服務中心工作總結15篇

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編收集整理的服務中心工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務中心工作總結1

轉眼一年過去了，在這過去的20xx年，我的工作，在鎮黨委、政府及鄉計生辦的正確領導下，在各級各部門的大力支援下，較好的完成了工作任務；現將20xx年度工作總結如下：

一、加強理論知識學習，提高自身素質。

一是積極學習《人口與計劃生育法》、《安徽省省人口與計劃生育管理條例》、《計劃生育技術服務管理條例》、《安徽省流動人口管理條例》、《醫療事故處理暫行條例》、《安徽省農業人口獨生子女家庭獎勵規定》等與計劃生育有關的法律、法規、條例和規定。二是認真學習專業理論知識和計劃生育技術服務操作常規。通過不斷的學習為適應新時期、新形勢下的計劃生育工作打下了堅實的基礎。

二、20xx年計劃生育各項工作開展和完成情況。

（一）醫學監護隨訪工作。

為鞏固多年來計劃生育工作取得的成果，保證我鄉計劃生育工作的持續有效健康發展，我經常進村入戶對重點物件和確有實際困難的育齡婦女提供上門服務，進行環情、孕情、術後隨訪、避孕藥具使用隨訪等免費檢查服務，對查出的異常情況及時有效地採取補救措施，保證了廣大育齡婦女健康的同時杜絕了違法生育的發生，並取得了廣大育齡婦女的信賴和支援配合，密切了幹群關係，為今後工作的順利開展奠定了群眾基礎。

（二）以宣傳教育為主，全面貫徹計劃生育現行政策。

利用隨訪時機，宣傳部分農村家庭計劃生育獎勵扶助、特別扶助、關愛女孩行動、獨生子女優惠政策、婚育道德與家庭幸福、出生缺陷預防知識及計劃生育相關的.法律、法規和條例規定等。一年來通過定期或不定期對轄區內的群眾訪問，提高了群眾計劃生育政策知曉率，提高了廣大群眾的思想認識和計劃生育意識，促進他們樹立新型的婚育觀念，極大地推動了全鄉計劃生育工作的順利開展。

（三）積極開展避孕節育優質服務工程。

以開展避孕方法“知情選擇”為切入點，以新婚夫婦、上環不適應改用避孕藥具、不宜結紮選擇上環等物件為重點，及時指導育齡群眾選擇安全、適宜、有效的避孕節育方法，定期隨訪，及時指導，逐步建立起以人為本的技術服務理念和工作模式，切實提高育齡群眾避孕方法的普及率、及時率和有效率。

回顧總結一年來的工作，我雖說圓滿完成了上級交辦的各項工作任務和目標，在優質服務、優生促進、生殖保健服務等方面取得了明顯的成效和突破，但工作中仍然存在著許多問題和不足，在今後的工作中克難奮進，開拓創新，力求突破，使下一年的工作取得更好的成績，為我鎮人口與計劃生育持續健康發展做出更大的貢獻。

服務中心工作總結2

我叫××，很榮幸自20xx年6月開始便擔任涼水鄉便民服務中心的負責人，這都離不開各位領導的提拔，各位同事的指導、關心和支援，現將便民服務中心近期工作情況彙報如下：

（一）涼水鄉便民服務中心建成於20xx年7月底，於20xx年8月1日投入正式執行。中心是採取底樓集中式辦公，實行8小時(上班時間)作息時間。中心共有面積85平方米，現有視窗人員13人，現入駐有民政、計生、農業、惠民、勞動保障、綜合等6個部門，主要辦理農業技術諮詢、農機具購置補貼、惠民政策諮詢、惠農物資發放、惠民資料發放、農業綜合直補發放、結對幫扶物品發放、家電下鄉等37項專案，全鄉共20個行政村，共設村代辦點20個，20xx年4月開始執行。截止6月30日，便民服務中心共受理各種辦件1001件，辦結1001件，其中承諾件60件，即辦件500件，諮詢件437件，代辦件4件，辦結率達100%；20個村代辦點共受理各種辦件320件，辦結320件，其中無承諾件，即辦件120件，諮詢件xx0件，代辦件60件。辦結率達100%。

（二）不斷完善各項管理制度，以制度管人管事。今年上半年，便民服務中心結合工作實際制定了《涼水鄉便民服務中心崗位職責分工》，明確了中心每一名幹部職工的崗位職責；中心對20xx年工作任務進行了細化分解，進一步明確了各項工作責任人和責任視窗;

（三）加強針對性教育，提高隊伍綜合素質。上半年，在“作風建設”主題活動過程中，便民服務中心不定期開展各種學習活動，傳達上級有關檔案精神。

（四）創新工作機制，努力推動中心視窗工作水平全面提升，打造為民服務新平臺。中心在工作實踐中，不斷強化服務意識，提升服務質量，創新服務內容與方式，使辦事群眾享受更加方便

快捷和人性化的服務，用實際行動詮釋“全心全意為人民服務”的內涵。

存在的問題和下半年的工作安排

便民服務中心的成立是為了創新政府行政管理方式、提高政府行政效率和服務水平，優化發展環境而做出的一項重大舉措，也是解放思想的一大成果。中心成立後，在管理體制、辦事機制、服務舉措上不斷創新，收到了良好效果，各項制度不斷健全，服務手段日益完善，辦事效率不斷提高，來便民服務中心辦事的群眾越來越多，社會效應越來越明顯，但在實際工作中還存在不少困難和問題：對視窗工作人員的管理難度大。由於視窗工作人員的.人事等關係在原單位，中心的管理職能又比較軟，對他們缺乏有效的管理約束機制，脫崗現象比較嚴重，特別是沒有開展業務的視窗，工作人員無事可做，組織紀律鬆散，工作積極性不高。出勤不到位，打掃衛生不積極；部分工作應付了事，缺乏真抓實幹、求真務實的態度。

今年下半年，將繼續以“作風建設”主題活動為契機，加強對進駐視窗的管理，督促視窗工作人員不斷改進工作作風、提高服務質量、改善服務態度、提高辦事效率，嚴格按照有關法律法規和程式為老百姓辦事。真正做到“民有所想，我有所為；民有所呼，我有所應；民有所盼，我有所幹”，面對面，心連心，實打實地為人民服務，不斷提高工作效率和服務質量，讓人民群眾滿意。

服務中心工作總結3

根據大會安排，我把一年來的工作開展情況向各位領導、同志們做簡要彙報，不足之處，還請各位領導、同志們批評指正。

由於計生工作崗位的特殊性，完全不同於其他民生經濟工作，站在這個工作崗位上,既要有嫻熟的技術實踐能力，又要有不可缺少的煩多複雜的文書檔案處理能力，同時還要耐心為受術物件和其他各種服務物件做好思想工作，因此，既要有認真完成工作任務的責任感、又要有當好計生辦主任參謀助手的準備，我深感責任重大、工作壓力也很大，唯有盡職盡責，努力完成各級各部門和鎮黨委、政府交給的各項任務，從不敢懈怠。

一、努力學習，提高素質，加強內部管理，切實履行崗位職責在平時的工作和生活中,我不斷地加強政治思想和業務學習，學習“三個代表”重要思想,學習《人口和計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》等以及對計劃生育專業知識的學習，通過不斷學習、不斷實踐、不斷總結，努力提高自我的技術業務水平和整體工作質量，盡心盡職盡責抓好計生服務中心的各項工作。

二、堅持以人為本，搞好本職工作，多措並舉，確保優質服務質量在鎮黨委、政府的正確領導下，我們緊緊圍繞全鎮人口與計劃生育工作，紮實開展計生優質服務，堅持把育齡婦女的需求和滿意程度作為工作的重要標準，團結和帶領全站同志深入群眾，以開展宣傳教育和優質服務為工作嚮導，大力倡導生育文明觀念，做好計生各項優質服務。

1、積極推進避孕節育措施落實。通過廣泛宣傳各種避孕節育的優缺點、禁忌症、副作用等，加強與手術物件溝通，做到知情同意，引導育齡人員選擇安全、長效、適宜的避孕節育方法。20xx年，我們共完成上環手術126例，取環手術13例，流產15例，沒有一例醫療事故發生。

2、定期開展查環、查孕、查病、治病等“三查一治”工作，認真做好生殖保健服務。20xx年共“三查”重點和非重點“三查”物件一萬餘人次，提供婦科治療和技術服務700餘人次。我們涼水河鎮共有重點“三查”物件2562人，非重點物件3120人，而計生服務中心只有三人，但我們還是認真細緻的做好“三查”的檢查、登記、錄入、統計等各項工作。我們配合市服務站大力組織開展出生缺陷干預工程，結合孕前優生健康檢查活動，重點做好每對生育夫婦的優生諮詢、檢測和孕期保健服務工作，及時為待孕期及孕產期育齡人員提供各種服務。為了不讓任何一個服務物件來吃閉門羹，我們服務中心多年來除了在春節放幾天假外，其它節假日均安排有專人值班，從不間斷。

3、避孕藥具免費供應和發放服務。我們對避孕藥具堅持免費發放，設立避孕藥具專櫃，建立避孕藥具發放帳、表，發放登記造冊，制度上牆，並對使用藥具物件進行跟蹤隨訪，使育齡群眾有充分的知情選擇權。

4、注重宣傳，普及計生各項知識。我們利用下村“三查”和隨訪的'機會，面對面的向廣大育齡人群宣傳計生法律法規、優惠政策、生殖保健及優生優育知識；利用每月的計生例會，對全鎮的計生專幹進行計生業務知識培訓；定期在鎮、村公開欄張貼並更換計生科普宣傳資料；從而有效促進了農村群眾生育觀念的逐步轉變。

三、端正工作態度，服從組織領導，努力做好其它各項工作

在搞好服務中心日常性工作的同時，我們配合計生辦做好本鎮的其它各項計生工作，做好迎接各級計劃生育督辦、抽查、考核及其它各項檢查的準備，力爭順利通過各項檢查及驗收。並全力完成鎮委政府安排的其它各項臨時性工作。

計生服務中心在各級各部門領導的關心、支援下，通過我們的不懈努力，使本站在各方面都有了很大的改變，但也還存在著人員少，工作量多、經費短缺等各種問題和困難，在今後的工作中我們將會團結一致，齊心協力，克服困難，努力為創造良好的人口環境，做出更好的貢獻！

服務中心工作總結4

一、醫療板塊

1.梳理中心醫療人員及構架，完成20xx年度員工考核，評選優秀員工6人；

2.中心1月獲得住院資格，3月正式進行住院部營運，收住病人逐月上升，截止6月，月收住患者30人，住院收入月收入達10萬；

3.中醫科逐漸進行人員調整，增加專職人員，減少兼職人員；業務模式逐漸完善，門診和住院進行融合，月收入稍有增加；

4.加強各科室制度、流程的管理，完善培訓學習專案；

5.醫保進科室，各科室根據醫保的相關要求，針對診療專案、收費標準進行梳理、規範執業；

6.中心收入1、2月約20萬，3、4、5、6月逐月增加達40萬；

二、公衛板塊

1.婦兒保人員更換太快、人員不穩定，影響工作質量，採用多途徑進行招聘，用外派、請上級主管部門相關負責人到中心，進行板塊培訓；

2. 1-6月半年考核即將開始，第二季度工作較第一季度明顯提升，但仍存在部分細節問題需要改進和完善；

3. 5月底帶隊到學習，6月調整人員構架組建3個醫生團隊，以防結合的醫生團隊在6月完成了轄區內慢病管理人群近400戶的入戶工作；

4.年度老年人體檢目標620人，截止到6月30日完成老年人體檢430人；

5.家庭醫生團體已在轄區內初設6個健康教育點，目前已在兩個點各開展一次家庭醫生到現場進行的健康教育活動；

6.衛計局目前劃撥到中心公衛經費近20萬元；

三、下半年工作計劃

1.繼續加強醫院的宣傳，提升各科室門診就診率，提升住院病床使用率，加強口腔、中醫科建設，加強中心輔助檢查科室與臨床各科室的'配合，提升檢查檢驗的開展情況。

2.進一步發揮家庭醫生團隊的作用，做好以防結合，提升轄區居民對中心的信任度、滿意度。

3.加快中心財務改革，儘快進行科室成本核算，擬定各科室績效方案，充分調動員工工作積極性。

4.努力提升中心產值，力爭儘早實現收支平衡。

服務中心工作總結5

20xx年在鎮黨委、政府的正確領導下，在上級業務主管部門的指導下，根據全年工作計劃，以大力調整產業結構為抓手，加強基礎設施建設，改善玉龍生產條件。以技術培訓為載體，落實各項惠農政策。制定了河長制六項制度，建立了工作臺賬。進一步推廣農作物秸稈綜合利用，使玉龍鎮農業生產達到了預期效果。

