醫院企劃部工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編精心整理的醫院企劃部工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

醫院企劃部工作總結1

一：關於宣傳

7月份是開診以來的第一個月，企劃部工作由前期相對獨立的全面宣傳，逐步轉為根據全院實際，結合各科室的需要，而有針對性的宣傳。

（一）宣傳範圍上：7月份的宣傳仍以鞏固堯都區為主，逐步輻射周邊縣市。

分析：

1、在261名能確定資訊來源的諮 詢者中，除電視、簡訊、網路、廣播等不可確定受眾方位的媒體，在堯都區內投放的：公交、戶外、附近、報紙等方式獲得資訊的諮詢者佔到了61.7%。

2、從電話諮詢與掛號量對比來看：7月4日—7月23日，電話諮詢為424名，而實際掛號量為604名，這種現象的原因多為患者為附近住戶，無須諮詢就前來治療。

總結：患者前來就診及諮詢的實際，與廣告的宣傳輕重相符:堯都區居民是諮詢及門診的主要群體。

(二)在媒介選擇上：從門診及諮詢實際來看，患者的主要資訊來源還是電視廣告。適時調整廣告投放比例，加重了電視廣告所佔份額。從較為侷限的《臨汾晚報》轉調資金，投向在堯都區城區內覆蓋面較廣的《消費廣場》等dm廣告。

二：分析：

1、 7月份，在261名能確定廣告資訊來源的電話諮詢者中，電視廣告作為資訊來源的諮詢者為141名，佔到了54.0%，而晚報作為資訊來源者為6名，僅佔0.23%，電視廣告有效率為0.0007，報紙有效率為0.0004，相比而言報紙效果甚微。

2、 在輻射範圍上，臨汾四套覆蓋整個堯都區60萬左右人口，臨汾晚報發行量為2萬左右，

3、 從目標人群來講：晚報目標人群鎖定為政府部門，男性居多，女性也多享受醫保，非我院主要目標人群。

總結： 將晚報廣告費抽調至《消費廣場》等dm廣告，效果還待八月份情況來確定。

三：建立新的宣傳載體

114轉號業務

還是從諮詢量來看，7月19日—7月31日，13天中23名諮詢者由114轉至我院諮詢室，而且每日轉接量呈遞增趨勢。

四：7月份宣傳重點科室

整形美容科

從7月份諮詢量（7月4日—7月23日）來看，整形美容科諮詢量為93，佔到了總諮詢量的21.9%。

五：門診結構分析：

（7月4日—7月23日）

1、重點門診就診人數分析與廣告宣傳側重：

計生科掛號量佔到總掛號量的18.5%，炎症科掛號量佔到34.7%，子宮肌瘤掛號量佔到2.8%，不孕不育掛號量佔到8.1%。

1) 對策：子宮肌瘤為女性多發病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關聯，在下月作為重點宣傳科室，設計印刷《子宮肌瘤手冊》一本。

2) 其中不孕不育科的導絲介入為創收專案，但至今仍未開展，下月由夾報軟文等形式加大宣傳。

3) 計生科每日掛號量浮動不大，下個月在臨汾四套增加廣告。印發優惠卡、9月份開學之際，印發校園《青春向左》畫冊。

2、患者年齡結構分析與廣告內容側重：（7月4日—7月23日）

1) 結合臨汾當地實際計生科以24歲為界，在所有可確定年齡的'患者中，24歲及以上的結婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。

今年為豬年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人群做人流的現象減少。因此，人流廣告主要針對未婚人群，包括很大一部分學生群體，軟文主要採取恐嚇訴求方式並開展針對學生的校園活動。

2) 子宮肌瘤登記在冊的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見病、多發病。之所以前來就診的人少，是很多患者的肌瘤並未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。

