”張。因此，在自學教材的`過程中，就要注意找重點、抓重點、把握重點和掌握重點。找重點，但不一定非得單一地從考試的角度來理解重點和抓重點。一般說來，教材的重點是多層次的，既有全書的重點，也有每個單元的重點，還有每一個章節甚至每一個問題的重點。

同時，對於每一個基本概念，基本理論甚至每一個問題的重點字、句也不能忽視。抓住每個層次的重點，著重學習，深刻理解，準確記憶，不斷鞏固，就能收到以點帶面，全面掌握的效果。

三、縱橫聯絡，融會貫通

教材的不同章節之間，都存在著一定的聯絡。因此，不論學習什麼內容，都要注意運用聯絡的方法，使前後內容相互貫通。這樣做，既有利於消化新學知識，又有利於使自己的已有知識得到進一步深化和提高，收到溫故而知新的效果。

四、多找疑問，加深理解

對教材中的一些難點、疑點和重點問題，要多問幾個“是什麼”、“為什麼”，然後多動腦，多動手，多思考，找答案。這樣帶著問題學習，目的性強，思想容易集中，有利於加深理解，也有利於提高記憶效率，收到事半功倍的效果。

五、藉助圖表，消除難點

在教材內容比較複雜或難以記憶時，我們就有必要勾畫一幅綱目清晰的教材結構圖表來幫助記憶。這樣做，一是在勾畫中加深對教材的理解，二是為下一步的全面複習和重點掌握節省時間。勾畫圖表時，要按照從左往右、從上到下的順序和由大到小、層層分解、逐步深入的原則進行認真地分析和綜合，並把每一層次的重點據其因果關係和邏輯關係等構成知識網路圖。知識網路圖可大可小，可詳可略，完全根據個人複習情況來定，要靈活掌握。利用圖表進行學習，提綱挈領，既有利於重點深入，又有利於全面把握，對圓滿完成學習任務具有非常重要的作用。

六、聯絡實際，活學活用

理論聯絡實際，這是學習的最基本的方法。我們在看書的過程中，要想掌握新學的理論知識，就不能靠死記硬背，更不能依賴現成的“標準答案”，關鍵在於分析和理解，要“活”學，不要“死”學，要把基本理論分析清楚，理解透徹，掌握牢固。另一方面，還要學會運用。在學習過程中，要注意工作實際和思想實際，有意識地將學過的知識，一點一點地逐步加以運用。這樣做，既能啟迪對理論精髓的深刻認識，又能提高運用理論知識，分析問題和解決問題的能力。同時，在工作中對理論知識的運用，本身又是一次再學習、再深化、再提高的過程，是一種高層次的學習。

七、模擬訓練，把握題型

進入複習迎考階段，我們還要進行自測模擬訓練，其目的不是“猜題押題”，而是為了熟悉題型，掌握方法，以使答題更加正確、規範。在模擬訓練中，一是要注意不同題型的答題方法，掌握答題的規律；二是要注意對照問題的答案內容，使問題更準確、更可靠。

參加中總結，以提高自己的效率，取得更好的學習成績。

醫院工作計劃 15

為了使愛嬰醫院工作能持之以恆地開展，鞏固和發展愛嬰醫院的成果，提高母乳餵養率，真正做到母嬰安全，母嬰健康。現制定本年度愛嬰醫院工作計劃如下：

一、加強愛嬰醫院領導班子建設，重新調整愛嬰醫院領導機構

1、愛嬰醫院領導小組成員：

組長：唐（院長、副主任醫師）

副組長：周（黨總支書記兼副院長、主治醫師）

王（副院長、主治醫師）

成員：趙（婦產科主任、副主任醫師）

易（內兒科主任、副主任醫師）

黃（醫務科主任、副主任醫師）

羅（副總護士長、主管護師）

黃（辦公室主任、主治醫師）

辦公室：

主任：趙

副主任：黃

成員：黃羅曾潘李x

2、促進母乳餵養技術指導小組

組長：唐

副組長：趙易羅

成員：陸月潘譚覃蒙李x

二、加強母乳餵養知識的'培訓工作

加強對相關科室人員進行促進母乳餵養知識和技能的培訓，目的是使母乳餵養活動持之以恆地堅持下去，更好地提高服務質量。

1、對新到我院工作的人員，每人發放一冊《母乳餵養知識手冊》，同時進行母乳餵養知識崗前培訓，經考試合格後方可上崗。

2、婦產科、兒科的醫務人員每年進行母乳餵養知識強化培訓三小時，考試二次。

3、計劃每年派相關科室醫務人員1~2名到上級醫院進修學習，學習新知識、新技術，更好地開展愛嬰醫院工作，提高服務質量。

三、繼續辦好孕婦學校

1、繼續發放有關母乳餵養知識宣傳資料。

2、孕婦學校每週定期開放1~2次，給孕婦授課，看錄影，講授孕期保健及母乳餵養知識，並做好諮詢工作。

四、遵守愛嬰醫院各項規章制度，保證母乳餵養工作質量

1、遵守婦產科、兒科母乳餵養制度，實行早接觸、早吸吮，母嬰同室，按需餵奶，不斷提高純母乳餵養率。

2、嚴格遵守促進母乳餵養各項規章制度，護理部不定期到產科、兒科進行檢查，發現問題及時指出並整改。

五、加強產前門診、母嬰保健門診工作的管理，要求做到認真執行門診工作制度，積極開展婦幼衛生知識及母乳餵養知識的宣傳指導工作。

六、認真執行醫院各項規章制度，加強醫德醫風建設，加強醫療質量管理，提高母乳餵養成功率。