一、農業工作

（一）鄉村振興工作。對全村（社群）人口、產業、公共設施、近三年建設專案、道路等資訊進行了全面排查統計，協助做好鄉村振興規劃。

（二）惠農政策補助。為了切實維護農民利益，落實好惠農政策，降低農業生產風險。1、農業支援保護補貼—耕地地力補貼4321戶、13361。41畝。每畝補貼143。79元，共補貼資金1921524。72元；2、茨笆2、4、9組試點小麥種植50餘畝，每畝補貼200元，共補貼7000元。

（三）撥改投工作。大山村羅元金的“XX縣1400畝柑桔種植基地改擴建專案”簽訂撥改投量化資產有償使用協議，每年支付3000元作為年度投資收益支付給大山村村民委員會；歡家村XX縣恆源生態農業發展有限公司的“玉龍鎮歡家村一事一議財政獎補專案社道公路建設”簽訂撥改投量化資產有償使用協議，每年支付6600元作為年度投資收益支付給歡家村村民委員會。

（四）產權改革工作。對全鎮7個村（社群）、100餘個村（居）民小組的耕地、林地、園地等自然資源，集體資產等進行了全面的清理，現已基本完成，下一步將開展集體成員確定和股份量化工作。

（五）非洲豬瘟病防控工作。制定玉龍鎮非洲豬瘟病防控工作方案，成立防控領導小組和應急小組。每週對轄區內養殖戶生豬銷售、存欄、泔水養豬等情況進行排查，每週對國小、中學非洲豬瘟病防控、泔水處置等清理進行檢查。

（六）水果種植。現我鎮柑橘種植1萬餘畝，枇杷種植20xx餘畝，4月16日邀請農技站專家到圍牆村開展柑橘果技培訓；10月柑橘潰瘍病、黃龍病防控期間組織對轄區內的柑橘種植面積、苗木數量、產地、種植時間、生長狀況等進行全面排查和防控，我鎮未發生柑橘潰瘍病、黃龍病病情，有效的確保了我鎮柑橘產業的發展。

二、統計工作

（一）小麥試點。刺笆村2、4、9組試點小麥種植50餘畝，每畝補貼200元，共補貼7000元；對試點區內的水稻、玉米、紅薯、豆類等進行實地測產、樣本採集等工作。

（二）供給側結構性改革統計工作。按照縣統計局要求，對轄區內50餘戶種養殖戶、家庭農產、專業合作社等進行資訊統計、資料錄入等工作。

三、河長制工作

從河岸綠化、清河行動、散亂汙企業治理、畜禽養殖汙染治理、農業面源汙染治理、汙水處理廠及管網、水產養殖汙染治理等七個方面完善制度。嚴格按照一河一冊、一河一案、一河一表，完善了河長制服務體系。河道綠化長度3000米，共栽植香樟、桂花、柳樹等樹種1200株；4、7、8、10三月開展了四次大的突擊行動，動用了1臺次挖掘機，1000餘人次，清除河道垃圾600餘噸，每月開展巡河6次；對水產養殖戶進行水產養殖汙染治理的培訓，並簽定了責任書；發放宣傳資料1000餘份。玉龍鎮水體汙染得到了明顯減少，青山、綠水已顯現。

四、防汛抗旱工作

20xx年5月至10月防汛期間，對歡家村山洪災害點、桑水水庫等重要地點制定應急預案，開展防汛演練等做好前期準備，在7月、9月期間組織3次，出動100餘人對轄區內的.渠道、堰塘、水庫等進行全面排查，排查出20餘處，現已安排處置中，在"6。26"和“7。2”特大暴雨期間開展雨前排查、雨中巡查、雨後檢查，在暴雨期間未發生一起人員傷亡和人民財產重大損失事件發生。

五、水利工作

一是精準貧困戶安裝自來水35戶、補助資金112000元；二是對規模水產養殖戶桑樹水庫高自明、大山村本味家庭農場進行基礎資訊登記；三是對全鎮7個村（社群）農村生活汙水治理專項規劃資料進行了統計。

六、交通運輸工作

20xx年3月對全鎮7個村（社群）、65個村（居）民小組道路進行電子地圖資訊採集和系統的錄入。

今年，我鎮農業服務中心以農業經濟發展為抓手，結合本鎮情況，在黨委、政府的領導下，在各村（社群）支援下農村基礎條件和農業綜合生產能力得到明顯改善，農業生產的經濟效益明顯提高。但由於工作人員，經費不足，技術培訓少、指導生產、管理不及時等原因，仍存在一些不足。因此在新一年裡，將增加人力、物力，加強政策、技術宣傳，多下村瞭解群眾生產管理情況，為群眾排憂解難，使玉龍鎮農業增效，農民增收。

服務中心工作總結6

一年來，在縣衛生局和 衛生院的業務指導和村委的領導下，我所遵守國家法律、法規，嚴格執行上級有關政策和相關檔案精神，恪守衛生職業道德，衛生院的正確領導下圓滿完成了各項醫療保障工作，取得了一定成績，也存在不足之處，為了揚長補短，更好地開展工作，現總結如下：

一、業務開展

20xx年度，我所醫護人員牢固樹立以人為本的理念，並把這種理念引入醫療服務之中。今年以來，村衛生所門診量 x人次，急診 人次，輸液、打針 人次，出衛生宣傳板報3期，發衛生防病宣傳小冊子x次 餘份，沒有發生過一起因救治不及時而引起矛盾的事情。

截止20xx年 月底，各項業務收入達 元。其中全年防保收入 x元、其中進行新農合減免 x人(次)，在疾病控制方面克服人員多、流動性大的不利因素，全村共接種麻疹疫苗 份，麻疹普種率達 %，最大限度地預防麻疹的.發生。積極穩妥地開展新農合醫療服務，使廣大農村幹群及時享受政府的關懷，最大限度地為全村廣大幹群的健康保駕護航。

工作中態度和藹，做到了微笑服務，把接待患者熱心、診治疾病細心、解釋病情耐心的“三心”服務貫徹到醫療服務全過程。堅持隨時主動上門服務，堅持每季度通過板報宣傳預防老年病知識，堅持醫療文書規範化管理和完善保健制度。

二、完成其他任務工作情況

(1)能完成上級下達的各種預防接種疫苗計劃免疫任務。

(2)能及時發現、報告各種傳染病和轉診肺結核患者。力爭做到“早發現、早報告”!

(3)在預防口足手病和甲型h1n1流感宣傳和防治方面，一切行動聽從指揮

(4)在合作醫療方面，由於宣傳到位，我村參加合作醫療人數95%以上，並能按照上級要求按戶填寫，清楚明白，並能逐月上報，沒有誤差。

(5)20 年按照上級要求對門診房舍進行了整修改造，我村衛生所通過了上級驗收，達到了符合要求的條件，順利地通過了驗收。

三、醫療事故及醫療糾紛情況

由於我所嚴格遵守醫療法規，工作中態度和藹，做到了微笑服務，把“接待患者熱心、診治疾病細心、解釋病情耐心”的“三心”服務理念貫穿到醫療服務全過程，堅持隨時主動上門服務，堅持醫療文書規範化書寫管理，全年沒有發生一例醫療事故或者醫療糾紛。

成績只能代表過去，我所全體人員一致表示，爭取在新的年度，把村所的工作提升到一個新的高度。

服務中心工作總結7

20xx年開年以來，建設管理服務中心在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在各相關部門和兄弟科室的大力支援下，緊緊圍繞街道中心工作，奮發進取，努力拼搏，在實幹中求實效，在發展中求創新，各項工作均有條不紊地推進並取得階段性成果。現將中心20xx年的重點工作落實情況簡單彙報如下：

一、上半年工作總結

（一）全力以赴抓“三改一拆”

20xx年以來，我街道“三改一拆”工作紮實穩步推進。截至12月22日，街道範圍內累計拆除違法建築211018平方米，其中拆除涉水違法建築4613平方米，拆違總量佔全年目標任務的117.23%。

1、強力推進違法建築拆除

（1）河東石材市場的違建已於日前全部拆除完成，今年以來（今年1月至6月25日）共拆除各類房屋69185平方米，加上去年12月底前第一階段拆除的16763平方米，累計拆除河東石材市場違建85948平方米。

（2）開展涉水違法建築拆除行動至今，已拆除涉水違法合建築共計4613平方米。

（3）按照市、區“四邊區域”綜合整治任務要求，涉及我街道主要有29處，目前已完成23處整治任務，涉及整治面積3272平方米，其中拆除違建達2500餘平方米，有幾處已於任務下達前提早完成。並經核實，16項華東物資城碼頭和29項路林市場違建屬孔浦街道管轄。

2、無違建村（社群）建立

截止11月10日，已完成50%社群和30%村的“無違建”建立，已通過區級驗收的社群為湖西社群、朱家社群、灣頭社群、包家社群；已通過區級驗收的村為外漕村、夏家村、畈裡塘村。

3、舊住宅區、舊廠區及城中村改造

截至12月22日，完成三改資料30.1323萬平方米，佔全年任務的100.44%，其中港中旅專案已交付。具體以區三改一拆辦的核算資料為準。

4、違法用地、違法建築拆後以及場地整理

一些拆後場地如河東石材市場拆後區域都打起了圍牆，清理場地後採取綠化、硬化等措施。

5、合力保障資訊有效報送

為及時、有效地反映街道“三改一拆”工作的推進情況，我中心與黨政辦相關資訊員密切配合，凡有拆違重大資訊主動及時報送，真實全面地反映了我街道“三改一拆”工作的階段性進展。

（二）凝神聚力抓工程建設

1、全面加強在建專案管理

政府投資專案的建設管理是我中心的重點工作之一，中心全體人員始終保持著強烈的責任感和緊迫感，與施工、監理、審計等單位密切聯絡、緊密配合，大力度抓好各在建工程專案的管理，確保各工程按期順利推進。目前，街道社群服務中心及文化體育中心工程正在按計劃有條不紊地推進，工程部分已全部完工；灣頭安置房社群用房裝修工程已完成，進行決算審計中；夏家村汙水處理工程已完成，畈裡塘、河西、外漕村以及梅堰路企業集中汙水處理工程爭取在年內基本完成。

2、著力規範小型專案招投標平臺執行

作為街道小型專案招投標平臺的.實際運作部門，我中心高度重視小型專案招投標平臺的規範執行，按照“政府引導、公開交易、規範運作、依法監管”的招投標執行機制，對交易審批、招投標公示、工程審計、資金給付等環節嚴格把關。今年街道公共資源交易中心已累計完成了10個專案的招投標工作，認真做好檔案整理工作並及時上報至江北清風網。今年的小型專案主要是河道整治與農村生活汙水治理類，如甬江街道外漕村生活汙水處理工程、甬江街道畈裡塘村生活汙水處理工程、甬江街道黃龍河、夏家河河道整治工程專案、各村環境綜合整治門頭廣告整治專案等，切實做到了惠民、利民。