3) 不孕不育的宣傳中，新增導絲介入的內容。

醫院企劃部工作總結2

時間過得真快，轉眼進入7月份，下面是我對企劃部20xx年上半年的工作做簡要的彙報。上半年，我們企劃部最大限度的去挖掘員工的潛能，提高團隊合作溝通的能力，以打造“學習型團隊”為目標，提高全員工作技能培訓，提升專業能力，為公司的下一步發展奠定基礎。半年來，企劃部全體員工長期不懈的堅持做好自己的本職工作，按時完成工作任務，完成市場營銷、策劃、賣場巡查裝飾、策劃設計製作、網站維護管理、報紙徵稿編輯、雜誌編輯設計及公司相關的文藝宣傳公益活動等相關工作，回顧半年的工作有成績也有不足。針對存在的不足，在10年下半年的工作中，我們會找出工作中存在的的缺點與不足，對工作進行全面的改進創新，統籌計劃，責任到人，流程細化，尋找最佳的工作方法，動員大家發揚吃苦耐勞的敬業精神，齊心協力，團結互助，爭取在以後的工作中取得更好的工作業績。

一、20xx年上半年工作進展

1、完成促銷活動15次：

《10週年店慶促銷》、《春季旅遊鞋特賣會促銷》、《三八婦女節促銷》、《3.15消協促銷》《週二答謝日的推廣活動》、《清明節促銷活動》、《五一勞動節促銷活動》、《五一勞動節促銷》、《母親節促銷》、《大家電開業促銷》、《六一兒童節促銷》、《端午節促銷》、《父親節促銷》、《第五屆床品涼蓆節促銷》、《百團大戰2促銷》

2、完成弔旗更換2次，賣場換季裝飾2次。

3、完成電視臺《莒州縱橫》欄目廣告拍攝7次，更換1分鐘廣告27次，6秒廣告19次，更換飛字廣告28次，更換氣象局廣告21次。

4、10年1--6月份公司寫真製作1784平方，外出做噴繪441.9平方。

5、促銷管理流程化：根據我們實際工作情況推出並推廣《關於規範賣場pop書寫及懸掛的管理辦法》、《關於臨時性演出活動的審批規定管理辦法》、《企劃部賣場巡查每天１小時制度》《dm促銷海報流程化管理辦法》等相關管理，使企劃部的工作清晰明朗，責任細分，做到流程化管理，保障了更快更好的完成工作任務。

6、出版發行新世紀報6期、《流風》雜誌1期。

7、寫真管理正規化：10年上半年，針對公司聯營供貨商的廣告製作，出現尋找公司人員講情而不收費製作寫真的現象，我們推出新的應對辦法，本著為公司負責，為公司節約每一分錢的原則，對供應商的寫真製作定出收費標準，按照規定先寫申請，由企劃部算出費用後讓其本人到財務部交款再憑單給與製作，杜絕了隨便製作寫真的現象。

8、dm促銷細則流程化：力爭做到責任明確、分工明確，內容清晰。現在以超市的《洗化節》作為首例進行推廣，具體流程是從企劃部提前15天下發促銷通知，讓參加促銷活動的部門進行談判採購，按照《dm商品報表》要求上報促銷商品，企劃部根據上報的商品拍照設計，然後返回各部核對，並加強促銷前中後的促銷跟進檢查，利用《dm缺貨情況彙總表》、《dm促銷情況後核查表》《dm銷售情況一覽表》、《dm促銷活動回執表》《促銷活動檢查表》到最後的活動評估表等，對促銷活動商品的缺貨、滯銷、部門自查、企劃部檢查等辦法，責任到人，保障促銷工作高效進行。

9、培養員工時刻保持危機感意識、提升工作激情。工作中，我們最大限度的挖掘員工潛力，動員大家動腦筋，想點子，出謀獻策，每週一次的`座談會，讓大家暢所欲言，工作氛圍融洽快樂，讓員工在工作中找到自己的發展空間，確保員工對公司的歸屬感。

10、上半年企劃部員工思想穩定，工作熱情積極，團隊合作意識強，於新峰、馬永峰非常善於自學，對設計水平提升快速，工作執行力強，能夠以身作則，很好的完成計劃工作任務。李彥偉可能是剛進入公司時間短，在設計理念和風格上等還欠缺，但基礎不錯，我們會加大壓力，讓其得到鍛鍊提升。趙生娟、王俊等工作認真，能很好的完成交辦的工作任務。

二、20xx年上半年工作中存在的問題

1、溝通力不到位

企劃部從成立至今，人員隊伍不斷壯大，雖然我們按時完成相關工作任務，但是，作為企劃部人員在溝通能力上還是欠缺，部門內我們進行多次調整修正，效果改善很大。但溝通這一項還是我們部門的缺陷，我們會繼續努力改進。