（三）不遺餘力抓生態建設

（1）大力開展水環境綜合整治

街道將“三改一拆”、“五水共治”兩項重點工作有機結合起來，做到“以拆違促治汙”。再是全力進行美化河岸景觀。街道除大力清理河面、河道垃圾，果斷拆除河岸違章搭建外，還在河道兩岸建造統一規格的花崗岩花壇和矮牆，種植灌木，美化河岸景觀，阻隔生活垃圾排放。

（2）全面啟動農村生活汙水處理設施建設

今年，街道全面啟動北郊片4個村生活汙水治理，總投資近1200萬元。去年，街道與南車時代感測技術有限公司合作，在全市範圍內率先引入真空技術處理生活汙水，並在畈裡塘村進行試點，今年3月總投資265萬元的試點專案圓滿完成，取得預期效果。截至目前，北郊片4個村生活汙水治理專案中，夏家村專案完成，畈裡塘、河西、外漕3個村專案爭取年內基本完成。屆時北郊片農村生活汙水排放將實現與城市大管網對接，從而有效解決北郊生活汙水亂排現象，大力改善該區域生活居住環境。

（四）群策群力抓環境整治

1、全面部署環境整治年度工作

自年初區委區政府調整對村考核重點後，街道黨工委多次召開專題會議加以研究部署，制定全年工作目標，街道主要領導多次帶隊赴八個行政村進行專題走訪調研。在3月份召開的街道年度工作會議上，黨工委將農村環境整治工作作為年度重點工作加以部署。隨後，各村結合實際制定了全年工作計劃，並分別召開了村民代表大會、黨員代表會議等不同形式的動員會議，環境整治工作在各村全面拉開。首次環境督查結果公佈後，街道黨工委隨即針對存在的問題，組織召開村書記、聯村幹部專題工作會議，通報情況，分析問題，研究對策。黨工委書記親自帶隊到八個行政村分別召開環境整治工作座談會，分別聽取各村環境整治計劃，並就相關重點難點工作進行研究、部署，把各村思想統一到環境整治這一中心工作上來。此外，街道黨工委研究決定將農村環境整治工作作為今後幾年甬江新型城市化建設和加強基層黨建的重要抓手，切實加以推進，全面提升甬江城市形象和基層黨組織戰鬥力。

2、合力開展環境整治專項行動

為響應“五水共治”專項行動，我中心環境整治辦牽頭，開展了多項環境整治專項行動，配合10大河道整治工程按計劃進行中。本著堅持以農村環境衛生整治為抓手，努力改善人民群眾的生產生活條件為目標，大力營造“淨綠整潔、文明有序”的農村新環境，重點加強環衛基礎設施新建和改造、村級衛生動態保潔、衛生死角清理、“破爛王”整治、聯建房管理等工作，尤其是對轄區主幹道、村級主要道路、河道沿線，農村房前屋後、菜市場、企業周邊等區域的環境衛生下大力進行綜合整治。黨員幹部深入一線，廣大群眾積極主動，全街道上下踴躍參與，迅速掀起了農村環境綜合整治熱潮。截至目前，累計拆除各類違建面積近10萬平方米，整治茶水鍋爐房25家，整治“破爛王”50餘家，清運各類垃圾雜物5000余車。

3、有力推進村莊環境和街面整治

自8月開始，全區推行了“區村莊環境保潔績效考核排名”制度，定期對全區各行政村的環境保潔進行考核及排名。街道8個村從第一次考核沒有一個村進入前二十名，到目前第五次考核有四個村（外漕、畈裡塘、夏家、路林村）進入前二十名，進步明顯，反映了各村對村環境的重視與投入。

下半年街道加強了“兩路兩側”環境衛生整治，主要對軌道交通沿線破爛王、沿街馬路攤販佔道、跨門經營等街面整治加大了力度，取得了比較大的成效。

4、切實加強環衛基礎設施保障

目前街道80%的行政村已達到四星級以上衛生村標準，為保持這一良好局面，我中心環境整治辦按標準化、規範化落實環衛設施的配備和管理，並針對農村排水、排汙系統改造計劃制定補助方案，有效調動了各村建設環衛基礎設施的積極性。截至目前，街道和村累計投入農村環境整治以及突擊行動共計費用近千萬元，啟動四個村農村生活汙水治理專案，農村環境得到進一步提升，群眾滿意度進一步提高，甬江城市形象進一步改善。

（五）多方合力抓建設管理服務

1、有效發揮規劃服務作用

我中心深化區域規劃研究，協助北高教徵地拆遷與協調小組辦公室對拆遷地塊各自然村的住宅和非住宅開展面積測算；提前做好重點區塊的資料收集工作，時刻準備為“三改一拆”工作組和拆遷部門提供村民住宅與企業非住宅的規劃確權服務。

2、合理處置農房報批申請

我街道下轄15個行政村，其中有9個為規劃控制地塊，壓賽村、路林村與老北郊5個村屬於村民建房非控制地塊。我中心嚴格按照土地、規劃相關法律法規辦事，做到有條件的能批則批，批不了的則做好充分的解釋工作，直到群眾完全理解為止。今年累計已審批個人建房用地3戶，工程4戶，規劃確認書2戶，妥善回覆信訪答覆件10件。

3、規範運作土地報批、徵地等工作。

我中心以切實保護國土資源為重點，以增強對本街道經濟發展的保障能力為目標，以加強機關效能建設為手段，堅持保護與利用、服務與管理並舉，不斷提高土地管理工作水平，土地報批、徵地工作取得了新的成績，較好地完成了各項工作任務。同時做好違法用地的查處和整改工作。

4、穩步落實轄區群眾住房安居保障

一是廉租住房補貼擴範圍提效率。我中心緊緊圍繞市、區部署，認真推進補貼擴面工作，擴大保障範圍。截至12月底，今年累計發放廉租住房補貼180人次，總金額152530元。二是公共租賃住房申請重服務抓落實。中心堅持“早謀劃、早準備”的原則，年後立即開始相關工作的部署，耐心講解公租房政策，盡全力為群眾提供高標準貼心化的服務。目前中心已做好受理前的準備工作，3月份開始進行廉租房、公租房並軌申請受理工作。截止12月底，今年累計受理街道居民及外來務工申請廉租房、公租房共67戶。

（六）力學篤行抓物業管理

我街道多個城中村改造安置小區已經交付，中心將充分發揮街道物業管理辦公室的作用。我們認識到，安置小區良好物業管理局面的開啟需立足於小區實際情況，要具體問題具體分析，其他小區的成功經驗可以學習但不可以照搬。上半年，我中心相關人員經過前期的調研、資料的收集、分析與歸納，初擬了一份《永紅社群物業管理方案》，召開了第一屆業主代表大會，併成功選聘了新的物業管理公司。在2月份指導了朱佳苑業主委員會籌建。在9月份指導鄰里花園成立業主委員會，目前正籌備朱佳苑小區增補業主委員會委員、業主代表及三水灣業主委員會。

二、存在問題及原因

一是環境整治成果無法鞏固。

隨著環境問題日益得到重視，農村的環境整治力度也比以往加大了很多，農村環境整治也逐漸成為街道中心工作之一。然而由於環保意識剛起步，很多村花了大力氣、投入大資金進行村莊環境整治之後，在一段時間內確實讓村莊的整體環境得到了提升，但持續時間不長，整治的效果不能長期保持，造成人力、物力的浪費。另一方面，各行政村的中心村環境比周邊自然村好的多，非中心村很多農田私搭亂建現象時有發生，嚴重影響村容村貌。如何提升非中心村的環境狀況也是亟待解決的問題。

二是環衛基礎設施陳舊。

甬江地處城鄉結合部，外來人口多，近年來雖然投入了大量資金，但環衛設施依然不能滿足居住人口生活需求，與中心城區相比依然較為落後。此外，壓賽、孔浦等村已經納入XX區城中村改造範圍，徵地拆遷可能在短期內啟動，儘管環衛基礎設施落後，但如果啟動大規模基礎設施改造，一但拆遷便會造成巨大浪費，而且村民表示強烈反對，工作很難推進。

服務中心工作總結8

20xx年，市行政服務中心按照市委、市政府的決策部署，在市紀委監察局的關心指導下，在市、區兩級入駐部門的支援配合下，以貫徹落實科學發展觀為統領，緊緊圍繞轉變政府職能、改進機關作風、提高辦事效率和改善投資環境的工作重點，積極推進行政服務規範化建設，繼續深化行政審批制度改革，持續提高審批專案的便捷性和效率性，努力為海西綠色腹地躍升發展營造良好的環境。截止12月底，共受理各類審批服務事項103694件，辦結103445件，其中即辦率為72.59%，承諾件提前辦結率為39.68%。

一、力求實效，紮實開展科學發展觀學習實踐活動

把科學發展觀學習實踐活動與提高業務技能、提升服務水平、優化發展環境結合起來，以學習實踐活動的成果推動行政服務規範化建設。

1、強化理論學習。一年來，中心利用每週一工作例會，組織主任助理、視窗負責人學習黨的十七屆四中全會精神、國務院支援海西建設《意見》，以及省、市有關會議檔案精神。通過網站、簡報、宣傳欄等開闢“中心發展我獻策”專欄，一起謀劃工作思路，一起探討發展方向，一起研究審批路徑，力求做到“五結合”，把理論學習與提高思想認識相結合，與瞭解市情相結合，與提高業務能力相結合，與提升視窗辦事效率相結合，與優化服務質量相結合，初步形成了學習工作化，工作學習化的常態，提高了視窗人員的政策解讀能力，強化了宗旨觀念和服務意識。

2、夯實制度基礎。按照年初《市政府工作報告》中提出的“深化行政審批制度改革，繼續推進新一輪行政審批專案清理，規範行政審批，加緊完善行政服務中心”的要求，結合實際，制定出臺了《關於進一步清理行政審批前置專案的通知》、《關於進一步優化建設專案並聯審批流程的實施意見》、《關於建立專案審批綠色通道的暫行規定》、《關於進一步改進行政審批流程的工作意見》和《關於進一步規範退、補件管理的通知》等一系列檔案，對進一步優化建設專案並聯審批、專案審批綠色通道和一般審批件辦事流程等作出了明確規定。市衛生局視窗制定“第一責任人”負責制，將工作量化到人、責任落實到人；市公安局本著便民、利民原則，進一步修訂了公章刻制手續等等，為企業投資和重點專案服務搭建協調、規範、高效運轉的服務平臺。

3、深入調查研究。今年，市人大、市政協分別就全市優化發展軟環境情況到中心調研，瞭解視窗服務承諾、限時辦結的執行和審批流程再造情況。中心認真對照、討論分析，對中心管理和視窗規範化建設提出了自查、整改，並督促完善和落實。在大廳設立“視窗服務滿意度測評點”，通過調查問卷、電話回訪、網上徵詢、調研座談等形式，瞭解社會群眾對視窗辦事的綜合滿意度情況，接待群眾諮詢或電話諮詢279人次，向服務物件發放調查問卷400多份。經測評，視窗辦事效率和服務態度好評率分別達到97.13%和99.6%。在此基礎上，召開了查擺問題懇談會，邀請各樓層值班長、主任助理等，查詢審批環節中存在的突出問題，分析影響、制約和阻礙中心科學發展的不適應因素，認真討論和研究整改措施，並從提高效能、規範運作、健全網路、拓寬領域、加強監管等方面展開研討，在研討中學習，在研討中提出問題，推動了視窗建設的提質增效。

二、嚴格把關，持續抓好行政許可事項的清理規範

按照市政府關於做好全市行政審批前置專案清理的要求，在市委編辦等部門的積極支援下，組織相關人員從2月份開始，圍繞收集到的有關行政審批前置條件影響投資環境等問題，共同對入駐中心與建設專案有關的審批專案前置條件進行逐一對照、全面清理。市本級312個專案的審批前置從1677個清理到1591個，減少5.12%；區級137個專案的審批前置從981個減少到949個，減少了3.26%。其中，建設專案的審批前置條件由原先209個清理到176個，縮減幅度為15.79%。與此同時，對市級行政審批專案進行了新一輪的全面清理，共保留289項，取消17項，調整為一般管理50項，下放12項，並於8月底向社會予以公佈。視窗單位也對照審批事項的依據、條件、程式等，按照“依法、簡化、高效”的原則，認真研究，對影響審批提速的前置專案提出簡化、合併等優化意見，力求減少審批環節，簡化審批手續，規範審批程式。市發改委對17項行政審批服務專案進行再次梳理，整合取消3項，保留14項；市規劃局對17項審批前置專案進行精簡和優化，取消前置材料25項。

三、規範執行，不斷提高行政審批效率和水平

圍繞更加方便人民群眾和企業辦事，以提高辦事效率為目的，大力壓縮審批時限和審批環節，不斷創新服務方式，提高服務水平。

1、審批流程優化再造。年初，邀請市工業園區管委會、市鋁廠以及建設、規劃、發改等視窗就投資建設專案並聯審批流程開展探討，對關聯性審批流程進行優化整合，確保並聯審批工作有序進行。制定《南平市建設投資專案並聯審批運作流程圖》，將投資建設專案從立項到施工許可證核發的全過程16個環節，按照專案審批的關聯性進行並行整合，設定為立項、工程設計、規劃許可和施工許可審批等4個階段，確立牽頭單位和配合部門，明確職責，實行“同時收件、同步審批、限時辦結”的運作機制。實施以來，牽頭組織了沿江景觀帶工程、九峰山公園索橋入口景觀改造等並聯審批專案3項。同時，健全並聯審批責任制等工作制度，明確審批部門職責，確保並聯審批工作有序進行。一些並聯審批責任單位不斷提速增效，為企業提供便捷服務。如，市建設局將建築工程施工許可證核發時限從15個工作日縮短到工業專案2個工作日完成；市水利局視窗專案的審批時限與去年相比縮短了50%。

2、審批專案協調運作。為加快推進我市投資專案審批進度，中心將兩個以上部門審批流程協調工作納入日常管理，建立專案聯辦協調會制，在依法、依規的前提下，協商解決專案審批過程中存在的運轉流程問題，並形成專題會議紀要督促落實，確保專案審批的順利進行。一年來，牽頭召開專案協調會52場，及時解決了困擾工業園區內土地前期開發審批手續、新《消防法》實施帶來的審批前置變化等問題。協調會制度發揮了中心的平臺作用，增強了視窗工作的互動性，有效解決了視窗部門互為前置許可事項的關係、審批業務運轉流程等，各視窗的審批辦結時效得到了不同程度提高。市環保局視窗的審批時限比法定時限縮短了三分之二，市建設局視窗審批時限較承諾時限縮短了84%、市林業局視窗審批時限也縮短了86%。

3、服務效率持續提高。按照“依法依規、簡明規範、高效快捷”的原則，圍繞“程式少、環節簡、流轉快、時限短、服務優”的工作要求，進一步強化重大專案審批綠色通道服務機制，使重大專案從立項到施工許可的審批時間縮短到35個工作日以內，平均提速達80.56%以上。各視窗結合工作實際，推出了不少好的服務措施，保證全市重點建設專案的實施。市建設局視窗將施工許可、工程質量監督前移，審批時限由22個工作日縮減為2個工作日，保證了濱江大道改造工程等市重點工程的順利完成。市林業局提前介入、主動對接，多次深入現場做好外業調查勘驗和報件準備、稽核工作，確保了龍浦等高速公路建設和南平中心城市交通樞紐等專案的順利開工建設。市發改局、市國土資源局對高新園區、工業園區專案實行次要件容缺辦理。市環保局、市林業局、市國土資源局利用週末時間加班稽核報批材料。市衛生局實行“一條龍保姆式”全程跟蹤服務，一天內完成從審查到審批出證。區交通局將3項公路審批從承諾15個工作日再提速到10個工作日，7項運管審批從承諾15個工作日提速到12個工作日。

四、不斷探索，穩步推進電子政務建設

逐步建立以省市網上審批體系互聯互通、資訊網路縱橫聯通、綠色通道高效暢通的電子審批、網路服務、電子監察系統。10月，按照省數字辦的工作部署，與市數字辦一起做好省、市網上聯動審批系統的推動工作，將市發改委、市林業局等19個視窗單位149項網上聯動審批事項作為首批開發、聯調、聯動專案，實施省、市互聯互動網上審批系統開發。開通催辦、辦結簡訊傳送平臺，讓業主在第一時間掌握視窗的辦件資訊，將被動諮詢服務轉變為主動告知服務，實現了申報件的動態跟蹤和提前告知服務。資訊平臺開通以來，共向業主傳送簡訊25000多條。與此同時，視窗人員請銷假、專案審批實時監控、公文內部傳遞、綠色通道審批等環節均在網上進行，進一步推進了審批系統電子化程序。在使用過程中，適時組織視窗人員開展網上業務專項培訓，提高視窗人員的'操作技能。同時，結合實際運用中發現的問題，多次與軟體公司交流，不斷改進審批系統電子化水平，行政審批網路平臺初見成效。

五、科學管理，切實增強隊伍凝聚力和戰鬥力

建設中心文化是獲得朝氣和活力的源泉。堅持以人為本，科學管理，通過開展各類文體活動，營造和諧的工作環境，切實增強凝聚力和戰鬥力。

1、注重組織文化建設。針對視窗工作時間性強，壓力大、管理嚴格的實際，適時開展審批業務、管理制度、系統操作、服務禮儀等方面的培訓和教育，鼓勵視窗人員積極建言獻策，開展了“中心發展我獻策，提質提效為服務”座談會和“服務新發展、奉獻在視窗”徵文比賽等，集中民智，共謀發展，培育以人為本、服務至上的中心文化。同時，積極開展各類體育競賽和文藝晚會，除每週定期開展籃球、汽排球等鍛鍊活動外，還多次舉辦了乒乓球、登山、跳繩等各類比賽，豐富視窗的文化生活，使視窗人員在共同活動中加強溝通和交流，培養團結協作、積極進取的中心精神，增強了視窗人員的責任感和榮譽感。

2、嚴格考核獎懲。堅持教育和管理並重，在注重以人為本的同時，建立健全並嚴格執行各項管理制度。先後完善了考勤制度、考核評比等管理制度，對視窗人員的工作紀律、服務態度、辦事效率、廉政建設等各個方面提出明確要求，以制度管人管事。按照“日考勤、周抽查、季考核、年終總評”的要求，強力推進制度的實施。嚴格考勤制度，實行每天四次指紋簽到。不定期地對視窗人員儀表言行、服務態度、辦件質量等情況進行監督檢查，並及時協調處理服務物件和視窗反映的問題，使管理更加嚴格、服務更加規範。通過每季評選出紅旗視窗和服務之星，頒發流動獎牌，營造爭先創優的濃厚氛圍，最大限度地調動視窗人員的積極性。目前，中心視窗工作人員都能嚴格遵守工作制度，自覺服從內部管理，很多同志堅持提前上班，延遲下班；有的同志經常犧牲午休時間，堅持把群眾的事情辦完；有的同志為了不耽誤工作，帶病上班；還有的同志發揚了拾金不昧的精神，塑造了中心的良好形象。

服務中心工作總結9

根據學校整體工作的總體規劃及後勤保障處對於暑期工作的要求，飲食服務中心紮實落實上級各項部署，在今年暑期具體完成了如下工作

一、 做好假期值班食堂安排，保障師生假期飲食需求。

按照中心會議精神，各食堂（食品加工部）依據就餐人數（離校學生數量）情況逐步停業，並做好假期值班人員安排工作，實行輪流值班制，合理安排員工的暑期休假時間，保證假期工作任務的人力需求，力保伙食供應既豐富美味又能顧及炎熱夏季的特殊要求，使留校學生對暑期飲食需求感到滿意。

今年暑期值班食堂有西區學二食堂、北區食堂一樓、東苑教職工食堂一二樓以及清真食堂。中心對暑期值班的食堂提出了更高要求，強調必須做到菜餚品種豐富、口味適宜、服務態度優良，並做到有問必答、有求必應，如平常一樣的提供優質精細服務，把暑期飲食保障工作及安全生產抓牢抓實，使師生員工更滿意。

其它食堂主要利用暑期進行裝置維修和設施改造，為新學期迎新生的伙食保障做好準備。

　二、 做好各食堂維修及安裝工程，保障安全生產和食品衛生。

中心對暑期的維修工作進行了統一的安排並落實。中心安排維修組，同時協同維修科對各食堂的基礎設施裝置進行檢查、維修和改造，進一步改善了師生就餐和員工工作環境。

中心維修組根據中心要求，制定維修值班表，安排技術人員對各食堂裝置進行了深入維修，共計完成維修裝置20餘大項、40餘小項。各食堂具體維修實施情況

1、中心利用暑期空檔時間對各個食堂的爐灶進行了全面檢查和維修，對各食堂所有的抽排系統安排了清洗，對部分老化裝置進行了更新替換，排除生產安全隱患，鞏固安全生產防線。

2、中心維修組協同處維修科負責對北區食堂二樓屋頂漏雨進行了維修，學一、學二食堂的地溝改造，學三食堂的檔口及操作間改造，東苑食堂的洗菜池維修，以及食堂部分牆面套白工作，方便了生產更加強了食品安全的保障。

3、同時對學一食堂的經營結構進行了調整，變更了一個檔口，並新改造了兩個檔口，增加了學一食堂的經營種類，豐富了食堂的花色品種。

4、並在開學前對各維修專案進行了檢查，目前都已落實到位，保證了開學各食堂的正常運轉學要。

　三、 做好校外實習站伙食工作，保障實習站伙食供給井然有序。

飲食服務中心歷年對暑期赴野外實習站的伙食保障工作高度重視。今年暑假同往年一樣，中心克服各食堂一線生產技術人員緊張的壓力，於今年6月中下旬，中心分兩次向周口店及秭歸兩實習站共派出十幾名技術骨幹，全力支援野外實習站後勤保障工作，為野外工作實習的師生提供優質精細的服務，創造一個清涼美味的伙食補給平臺，解決了實習站師生的後顧之憂。

四、 做好生產一線人員招聘工作，保障生產服務正常執行。

中心在暑期工作會議中作出安排，每年寒暑假期間會出現人員異動情況，要求各食堂老員工回家利用休假時間聯絡有意向求職的人員，並安排暑期值班人員通過網路釋出招聘資訊，以保證食堂人員招聘工作落實到位，避免用工緊張而影響經營服務的情況出現，確保各食堂人力配備滿足崗位基本需要。對一時難以找到適崗人員的單位，應採取內部調整、打通崗位、一人多崗的方式進行解決，任何食堂不得自行抽調外派實習基地人員，影響基地實習、科研工作的正常進行。

五、 做好物資供應商考核工作，為新學期供應商調整做準備。

暑期，中心監控部按照相關要求對中心物資供應商進行了一系列考核評估工作。針對部分供應商退出我校的現狀，監控部在中心領導的安排下對部分備選供應商單位進行了詳細的資格審查和市場考核，全面對比供應物資質量等級及價格，遴選了一批質價比指數較高的物資供應單位，為新學期物資供應保障打下基礎。