2、企業文化宣傳不到位

10年公司快速壯大發展，在企業文化建設宣傳，文化內涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對文化內涵沒有根據公司要求進行有效的提煉、宣講與推廣，對此，企劃部會加大力度做好企業文化氛圍的營造與宣傳工作，促進公司健康發展。

三、對公司工作中提出的幾點建議

1、有效的提高中層管理人員的管理能力，明確中層管理人員的權力和職責；

2、提倡工作的準確化、快速化、流程化、資料化。準確化就是做事的正確性，做得不對會越幹越錯造成浪費；快速化就是學習海爾的日事日畢做事原則，有安排就有回饋；流程化就是一切按規定流程做，也減少不必要的流程；資料化就是任何東西要以數字資料說話，而不要空頭的彙報；

3、建議公司每月一次工作座談會制度，主任以上人員參加，讓各部門代表講講自己的事情，增加部門溝通。公司最後做總結部署，讓公司高層瞭解基層，中層瞭解公司發展動態及階段性計劃，並按照公司目標認真執行；

4、公司獎與罰的制度透明化、人性化,不要只罰不獎，對者能獎，錯之必罰；

5、小公司發展靠管理，大公司發展靠文化，建議成立公司的圖書室、員工活動室、黨員活動室、榮譽檔案室。增強員工的後勤保障，為員工提供良好的工作環境的同時，也要關心員工8小時以外的需求保障，如圖書室、員工活動室，提升員工的業餘文化生活，增強員工對公司的歸屬感，增強公司凝聚力。

6、《新世紀報》《流風》雜誌的印量加大，針對會員發放，提升會員的滿意度，提升企業的宣傳力度。

7、建議組建新世紀的女子“儀仗隊”，在樓前做升降旗儀式。

8、建議組建新世紀文藝團，購買一輛演出車，成立“新世紀文化下鄉”巡迴演出活動，讓新世紀的家電產品走進鄉鎮、走進農村、走進老百姓，為我們公司的發展打好基礎。

12、人才儲備

設計人才儲備：作為公司的企劃部，專業、團隊的發展尤為重要。締造一支專業化的企劃團隊，塑造專業人才、提升部門綜合作戰能力是10年下半年企劃部的工作重點。我們要在合適的機會吸納高素質的photoshop設計人員2名，作為新人民商以及公司發展儲備人才力量。

管理人員儲備：作為企劃管理人員的培養，適合在本部門成長中員工發展，張國強同志，自XX年下半年工作至今，工作思想穩定，自學能力、組織能力、執行力、管理能力提升快速，工作方式及方法上突破很大，作為管理人員是我們參考的培養物件。

四、建議待解決的問題事項：

●《新世紀購物廣場》報，徵稿流程及獎勵辦法是否可行？

●成立市場拓展部，對新商品的開發。

●趕緊出臺我們的員工手冊。

●趕緊推行我們的會員卡及會員手冊。

●成立女子樂隊，每天升國旗。

●建議稿費從每字5分提到每字8分。

五、10年下半年工作計劃

1、按照年初的促銷計劃，按時完成下半年的促銷活動。完成出版新世紀報6期、流風雜誌2期。完成外界媒體的相關廣告宣傳活動。

2、廣告宣傳形象統一，體現出公司的品牌形象，針對目前聯營商在宣傳方面參差不齊的情況，加大公司廣告宣傳的管理，對聯營商的廣告統一要求標準。

3、加大公司網站維護更新及網路商品的推廣，做到網站內容更新及時準確，資訊滯後時間不能超過一個星期。力爭做到1.新產品更新與產品上市同步。2.重大新聞隨時更新，其他資訊做到每週更新一次。3.建設人力資源招聘、員工天地、榮譽榜等網站的相關板塊，讓員工參與，充分發揮網站的作用。

4、企業文化建設：加大企業文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過公司的一些活動，瞭解公司的企業文化，讓公司企業文化深入到每個員工心裡。對優秀員工和優秀幹部通過報刊、網站、宣傳欄等多種形式進行典型宣傳，提高員工的積極性、主動性。