六、 提前做好飲食物資採購入庫工作，保障迎新飲食物資供給。

鑑於今年乾旱時間長，農作物減產以及在漢各高校即將開學的實際情況，中心今年的飲食物質採購工作較往年應有所提前。採購部儘快聯絡各食堂，共同確定物資採購計劃，並於22日向相關供應商下達物資採購計劃單，以避開高校開學前出現的飲食物資集中採購的高峰，保證所採飲食物資品種齊全、數量充足、質量優良、價格合理。各食堂保管員應按庫房管理有關規定，對入庫物資進行妥善儲存保管，定期檢驗，防止飲食物資的'黴變和鼠蟲害的發生。

七、 各食堂和加工部門做好經營前的衛生清掃工作。

各食堂、食品開發部應切實、全面做好開業前的衛生打掃工作，及時清理假期維修改造遺留的垃圾，對桌椅地面應認真清洗，尤其應注意對鍋碗瓢勺、和麵機、冰箱冰櫃、蒸箱、案板等直接接觸食品的用具要反覆清潔消毒，去除異味，達到食品衛生要求。辦公室在開學前聯絡湖北省衛生防疫部門，對各食品生產單位進行防“四害”消殺。

今年暑期歷時四十餘天，假期時間有限，需完成的任務繁重，各部門按照中心要求，認真落實，圓滿完成了假期各項工作任務。

飲食服務中心嚴格按照上級指示，落實好各項部署安排。中心領導放棄暑期休假時間，親臨維修現場督辦各項工作；各值班食堂嚴格按照中心關於暑假工作作出的部署要求，安排技術過硬的工作人員堅守崗位，保證食堂在暑假如平日照常執行，各崗均有人員認真值守，確保留校學生每餐能夠吃上豐富美味的飯菜。

今年暑期的高溫時間較長，飲食服務中心值班員工戰勝高溫酷暑的外在因素，克服長時間在高溫場所工作對身體內在的不利影響，不論是在校內還是在校外（實習站），值班員工做到保持穩定良好的精神狀態，為給師生提供一個清涼舒適的飲食環境而甘心樂意熱忱奉獻，堅守崗位勤奮工作，得到了各級領導和就餐師生們的肯定及讚揚，為新學期開學的迎新生工作做好了充分的前期準備工作。

服務中心工作總結10

一、美麗鄉村建設工作

20xx年，我市啟動美麗鄉村建立工作。我們按照工作標準要求，嚴格完成美麗鄉村建設的相關工作。自今年開始，市委、市政府將利用20xx年、20xx年兩年時間大力推進農村無害化改廁工作，到20xx年底全面完成改廁任務，實現全市農村無害化衛生廁所全覆蓋。通過前期的調查摸底，我鎮改廁村莊77個，改廁戶數共計22050戶。20xx年，全鎮計劃進行農村改廁2752戶，涉及20個村莊，目前已完成改廁1300多戶。

二、水利工作

1、抗旱工作。20xx年1月1日至今，我鎮平均降水量36mm,比去年同期平均降水量40.5mm偏少11.1%，地表水可利用水源不斷減少，地下水位明顯下降，部分地區土壤失墒較快，出現不同程度的旱情。通過對旱情進行摸底，向水利局提報抗旱打井計劃，改善灌溉及人畜飲水困難。

2、加強小型農田水利建設。完成20xx年小農水重點縣小水源工程南翟家疃平塘工程、普東中心社群塘壩工程的建設，目前工程已完工，進入竣工驗收階段。

3、完成小型水利體制改革管理工程：大信村水庫溢洪道疏浚漿砌工程，目前工程已完工，進入竣工驗收階段。

4、加強小型農村水利工程的日常養護巡查工作，加大管護隊伍的`管理，對6座水庫、32處水閘和啟閉機進行汛前檢查及塗黃油、防鏽漆等維修養護，加設警示標示牌，確保小型水利工程日常運轉及安全。

5、農業綜合開發專案。我鎮農業綜合開發專案涉及村莊17個，耕地面積3.5萬畝，投資7000餘萬元。目前，工程現場評審已接近尾聲，即將進入工程招投標階段。

6、農業用水總量調查：繼續開展用水總量調查監測工作，範圍主要包括鄉鎮集中供水總量、農業灌溉用水總量、農村生活用水總量、畜牧養殖用水總量四個方面。

三、農業技術推廣及農機生產

1、農產品質量安全。針對春季果蔬農殘超標情況，在全鎮範圍內對韭菜等進行排查，未發現農殘超標現象；檢測農產品農殘樣品2600個；為農戶辦理低毒低殘留農藥及生物農藥補貼資格證133人，配送補貼農藥面積900畝。

2、良種補貼。全鎮花生補貼面積達到10249畝，補貼金額102490元。核實10餘種植大戶的小麥直補面積3000餘畝。

3、農作物保險工作。為增強農業抵禦風險能力，保障農業生產發展，為7900畝花生、400畝馬鈴薯實行政策性保險。因今年乾旱等原因，農作物減產嚴重，5月份開始與保險公司核實小麥損失面積4萬餘畝，為農戶挽回了部分經濟損失。

4、新型職業農民技能證書培訓計劃培訓人數20餘人。

5、農機生產。全鎮拖拉機2100臺，掛牌率、持證率、年審率分別達到96%以上。

6、與農機局配合，核實補貼農機深鬆整地作業2萬餘畝。

7、“一噴三防”工作。5月份按照農業區域性署完成小麥“一噴三防”專業化統防統治5萬餘畝。

8、為冠傑種植有限公司申報無公害產品認證，目前正在進行材料申報。

四、勞動力培訓轉移工作

加大農村勞動力培訓轉移力度，舉辦勞動力專場招聘會2場，發放宣傳材料1000餘份。完成勞動力培訓70人。

五、安全生產工作

1、防火工作。組織人員對馬山重點地段、重點時段的火災隱患進行排查登記，劃分防火責任區，明確防火責任人，加強值班巡查，確保馬山山林防火無火險；制定夏季秸稈禁燒工作方案，組成檢查小組對秸稈禁燒情況進行巡查，大力推進秸稈綜合利用，確保無秸稈焚燒現象。

2、防汛工作。制定20xx年防汛工作意見，汛前對所有水利工程進行巡迴檢查，進行排查登記，對閘門、啟閉機進行檢修、養護，建立健全防汛明白卡、責任書，落實包庫包閘人員，提前做好抗災準備工作，確保安全渡汛。

3、農機安全工作。無農機安全生產事故。

六、動物疫病防控工作

做好畜禽春季的防疫工作，做到免疫率、耳標配戴率、免疫證持有率都達到100℅。

服務中心工作總結11

20xx年，我站在衛生局的正確領導下，嚴格執行《國家基本公共衛生服務規範(20xx年版)》認真貫徹落實《 市20xx年基本公共衛生服務專案工作方案》以及衛生局各類檔案精神，加強內部管理，嚴抓基本公共衛生服務專案工作，充分調動全站職工的工作積極性和主動性，取得了較好效果，現將我院基本公共衛生服務專案工作總結匯報：

基本公共衛生服務專案開展落實情況：

(一)、居民健康檔案工作

根據《20xx年基本公共衛生服務建立居民健康檔案專案工作方案》要求，在區衛生局統一部署下，我院於今年x月份開展了20xx年建立居民健康檔案工作。

一、是爭取領導重視，搞好綜合協調

為迅速落實建檔工作，我院多次向辦事處居會等基層管理組織單位進行協調與溝通，得到黨委政府的大力支援，分管領導親自組織召開協調會，親自安排部署，使居委會對居民健康檔案工作十分重視，每個轄區都安排專人負責協助建檔工作。

二、是加強組織領導，落實工作責任

為確保居民健康檔案工作的順利進行，我站專門成立了由站長任組長的居民健康檔案工作領導小組，加強整個街道居民健康檔案工作組織領導，制定了操作性強、切實可行的實施方案。成立專門建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合採取進入戶調查統一體檢服務的方式為居民建立健康檔案建檔工作。

三、是加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識

為提高我轄區居民主動參與建檔意識，我站大力宣傳發放各類宣傳材料讓每一名社群居民瞭解居民健康檔案，積極主動配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。

四、加強人員培訓，強化服務意識

為確保居民健康檔案保質保量完成，我站對每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進行了多次業務培訓，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程式。

截止20xx年 月底，我站共為x社群居民建立家庭健康檔案紙質檔案 x份，並把紙質居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統

(二)、老年人健康管理工作

根據《 市20xx年基本公共衛生服務老年人健康管理專案工作方案》及區衛生局要求，我院開展了老年人健康管理服務專案。

一、結合建立居民健康檔案對我街道 歲及以上老年人進行登記管理，並對所有登記管理的老年人免費進行一次健康危險因素調查和一般體格檢查及空腹血糖測試，並提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。

二、開展老年人健康干預。對發現已確診的.高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進行管理;對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，並告知該居民一年後進行下一次免費健康檢查。

截止20xx年 月，我院共登記管理65歲及以上老年 人。並按要求錄入市居民電子健康檔案系統。

(三)、慢性病管理工作

為有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據《 市20xx年基本公共衛生服務慢性病管理專案工作方案》及區衛生局要求，我院對我社群居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復指導工作，掌握我街道高血壓、2型糖尿病等慢性病發病、死亡和現患情況。

1、高血壓患者管理

一是通過開展 歲及以上居民首診測血壓;居民診療過程測血壓;健康體檢測血壓;和健康檔案建立過程中詢問等方式發現高血壓患者。

二是對確診的高血壓患者進行登記管理，並提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。

三是對已經登記管理的高血壓患者進行一次免費的健康體檢(含一般體格檢查和隨機血糖測試)

截止20xx年 月，我站共登記管理並提供隨訪高血壓患者為 人。並按要求錄入居民電子健康檔案系統。

2、2型糖尿病患者管理

一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖;建立居民健康檔案過程中詢問等方式發現患者。

二是對確診的2型糖尿病患者進行登記管理，並提供面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。

三是對已經登記管理的2型糖尿病患者進行一次免費健康體檢(含一般體格檢查和空腹血糖測試)。

截止20xx年 月，我站共登記管理並提供隨訪的糖尿病患者為 x人。並按要求錄入居民電子健康檔案系統。

(四)、健康教育工作

一是嚴格按照健康教育服務規範要求，認真貫徹落實區衛生局及上級部門的各項健康教育專案工作。採取了發放宣傳材料、開展健康宣教、設定宣傳欄的各種方式，針對重點人群、重點疾病和我蘇木主要衛生問題和危險因素開展健康教育和健康促進活動。

服務中心工作總結12

在街道黨工委、辦事處的堅強領導下，在區城管局的大力支援下，我中心全體幹部職工凝心聚力，團結拼搏，嚴格落實區、街道“城市管理治理年”工作部署，緊抓市容環境衛生管理、垃圾分類回收、路燈管理、垃圾轉運站及公廁新建改造等工作，不斷提升市容環境管理水平，著力改善轄區居民生活環境，積極建設綠色、低碳、宜居新**，取得明顯成效。

（一）緊抓“城市管理年”這個工作重點，做到“三有”，使市政環衛管理水平不斷提升

1、應急工作有保障。為保障6月份低碳論壇、12月份“一帶一路“環保專項會議順利召開，確保低碳城周邊道路乾淨整潔，我中心落實分工，全員壓上，全力做好環境衛生工作。一是提升高橋片區及街道轄區主次幹道道路清掃保潔標準，增加清掃保潔人員、大型作業車輛及路面機掃、沖洗頻次和作業時間。二是對低碳城區的環衛設施進行了全面排查，及時沖洗和更換破損垃圾桶和果皮箱250個，並在會展中心場館周邊增設分類環保垃圾桶。三是通過排查主次幹道綠化帶、城中村及高架橋底、匝道綠化帶，消除衛生死角和盲區，據統計，兩次會議期間共出動灑水車、機掃車等車輛186臺次，出動環衛管理員、工作人員3650多人次，清理衛生死角835多處，清理餘泥渣土162多車。四是結合“雙治”百日行動，全力配合城管辦、執法隊抓好環境衛生綜合整治。對街道55個居民小組特別是衛生狀況較差的城中村、老屋村的房前屋後、屋頂雨棚、屋簷窗臺、邊坡溝渠等區域的衛生死角、暴露垃圾和建築垃圾進行清理，並落實後續管理責任，避免回潮。據統計，行動以來共排查清理橫坪路、龍嶺南路、環城南路、黃竹老屋村等衛生死角570多處，清理餘泥渣土490多車。

2、常規工作有考核

【市政環衛工作】為加強市容環境衛生管理，今年區城管專門聘請了第三方監管機構，實行不定期、不定時對全區8個街道衛生情況現場拍照，要求定時整改。為抓好此項工作，我中心一是針對區每月明檢、區第三方日常檢查發現的問題（每月約有120宗），要求相關公司及時整改和回覆，對不及時整改問題進行扣分處理。二是完善清掃保潔、中轉站管理等考核處罰標準，要求環衛管理人員嚴格按照標準進行日常巡查，對發現存在問題實行扣分罰款處理，累計對公司扣款90100元。三是根據處理數字化城管反饋的問題，一年來共處理案件5400多宗，超時處理案件對公司扣分處理。四是對轄區環衛公司進行年度考核排名，並對錶現優秀的公司進行獎勵。由於工作到位，效果明顯，我街道市容環境顯著提升，在區市容環境環衛專項考核排名中，我街道在全區8個街道中第二季度排名第一、第三季度排名第三。

【路燈管理工作】一是加強路燈巡查養護工作。據統計，目前轄區內我中心已接管的路燈長度約為255公里（不含深惠路）。我中心不斷加強設施管理工作，對被盜、被損的路燈設施進行及時維修和更換，確保了道路照明和景觀照明整體亮燈水平。二是結合城市照明檢查方案，不斷完善路燈維護管理標準和檢查考核辦法。轄區路燈管理養護及更換、更新改造工程承包給中標公司後，我中心不斷加強路燈的日常監管，對承包公司未及時處理問題實行督促整改和扣分處理，一年來共檢查發現問題67處，全部按照合同要求作出相應處罰，確保亮燈率達到98%，完好率達到95%。三是完善檔案管理工作，要求承包單位對日常巡查、維修作好記錄，並拍照留存。

【垃圾清運收費工作】今年上半年，垃圾清運費收取工作遇到收費賬號難確定、“營改增”實施等新問題，我中心採取積極措施，盡最大努力解決出現的情況，確保收費工作的順利實施。一是及時向街道領導彙報，積極同街道集體資產管理辦、財管中心等部門協調，並參照兄弟街道做法，採取費用代收、定期匯轉的方式，收取企業和門店的衛生清運費。二是實施分片包乾制。各個社群成立專門收費組，下達徵收任務，按照分片區的方法，把徵收任務分到個人，落實責任。並每週定期彙報收費情況，及時處理收費過程中遇到的問題。三是採取多種方法收取費用。採取了企業直接轉賬、門店上門服務的方式，做好轄區各單位、門店、工廠定費，新增戶收費工作，杜絕少收、漏收、人情收費現象的出現，並做好開票和送票據上門等工作。經不斷努力，我街道**年垃圾清運費已達300餘萬元，超出去年20多萬元。

3、專項工作有創新。一是推廣“資源回收日”活動，積極開展“四小一大”回收工作。將每個星期六設定為資源回收日，並動員家庭臨時存放“四小”垃圾，然後由區再生資源資源有限公司組織收運隊伍進行統一收運。同時，實行大件垃圾電話上門收取服務，委託相關企業或自行按規範處理。據統計，我中心今年開展資源回收日活動共計432場，購置資源回收日活動垃圾桶140個，回收廢舊電池9.35公斤，廢舊燈管191.4公斤，廢舊報紙2970公斤，廢舊金屬2710公斤，廢舊織物1388公斤，廢舊玻璃2650公斤，廢舊塑料2180公斤。二是推廣“優服美家”系統，引導居民下載app或關注微信公眾號來建立個人垃圾分類賬號，通過“二維碼繫結+分類確認+積分查詢+分類記錄”模式參與垃圾分類活動，構建垃圾分類公益平臺，積極探索居民小區生活垃圾類和減量工作機制。截止12月份中旬，我街道“優服美家”系統已簽訂戶數400多戶。

（二）緊抓民生需求這個導向，落實“三個注重”，使居民幸福指數不斷提高

1、注重協調，不讓餘泥渣土阻民。今年下半年，我街道坪西社群龍嶺南路、環城南路、北通道富民路段偷倒餘泥渣土、建築垃圾現象日趨嚴重，不但影響了轄區衛生環境，還給居民出行帶來了極大的安全隱患。為解決問題，我中心一是將每次傾倒地點、數量及時告知執法隊。二是積極協調清運公司對傾倒的餘泥渣土、建築垃圾及時清理。三是積極協調執法隊、派出所、交警等部門，備案取證，探尋有效的解決措施。

2注重管理，不讓臭味擾民。一是全面推行全過程密閉化的垃圾收運模式，推廣車載桶裝、車載袋裝、手推標準桶等收集方式；按規定設定果皮箱和垃圾桶，取消籮筐垃圾簍等不符合密閉要求的收集設施裝置，規範垃圾收運點和運輸車輛管理。二是對中轉站、市政公廁、環衛工具房、垃圾屋等環衛裝置進行升級改造、修繕維護，升級改造19座垃圾轉運站配備除臭設施並已投入正常使用。三是加強獨立公廁管理。將獨立公廁的.日常維護管理推向市場，並完善監管制度，不斷加大巡查、管理力度，使嶽湖崗市場等10座獨立公廁的衛生水平不斷得到提升，為廣大市民提供了良好的如廁環境。

3、注重人文關懷，努力做到便民愛民。一是加強城中村路燈管理。接管劉屋老屋村新增6盞路燈、二十二小區以及農商行後面巷道掛壁路燈20盞，接入我中心路燈網路，進行統一管理維護，極大的方便了居民夜晚出行。二是新建環衛工休息室、“愛心歇腳屋”。在興華路、湖田路等路段設定環衛工人休息室6座。同時，結合我街道實際情況，選取轄區50家商鋪合作共建環衛工人歇腳屋，商鋪外統一張貼愛心歇腳屋標識，屋內配備藥箱、熱水、桌椅，供環衛工人臨時休息，讓環衛工人切實感受到社會溫暖。

（三）緊抓安全和諧這個目標，積極處理好環衛工作突發事件

今年5月因坪西垃圾填埋場（二期）超出庫容存在安全隱患突然封場，**、**等四個街道的生活垃圾要靠街道自行處理。面對這一突發事件，我中心一是立即向街道領導作了彙報，提出了初步解決方案，並多次陪同街道領導實地調研臨時堆放點的選址。二是在堆放點選在坪東社群富地崗後，面臨民眾投訴多、相關企業意見大這一現狀，我中心要求清運單位深兄公司做到垃圾“日產日清”，即早上生活垃圾運來堆放，晚上垃圾一定要運走，並要求加大人工消殺力度，加大消殺及噴灑除臭劑等藥物的頻率，進行有效的消毒及掩蓋氣味。並通過“**線上”等媒介呼籲市民減少生活垃圾，緩解“垃圾圍城”問題。三是在6月份坪西填埋廠恢復運營後，我中心要求清運公司增派車輛加班加點，通宵作業，於6月8日晚徹底清理完畢臨時垃圾堆放點的垃圾，並進行封存消殺除臭等後續工作，徹底消除臭味擾民問範文網題，得到了上級領導及民眾的充分肯定和表揚。

（一）環境衛生方面。一是我街道由於基礎設施薄弱，市政設施陳舊落後，修繕改造難度大，在市政、環衛等方面距離一體化的目標差距較大，市容環境整治難度大。二是遇到垃圾沒地方倒的問題。由於受“垃圾圍城”困擾，目前遇到建築垃圾、餘泥渣土沒地方倒、生活垃圾進垃圾場要排隊難倒的問題。三是垃圾分類工作成效不明顯。由於部分垃圾分類示範小區、人員不配合，部分居民有牴觸情緒，宣傳形式未有更大創新等原因，難達到持續性效果。四是我街道主幹道、偏僻地帶、國有儲備用地偷倒建築垃圾現象嚴重，城中村、商鋪施工亂堆放建築廢料現象普遍，街道執法部門執法效果不明顯，造成工作被動。

（二）路燈照明方面。還有部分路段存在“有路無燈”現象，比如長山工業區長山路、坪梓路、吉惠路，雖然已進行招標施工，但工程進展比較緩慢，還沒有接管相關路段路燈管養維護工作。

1、廣泛開展環衛宣傳教育工作，不斷提高市民衛生意識。發動全民參與到城市管理工作中來，形成齊抓共管，人人蔘與的良好局面。

2、全面落實垃圾減量分類任務。深入推進示範單位的建立工作，保證規範執行的基礎上總結經驗。加大垃圾減量分類宣傳力度，形成全社會共同參與的良好氛圍，努力做好“四小一大”規範收運資源迴圈利用系統，繼續開展“資源回收日”活動。

3、積極推進城市環境衛生一體化建設，完善和推行現代化的垃圾收集轉運系統。配套建設滿足垃圾中轉站、公共廁所、工具房等中小型環衛設施。對轄區12座臨時垃圾收集點進行加蓋雨棚、配備除臭裝置，預計20xx年上半年施工建設。

4、全面落實新型市容環境管理主體責任制，督促維護單位梳理和明確自身維護範圍和責權清單，劃清自己的責任地圖，實施環衛精細化作業，增加道路沖洗和保潔頻次，治理道路揚塵，提高路面的潔淨水平，加強對建築工地附近路面清掃保潔，確保路面乾淨、整潔。

5、由於清掃保潔專案履約期限將至，20xx年上半年努力完成清掃保潔專案的重新招標工作。

6、建立完善“網際網路+城市管理”平臺。一是完善環衛管理智慧系統。和中國電信合作，建立外勤人員管理平臺，對環衛管理人員工作線路進行實時上傳至雲平臺，監控環衛管理工作動態，及時通知處理環境衛生問題。二是建設路燈照明系統智慧化監控管理系統，升級城市照明自動化監控管理，將路燈進行集中管理、控制及排程，進一步提升城市照明管理水平。三是繼續推廣“優服美家”系統，引導居民下載app或關注微信公眾號來建立個人垃圾分類賬號，並通過“二維碼繫結+分類確認+積分查詢+分類記錄”模式參與垃圾分類活動，構建垃圾分類公益平臺。

服務中心工作總結13

今年來，市政務服務中心在上級政務服務中心和市委、市政府的正確領導下，根據20xx年全區政務服務政務公開政府資訊公開（簡稱“一服務兩公開”）工作要點和我市工作安排，結合市和我市“績效攻堅年”活動的部署和要求，堅持以推進發展為主題，以群眾滿意為標準，以提升工作績效為

目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1-5月份，市政務服務中心辦結審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結數量超過1.1萬件，每月辦結事項數量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時，無一起群眾投訴。現將上半年工作情況總結如下：

一、主要工作及成效

（一）組建公共資源交易平臺，規範服務，打造公平公正的政務環境。

上評標等網上交易系統，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程式和執行機制，構建“陽光交易”平臺。