醫院企劃部工作總結3

1、媒體渠道情況

20xx總的營銷工作基本保持平穩，網路部貢獻較大，雜誌、電視、戶外媒體效果有減弱跡象，總的趨勢比較明顯，就是網路媒體有取代傳統媒體的趨勢，這也是本行業的大體格局。需要說明的是，導診臺登記的質量不高、漏登或隨意填寫會造成統計的失真，給營銷推廣造成誤導，甚至造成決策錯誤以致重大經濟損失。

從營銷力的角度來看，企劃部、網路部、市場部建設方面均有較大提升空間，廣告內容策劃、媒體選擇投放、整合營銷等有待加強。

2、內部營銷

內部營銷一直是我院的弱項，主要涉及服務流程的規範化不高、服務禮儀缺失、聯合開發不力，內部員工轉介紹比例太低甚至幾乎沒有等情況。主要原因為制度缺失、制度落實不到位、培訓考核缺位、執行力低下。因此，重視內部營銷，建立完善相關制度，確保執行落實是解決該系列問題的基本保障。

從企業經營角度來看，一切企業行為均由企業員工來完成，企業行為的效果決定於員工工作的質量，員工工作質量基於員工業務技能、工作心態、團結協作精神、創新能力等。本質上講企業經營的核心主要體現在企業經營及產品戰略規劃（確保企業的正確發展方向，規避行業市場風險）、人力資源的經營及整合（企業的生命力及活力）、創新能力建設（不斷的自我完善與提升）。從中不難發現企業的一切經營行為的基礎核心是人力資源，內部員工決定企業經營的成敗。縱觀我院的經營，我們始終關注外部經營，卻忽略了最根本的內部員工的經營，內部員工的經營始終未得到足夠重視，這是我們經營的'誤區盲區。

3、外部市場營銷

外部市場營銷我們曾經走過不少彎路，做做停停、停停做做，沒有實現對外市場營銷的基本職能。我們沒有收穫任何效益，得到的更多的是失敗的落寞和挫敗感。為何市場營銷會出現如此情況，根本原因在於我們沒有真正重視該項工作，造成團隊組建不到位、運作方法方式及策略不當甚至錯誤。 首先在義診方面我們存在誤區，義診專家資質、技術學術水平低下，開發能力不足。對百姓吸引力不足，即是有諮詢體檢者，限於義診專家的業務能力及開發能力很可能造成醫院技術層次不高印象、患者流失，勞而無功的結果。對醫院不僅沒促進患者開發，反而給醫院技術品牌形象帶來負面影響，純粹成了一個負面的宣傳。出現這些情況主要是大多數醫院基於考慮不影響門診業務，隨便調配一些醫護人員充數的結果。那也只能是門診業務穩定，義診勞而無功的難有成效的結果。

關於轉診一直以來都是本行業內大小醫院的重要渠道，基於轉診工作的工作特點，必須制定符合自身醫院特點和實際情況的工作管理制度、薪資提成制度、轉診回扣制度、後續維護制度等基本制度保障。

規範的制度化管理只是確保業務順利開展的基礎，而我們真的要做出成績、成效，就必須針對重點環節加大投入力度制定足夠吸引力的激勵政策。用最專業的優秀人才，最高的薪資保障，行業最高的轉診回扣激勵。我們在人才上的投資是價效比最高、回報最高的投入，除此之外的轉診回扣及基於我們收益基礎上的開支，從本質來講，這是純收益的合理分配，我們甚至可以讓轉診醫生比我們賺得多。 關於體檢開發業務，避免一次性開發，不能以犧牲醫院口碑為代價，否則我們是在花錢砸自己的招牌，做還不如不做。我們的底線是花錢賺口碑。合理開發、適度開發為基本準則，處方專案現價封頂（讓患者及家屬充分認可的基礎上可根據實際醫療要求調整）。體檢患者的開發要與慕名就診患者區別對待。我們更多的是基於長久經營的需要，涸澤而漁將給後續經營帶來不可逆的負面影響和負擔。我們扭轉這些負面影響將付出十倍的時間和方方面面的投入。具體到實際操作 要人性化、親情和、規範化。

4、品牌建設

醫療行業的品牌建設主要體現在技術含量、學術水平、專家權威度、行業內的地位及影響力、社會責任等幾個方面。這些方面能夠較全面的構建塑造醫院的良好品牌形象，需要根據醫院自身情況有計劃、有重點、有步驟的組織落實。這些工作是非常重要的，是日常經營必須足夠重視，積極落實的核心事項，因為這些是醫院的核心競爭力，是最吸引患者的地方，是競爭對手短期內無法複製和超越的，只要長期堅持品牌建設將為醫院贏得長久的獨特競爭力。

目前我們主要可通過發表學術論文、組織學術會議、聘任權威專家學科帶頭人、成立本專業內的研究院所、掛靠知名權威醫學機構等來進行運作。

總的來說，我院在20xx整體業務取得一定的進步與提升，但還存在很多基礎性問題，重點表現在營銷力不足，企劃部、網路部、客服部需要擴充完善，市場部需要儘快組建。其次，經營重心應從單獨外部經營轉為內部經營（業務技能培訓、激勵制度建設落實、團隊文化建設）與外部經營並重。再者就是品牌建設上要加大重視力度，設立專項資金、專人推進落實。

醫院企劃部工作總結4

一、企劃工作

1、內部人員進行明確的分工，並制定每個成員的每日工作職責，並每週向部門領導彙報本週的工作情況

2、每天早上開早會，每個成員需彙報本人的手頭工作，並分配新的工作，提高企劃部的工作效率

3、制訂企劃內部工作流程及考核制度，通過完善企劃工作制度與企劃流程，以進一步提高企劃工作的效率。

4、企劃部8月的主要工作：

（1）進一步完善院內導示牌子及各科室的形象廣告

（2）製作宮腹腔鏡五分鐘的電視專題片

（3）設計子宮肌瘤手冊，高校《青春向左》手冊、設計新一期《時尚臨汾》雜誌

（4）減少臨汾二套的廣告預算，加大臨汾四套的廣告投放量，以擴大電視廣告覆蓋面 （5）終止與《臨汾晚報》的報眼合作事宜，嘗試將資金投向在堯都區城區內覆蓋面較廣的《消費廣場》等dm廣告。

（6）繼續電視、戶外廣告監播工作

（7）繼續網站的內容更新及網站推廣告工作

二、單科室營銷

1、計劃生育科:

（a）利用拓展組開發堯都區市區內的各大藥店和性保健店等終端渠道，以壟斷堯都區內的早早孕檢測試紙銷售，通過銷售帶有本院廣告的早早孕檢測試紙，來直接鎖定人流目標人群，從而引導她們的消費行為來選擇臨汾現代女子醫院檢查及就診以達到提高計生科的門診量。

（b）設計印刷人流溫馨卡，一可防止客戶的流失，二可提高計生科的附加值服務

（c）由於現處於暑期，校園人流市場開發暫未啟動，8月份前期先製作校園《青春向左》手冊,為9月份學校開學進高校講座作好準備

2、炎症科：

加強軟文投入力度，多種技術辨症施治平面廣告結合，突出婦科炎症的表現症狀，採用理性恐嚇訴求辦法，以吸引目標人群來我院消費。

（a）加大整形美容科的軟文及硬廣告宣傳力度，突出我們是臨汾市首家通過衛生部門審批醫療美容機構

（b）與臨汾三套《動感都市》欄目合作，連續推出醫學整形美容專題，通過專家現身說教等手法，突出我院醫學整形美容科在臨汾地區的'權威性

（c）在整形專案的宣傳上，前期重點以綜合的整形的形象為主，婦科整形的廣告宣傳上突出夜間私密診療服務，生活美容重點以光子的嫩膚與光子脫毛為重點

拓展推廣工作：

（1）制定拓展組工作職責、流程及考核製作

（2）初步摸索建立一套符合本地區的市場拓展渠道

（3）初步摸索建立一套有效的雜誌終端渠道機制

（4）通過發行《時尚臨汾》渠道開發一批在臨汾本地區較有影響力的商家初步形成商家聯盟

（5）根據夏季夜間居民外出散步的特點，聯絡平陽廣場與鼓樓廣場組織2-3場公益性義診活動，提升我院的知名度和美譽度。

（6）開發堯都區市區內的各大藥店和性保健店等終端渠道。