（二）建立四級服務網路，實現政務服務向基層延伸。

（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。

我們根據市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調研辦事群眾實際需求及中心視窗管理現狀後，結合中心實際，紮實開展“績效攻堅年”活動，對視窗實行績效考評，提升工作績效。

1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。

一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關股室負責人為組員的調研小組，經過廣泛徵求意見，反覆論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，並製作了績效考評指標模板；第二步科學制定目標。結合中心實際工作，確立了“建立全區一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，並把這一目標向中心各視窗廣泛宣傳、說明，使視窗工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套執行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規範，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。

二是突出三原則。首先，“統一績效考評體系”，即對各視窗的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優化內部流程、加強自身素質”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干小項，儘可能地把工作細化。對視窗的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和視窗日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。藉助績效考評助推視窗管理，將中心各視窗業務工作指標細化納入績效考評，確保績效考評可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升視窗服務水平。從而確保了窗口乾部隊伍建設和業務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，並取得實效。

三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。視窗工作人員每月績效考評的結果作為個人年度考核評定等次的重要依據，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了視窗工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結果作為每月及年度評優選先的主要參照依據之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優選先資格，使評優選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及視窗的考評結果，在中心內部並向視窗單位以及市四家班子領導通報，讓領導瞭解視窗效能情況，加強對視窗的管理。由於掛鉤效應，中心視窗工作人員爭先創優意識明顯增強。

2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。

一是量化績效考評指標。政務辦結合中心實際工作把績效考核指標歸為四個層面11大類31小項，如提高群眾滿意度考評指標層面，包含了優質服務、方便快捷、公開公正3大類，3大類又細分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項、違紀違規人次、現場繳費率、承

諾提速率、實際辦結提速率、資訊公開率、政府資訊查詢受理率9小項具體指標。由於考評指標細化具體明確，視窗工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。

二是量化績效考核分值。設定績效考核事項分值是整個績效考核工作的關鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反覆推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。

三是量化績效考評兌現。績效考評的目的歸根到底在於通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，儘可能地調動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結果等次和獎勵級別相對應。各個考評結果該獲得什麼級別的獎勵就頒發相應級別的獎勵，考評結果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結果都進行公示，確保考評的公開公正，切實增強績效考評的公信力。

3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。

一是堅持日常監督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放鬆，做到對視窗工作人員的日常工作紀律、服務態度、業務辦理情況等常規檢查與績效考評指標考評相結合，在進行常規工作檢查時，也對各視窗及視窗工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分視窗負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確保績效考評結果依據真實充分，實現了目標任務的量化、工作內容的細化，推進了整體工作的.協調執行。

二是堅持考評工作和鼓勵幹事並重。為有效提高視窗工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的視窗及視窗工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾讚譽的視窗及視窗工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發和肯定工作人員的幹事熱情，群眾視窗及工作人員的團結協作能力。

三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監察通用軟體的對視窗的監控記錄與視窗使用軟體辦理業務記錄的考評，對視窗及視窗工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態度、辦結時限等方面進行綜合測評，對出現辦件超時的視窗或個人給予嚴重扣分，使視窗工作人員辦理每一項事項都嚴格執行“三項制度”按標準和程式進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產生。在此基礎上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個視窗及視窗工作人員每月考評得分及加分理由、依據以紙質或會議形式反饋給各視窗及視窗工作人員，實行扣分原因、加分依據、測評考評結果的三公開，做到陽光操作，透明公正。

（四）積極創新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。

平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關進行創新地處理和使用,能有效規範工作、提高效率、改進服務質量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化視窗工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核視窗及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰略願景——建設全區一流政務服務中心，為確保這一戰略願景實現，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統圖，運用平衡計分卡管理系統圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內部流程、學習發展”四個層面11項戰略目標31項具體指標，使視窗及工作人員對自身工作有一個直觀的瞭解認識，促進各項工作目標有效實現。目前，因一些硬體和軟體設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。

二、存在問題

我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監察通用軟體難以全部實施使用，公安、民政、質監、國稅、工商、林業、地稅等部門，因使用部門專網及部門專用軟體辦理行政審批和服務事項，同時因業務量大、裝置不足等問題無法做到與“政務服務及電子監察通用軟體”同時進行業務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領導思想認識不夠到位，支援力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面資訊科技服務能力不足，政務服務及監察通用軟體難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式沒建立，人員沒落實，運作經費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領導思想認識不到位，支援力量欠缺，交易專案進駐不徹底；專家庫只有建築工程、政府採購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監督機制沒有建立，仍沿用舊有的監督方式等。五是仍有個別部門的一些專案沒有進駐政務服務中心。

服務中心工作總結14

今年，文體服務中心圍繞街道中心工作，以夯實基礎設施建設為推手，以充實轄區文化資源為著力點，為進一步提高公共文化體育均等化水平，努力構建“設施完整、功能完善、全民共享”的公共文化服務體系。具體工作總結如下：

一、完善基礎設施建設，進一步推進文化藝術惠民工程。

增強公共文化服務網路。“社群書屋”作為基層文化設施建設的主要專案，對推動基層文化建設有著重要的意義。今年，我們依照市、區上級部門的要求，完成了八間“社群書屋”的建設工作。分別在硬體設施建設方面對他們進行扶持，為各書屋購置了電腦裝置、書籍、物資等，並指導他們按要求佈置書屋，達到建設標準。

合理設定公共文化體育設施均等化。為滿足居民的體育健身需求，今年，我們對石灣文化廣場部分健身路徑殘舊的器械進行了更換，以及修理、更換了惠景、麗豪、蓮峰、奇槎、塘頭、鄱陽等村居的部分公共健身設施，共計二十多件（套），價值8萬元。

二、完善以村（居）為重點的普惠型公共文化服務體系，進一步擴充公共文化服務專案。

年俗文化“我們的節日”。今年，文體服務中心充分發揮文化志願者服務隊的資源優勢，以“文化惠民”為宗旨，貼近群眾，在基層開展多項文體服務活動。1月11日至1月13日，配合XX區委、區政府成功舉辦了第三屆中國（禪城）嶺南年俗歡樂節系列活動，群眾反響熱烈：在惠景社群、榴苑社群、番村、石樑村、奇槎村等村居開展了6場義務揮春活動，用筆墨向“年俗歡樂節”獻禮；在石灣敬老院舉辦“溫暖夕陽紅”迎春慰問演出，為老人家們送上一場滿帶歡樂和幸福的文化盛宴；在麗豪社群舉辦“攜手同樂·喜迎春節”遊園會，與社群居民同慶新春佳節。

數字電影走進村居。20xx年我們在村（居）播放公益電影180場，超額完成144場次公益電影的放映任務，全面實現數字化放映，總觀影人次達20萬人次。

廣場文化樹立品牌。“激情廣場、風采飛揚”已成為我街的群眾文化品牌活動之一，今年“三八”國際勞動婦女節，我們一改以往的做法，與街道婦聯聯合，從35個村居婦女自編自導自演的健身節目中精挑細選出來25個節目，於3月1日在亞藝公園湖畔廣場舉辦了“和諧美滿幸福石灣”——石灣鎮街道慶祝“三八”國際勞動婦女節健身展演暨春遊綠道活動。活動共有600多名婦女同胞參與表演，最大表演者年齡為70歲，貼近生活的演出獲得圍觀群眾的陣陣歡呼與喝彩。12月底，我們在石灣文化廣場將繼續舉辦“十分鐘文化圈”建設成果彙報展示晚會，擬組織600多名優秀演員，通過3d舞臺的形式向觀眾展示豐富的文體節目。這項活動已經連續舉辦了4年，也真實體現了街道“文化惠民”工程落到實處。

社群文化異彩紛呈。今年，我們還協助社群在廣場舉辦了公益性的群眾文藝活動。9月27日，協助紅衛社群在石灣公園舉辦了“歡樂金秋 共賀盛會——紅衛社群聯合黨委慶中秋暨喜迎黨的十八大召開文藝匯演”；11月4日，協助麗豪社群黨委在小區廣場舉辦“喜迎十八大暨建立‘五型’紅旗社群文藝匯演”等等，為轄區群眾提供優質的文化服務。

暑期文化“亮出”經典。活躍暑期文化，打造“‘陶’醉石灣”青少年暑期文化品牌，是我們每年文化工作的重點之一。今年，我們把“創文”工作與國學經典誦讀有機的結合起來，舉辦了暑期青少年系列文化活動，豐富暑期青少年的文化生活。具體如下：4月至6月，在石灣一小開展“翰墨四溢·飄香校園”——石灣鎮街道國小生書法普及教育活動，邀請省書法家協會會員樑建中老師向學生們講授了中國書法藝術的歷史、著名書法家的`學藝典故以及書寫技巧方法，深受學生們的喜愛。7月，在惠景中心公園舉辦了“書香飄送伴我成長經典美文誦讀比賽”，來自轄區各村居的30多組選手參加了比賽。7月至8月，在榴苑、環湖社群舉辦了為期兩個月的“翰墨四溢 飄香社群”——“書法進社群”青少年書法培訓活動，邀請了省書法家協會會員樑建中、周德、何熾梅等具有豐富培訓經驗的老師，向社群100多名書法小愛好者們傳授專業的書法知識，讓他們更好地感受書法藝術的魅力。

“壯美少年”展現本領。在做好街道青少年文化的同時，我們今年組織了近80名學生參與XX區文體旅遊局、教育局舉辦的為期兩個月的“壯美少年，文明歷練”——XX區20xx年暑期青少年文化系列活動，活動包括：小主持人比賽、中國小生避震演練、中國小生剪紙、書法、攝影比賽等等。同學們在活動中增進知識，親近社會、開闊眼界，進一步提升了文化素養。

三、創新文化藝術協會發展模式，進一步打造協會發展空間

石灣鎮街道文化藝術協會成立5年了，下屬六大協會各有特色，每年的活動也異彩紛呈：2月18日，書畫協會在石樑舉辦薈賢書畫基地成立三週年慶典；3月25日，攝影協會與市影協舉辦了“相約西樵山”拍攝外景活動，200多名攝影愛好者參與其中；從3月開始，攝影協會舉辦國家級、省級、市級攝影技能培訓班8次，吸引眾多愛好者前來學習；4月28日，在季華園石景宜文化藝術館舉辦了石灣書畫協會會長招仕波畫展；在石灣書畫協會成立5週年慶期間，書畫協會收集了會員115幅作品，展出60多幅，製作了《石灣書畫協會五週年會員作品集》；石灣詩社向會員徵集了500多首詩詞作品，製作出版《石灣詩韻》第二集；12月14日，曲藝協會與南海粵曲協會將在石頭村文化活動中心舉辦聯誼交流活動；音樂協會近50人的民族管弦樂團長期堅持開展訓練等等。12月底，我們還將舉辦書畫、舞蹈、音樂、攝影、詩詞、曲藝協會的年終彙報表演，總結一年的協會工作，展望新一年協會的發展。

四、開展群眾體育活動，進一步推廣“全民健身”理念。

積極開展體育培訓，普及群眾體育活動。今年，我們組織太極木蘭協會會員舉辦了為期六個月的功力拳培訓，參訓人員達20xx多人次。3月，我們組織200多名居民開展為期一個月的健排舞、百姓健康舞、橋牌培訓，起到了良好的推廣效果。6月，派專人到市參加了第九套廣播體操學習後，召集了各村居的50多名體育工作者進行了培訓，並加以推廣。

積極開展體育競技，促進村（居）體育交流。為豐富群眾文化娛樂生活，宣揚健康文明生活理念，促進村（居）間體育活動的交流發展，今年3月，我們在街道機關大院舉辦“拖拉機”撲克牌比賽活動，共有轄區村居、各企事業單位30支隊伍參與比賽。10月，在沙崗文化活動中心舉辦為期一個星期的“石灣陶藝大師杯”乒乓球團體邀請賽，邀請到禪城、南海、順德等地48支代表隊共300餘名乒乓球愛好者參加，是街道體育協會組織比賽中涉及層面較廣，參與人數較多，影響範圍較大的一次全民健身活動。

積極開展體能測試，提高群眾健身意識。每年，我們都聯合XX市國民體質監測中心為轄區居民進行國民體質監測，倡導全民科學健身。今年11月，我們對怡景社群的100位20-69歲、身體健全的社群居民進行體質測試，深入社群對群眾進行科學的體育指導，讓更多群眾瞭解認識到自身體質的重要性，同時組織和動員更多的人進行科學鍛鍊。

五、“走出去，請進來”，進一步增強文體隊伍總體水平。

——培訓方面。今年，我們繼續抓文化骨幹、抓團隊建設，以不斷壯大充實我們的文化隊伍力量。3月至今，我們邀請專業人士為轄區文體骨幹進行攝影、音樂、舞蹈、語言藝術、橋牌、書法、美術、詩詞、體操、功夫拳、健排舞、少兒舞蹈等培訓近50場，培訓人次近5000人次。

——文化競賽方面。今年，我們發動組織轄區作者踴躍投稿，篩選了78件作品參加市“百花獎”評選，其中包括書畫、舞蹈、音樂、攝影作品等。組織選手參加XX區第三屆外來務工才藝大賽，獲得一等獎3名，二等獎6名，三等獎11名的好成績。組織攝影協會會員參加中國攝影報主辦的攝影賽獲得2名金獎。組織書畫協會會員參加省、市、區舉辦的8個書畫比賽，獲得省級一等獎2名，二等獎1名，優秀獎3名；市級一等獎3名，二等獎2名，三等獎4名，優秀獎9名；區級一等獎1名，二等獎2名，三等獎2名。組織粵曲協會參賽隊伍參加廣東省首屆粵曲私夥局大賽獲XX市總決賽金獎，省總決賽優秀獎。

——體育競賽方面。今年8月，我們組成一支包括264名運動員、24名教練員和20多名工作人員的體育代表團參加XX區第三屆運動會，共取得了197枚獎牌，其中金牌111 枚，並以3263分和415分的好成績分別獲得少年組團體總分第一名和成人組團體總分第二名，同時，代表團還獲得了“體育道德風尚獎”，實現運動成績和精神文明的雙豐收。9月，組織42人的健排舞隊參加了“開心廣場百姓舞臺——20xxXX市群眾廣場排舞比賽”榮獲二等獎。

——文藝表演方面。每年，我們都排練、挑選轄區精品節目參加市區各級演出，在為他們提供展示機會的同時，也使他們得到鍛鍊成長。4月，選送舞蹈《歡聚》參加區宣傳部主辦的慶“五一”文藝晚會。9月，選送舞蹈《嶺南情》、《紅燈籠》參加區計生展示文藝活動；選送舞蹈《雨荷》參加區宣傳部主辦的南粵歡樂節開幕式文藝晚會。11月，組建一支由市三中、石灣二小47名學生組成的巡遊表演隊伍參加市政府主辦、市文廣新局和XX區政府承辦的“20xx佛山秋色歡樂節”，在XX區祖廟歷史文化街區進行秋色巡遊。12月，選送節目：詩朗誦、男女對唱、男聲四重唱、大合唱參加街道紀委主辦的廉政文化頒獎晚會。

六、以“創文”為契機，進一步明確工作職能。

“創文”工作已成為我們日常工作的一部分。為順利通過今年8月省檢、9月國檢的各項考核指標，我們認真對照考核表，一邊鞏固已達標專案，一邊努力完善欠缺部分，對近三年的檔案資料不完整部分進行補充、修正；同時做好現階段各項活動的文字、圖片資料的收集與整理工作。在完成這項工作的過程中，我們再一次明確了文體服務中心職能工作，探索思考我們今後的工作方向。今後，將進一步促進工作重心下移，文化資源下移，文化服務下移，實實在在惠及轄區群眾。

服務中心工作總結15

一年來，在省辦新主任和新班子的關照下，在各處室的支援下，服務中心按照“工作求規範，管理重創新，隊伍建設爭一流”的總體要求，紮實開展“對標先進，全面創優”活動。我與服務中心領導班子一起，組織帶領全體職工，積極進取，開拓創新，務實工作，較好地完成了年初確定的各項工作任務。

一年來，我們服務中心與招標公司密切合作，按照“招投標法”和省辦的有關要求，認真組織了85個縣（市）的物資招標採購，共採購管道500萬米，出水口13萬個，水泵2700臺，電纜96萬米，噴滴灌裝置5500畝，中標金額9000多萬元，與可研報告批覆價相比節約財政資金10%左右。較好的實現了“質量優，價格低、售後服務好”的目標要求。提前謀劃，科學安排，保證了農業開發專案建設所需物資的及時供應。春節過後，我們多次與招標公司開碰頭會，研究確定實施方案。根據我省南北地區氣候差異大，施工期不同的特點，分南、北、中三片，分期分批組織了開標會。在包段設定上，打破市縣行政界限。本著就近就便的原則，把同種類、同物資裝置統一捆綁打包，在一定範圍內解決了同貨不同價的問題，採取了這種比較實際的組織方式，有效地保證了專案建設的需要。

嚴格條件，提高門檻，實行了投標準入制度。投標商必備的資質條件有三項，一是五證齊全（稅務證、機構程式碼證、商標證、資質證、開戶許可證），二是註冊資金，管道生產企業1000萬元以上，出水口生產企業400萬元以上，水泵生產企業1000萬元以上，電纜生產企業1000萬元以上，三是在灌溉農業專案中，投標商業績突出，售後服務優良，無不良記錄。工作中，我們嚴格執行標準，不遷就，不照顧，對五家有不良記錄的企業，取消了其投標資格，有效地杜絕了偽劣產品的進入，保證了物資裝置的質量，同時也保證了工程質量，促進了農業開發專案的提高。

預算管理，控制報價，減少投標商的惡性競爭。降低物資和裝置的採購成本是集中招標採購的重要目的之一。對此，我們專門進行了研究和探討。參照“政府採購法”的有關規定，我們以各縣（市）上報的物資採購預算為基礎，試行了“託底限高”的投標報價辦法，以各縣（市）上報的預算價格為最高限價，低於最高限價20%的為最低限價。評標時，高於或低於限價的為廢標。實踐證明，這種辦法，有效地避免了投標商的惡性競爭，降低了物採成本，保證了物採質量，受到了縣（市）辦和投標商的好評。

“查漏洞，求規範、強作風、促提高”，加強監管，規範行為，提升了招標採購工作的管理水平。圍繞實現公平、公正和公開的工作要求，我們積極探索了監督和管理的途徑和方法。一是強化約束，做到應採盡採，及時發現和糾正縣（市）辦躲避集中招採的行為。二是加強集中招採工作過程的監督。在編標書、發廣告、開標、評標、定標等重要環節上，及時向主管主任請示報告，形成事前、事中和事後一體的動態監管體系，及時糾正工作中存在的問題。三是落實承諾制，公開舉報電話，專人受理，舉報和投訴情況。四是加強採購合同管理，規範合同樣本，督促中標商及時與縣（市）辦簽定供貨合同。五是建立健全業務檔案，將貨物計劃、招投標檔案，評標報告、中標通知書等檔案資料，進行分類整理，裝訂成冊，為查詢情況，稽核帳目提供便利條件。

上下配合，密切合作，妥善解決實際問題。工作中，我們注重探索了省、市、縣三級協同配合的有效機制，明確各自職責，加強資訊反饋，妥善處理實際問題。因為我們只是業主的代理人，真正的業主是縣（市）辦。所以，物資採購過程中會出現很多的實際問題。勾通、協調是必須的，也是第一位的。每年從招標開始到結束，我們都要用很多的時間，很大的'精力去解決問題，都要先後多次以電話諮詢，現場辦公的方式，解決計劃調整、提前施工、投標、流標等問題。在處理這類問題上，我們堅持兩條原則，一是對無正當理由的，堅決按省辦檔案精神辦事，不遷就，不照顧。二是以確已提前施工而採購了部分物資的，採取原則性和靈活性相結合的辦法，妥善予以解決。經過這幾年的磨合，我們已走出了一條，省、市、縣三級相互配合，相互支援，共同參與，省級集中招標採購的新路子。

完善措施，狠抓落實，“創新創優，提質提效”活動取得了一定成效。根據廳黨組和辦總支的統一部署和要求。我們積極組織大家，開展了“對標先進，全面創優”，“創先爭優”“創新創優，提質提效”和“爭奪六面先鋒旗，爭當六顆模範星”活動。通過努力，使大家拓寬了視野，明確了方向，強化了動力，提高了效率。為在新形勢下進一步提高業務水平和工作能力奠定了基礎。

一是黨建工作水平有新的提升，結合服務中心的實際，制定了年度政治理論學習計劃，統籌安排時間，落實“三會一課”制度，引導黨員在工作中發揮模範帶頭作用。認真貫徹民主集中制，凡屬服務中心重要工作的佈署，重要事項的決定，都經班子集體研究決定。注重團結，增強凝

聚力和戰鬥力。班子成員能夠相互信任，相互支援，共同做好工作。開展“廉潔從政，立項為公，開發為民”的主題教育，落實廉潔自律制度，黨員的廉政意識、自律意識明顯增強，特別是在招標工作中，能夠按原則辦事，較好的維護了省辦的聲譽。積極開展精神文明建設活動，為災區群眾捐款捐物，今年服務中心被省文明委員會評為省直先進單位，發了證書和獎牌。

二是服務中心內部管理有了新面貌。按照“對標先進，全面創優”的要求，明確了內部管理目標，即“管理科學化、精細化、程式化、制度化”，努力達到辦公條件逐年改善，辦公環境整潔優美，內部團結穩定，為職工創造了一個良好的工作和生活環境。為實現這一目標，我們重新修定了服務中心的規章制度，製作了各項工作流程圖，自11月份起實行了“雙月工作計劃”。總體看，日常作風、紀律、服務、衛生、節支、安全等教育管理工作有了新的改觀。

三是業務素質有了新的提高。為適應省辦新班子，新形勢，新任務的需要，加強了對職工業務素質和技能的學習培訓和崗位練兵。組織職工傳達學習省辦下發的一系列新的規章、制度和措施，使大家學習有方向，幹有目標，做有標準。組織崗位學習練兵活動。提出的要求是，幹什麼，學什麼、缺什麼、補什麼，儘快成為行家裡手。開展“學先進，比貢獻，創一流”的競賽活動，初步形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。對於在爭先創優活動中勤於學習，作風紮實、工作創新，業績突出的職工，及時予以表彰，增強了爭先創優的動力。

一是做好耐心細緻的政治思想工作。通過召開會議，個別談心等方式，教育引導職工正確認識這次移交的必要性，感謝廳領導和辦領導的關心和厚愛。

較好地完成了領導交辦的其他工作和任務。一是繼續為五名軍轉幹部和四名機關臨時工代發生活補助費和代繳養老、醫療等社會保險。二是繼續承擔了全辦幹部、職工和離退休老同志的送水任務。截止到目前，送水6000來桶。

總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些需要改進的問題，一是創新意識不夠強，沒有創新點。二是工作作風不太紮實，業務素質有待提高，三是內部管理還不夠嚴格，上班遲到早退現象時有發生，對此，我們將會按照在“對標先進，全面創優”活動中制定的措施，努力加以改正。